精益創業理論回顧與展望

張 博，丁永波，王思佳

(1.吉林財經大學亞泰工商管理學院，吉林 長春 130000；2.長春教育學院，吉林 長春 130000)

0 引言

推進大眾創業是國家創新發展戰略的重要舉措，創業熱潮不斷高漲，但創業本身始終面臨奈特不確定性環境，創業失敗率也一直處于較高水平。一般初創企業缺乏信息、資源，受制于傳統思維路徑，產品開發風險高、周期長、成本高，創業呈現出高度的不確定性與曲折性。在此情況下，追求創業的高效性、方向的準確性，利用不斷假設、反復試驗方式的精益創業理論，近幾年逐漸成為研究的熱點。

與傳統方法相比，精益創業強調初創企業以更快、更低的成本推出客戶真正想要的產品，減少不必要的浪費，提高創業效率。通過提出關于產品的關鍵假設，盡快收集客戶數據驗證假設[1]，不斷改進產品，最終滿足客戶需求；通過高效試錯的方式，大大降低了來自信息、資源的限制，避免了徒勞工作，有效降低了創業風險。深入探討精益創業理論，為初創公司提高創業成功率提供了新思路，有利于逐步改善創業格局，推動形成一個更具活力和創業精神的經濟模式。

1 精益創業概念的提出

“精益”一詞最早源于“精益生產”概念，1988年工程師Krafcik提出的豐田生產系統(TPS)體現了這一思想[2]。在早期提倡流水作業的泰勒制生產體系中，由于未對市場作出準確、多樣化的反應，而一味追求批量化與專業化生產，產品逐漸缺乏競爭力。豐田公司分析其中的不足建設了TPS，強調要持續靈活改進產品，滿足客戶真正所需，匹配客戶需求的數量與發生時點，這些理念體現了重視市場與產品的思想。1990年美國“國際汽車計劃IMVP研究報告”從TPS中明確提出“精益生產”概念，強調企業應該整合生產管理等各項功能和資源，具備靈活的反應能力，杜絕浪費以降低成本[3]。

2008年Ries在創業課程中引入精益思想，形成了“精益創業”的概念雛形[4]。精益創業在早期提倡客戶開發、快速反應與消除浪費，隨著Ries在2011年《精益創業》一書的出版，通過結合商業模式概念，精益創業理論更加完善。初創企業應當找到一種可行的商業模式并能動態調整，為客戶創造價值[5]，基于此，Ries提出了基于快速迭代的精益創業理論，作為一種戰略性的商業模式[6]，促使新企業創造獨特的價值和持續的利潤。

Ries認為，創業是在極端不確定的條件下創造新產品和服務的人類活動。在企業成立初期，缺乏資源、經驗、信息，因此初創公司必須實施簡單的方法和流程擺脫束縛。通過對市場用戶情況提出假設，從基本的產品原型到不斷的客戶反饋之間進行“開發—測量—認知”反饋循環，不斷試錯驗證假設，逐步改進產品，以達到消除浪費、滿足用戶需求的目的，最終幫助企業尋找到可持續的商業模式。這是精益創業理論的主要內涵[7]，并為今后學術界開展精益創業研究奠定了理論基礎。

2 精益創業的目標、方法與過程

2.1 精益創業的目標

2.1.1 創造顧客價值

精益創業回答了這樣一個問題：“我們如何圍繞一套新的產品或服務建立一個可持續的組織？”精益創業作為一種商業模式，圍繞客戶而運行，為客戶交付價值。如何及時為客戶提供有價值的、可持續的產品而避免創業失敗，就需要企業高效率反復驗證，在高速迭代中確定用戶真正需求。

2.1.2 消除浪費

精益創業理論認為，生產市場不需要的產品等于制造浪費。面對不確定的創業環境，應在有限時間內確定自身的商業模式[8]，這就需要不斷嘗試、驗證，對接準確的市場，避免無謂浪費，將風險在短時間內化解，因此消除創業浪費成為精益創業的另一目標。

2.2 精益創業的方法

基于創造顧客價值、消除浪費兩大目標，精益創業理論主要強調3個方法：最小化產品法、客戶反饋法和快速迭代法。

2.2.1 最小化產品法

最小化產品法是指通過敏捷開發的方式，根據客戶反饋，在短時間內不斷設計、修改，構建精簡產品，其中只包含關鍵功能，滿足用戶最基本需求。通過快速的方式開發產品，消除時間和資源的浪費。

2.2.2 客戶反饋法

客戶反饋法強調“走出大樓”[9]，接近客戶，通過詢問潛在用戶、購買者和合作伙伴等群體的反饋，包括產品功能、定價、分銷渠道等驗證最初關于產品的假設是否成立，以此最終提供對口客戶的產品。

2.2.3 快速迭代法

快速迭代法體現的是一種“小步快跑”[10]“見效快”的方式，追求敏捷性和速度，迅速搶占市場。為了提高創業成功率，趕在風險出現之前率先實現突破，初創公司必須實施簡單的方法流程，迅速開發最小可行的產品，結合客戶反饋，不斷改進最初設想，對相對不可行的想法作出局部調整(迭代)或實質性的大調整(旋轉)，從失敗迅速走向失敗到最終走向成功，這便是快速迭代的基本原理[5]。

2.3 精益創業的過程

根據Ries[7]、Fazzi等[5]和Eisenmann等[11]的理論，將精益創業活動的過程分為5個部分，如圖1所示。

圖1 精益創業的過程

2.3.1 建立商業愿景

首先應根據創業意愿建立商業愿景，確定要開展的業務。這些由創業者產生，是一種“創造性”的過程，處于構思階段。在反饋循環過程中，商業愿景一般保持不變；若之后商業模式被驗證不具備可持續性時，應放棄初始的商業愿景。

2.3.2 制定商業模型和形成假設

商業模式的主流是強調客戶需求，定義企業如何向客戶交付價值，吸引客戶為價值付費，并將支付轉化為利潤[6]。在這一步驟中，創業者不是直接繪制一份商業計劃，而是根據商業愿景、商業模式的內容設定模型和假設[12]。所形成的假設著眼于用戶的痛點需求，開發對應產品以滿足市場需要。同時對市場潛力的增長、關鍵產品的確定、所開發產品的價值和潛力作出假設。

2.3.3 構建實驗

當創業開始時，最初形成的商業模式和假設，在高度不確定的環境中，都要經過不斷的市場測試，通過實驗得出結果，以驗證假設。一般有以下幾種類型的實驗，如最小化產品法、定性訪談、a/b測試等。

2.3.4 測量結果

根據用戶的反饋，通過數據分析和使用統計工具來測量和監控實驗結果，驗證預先提出的假設。

2.3.5 形成認知

基于測量結果，接受或者排除預先假設，得到新的認知，認知后的結果一般分為四類：迭代、旋轉、升級和放棄。迭代是一種較為緩和的改變，在獲得新的認知后，假設被初步驗證，之后進行進一步的迭代繼續測試假設，逐步接近更加可行的商業模式。相比于迭代，旋轉則更為激進，它是從根本上改變商業模式維度的行為，以形成一個新的假設，并通過新的實驗來驗證假設。升級是指創業者已找到一種可持續的商業模式，能夠獲得長遠發展。當測試和實驗表明不能產生可持續的商業模型時，則進行放棄。

關于圖1中的反饋循環部分，Ries總結為“開發—測量—認知”過程，具體展開為“概念—開發—產品—測量—數據—認知”6個環節[7]。其中開發、測量和認知為核心環節，概念、產品和數據為輔助環節[4]。從概念環節開始，提出相關假設，開發最小化產品并推進市場，通過測量獲得用戶反饋數據，驗證提出的假設獲得新的認知，并決定是否進行下一輪的迭代、旋轉循環，這樣便形成一輪完整的循環過程，如圖2所示。

圖2 “開發—測量—認知”反饋循環

3 精益創業理論影響與展望

3.1 理論影響

精益創業理論的提出，為解決新創企業普遍面臨的高不確定性、高模糊性和高資源依賴性等問題提供了新思路[4]。精益創業基于“開發—測量—認知”的快速反饋循環機制，找到切合市場的最小化產品，追求創造顧客價值，大大縮短了開發周期，戰勝創業中可能遇到的不確定性，提高成功率。

精益創業主張高效率、敏捷性，能夠有效降低成本，減少浪費，緩解資源限制，對于解決創業資源不足問題具有良好的理論與現實意義。相比傳統方法，初創企業在投資組合中使用精益創業方法，失敗率也將大大減小[9]。除此之外，精益創業的過程貫穿了創業產品、服務和價值主張等商業模式構成要素，包含渠道、客戶關系和定價結構等營銷要素，通過結合反饋循環機制，能夠促進企業建立良好的、可持續的商業模式。

3.2 未來展望

通過對當前相關成果的梳理，未來精益創業理論的發展和研究趨勢體現在以下幾個方面。

1)與網絡信息技術的結合。精益創業應搭乘5G快車，進行數字化賦能，包括顧客賦能、資源賦能和結構賦能，實現企業與顧客數據的有效共享、現有資源的有效整合、創業環境的有效改善，再次為精益創業活動提速。

2)考慮更多的價值鏈主體。精益創業理論強調了價值創造下企業和顧客的關系，未來可考慮價值網中供應商、競爭者等其他相關利益主體，為精益創業理論從聚焦內部產品和客戶轉到聚焦競爭者等新興領域方面提供洞見，進一步拓展理論寬度。

3)推進在中國環境背景下的理論應用。精益創業還需要進行進一步的市場化實踐與檢驗，在分析國外的情景化研究中，深入推進理論的中國情景適用化研究，通過案例分析、實證研究等方式明確適用邊界，對過程機理、測量工具進行適用化改造，并與創業拼湊理論、效果推理理論等內容結合研究，建立起中國境內精益創業實踐的成熟機制。