數字化背景下僑校教學模式現存的問題及改進路徑

楊 術 黃怡丹

《世界僑情報告(2020)》藍皮書數據顯示，2019年，中國海外移民為1070萬人，全球累計華人華僑數量已超過6000萬人，其中有4000多萬人口分布于 “一帶一路” 沿線國家，為中國與世界各國建立穩固互信合作關系起到重要作用。以華僑華人為橋梁的民間交流是官方交往的有效補充，因此，對來華留學青僑學生的教育就顯得格外重要。受新冠疫情的影響，大量青僑學生尚未回歸國內學校，僑校普遍采用網絡直播的教學方式，致使學生漢語言能力、人際交往能力、危機處理能力、快速反應能力提升，以及國內企業工作經驗累積、與祖國親密關系加深等方面受到阻礙。學生面臨就業時，與國內企業需求出現脫節，就業率降低，從而銷蝕其在國內求學的積極性。因此，如何合理高效地運用網絡技術，針對青僑學生學習特點、學習需求、學習興趣、學習習慣進行探索，從而提升學習效率，加強其與祖國之間的情感紐帶是當務之急。

一、研究背景與問題提出

新冠疫情期間，為了減少人員流動，降低感染幾率，保護在校師生正常教學活動，各大高校開展網上教學，即在正常線下教學基礎上通過數字化技術為尚未歸校的學生提供課堂直播。由于國際疫情長時間持續，以及各國疫情防控政策的差別，很多青僑學生在2020年寒假之后依然是在線上進行學習，這對僑校而言是一個巨大的挑戰。對接受線上教育青僑學生和部分教師群體的訪談后，我們發現，線上教學方式存在以下問題：第一，雖然滿足青僑學生對課程學習的需要，但既無法有效提升其與祖國之間情感聯系，也無法增強其對祖國文化的認同感；第二，海外青僑學生經濟獨立性較強，部分成員在線上教學期間以兼職或打零工的方式來賺取收入，導致上課期間出現賬號掛機等現象，無法有效進行系統性課程學習，影響教學質量的提升；第三，大學教育培養學生的自主學習能力，以課堂教學為主，課后自主學習為輔，而海外青僑學生由于時差、學習環境、人際關系等原因，在課后無法通過討論等方式對課程難點進行溝通，自主學習能力有待提升；第四，對青僑學生缺少學習上的監督。對16名海外青僑學生電話家訪后發現，其父母和親屬對他們的學習內容、課程設置、學習成績知情度不高，部分青僑學生家庭信息記錄留存隔代長輩電話，加大了學校與家庭溝通的難度；第五，長期線上教學會淡化青僑學生群體對校園和學習的渴望，從而降低他們對學校的期望，產生 “上網課沒有意義” 的消極想法。

秉承 “以需求為導向” 的原則，我們要思考：青僑學生感興趣的是什么？想通過大學課程學習到什么？要注重提高他們網上學習熱情，建立學習質量過程監督平臺，加深其與祖國親密關系并提高其情感依賴水平。

二、問卷發放與數據回收

為了更好地了解青僑學生群體對線上教學的看法，我們設計了調研問卷，通過問卷星向因疫情原因未歸校進行線上學習的青僑學生發放，收集的信息包括性別、戀愛情況、最想學習的內容、畢業后就業意向、掛科數目等客觀內容，大學課程給你帶來的好處、面臨的最大困難等主觀問題。累計發放119份，剔除漏題、不作答等無效問卷，回收有效問卷104份，問卷回收有效率87.4%。

在104 份有效問卷的受訪者中，男生占比為18.27%，共計19 人；女生占比為81.73%，共計85 人。可見，參與線上學習的青僑學生以女生為主，這可能與疫情期間女生獨自回校涉及的安全問題相關。其中，有男/女朋友的學生占比28.85%，單身的占比70.19%，這與其在線上學習無法回歸校園相關。

在調查中可以發現，青僑學生對傳統理論知識感興趣的只占6.73%；37.5%的學生對企業運營中的內在邏輯和真實問題具有濃厚興趣，大部分學生更關注企業真實案例，占比為55.77%。根據百度詞條，大學是 “傳承、研究、融合和創新高深學術” 的高等學府，是培養學生綜合能力的機構，但被測群體中最想學習的知識與大學主要提供的內容匹配度較低，這也是他們對課程不感興趣、網上上課時賬號掛機的主要原因之一。

根據對被測群體畢業后就業意向的統計，意向在公司就業人數占比27.88%，準備考研的占比58.65%，此外有6.73%的學生希望考公務員，希望暫時回家、日后再做打算的占2.88%，選擇 “其他” 的占比3.85%。被測群體具有較強的獨立性，更專注于自己的未來目標，導致他們對專業課、考研相關課程投入的精力較多，而對公共課、選修課與考研相關性較弱的課程關注度不足，從而在學習這些課程時出現掛機的情況。

被測群體掛科數目的統計，從來不掛科的人數占總比72.12%，掛科1-3門的占比23.08%，掛科4-5門的占比1.92%，0.96%的學生掛科超過5 門。總成績包含平時成績和期末成績，青僑學生的平時成績占的比重較高，導致網上教學時掛機現象較為嚴重。

被測群體對大學課程意義的評價為主觀題，為了便于觀察采用詞云方式進行展現。由圖1 可見，被提及最多的為 “理論知識” ，這表示被測群體認為大學課堂主要傳授學科理論和學科知識，與之前統計的他們想在課堂上學習的內容相悖。

圖1 被測群體對大學課程意義的評價

被測群體對現在面臨最大困難的評價為主觀題，由圖2 可見，大部分人認為考研是他們面臨的最大問題，這與之前的調研結果一致。外籍身份、企業實習經驗缺乏、企業規則適應是青僑學生對未來、方向選擇和迷茫的主要困惑。

圖2 被測群體對現在面臨最大困難的評價

三、分析與結果

結合問卷回收情況以及線上課程安排，我們總結出該群體在網絡直播教學中存在的主要問題。

（一）心態焦慮

青僑學生由于長期脫離集體，無法回到學校，日常生活與學習生活之間出現割裂，降低了其對學校的歸屬感，產生學校活動無意義的想法；在面對新冠疫情時，金融與儲蓄替代了集體保護成為其獲得安全感的重要來源，因此，未歸的青僑學生會將打零工和兼職提高收入作為日常重點，這與學校正常教學時間產生沖突，出現了大量線上掛機的現象。

（二）知識轉化率不高

大部分線上上課的青僑學生身在境外，由于網絡技術等原因，線上直播會出現卡頓、延遲、斷網的現象，影響他們知識接受和轉化；線下學生數量遠遠大于線上青僑數量，授課教師難以同時針對線上和線下課程做到無痕跡切換，部分教師在教學中忽視了線上學生的學習體驗感。

（三）對現實的認知問題

由于青僑學生在境外成長生活，頻繁的打工和兼職使得他們較早地接觸社會，更多地了解企業中的 “權力距離” “圈子” “派系” “潛在規則” 等，因此，對人際關系、組織運營、社會現實問題有著自己獨特的見解，會帶著疑問和目的進行學習，然而大學中設置的基礎性和理論課程無法滿足他們求學的主要需求，因此會對大學的課程產生 “與社會脫節” 的感受，從而輕視課堂教育。

（四）對未來迷茫

如前文所述，雖然有一半左右的青僑學生選擇考研，但其對于考研專業選擇、考研名額、考研成功率、讀研后就業方向仍然存在困惑；在境外打工和兼職的經歷和高薪資會讓他們對未來就業方向、薪資收入和職業發展前景具有較低的預期，進而降低其學習動力和學習熱情。

四、改進青僑教學模式的路徑

根據以上調研結果和問題分析，基于現有教學手段和網絡通信技術，以青年華僑華人的學習需求為導向，提出以下改進路徑。

（一）組建線上虛擬團隊

學校要組建線上虛擬團隊，助力青僑學生心態轉換，開展線上課程答疑、主題教育、文化宣傳、職業規劃、主題辯論、趣味比賽等活動，鼓勵他們積極參加；選擇責任心較強的青僑學生擔任虛擬團隊干部，鍛煉其溝通協調的能力；同時，做好線下配合工作，以班主任、在校學生干部作為對接人，在虛擬團隊受到空間、時間限制時提供幫助，增加未歸校青僑學生對學校的歸屬感和對中華文化的認同感。

（二）提升學生學習主動性，豐富教學手段

通過對疫情背景下國內外經濟環境和就業環境進行解析，應引導青僑學生對未來人生道路、職業選擇和職業發展進行思考，激發學習的主動性；為了減少線上掛機行為，增加討論、匯報等互動環節，課后作業通過連線或視頻錄制的方式增強互動性；將期末分數比重重新安排，平時成績中加入課堂討論、匯報、案例分析、測試等項目，以KPI考核的方式對青僑學生的聽課效果進行檢驗，增強知識轉化率。

（三）開展線上線下協作教學

由調查得知，青僑學生對企業 “潛規則” 、企業案例具有濃厚興趣，在滿足教學要求的前提下，邀請不同行業和不同崗位的專家學者、政府工作人員、優秀企業校友，為無法歸校的青僑學生進行線上就業政策解讀和專業講座，方便他們了解國內市場、行業、崗位。還可將部分協作教學放在線上，并通過僑聯、學校和學院等官方線上直播平臺帶領學生 “云參觀” 國內不同企業，包括生產線、辦公環境等，方便后期他們的就業選擇和與不同崗位工作順利對接。

（四）多方位加強引領

適當地引導青僑學生閱讀關于 “關系” “圈子” “組織政治行為” 類的文獻資料，并結合當下經濟、管理的實例，對企業運行、職業發展與選擇內容進行思考，鼓勵其發現理論與實踐間的差別；結合青僑學生在國際和國內的獨特身份和優勢，幫助其規劃未來職業發展方向，培養核心技能與綜合能力；運用僑校在國際的地位和聲望，聯合當地華商，為受疫情影響未能歸校的青僑學生提供實習機會，與國內僑聯、知名企業建立線上實習與招聘平臺，讓青僑學生深入了解各工作模塊、企業實際運營規則，打破對未來的迷茫，盡快適應職場規則。

青僑學中生出現的上課掛機、對學校缺乏歸屬感、對未來迷茫等問題，不利于其對國內文化認同和與祖國親密關系加深。因此，應以需求為導向，通過組建虛擬團隊、多環節授課與多方式考核、理論實踐結合、 “云參觀” 等方式，激發其學習興趣，提高自主學習能力，借助僑聯和知名企業建立線上實習招聘平臺提升他們的自主性，更快地與國內企業、就業崗位相結合，最終提升青僑學生對祖國的依戀水平。