文化館數字化建設的現狀及思考

劉新華 北京市西城區文化館

信息技術的全面發展，深刻改變著人們的生活方式，包括文化館在內的公共文化服務受到很大沖擊，文化館由傳統線下服務轉變為線上線下融合發展的模式，文化館的數字化傾向也越來越大。在數字技術快速迭代的新時代，如何不斷拓寬文化館數字化服務新路徑，努力滿足人民群眾日益增長的精神文化需求，是文化館建設面臨的時代課題，也是文化工作者需要思考的重要問題。現基于文化館數字化建設現狀、數字文化轉型發展趨勢和數字化時代人們的生活消費環境，更好地發揮文化館的數字化功能，結合國內外數字文化發展典型案例，從四個方面研究探索文化館數字化發展的路徑：一是通過“虛擬+現實”的有機結合，創造有競爭力的文化IP；二是通過“藝術+技術”的深度融合，培育復合型數字化人才；三是通過“文化+科技”的深耕細作，打造開放型數字化文化館；四是通過“定向+定量”的大數據轉化，精準投放數字化產品，推動文化館創新與發展。

中共中央辦公廳、國務院辦公廳于2022年5月印發了《關于推進實施國家文化數字化戰略的意見》，明確指出：“到‘十四五’時期末，基本建成文化數字化基礎設施和服務平臺，形成線上線下融合互動、立體覆蓋的文化服務供給體系?！?016年頒布的《中華人民共和國公共文化服務保障法》第33條明確提出要加強公共數字文化建設。文化和旅游部印發的《“十四五”公共文化服務體系建設規劃》也明確提出：“推動公共文化服務數字化、網絡化、智能化建設?！惫参幕諗底只斍耙呀洺蔀槲幕l展的必然要求，也將是今后很長一段時間內文化發展的重要課題。文化館究竟該怎么做，仍然值得我們認真思考。

文化館數字化建設的基本現狀

數字技術飛速發展，人們生活節奏越來越快，云購物、網上沖浪、線上培訓、線上觀展、電子書、有聲書讓人們應接不暇，人們越來越依賴互聯網和數字媒介。作為不可或缺的公共文化服務機構，文化館應急反應集中體現和暴露了文化館數字化建設存在的短板和不足。

誠然，公共文化服務數字化建設的課題很早就被列入發展日程，但是在建設過程中，博物館特色IP明顯，傳統文化資源活躍，圖書館也在古籍保護等方面發揮了重要作用。文化館由于傳統的線下集聚特點明顯，數字化操作轉換較慢，雖初有成效，但與博物館、圖書館相比仍發展較慢，更多地表現為線下活動的非充分必要補充。文化館在數字化進程中沒有體現出自己的特色，缺少有吸引力的數字產品。橫向比較來說，全國各地文化館數字化建設水平參差不齊，東西部、南北部發展不均衡。

從文化館數字化建設平臺來看，以浙江省嘉興市文化館為首的一批數字化建設較快的文化館基本建立了自己的文化云平臺和微信公眾號平臺，東莞文化館更是提出了“智慧文化館”的發展模式，引領了建設數字化文化館的潮流。但各文化館之間的獨立性太強，數字資源難以互相連通，尤其是數字化發展較慢的文化館甚至沒有自己獨立的網站。

從文化館數字化建設的內容來看，其主要包含三個方面：一是文化館資源的查詢和預訂，包括演出票申領、培訓名額預約及活動場地的預訂等；二是傳統文化產品的數字化轉型，主要表現為現場演出及培訓課程的錄制和上傳；三是新興數字化產品依托互聯網技術及平臺的出現，如網絡直播、慕課及短視頻等。但是現代化技術應用還有所欠缺，科技支撐不夠有力。

文化館數字化建設的發展方向

數字內容成為大眾文化消費的重要需求。根據第50次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》，截至2022年6月，我國網民規模達10.51億，其中短視頻用戶規模為9.62億，占網民整體的91.5%。移動互聯網和智能終端手機的普及使用戶花費大量的時間進行網上沖浪，進行數字文化消費。

互動需求和社交屬性凸顯。與傳統文化消費的單向性特征不同，過去單一的產品形態已經無法滿足人們的文化需求，彈幕文化、互動劇的出現體現了傳統文化需求正在被“互動+社交”重構。人們在文化消費過程中越來越注重話題分享和即時交流。文化消費的社交屬性和社群特征可以憑借數字化技術實現最大程度的滿足。

大眾對體驗類、場景式文化產品的需求旺盛。2020年12月，文化和旅游部《關于推動數字文化產業高質量發展的意見》明確提出“發展沉浸式業態”。在全息投影、裸眼3D、互動體驗、5G、VR等高新技術的推動下，沉浸式、場景化、體驗類的文化項目成為網紅，“體驗”成為當前人民群眾重要的文化消費選擇。場景式消費已經應用于各個領域，消費者希望獲得的不再是一個單純的文化產品，而是對各種生活場景的營造，是一種文化體驗。

從數字文化消費的發展方向來看，目前，文化館數字化大多停留在服務資源的線上化、數字化方面，未來的數字文化館應該是智慧文化館，包括發展理念、智慧場館建設以及管理體系、運營體系、呈現體系的智慧化。李國新教授提到，“文化館開展數字化、網絡化服務應該是常態化的，和陣地服務是雙輪驅動、兩翼齊飛的關系”。

文化館數字化發展的路徑探索

通過“虛擬+現實”的有機結合，打造有競爭力的文化IP

群眾文化工作的宗旨是以人為本，就是要以人民群眾為中心。人民群眾的需求是群眾文化的工作方向，了解群眾需求，尤其是深刻了解人民群眾的需求至關重要。歸根到底就是要精準把握用戶需求，提升公共文化服務效能，這是文化館數字化變革的重要標志。我們要從根本上摒棄以自我為中心的想法和做法，從“我”能提供什么服務到深入研究群眾的喜好和習慣，切實了解群眾需要什么，從“政府端菜”到“群眾點菜”，增強用戶黏性，打造文化IP。同時，文化館要打造個性化服務。人民群眾參與群眾文化活動的目的和需求不同，自身知識儲備和接受能力也有所不同。文化館在數字化建設的過程中要更加尊重個性，重視個性化體驗，了解人民群眾的需求，并根據了解到的信息及時調整工作方向或內容；重視用戶反饋，以提升服務效能為根本出發點，不斷調整文化服務的產品和內容，維護和優化文化服務平臺，積極打造文化精品，創造有競爭力的文化IP。

文化館數字化發展的目標就是不斷擴大優質文化產品和文化體驗供給，滿足和提升人民群眾的精神生活水平，增強人民群眾的參與感、獲得感和幸福感。數字產品不是線下活動的補充，而是獨立且必要的文化產品。數字化帶來的技術便利和手段升級，最終還是要落實到內容生產的優化精進和創新創造上，以人為本，注重文化與科技的平衡，注重主體間的交流對話，增強觀眾的代入感、體驗感和參與感。

第一，在藝術表演方面可以嘗試探索虛擬化，引入全息投影、虛擬現實、動作捕捉等人工智能手段豐富藝術表演方式，與傳統的音樂、舞蹈、戲曲、展覽等融合，利用現代科技手段將表演的核心元素以更直觀的方式呈現給觀眾。如近年來非常有名的微軟小冰，不僅在線上開演唱會，還采用全息投影的方式與著名主持人張紹剛一起在湖南電視臺擔任主持人，營造出虛擬與現實完美融合的空間場景，掀起了科技話題的新浪潮，吸引了無數網民的關注。

第二，在藝術體驗方面追求場景化和互動化。沉浸式藝術體驗利用虛擬技術進行情景再現，提供了更加多樣化的新型場景。在中國共產黨成立100周年的大型文藝演出《偉大征程》中，數字大屏上演繹的是數千名白衣天使乘坐專機抵達武漢，艙門打開，數千名白衣天使從大屏幕中跑向演出現場，虛擬與現實的有機結合，使現場觀眾仿佛置身于當時的情境中，達到了非常好的演出效果。

第三，在藝術呈現方式上做到多維化。借助數字技術，可以突破社會和自然的物理空間，打造多維立體空間交互、虛擬與現實融合的新場景。2019年，為紀念達·芬奇逝世500周年，盧浮宮推出了VR技術體驗《蒙娜麗莎：越界視野》，為觀眾近距離展示了一個3D版的蒙娜麗莎，而且平時參觀時看不到的畫作細節，以及畫家使用的繪畫技法都呈現在觀眾眼前，豐富了參觀者的觀展體驗。美國克利夫蘭藝術博物館的“藝術鏡頭”項目讓人們對未來博物館的服務充滿了無限期待，該項目利用AR技術將博物館藏品放在云端，觀眾可以利用自己的虛擬現實設備實時云游博物館，甚至可以嘗試制作虛擬繪畫、陶器等，增強了觀眾與博物館之間的互動。借助數字技術，博物館打破了時空局限，觀眾也獲得了特殊的觀看體驗。

通過“藝術+技術”的深度融合，培育復合型數字化人才

傳統文化服務時代到數字化時代的跨越，必將引發組織、文化、制度的變革。目前，文化館數字化人才缺乏，急需復合型人才，即文化館數字化人才不僅需要懂數字化技術，還必須懂藝術。文化產業發展的核心是人才。因此，如何培養文化館的個性化和數字化人才，并將人才用到極致，是當下亟須思考的問題?；诋斍肮参幕諗底只瞬湃狈Φ默F狀，推動公共文化服務數字化發展需要解決的重要課題是做好人才培養工作。

從長期看，文化館數字化發展是一個不斷深化的課題，因此，建立跨界復合性人才培養體系，加強人才培養和梯隊建設，是推動文化館數字化發展的重要課題。從短期看，大眾幾何式增長的數字化文化需求鼓勵數字化人才政策的突破和創新，迅速引進“文化+科技”的復合型人才，引進“文化人才”和“科技人才”，進行人才“拼接”。此外，在無法引進人才的情況下，可以考慮人才的虛擬化，讓人才以文化志愿者或者兼職的形式加入團隊，通過人才共享滿足基本的數字化建設需求，填補文化館數字化轉型的人才缺口。此外，通過數字技術普及培訓提升公眾特別是老年人群體掌握和使用數字技術的能力，實現供需雙方有效銜接，也是促進公共文化服務高質量發展的重要舉措。

通過“文化+科技”的深耕細作，打造開放型數字文化館

習近平總書記指出：“文化和科技融合，既催生了新的文化業態，延伸了文化產業鏈，又集聚了大量創新人才，是朝陽產業，大有前途?！蔽幕^作為重要的公共文化服務機構，將承擔更多的文化責任，發揮更為重要的作用。但是由于諸多歷史原因，目前文化館存在很多問題，如缺少數字化技術人才、專業化基礎薄弱等。隨著數字化文化館的深入發展，文化館將面臨“事務更多、任務更重、難度更大”等考驗。要想滿足人民群眾日益增長的精神文化需求，當務之急就是要加強文化與科技的融合，立足于創新文化服務內容和服務方式，彌補文化館在數量及資源層面所存在的缺陷，引領人民群眾的文化消費新潮流。

文化館現有的數字化技術、傳播平臺非常有限，難以滿足現有數字化文化館的建設要求和人民群眾對文化館的需求。根據目前的現狀，文化館需要按照現有的數字化建設要求，堅持以“統籌落實技術服務內容，以內容服務人民”為原則，積極推進“文化+科技”的融合，進一步打造文化經濟的新增長極。文化與科技融合是十九屆五中全會提出的具體要求，是“十四五”時期文化發展的一項重要任務。

文化通過與技術的進一步連接和融合，將大大提升公共文化服務效能。一是拓展文化館數字化公共服務。運用數字技術解決文化館的公共問題，開發各類文化便民應用軟件，加快數字文化建設，推進群眾文化惠民機制建設。二是進一步加快建設數字化文化館；加大文化館互聯網建設力度，擴大互聯網在文化館的覆蓋面，建設文化社區；加快文化館管理服務數字化進程，構建文化普惠服務機制，努力提升文化館數字化服務水平。三是全面提高民眾的數字化能力，構建符合我國國情的數字素養教育框架體系，加大數字文化技能普及與培訓的力度，提升全民數字文化技能，積極營造數字文化建設氛圍；同時根據實際情況積極打破壁壘，開源合作，實現數字文化資源更優、更好的發展。例如，馬欄山大力推動文化領域供給側結構性改革，以高質量文化供給增強廣大市民的文化獲得感和幸福感，讓文創賦能美好生活。

此外，隨著VR、AR、裸眼3D、全息投影、交互投影等技術的全面發展，文化的體驗裝備也在不斷升級，應用領域不斷拓展。文化館可采用全息投影、投影映射、多媒體設備，努力打造定制化、沉浸式文化服務體驗，以滿足數字化文化館發展的需要。因此，要想打造開放性文化館，就要從滿足公共文化服務的需求出發，根據缺口引入必要的社會力量，引入科技、互聯網等，把文化館的“獨唱”變為“社會大合唱”。例如，東莞市文化館聯合南方日報社、“南方+”客戶端共建的全國首家媒體文化館“南方+東莞云上文化館”，通過政媒共建及創意賦能，打造公共文化服務體系的“升級版”。

通過“定向+定量”的大數據轉化，精準投放數字化產品

建設數字化文化館要堅持以信息數據為導向，制定規范統一的信息數據管理制度，數據只有連起來，跑起來，用起來，才能發揮最大作用。文化館只有系統全面地采集、匯聚、整合、存儲、優化文化數據資源，才能做到全周期精準化管理。

目前，文化館的信息數據停留在最基礎的演出信息發布層面，對群眾的信息反饋均未涉及。建設文化大數據體系，將有力地推動傳統文化資源的創造性轉化和創新性發展，并對傳統文化內容進行采集和標注，形成文化產品。同時，應用信息大數據精準分析用戶需求，精心設計產品，以避免同質化的數字產品，后續可進行定向定量的投放。當前，以信息大數據為核心研究對象，利用大數據解決應用問題，成為現在數據時代的核心。

文化館的數字信息資源通過搜集、整理、歸納，建立了文化館數字化資源庫。信息大數據作為一種新型生產要素，既是資源，又是財富，還是競爭力，更是提升公共文化服務效能的有力抓手。數字化時代，用好信息大數據，引入算法，通過數字技術讓文化館的公共文化服務內容和方式尋求“破圈”路徑，對提升人民群眾滿意度至關重要。