江蘇省跨境貿(mào)易供應(yīng)鏈發(fā)展探析

□文/朱 倩 牛鴻蕾

（徐州工程學(xué)院管理工程學(xué)院 江蘇·徐州）

［提要］近年來，跨境貿(mào)易供應(yīng)鏈作為新興的跨境貿(mào)易模式，日益成為外貿(mào)高質(zhì)量發(fā)展的重要引擎。本文以江蘇省為例，從貿(mào)易發(fā)展、信息共享、客戶維護(hù)、品牌優(yōu)勢(shì)等方面實(shí)證分析江蘇省跨境貿(mào)易供應(yīng)鏈發(fā)展現(xiàn)狀，并提出相應(yīng)對(duì)策建議。

隨著我國(guó)“一帶一路”倡議的持續(xù)推進(jìn)及落實(shí)，跨境貿(mào)易供應(yīng)鏈正邁向新的發(fā)展階段。作為擁有全國(guó)規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)集群及匯聚了大批的龍頭企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，江蘇走在了供應(yīng)鏈創(chuàng)新的前沿陣線。為了更有效地提高跨境貿(mào)易供應(yīng)鏈的發(fā)展，江蘇省充分調(diào)動(dòng)各地、各行各業(yè)參與跨境貿(mào)易供應(yīng)鏈發(fā)展的積極性，越來越多的企業(yè)進(jìn)行貿(mào)易轉(zhuǎn)型，全面提高了全省跨境貿(mào)易供應(yīng)鏈的發(fā)展水平。

一、文獻(xiàn)綜述

目前，關(guān)于我國(guó)供應(yīng)鏈發(fā)展現(xiàn)狀的研究已比較廣泛。謝軍等人（2018）認(rèn)為以跨國(guó)電商平臺(tái)為核心的供應(yīng)鏈模式的優(yōu)勢(shì)有：幫助提升國(guó)內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品的出口競(jìng)爭(zhēng)力，能降低國(guó)內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品的出口物流成本，能簡(jiǎn)化農(nóng)產(chǎn)品出口流程。湯曉丹等人（2019）指出，作為“一帶一路”倡議推進(jìn)的重要載體，跨境供應(yīng)鏈?zhǔn)侵忻赊r(nóng)畜產(chǎn)品貿(mào)易流通降本增效、實(shí)現(xiàn)流通與農(nóng)業(yè)工業(yè)融合發(fā)展的重要途徑。徐馮璐（2021）認(rèn)為，現(xiàn)代跨境供應(yīng)鏈可利用信息優(yōu)勢(shì)，顯著加強(qiáng)服務(wù)中小微企業(yè)的能力，緩解企業(yè)資金難題。

另外，還有諸多研究從不同角度分析我國(guó)供應(yīng)鏈發(fā)展存在的突出問題。陶玉瓊（2017）針對(duì)真假商品混雜、支付風(fēng)險(xiǎn)大、流通成本高、流通效率低等跨境電商供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的問題提出應(yīng)對(duì)措施；肖荊（2018）剖析出口供應(yīng)鏈物流困境、通關(guān)效率困境、安全支付困境和出口供應(yīng)鏈信用體系困境等；何慧（2019）指出跨境電商供應(yīng)鏈發(fā)展缺乏品牌優(yōu)勢(shì)、合作機(jī)制不健全、信息數(shù)據(jù)共享與應(yīng)用不足等方面的問題；鄧麗瓊（2019）認(rèn)為供應(yīng)鏈存在的問題有商品品類少、產(chǎn)品品質(zhì)不一及上下游信息不對(duì)稱等；羅炳福（2020）提出供應(yīng)鏈存在商品種類單一，質(zhì)量難以保證，跨境物流逆轉(zhuǎn)成本高，支付存在風(fēng)險(xiǎn)、費(fèi)用高，消費(fèi)者權(quán)益得不到保護(hù)等問題。

不過，聚焦于跨境貿(mào)易領(lǐng)域且針對(duì)特定區(qū)域的供應(yīng)鏈研究并不多見。因此，本文對(duì)江蘇跨境貿(mào)易供應(yīng)鏈的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行實(shí)證分析，并提出相應(yīng)的對(duì)策建議。

二、江蘇省跨境貿(mào)易供應(yīng)鏈發(fā)展現(xiàn)狀

（一）對(duì)外貿(mào)易增速較高。近年來，我國(guó)跨境貿(mào)易業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，交易規(guī)模持續(xù)增大，打破了此前多年的傳統(tǒng)外貿(mào)模式。江蘇省以南京、蘇州等10個(gè)設(shè)區(qū)市加入跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)為契機(jī)，發(fā)展各類跨境貿(mào)易供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)模式。如圖1所示，在2015～2021年間，江蘇進(jìn)出口交易額雖存在一定程度的上下波動(dòng)，但總體呈現(xiàn)顯著上升趨勢(shì)，其中2017年的外貿(mào)進(jìn)出口交易額首次破4萬億元，2018～2020年間的進(jìn)出口交易額穩(wěn)定在4.4萬億元左右。到2021年，江蘇省外貿(mào)進(jìn)出口交易額達(dá)5.21萬億元，創(chuàng)下歷史新高，較2020年增長(zhǎng)17.08%，占我國(guó)進(jìn)出口交易總額的13.3%。（圖1；數(shù)據(jù)來源于江蘇省統(tǒng)計(jì)局）

圖1 2015～2021年江蘇跨境貿(mào)易進(jìn)出口交易額及其增長(zhǎng)率統(tǒng)計(jì)圖

（二）信息共享困難。信息共享離不開信息化建設(shè)，如統(tǒng)一的信息共享平臺(tái)，但是江蘇涉及跨境貿(mào)易供應(yīng)鏈的信息共享平臺(tái)很少，即使有，信息共享機(jī)制的建立也不夠完善。由于缺乏開放共享的供應(yīng)鏈信息化平臺(tái)對(duì)供應(yīng)鏈信息進(jìn)行整合并支持供應(yīng)鏈，導(dǎo)致供應(yīng)鏈上各主體之間不能有效地連接起來，信息流、資金流、物流、商流沒有打通，各類生產(chǎn)服務(wù)無法形成系統(tǒng)化的合作，也難以與生產(chǎn)制造商緊密聯(lián)動(dòng)。例如，江蘇的連云港、南通等沿海城市具有發(fā)展港口貿(mào)易與物流產(chǎn)業(yè)的先天條件，但港口貿(mào)易環(huán)節(jié)復(fù)雜，僅僅擁有先天優(yōu)勢(shì)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需能夠?qū)⒋皠?dòng)態(tài)信息進(jìn)行整合，但目前并沒有合適的平臺(tái)對(duì)船舶進(jìn)行統(tǒng)一的動(dòng)態(tài)監(jiān)管。因此，買家很多時(shí)候無法實(shí)時(shí)獲取港口產(chǎn)品的物流信息。如果信息不對(duì)等，就會(huì)引發(fā)一些錯(cuò)位的需求，直接導(dǎo)致具備信息優(yōu)勢(shì)的一方對(duì)處于信息劣勢(shì)的一方的決策造成負(fù)面影響，降低資源配置效率，造成很大程度上的資源空缺或浪費(fèi)，大大提高了跨境貿(mào)易供應(yīng)鏈的成本，從而造成資金的困擾。

（三）客戶維護(hù)不到位。跨境貿(mào)易供應(yīng)鏈流程復(fù)雜，信息流、資金流、物流等多方面必須緊密地聯(lián)合在一起，任意一方面的不足抑或是銜接的不夠都會(huì)影響到跨境貿(mào)易供應(yīng)鏈的發(fā)展，尤其是客戶這一環(huán)節(jié)。江蘇跨境貿(mào)易企業(yè)獲得客戶的渠道多且雜，客戶資源難以把握，對(duì)于客戶的資料、需求等方面也無法進(jìn)行更深的調(diào)查；部門之間缺少良好的合作機(jī)制，銷售進(jìn)度無法進(jìn)行統(tǒng)一管理，在實(shí)際工作中往往容易出現(xiàn)問題；在跟進(jìn)客戶的過程中，難以對(duì)訂單進(jìn)度進(jìn)行有效的整理，對(duì)于客戶跟進(jìn)的訂單進(jìn)度、時(shí)間點(diǎn)的判斷大都依賴于工作人員的經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致生產(chǎn)進(jìn)度和質(zhì)量無法得到保證，簽單率也會(huì)大幅縮減。

隨著消費(fèi)者對(duì)跨境貿(mào)易產(chǎn)品需求的增加，跨境貿(mào)易供應(yīng)鏈作為一種新興的跨境貿(mào)易模式，為消費(fèi)者帶來了許多便利，滿足了客戶需求。然而，江蘇跨境貿(mào)易供應(yīng)鏈企業(yè)在合同、售后和商品質(zhì)量等方面還是存在著一些問題，例如退換貨困難、發(fā)貨延遲等情況的發(fā)生降低了消費(fèi)者的購(gòu)買體驗(yàn)感。

（四）具備品牌優(yōu)勢(shì)。江蘇省跨境貿(mào)易供應(yīng)鏈企業(yè)數(shù)量巨大，且整體實(shí)力較強(qiáng)，目前已有超過4，000家企業(yè)，開始逐漸建立自有品牌，并在海外獲得知名度。例如，成立于2010年6月的江蘇南京良將貿(mào)易有限公司出售食品、農(nóng)產(chǎn)品、電子產(chǎn)品等商品，并且創(chuàng)建了全球號(hào)免稅店這一品牌項(xiàng)目。全球號(hào)免稅店是一家海外購(gòu)物平臺(tái)，基于上海自貿(mào)區(qū)和寧波保稅區(qū)跨境電商業(yè)務(wù)資源，將電子商務(wù)作為平臺(tái)，并采用美國(guó)Costco超市底價(jià)供貨模式，結(jié)合T2O+O2O的模式體驗(yàn)，為國(guó)內(nèi)消費(fèi)者提供正品、免稅、低價(jià)的國(guó)外優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和交易服務(wù)。

隨著跨境貿(mào)易供應(yīng)鏈的進(jìn)一步發(fā)展以及新興市場(chǎng)的開拓，企業(yè)愈發(fā)重視產(chǎn)品的開發(fā)與品牌的運(yùn)營(yíng)，比拼的不再是單純的價(jià)格和產(chǎn)品，而是企業(yè)的綜合實(shí)力。目前，江蘇跨境貿(mào)易供應(yīng)鏈企業(yè)的品牌認(rèn)知逐漸成型，并充分利用其規(guī)模優(yōu)勢(shì)和集群優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)形成了一定程度的壁壘。品牌優(yōu)勢(shì)的形成是一個(gè)復(fù)雜的過程，包括產(chǎn)品力、形象力、傳播力等，一旦具備品牌優(yōu)勢(shì)，就獲得產(chǎn)品力的支撐、形象力的匹配和權(quán)威的認(rèn)可，隨之而來的好處難以估量。

三、對(duì)策建議

（一）加大政府扶持力度。為進(jìn)一步加快推進(jìn)江蘇省跨境貿(mào)易供應(yīng)鏈高質(zhì)量發(fā)展，應(yīng)加大政府的扶持力度。首先，更多地發(fā)揮政府調(diào)控與指導(dǎo)作用，對(duì)跨境貿(mào)易供應(yīng)鏈產(chǎn)品進(jìn)行分類，政府定價(jià)，統(tǒng)一關(guān)稅；設(shè)立跨境貿(mào)易供應(yīng)鏈專項(xiàng)的扶持基金，其中一部分資金可以用來引導(dǎo)鼓勵(lì)江蘇省傳統(tǒng)貿(mào)易企業(yè)發(fā)展跨境貿(mào)易供應(yīng)鏈，對(duì)企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼，降低企業(yè)在資金方面的壓力。其次，大力引進(jìn)國(guó)內(nèi)外精通數(shù)據(jù)信息技術(shù)的專業(yè)人才，堅(jiān)持人才優(yōu)先發(fā)展理念，制定人才激勵(lì)政策，進(jìn)一步強(qiáng)化專業(yè)技術(shù)人員特別是高層次人才的繼續(xù)教育，促使其為全省各地區(qū)跨境貿(mào)易供應(yīng)鏈發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。最后，加快推進(jìn)跨境貿(mào)易供應(yīng)鏈平臺(tái)的建設(shè)，完善跨境貿(mào)易支付服務(wù)平臺(tái)的信用條款，提升企業(yè)綜合服務(wù)能力和安全化水平。

（二）提高平臺(tái)的信息化水平。江蘇省可以推出“5G智慧港口”項(xiàng)目，讓連云港等沿海城市的港口與各地移動(dòng)公司聯(lián)手，充分發(fā)揮港口的支撐和帶動(dòng)力量，利用5G技術(shù)，提高平臺(tái)的信息化水平，助力港口運(yùn)營(yíng)智能化、物流服務(wù)電商化、企業(yè)管理平臺(tái)化，滿足港口的信息交流與互換，實(shí)現(xiàn)信息共享。另外，蘇南地區(qū)整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展較好，應(yīng)該以技術(shù)為突破點(diǎn)，搶占發(fā)展機(jī)遇，打造跨境貿(mào)易供應(yīng)鏈綜合服務(wù)平臺(tái)。江蘇跨境貿(mào)易企業(yè)應(yīng)該發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，通過平臺(tái)的建設(shè)搭建起一條“信息高速公路”，進(jìn)行數(shù)據(jù)交流，使跨境貿(mào)易供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)都實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、共享化。

此外，通過搭建外貿(mào)綜合服務(wù)、全球云關(guān)務(wù)、可視化物流和供應(yīng)鏈金融四大協(xié)同平臺(tái)，建立以數(shù)字化為基礎(chǔ)的跨境貿(mào)易供應(yīng)鏈服務(wù)平臺(tái)，及時(shí)更新平臺(tái)內(nèi)容，促使供應(yīng)鏈各個(gè)主體之間有效地連接起來，讓各類服務(wù)形成系統(tǒng)化的合作，推動(dòng)貿(mào)易效率的提高與成本的降低。

（三）改善客戶管理。首先，江蘇跨境貿(mào)易企業(yè)部門之間要有良好的協(xié)調(diào)機(jī)制，對(duì)銷售進(jìn)度進(jìn)行統(tǒng)一的管理，只有高效地協(xié)調(diào)各個(gè)部門，才能把握住商機(jī)。在客戶跟進(jìn)的過程中，要系統(tǒng)地對(duì)客戶訂單進(jìn)行有效的整理，包括客戶跟進(jìn)的時(shí)間點(diǎn)、訂單進(jìn)度等方面。業(yè)務(wù)推進(jìn)過程有序地進(jìn)行，才能更好地進(jìn)行跨境貿(mào)易。其次，一方面跨境貿(mào)易企業(yè)要進(jìn)行客戶資源的整合以及管理，同時(shí)實(shí)現(xiàn)部門之間的信息共享，促進(jìn)工作效率的提高；另一方面跨境貿(mào)易企業(yè)的工作人員要明白哪些是需要重點(diǎn)跟進(jìn)的客戶，讓工作更具針對(duì)性，從而更好地安排工作流程，節(jié)約時(shí)間。最后，跨境貿(mào)易企業(yè)應(yīng)該通過對(duì)客戶信息進(jìn)行深入的調(diào)查與研究，總結(jié)出客戶的需求，并依此來制定企業(yè)的銷售策略，從而提高客戶的滿意程度。

（四）發(fā)揮跨境貿(mào)易供應(yīng)鏈的品牌優(yōu)勢(shì)。江蘇要通過加強(qiáng)創(chuàng)新發(fā)揮品牌優(yōu)勢(shì)，狠抓地方企業(yè)品牌建設(shè)，加強(qiáng)外貿(mào)銷售，使得江蘇跨境貿(mào)易供應(yīng)鏈更高效地發(fā)展，打造全新的、屬于江蘇的自有品牌。比如，連云港的水晶企業(yè)可以打造自己的優(yōu)秀品牌，形成采購(gòu)、加工、研發(fā)、銷售、倉(cāng)儲(chǔ)、物流的跨境貿(mào)易產(chǎn)業(yè)鏈，研發(fā)天然水晶枕、水晶燈、茶幾等產(chǎn)品，將水晶制品通過跨境貿(mào)易供應(yīng)鏈銷往更多的國(guó)家和地區(qū)。此外，紡織產(chǎn)品是南京具有傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)的出口產(chǎn)品之一，如南京云錦，可利用南京的文化形象，鞏固云錦的品牌形象，擴(kuò)大影響力；南京云錦企業(yè)可以用“線上+線下”的組合方式，線上利用微博、抖音等新媒體宣傳，打開品牌知名度，線下可以舉辦云錦服裝的展示會(huì)，邀請(qǐng)全球各地的客戶，將產(chǎn)品遠(yuǎn)銷美國(guó)、歐洲等國(guó)家和地區(qū)。總之，只有真正發(fā)揮品牌優(yōu)勢(shì)，才能加快企業(yè)的資金流動(dòng)速度，降低物流成本，獲取盈利，實(shí)現(xiàn)江蘇跨境貿(mào)易供應(yīng)鏈發(fā)展。

綜上，本文對(duì)江蘇跨境貿(mào)易供應(yīng)鏈發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了深入分析，并為其進(jìn)一步發(fā)展提供理論依據(jù)。雖然江蘇跨境貿(mào)易供應(yīng)鏈還存在著部分問題，但總體發(fā)展趨勢(shì)較好。在發(fā)展跨境貿(mào)易供應(yīng)鏈過程中，政府應(yīng)該起到主導(dǎo)作用，制定相關(guān)的法律，大力引進(jìn)國(guó)內(nèi)外專業(yè)人才，健全信息共享機(jī)制，提高跨境貿(mào)易供應(yīng)鏈服務(wù)平臺(tái)的信息化水平；企業(yè)要更注重產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，協(xié)調(diào)各部門業(yè)務(wù)的展開，增強(qiáng)自身綜合實(shí)力，重視品牌的開發(fā)，抓住客戶的消費(fèi)心理。只有兩方協(xié)同發(fā)展，江蘇跨境貿(mào)易供應(yīng)鏈才能高質(zhì)量發(fā)展。