應用型本科“跨境電子商務”模塊化教學改革與探索*
——以鄭州經(jīng)貿(mào)學院為例

林潔 （鄭州經(jīng)貿(mào)學院商學院；韓國南首爾大學）

一、引言

自2013年9-10月，習近平主席在出訪時提出了建設“絲綢之路經(jīng)濟帶”和“21世紀海上絲綢之路”的構想以來，在跨境電商方面，國家持續(xù)釋放政策紅利。2019年中國跨境電商行業(yè)利好因素不斷，在政策鼓勵、新興市場開發(fā)等助力下，行業(yè)進入快速發(fā)展新階段。2019年，我國跨境電商零售進出口額達1862.1億元，是2015年的5倍，年均增速達49.5%，成為電商領域重要分支。海關總署統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2021上半年，我國跨境電商進出口繼續(xù)保持良好發(fā)展勢頭，跨境電商進出口8867億元，同比增長28.6%（如圖1所示）。在亞馬孫封店事件的影響下，跨境電商出口仍保持高速增長，較2020全年增速提高4個百分點，充分驗證了跨境電商出口的市場活力和增長韌性。

圖1 中國跨境電商進出口總額（萬億）

根據(jù)統(tǒng)計，自2005年以來，我國對跨境電商的支持政策達53項，包括效率提升、流程優(yōu)化、試點城市、基礎建設、降低稅費等多個方向。在跨境電商誕生的二十年里，跨境電商持續(xù)擁有政策紅利，獲得了巨大的發(fā)展機遇。隨著跨境電商行業(yè)的不斷發(fā)展，對跨境電商的人才需求越來越旺盛。通過智聯(lián)招聘網(wǎng)站發(fā)布的崗位需求數(shù)據(jù)顯示，全國每年跨境電商崗位需求約200萬個，86%的企業(yè)普遍反映跨境電商人才存在嚴重缺口?？缇畴娚倘瞬湃狈Ω咝Ｔ谂囵B(yǎng)跨境電商人才方面提出了更高的要求。“跨境電子商務”作為電子商務、國際貿(mào)易等商科專業(yè)的核心課程，應根據(jù)企業(yè)的崗位需求進行教學模式改革，以適應激烈的市場競爭。

一、跨境電商企業(yè)需求情況分析

通過對鄭州航空港區(qū)跨境電商產(chǎn)業(yè)園、杭州臨安區(qū)跨境電商產(chǎn)業(yè)園區(qū)企業(yè)的實地調(diào)研，發(fā)現(xiàn)目前跨境電商企業(yè)對人才的需求量持續(xù)增加，且對從業(yè)人員的能力提出了更高的要求。具體體現(xiàn)在以下幾個方面：首先，跨境電商行業(yè)的快速發(fā)展與人才供應不足之間的矛盾。在疫情期間跨境電商逆勢增長，行業(yè)對人才的需求持續(xù)增加，而跨境電商缺乏相關的人才培養(yǎng)機制；高校開設跨境電商專業(yè)處于起步階段，導致跨境電商人才的供給難以滿足市場需求。其次，從單一的跨境運營向既懂外貿(mào)又懂跨境電商運營轉變。傳統(tǒng)的電商運營，要求從業(yè)人員具備跨境電商平臺運營能力，而隨著行業(yè)的發(fā)展，對人才的技能要求不斷提升，不僅要具備傳統(tǒng)的外貿(mào)經(jīng)驗，還要具備對于海外市場的潛在需求分析能力、對于產(chǎn)品市場的敏感度、遇到問題和突發(fā)事件的快速應對能力、跨國跨部門的溝通協(xié)調(diào)與談判能力等。最后，跨境電商企業(yè)人才的流動性較大。由于行業(yè)人才的缺乏，具備一定運營經(jīng)驗的人才在行業(yè)內(nèi)部的流動性較大，這無形中增加了企業(yè)的人力成本?？傊缇畴娚唐髽I(yè)需要的是懂外貿(mào)、通語言、了解國外市場、具有互聯(lián)網(wǎng)思維、能推動跨境電商平臺發(fā)展的復合型國際化人才。

二、“跨境電子商務”教學現(xiàn)狀

（一）“跨境電子商務”課程定位

在跨境電商行業(yè)快速發(fā)展的背景下，電子商務專業(yè)的學生未來有了更多就業(yè)機會，同時企業(yè)崗位對學生的技能也提出了更高的要求。鄭州經(jīng)貿(mào)學院定位為應用型本科高校，定位于服務河南省地方經(jīng)濟，培養(yǎng)能夠適應社會發(fā)展的應用技能型人才。

跨境電商課程的設置立足于社會需求，結合OBE教育理念培養(yǎng)高層次應用技術型人才，定位于培養(yǎng)學生跨境電商平臺運營能力。“跨境電子商務”是電子商務專業(yè)的核心課程，主要培養(yǎng)學生具有跨境電商平臺的運營能力、跨境電商專業(yè)知識與職業(yè)素養(yǎng)?？缇畴娚陶n程教學設計和實施的目標是讓學生通過教育過程取得崗位能力。在教學過程中，以學生為中心進行持續(xù)地教學改進。

（二）“跨境電子商務”教學現(xiàn)狀

目前，在鄭州經(jīng)貿(mào)學院，“跨境電子商務”課程是電子商務專業(yè)、國際經(jīng)濟與貿(mào)易、商務英語專業(yè)學生的一門必修課程，由于每個專業(yè)學生前期所學的電商知識不同，其教學現(xiàn)狀也存在一定的差異性。

1.教學目標：“跨境電子商務”的教學目標是根據(jù)應用型高校辦學定位，以崗位為導向，在學生學完該課程之后，能夠根據(jù)國際市場需求和不同的跨境電商平臺，進行跨境網(wǎng)絡調(diào)研、獨立尋求貨源并進行采購，能夠在跨境第三方電商平臺成立店鋪、運營店鋪、維護和管理店鋪，能夠進行平臺基本操作和訂單處理流程等業(yè)務操作能力和從事跨境電商運營與策劃工作的基礎技能。

2.學分設置與教學基本內(nèi)容：鄭州經(jīng)貿(mào)學院國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)該課程設置為3學分，共45學時；電子商務專業(yè)和商務英語專業(yè)該課程設置為2學分，共30學時?！翱缇畴娮由虅铡闭n程分為海外市場調(diào)研、店鋪選擇與注冊、跨境選品、發(fā)布產(chǎn)品、店鋪優(yōu)化、跨境營銷、跨境物流和客戶服務共8章內(nèi)容，每個章節(jié)都涉及理論知識的講解和實踐操作的訓練。

3.課堂設計：課前通過實訓作業(yè)形式將預習類課程與練習前置，便于學生建立課程初步的認知。課中解決課前實訓存在的問題，導入新課內(nèi)容；通過多媒體教學、課堂演示等教學方法隨時隨地與學生互動，通過微信+i博導APP方式實現(xiàn)輕量化課堂翻轉，速賣通平臺操作演示，布置任務。課后學生完成布置的作業(yè)、實訓，進行課后教學檢查，全面掌握學生學習過程，促進課程優(yōu)化。

4.考核機制：立體化評價體系以崗位為導向，注重過程評價，引進實戰(zhàn)成績。平時成績占期末40%，包括課堂表現(xiàn)、速賣通平臺實戰(zhàn)成績、平時考勤成績；期末成績占60%。

三、“跨境電子商務”課程教學存在問題分析

在鄭州經(jīng)貿(mào)學院，“跨境電子商務”課程從2019年開始開設，開設時間相對較短。隨著國家“一帶一路”倡議的推動與中國（鄭州）跨境電子商務綜合試驗區(qū)、中國河南自由貿(mào)易試驗區(qū)的相繼落地實施，河南省跨境電商行業(yè)迎來了新的發(fā)展階段。在不同的時期，跨境電商的發(fā)展的特點也不盡相同。因此，“跨境電子商務”課程的理論與實踐中平臺的規(guī)則也在不斷發(fā)生變化。隨著跨境企業(yè)對人才技能要求的不斷提高，在“跨境電子商務”課程教學中存在著課程體系相對單一、難以滿足企業(yè)對跨境電商人才能力要求等問題。

（一）課程學分與課時的設置較少，難以滿足教學需求

在鄭州經(jīng)貿(mào)學院，“跨境電子商務”課程普遍設置為30學時，其中理論課設置為16學時，實踐課設置為14學時。學校對于該課程學時的安排相對較少，對于理論課而言，老師只能相對概括地講述一些跨境電商的基本理論與基本知識，學生很難在有限的時間內(nèi)對跨境電商行業(yè)有一個全面的了解；實踐課程設置也難以滿足學生對跨境平臺運營能力的訓練，14學時只能完成速賣通或者亞馬孫其中的一個平臺。通過對杭州臨安區(qū)從事跨境電商行業(yè)的學生的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)他們到崗之后基本上需要從頭開始學習相關的知識并且接受企業(yè)的培訓。

（二）教學內(nèi)容相對單一，忽略了對學生跨境電商思維方式的培養(yǎng)

在鄭州經(jīng)貿(mào)學院，“跨境電子商務”課程由于課時的限制，課程內(nèi)容在設置時只能緊緊圍繞教材內(nèi)容，依據(jù)所選擇的教材安排課時。在這種情況下，教學內(nèi)容沒有可以延伸的空間，只能按部就班地完成理論教學任務和實踐教學。教學內(nèi)容只能圍繞跨境電商中的某一個重點展開，目前部分都是圍繞平臺運營來的，而缺乏對學生跨境電商思維的培養(yǎng)。跨境電商不僅僅需要學生能夠掌握平臺運營技能，還要具備跨境電商的思維方式，包括外貿(mào)知識、外語知識、獨立站運營知識、跨境營銷推廣知識等，這些都是目前課程教學中比較缺乏的。

（三）以模擬軟件進行課內(nèi)實踐教學，與企業(yè)真實的店鋪運營存在差異

對于跨境電商平臺運營而言，模擬軟件總是落后于真實的平臺的。當前已有的跨境電商主流B2C平臺有速賣通、亞馬孫、eBay、蘭亭集勢、執(zhí)御、Shopee等，這些平臺的規(guī)則都存在著差異性，且不同國家的市場情況、外貿(mào)規(guī)則也是不同的。學校實訓軟件的更新速度是跟不上平臺運營規(guī)則的變化的，且目前平臺一直在提高個人賣家的開店標準，因此在教學過程中學校是難以提供真實的店鋪讓學生進行運營的。即使教師通過自己的資源找到賬號讓學生進行實訓操作，但學生在運營過程中也可能會面臨規(guī)則、對外貿(mào)易風險等問題，這會使跨境電商教學具有很大的難度。

四、“跨境電子商務”課程模塊化教學改革與探索

如何滿足人才就業(yè)市場需求、提升學生的自身能力是應用型本科“跨境電子商務”教學面臨的普遍問題。目前，“跨境電子商務”作為電子商務與國際貿(mào)易專業(yè)核心課程，在社會經(jīng)濟快速發(fā)展的推動下，應逐漸進行教學模式的改革探索與創(chuàng)新。信息更新迭代速度的加快促使跨境電商課程應根據(jù)企業(yè)崗位要求，培養(yǎng)能夠服務地方經(jīng)濟的應用型綜合技術人才。

（一）通過建設線上課程，在不增加課時的情況下讓學生多學習相關知識

目前，“跨境電子商務”課程已建設成為校級在線課程，教師有足夠的時間講解跨境電商的政策、規(guī)則、供應鏈、采購、平臺規(guī)則、營銷、物流等方面的知識，讓學生在線下通過看視頻的方式完成相關知識的學習。另外，一些固定的操作也已完成在線課程的錄制，通過線上線下混合的上課方式來解決課時不足的問題。

（二）豐富教學內(nèi)容，將課程內(nèi)容按照工作流程模塊化，注重培養(yǎng)學生的跨境電商思維

跨境電商課程改革的最大特點是以崗位導向，將課程內(nèi)容按照工作流程模塊化，重構跨境電商課程教學體系?？缇畴娚唐髽I(yè)工作流程如下：

海外市場調(diào)研→平臺選擇→選品策略→開店→店鋪日常運營與優(yōu)化→

1.根據(jù)跨境電商服務類崗位群：跨境信用與風控、單證服務、進出口通關等，設置如下教學模塊：

模塊一：理論2課時+實踐2課時

海外電商市場調(diào)研

模塊二：理論2課時+實踐2課時

跨境電商選品策略

模塊三：理論2課時+實踐2課時

跨境物流與海外倉

模塊四：理論2課時+實踐2課時

跨境客服與財務管理

根據(jù)相應的理論模塊，設置對應的實踐教學任務，為每個教學任務設置相應的得分，以海外市場調(diào)研為例，海外市場調(diào)研主要包括跨境平臺調(diào)研、海外消費者習慣調(diào)研等內(nèi)容。在調(diào)研完成之后需要形成相應的報告，其任務點與得分具體設置如表1所示。

表1 海外市場調(diào)研實訓任務設置

2.根據(jù)跨境平臺運營與推廣類崗位群：跨境B2B運營、跨境B2C運營、跨境營銷等，設置如下教學模塊：

模塊一：理論2課時+實踐2課時

跨境電商店鋪開設

模塊二：理論2課時+實踐2課時

跨境店鋪日常運營與優(yōu)化

模塊三：理論2課時+實踐2課時

跨境電商產(chǎn)品管理

模塊四：理論2課時+實踐2課時

跨境營銷與推廣

3.在對課程內(nèi)容模塊化教學的基礎上，對課程的考核機制也進行了完善。將平時成績與期末成績的比例進行了調(diào)整，并引入了在線課程學習情況等，具體如表2所示。

表2 期末考核成績組成

通過模塊化教學改革的探索，讓學生學完該課程后，能夠在掌握基本理論知識的同時，能夠掌握獨立運營速賣通店鋪、獨立完成跨境進出口通關等能力，且在每個模塊都注重培養(yǎng)學生的跨境電商思維，為學生畢業(yè)之后從事跨境電商行業(yè)的工作打下堅實的基礎。

（三）加強校企合作、課賽融合，將企業(yè)真實的項目引入課堂教學

在校企合作方面，鄭州經(jīng)貿(mào)學院走在了同類型院校的前列。目前與跨境電商密切相關的校企合作是與杭州市臨安區(qū)跨境電商產(chǎn)業(yè)園的合作，在學生完成相關課程的學習之后，可以前往杭州進行實習。實習的崗位基本上以跨境運營為主，這樣有利于將所學知識應用到工作中去。目前，鄭州經(jīng)貿(mào)學院前往杭州臨安區(qū)跨境電商產(chǎn)業(yè)園實習的學生已有20多人，得到企業(yè)較高的評價。另外，目前雙方正在推進的是將杭州企業(yè)的真實項目引入鄭州經(jīng)貿(mào)學院的“跨境電子商務”課程中去，讓企業(yè)導師親臨指導，讓學生在課堂上就能接觸到真實的項目運營，為畢業(yè)后的工作做好準備。在課賽融合方面，鼓勵學生積極參加OCALE全國跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽等，這種類型的比賽一般都是基于相應的跨境電商平臺運營。通過讓學生參加比賽，可以提升學習的積極性，并檢驗課堂學習的效果、熟悉平臺規(guī)則，提升跨境店鋪運營能力。通過指導跨境電商的比賽，老師可以從中發(fā)現(xiàn)教學中存在的問題并及時改進，提升教學能力。

綜上所述，跨境電商行業(yè)的蓬勃發(fā)展正在推動各應用型高校開設該課程的專業(yè)以各種方式進行教學改革。本文以鄭州經(jīng)貿(mào)學院為例，對該課程的教學現(xiàn)狀、存在問題以及教學改革的具體情況進行了總結，以期有助于該課程后續(xù)的持續(xù)改革與發(fā)展。