企業(yè)ERP系統(tǒng)質(zhì)量管理模塊設(shè)計(jì)研究

龔佑軍

（東莞市宗生包裝科技有限公司，廣東 東莞 523711）

由于我國(guó)科技的不斷創(chuàng)新，技術(shù)人員已經(jīng)研制出了適合企業(yè)質(zhì)量管理的ERP系統(tǒng)質(zhì)量管理模塊，有效地保障了企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量安全。因此，在日后的企業(yè)質(zhì)量管理中，要合理按照ERP系統(tǒng)質(zhì)量管理模塊對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行管理，促進(jìn)了企業(yè)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。

1 企業(yè)ERP系統(tǒng)的內(nèi)涵

企業(yè)在運(yùn)作的過(guò)程中，企業(yè)內(nèi)部技術(shù)人員會(huì)安裝適合企業(yè)發(fā)展的系統(tǒng)。其中企業(yè)ERP系統(tǒng)作為大中小企業(yè)中常用的系統(tǒng)之一，有效推動(dòng)了企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)ERP系統(tǒng)作為功能性比較強(qiáng)的供應(yīng)鏈平臺(tái)，企業(yè)內(nèi)部可以通過(guò)ERP系統(tǒng)將企業(yè)的供應(yīng)鏈進(jìn)行整合，排除掉多余的企業(yè)數(shù)據(jù)，優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，有效促進(jìn)了企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性。ERP系統(tǒng)功能性很多，不僅僅局限在系統(tǒng)軟件上，還能與企業(yè)內(nèi)部的實(shí)際發(fā)展進(jìn)行巧妙結(jié)合，有效實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部的質(zhì)量管理。圖1為ERP系統(tǒng)登錄界面示意圖：

圖1 ERP系統(tǒng)登錄界面示意圖

2 企業(yè)ERP系統(tǒng)質(zhì)量管理模塊設(shè)計(jì)意義

在當(dāng)下，企業(yè)如果想要有穩(wěn)定的發(fā)展，就必須要加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的管理。企業(yè)的管理主要是圍繞著ERP系統(tǒng)進(jìn)行操作的。ERP系統(tǒng)作為企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的主要系統(tǒng)模式，為企業(yè)的發(fā)展提供了支持。企業(yè)在日常的運(yùn)營(yíng)中，ERP系統(tǒng)會(huì)接收到很多的質(zhì)量信息反饋，質(zhì)量信息的好壞將決定企業(yè)的實(shí)際虧損程度。所以如果質(zhì)量的反饋沒(méi)有及時(shí)傳達(dá)給企業(yè)的實(shí)際管理者，那么將會(huì)造成企業(yè)的損失，使企業(yè)的效益降低。為了避免因信息傳達(dá)延誤導(dǎo)致的損失，企業(yè)內(nèi)部組建了質(zhì)量管理部門(mén)。該部門(mén)主要負(fù)責(zé)的是由ERP系統(tǒng)收集到的相關(guān)的質(zhì)量反饋，通過(guò)相關(guān)的技術(shù)手段，將質(zhì)量問(wèn)題解決，保證了企業(yè)的穩(wěn)定性。在質(zhì)量管理部門(mén)，相關(guān)質(zhì)量管理人員之間的選拔顯得至關(guān)重要，質(zhì)量管理人員必須要有足量的知識(shí)儲(chǔ)備，才能有效保證企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。另外，企業(yè)為了保證企業(yè)的質(zhì)量管理，企業(yè)管理者會(huì)定期對(duì)質(zhì)量管理部門(mén)進(jìn)行培訓(xùn)，將新型的質(zhì)量管理技術(shù)應(yīng)用在企業(yè)的發(fā)展中，逐漸建立了適合企業(yè)的全面質(zhì)量管理，有效促進(jìn)了企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

3 企業(yè)ERP系統(tǒng)質(zhì)量管理模塊設(shè)計(jì)難點(diǎn)

在當(dāng)下企業(yè)的發(fā)展中，企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)逐漸使用了ERP系統(tǒng)，ERP系統(tǒng)能夠?qū)⑹占降钠髽I(yè)質(zhì)量情況反饋，并將質(zhì)量問(wèn)題有效傳達(dá)給企業(yè)內(nèi)部的質(zhì)量管理部門(mén)，將企業(yè)的質(zhì)量問(wèn)題解除。但是企業(yè)通過(guò)ERP系統(tǒng)構(gòu)建質(zhì)量管理模塊時(shí)，在設(shè)計(jì)的過(guò)程中會(huì)有一些隱患難以解決，成為了阻礙企業(yè)發(fā)展的條件之一。在企業(yè)實(shí)際的生產(chǎn)過(guò)程中，企業(yè)內(nèi)部的零件加工是一個(gè)比較漫長(zhǎng)的過(guò)程，每一個(gè)環(huán)節(jié)都必不可少，否則就會(huì)出現(xiàn)各種質(zhì)量問(wèn)題，打破企業(yè)的穩(wěn)定性。不僅僅是在零件的加工方面，在其他方面也會(huì)有所影響。比如，企業(yè)通過(guò)供應(yīng)商進(jìn)行采購(gòu)的過(guò)程中，由于供應(yīng)商的問(wèn)題，導(dǎo)致了企業(yè)采購(gòu)的原料質(zhì)量不過(guò)關(guān)。同時(shí)也會(huì)影響到售后問(wèn)題，企業(yè)的售后作為產(chǎn)品的主要保障，如果售后出現(xiàn)問(wèn)題，那么將會(huì)給企業(yè)造成難以預(yù)估的損失。造成以上原因的主要原因是由于ERP軟件公司問(wèn)題，ERP軟件公司將一些測(cè)試版賣(mài)給了各大企業(yè)，測(cè)試版的ERP系統(tǒng)并不穩(wěn)定，存在各種BUG，從而導(dǎo)致了企業(yè)內(nèi)部的崩盤(pán)。因此，企業(yè)要認(rèn)真選擇ERP系統(tǒng)，保證購(gòu)買(mǎi)到的ERP系統(tǒng)為正版軟件。下圖2為企業(yè)零件倉(cāng)庫(kù)示意圖：

圖2 企業(yè)零件倉(cāng)庫(kù)示意圖

4 企業(yè)ERP系統(tǒng)質(zhì)量管理模塊設(shè)計(jì)方案

4.1 質(zhì)量管理模塊的設(shè)計(jì)要素

4.1.1 質(zhì)檢類(lèi)型設(shè)計(jì)

在企業(yè)的ERP系統(tǒng)質(zhì)量管理模板的設(shè)計(jì)中，質(zhì)量管理模塊的設(shè)計(jì)至關(guān)重要，比較常見(jiàn)的是質(zhì)檢類(lèi)型設(shè)計(jì)。所謂質(zhì)檢類(lèi)型是企業(yè)內(nèi)部在進(jìn)行質(zhì)量反饋的過(guò)程中，需要將反饋的產(chǎn)品進(jìn)行類(lèi)型的分類(lèi)。同一種類(lèi)型放在同一類(lèi)型的區(qū)域，不同的類(lèi)型放在不同類(lèi)型的區(qū)域，每一個(gè)區(qū)域都需要配備專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員，將質(zhì)檢類(lèi)型問(wèn)題有效地解決。在質(zhì)檢類(lèi)型設(shè)計(jì)方面，按照具體的質(zhì)檢流程，主要可以分為采購(gòu)入庫(kù)質(zhì)檢、采購(gòu)?fù)素洺鰩?kù)質(zhì)檢、其他物品收貨入庫(kù)質(zhì)檢等方面。每一個(gè)質(zhì)檢的流程都必不可少。并且在所有的質(zhì)檢類(lèi)型分類(lèi)的環(huán)節(jié)中都需按照產(chǎn)品的實(shí)際情況進(jìn)行處理。對(duì)于一些落后產(chǎn)品，可以不進(jìn)行分類(lèi)。在對(duì)零件進(jìn)行處理的過(guò)程中，還需按照系統(tǒng)的反饋進(jìn)行操作。企業(yè)內(nèi)部只有將質(zhì)檢類(lèi)型設(shè)計(jì)的足夠完美，才能保證企業(yè)的正常生產(chǎn)。

4.1.2 質(zhì)檢方案設(shè)計(jì)

ERP系統(tǒng)質(zhì)量管理模板的設(shè)計(jì)中，質(zhì)檢方案的設(shè)計(jì)是必不可少的。企業(yè)內(nèi)部有效的質(zhì)檢方案可以保證產(chǎn)品的穩(wěn)定性。在質(zhì)檢的過(guò)程中，需要對(duì)ERP系統(tǒng)內(nèi)部反饋有質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品進(jìn)行進(jìn)一步的質(zhì)檢。在質(zhì)檢的過(guò)程中，如果發(fā)現(xiàn)此產(chǎn)品并無(wú)質(zhì)量問(wèn)題，可以將其放入企業(yè)的倉(cāng)庫(kù)中。但如果通過(guò)質(zhì)檢發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品具有嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題，那么需立即停止此產(chǎn)品的生產(chǎn)，從而有效地保障了企業(yè)的生產(chǎn)進(jìn)程。例如，東莞市宗生包裝科技有限公司在2018年3月進(jìn)行質(zhì)量體系導(dǎo)入中，主要針對(duì)質(zhì)檢方案進(jìn)行優(yōu)化，ERP推行項(xiàng)目經(jīng)理在質(zhì)檢方案優(yōu)化初期，首先確定質(zhì)檢方案中的抽樣標(biāo)準(zhǔn)、抽樣數(shù)量、抽樣水平和抽檢形式，之后再根據(jù)產(chǎn)品的實(shí)際情況確定接下來(lái)的質(zhì)檢內(nèi)容。ERP推行項(xiàng)目經(jīng)理在進(jìn)行質(zhì)檢方案的設(shè)計(jì)過(guò)程中，主要對(duì)質(zhì)檢單進(jìn)行嚴(yán)格審查，保證質(zhì)檢方案設(shè)計(jì)的質(zhì)量。

4.1.3 質(zhì)檢清單設(shè)計(jì)

在進(jìn)行質(zhì)檢類(lèi)型設(shè)計(jì)和質(zhì)檢方案設(shè)計(jì)之后，還需對(duì)質(zhì)檢清單進(jìn)行設(shè)計(jì)。質(zhì)檢清單中記錄了產(chǎn)品的主要研究結(jié)果，對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著重要的作用。在質(zhì)檢清單中，質(zhì)檢BOM是ERP系統(tǒng)運(yùn)行的基礎(chǔ)條件。質(zhì)檢BOM作為BOM產(chǎn)品的升級(jí)版，作用范圍也變得更大。在質(zhì)檢清單設(shè)計(jì)中，需要針對(duì)各種清單資料進(jìn)行審核。比如質(zhì)檢員工資料、質(zhì)檢品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)檢設(shè)備的檢測(cè)等。這些都是需要通過(guò)質(zhì)檢清單進(jìn)行審核的。除以上資料之外，還需對(duì)企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的產(chǎn)品進(jìn)行審核，如此時(shí)有故障發(fā)生，那么將使用質(zhì)檢BOM進(jìn)行有效的處理。東莞市宗生包裝科技有限公司ERP推行項(xiàng)目經(jīng)理在進(jìn)行質(zhì)檢清單設(shè)計(jì)時(shí)，運(yùn)用ERP系統(tǒng)列出的質(zhì)檢清單，有效將包裝生產(chǎn)的質(zhì)量問(wèn)題解決，ERP推行項(xiàng)目經(jīng)理在不斷的系統(tǒng)完善下，促進(jìn)了東莞市宗生包裝科技有限公司的穩(wěn)定發(fā)展。

4.1.4 SN碼設(shè)計(jì)

由上文可知，所有因素都準(zhǔn)備完畢之后，進(jìn)入了噴碼階段。噴碼主要是為了方便區(qū)分出生產(chǎn)的區(qū)間。企業(yè)主要使用的是SN碼，SN碼作為一種常見(jiàn)的噴碼，可以運(yùn)用在各個(gè)領(lǐng)域中。同時(shí)SN碼對(duì)于生產(chǎn)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)是代表產(chǎn)品的唯一標(biāo)識(shí)。SN碼不同于一些其他的數(shù)字編碼，一些其他數(shù)字編碼使用工序比較繁瑣，并且需花費(fèi)大量的時(shí)間，并不利于工廠內(nèi)部的發(fā)展。而SN碼則不同，SN碼采用的是比較簡(jiǎn)單的數(shù)字組合，方便日后的查看。例如東莞市宗生包裝科技有限公司ERP推行項(xiàng)目經(jīng)理在進(jìn)行SN碼設(shè)計(jì)時(shí)，根據(jù)產(chǎn)品的實(shí)際需要，設(shè)計(jì)出了SN碼的輸入接口，并在輸入接口位置進(jìn)行進(jìn)一步設(shè)計(jì)，準(zhǔn)確運(yùn)用ERP系統(tǒng)。讓企業(yè)的ERP系統(tǒng)此刻擁有雙向識(shí)別SN碼的功能，發(fā)揮出了SN碼的最大價(jià)值。另外，ERP推行項(xiàng)目經(jīng)理在進(jìn)行公司實(shí)驗(yàn)室搭建項(xiàng)目時(shí)，ERP推行項(xiàng)目經(jīng)理通過(guò)研究準(zhǔn)確為產(chǎn)品設(shè)計(jì)出SN碼，有效運(yùn)用在了實(shí)驗(yàn)室的生產(chǎn)中。

4.2 質(zhì)量管理模塊的設(shè)計(jì)要求

4.2.1 質(zhì)量輸入界面

在質(zhì)量管理模塊的設(shè)計(jì)要求中，設(shè)計(jì)人員需要準(zhǔn)確運(yùn)用ERP系統(tǒng)。其中ERP系統(tǒng)中的運(yùn)行模式與質(zhì)量管理模塊的相似，所以企業(yè)可以吸取ERP系統(tǒng)中的優(yōu)點(diǎn)，在質(zhì)量管理模塊的實(shí)際運(yùn)行中，質(zhì)量管理模塊作為一個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)，擁有獨(dú)立的工作界面。操作人員可以自行在工作界面中選擇需要的操作，從而形成規(guī)范化的質(zhì)量管理模式。在進(jìn)行工作界面的操作時(shí)，需要設(shè)計(jì)出專(zhuān)業(yè)的質(zhì)量輸入界面。質(zhì)量輸入界面是查詢產(chǎn)品的主要途徑之一，操作人員通過(guò)質(zhì)量輸入界面輸入產(chǎn)品的SN碼，就可以直觀地查詢到產(chǎn)品的具體信息。在高質(zhì)量的管控下，促進(jìn)了質(zhì)量管理模塊的發(fā)展。例如東莞市宗生包裝科技有限公司ERP推行項(xiàng)目經(jīng)理在進(jìn)行質(zhì)量管理模塊的設(shè)計(jì)中，將QC080000有害物質(zhì)管理體系中的有害物質(zhì)管控項(xiàng)目導(dǎo)入到具體的質(zhì)量管理模塊中。當(dāng)操作人員進(jìn)行產(chǎn)品的檢測(cè)時(shí)，可以查看材料、產(chǎn)品的測(cè)試數(shù)據(jù)，效保證了產(chǎn)品的質(zhì)量。

4.2.2 過(guò)程檢查界面

在質(zhì)量管理模塊中，除了需要配備質(zhì)量輸入界面，還需設(shè)計(jì)出過(guò)程檢查界面。過(guò)程檢查界面主要是對(duì)檢查完的產(chǎn)品進(jìn)行二次檢查。二次檢查能夠?qū)a(chǎn)品的問(wèn)題完美地顯現(xiàn)出來(lái)。在日常的檢查過(guò)程中，由于一些操作人員的失誤操作，導(dǎo)致了產(chǎn)品的質(zhì)量出現(xiàn)了問(wèn)題。如果產(chǎn)品的質(zhì)量出現(xiàn)了問(wèn)題，在ERP系統(tǒng)下，問(wèn)題會(huì)直接反饋到公司總部，并迅速擴(kuò)散到整個(gè)區(qū)域中。給企業(yè)造成了嚴(yán)重的影響。所以在過(guò)程檢查界面，企業(yè)內(nèi)部的零件都需要有詳細(xì)的描述，并對(duì)容易出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品進(jìn)行特殊標(biāo)記，達(dá)到質(zhì)量檢測(cè)的最終目標(biāo)。因此，在進(jìn)行過(guò)程檢查界面的設(shè)計(jì)中，必須要根據(jù)工程的狀況來(lái)確定最終的過(guò)程檢查界面。例如東莞市宗生包裝科技有限公司ERP推行項(xiàng)目經(jīng)理在ERP系統(tǒng)中導(dǎo)入了FSC森林體系，有效地促進(jìn)了過(guò)程檢查界面的發(fā)展。

4.2.3 質(zhì)量檢測(cè)界面

在ERP系統(tǒng)的質(zhì)量管理模板中，質(zhì)量管理模板中最重要的一項(xiàng)設(shè)計(jì)為質(zhì)量檢測(cè)界面。質(zhì)量檢測(cè)界面主要是針對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行最終的檢測(cè)，在進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)界面的設(shè)計(jì)時(shí)，設(shè)計(jì)師需要根據(jù)企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品的具體生產(chǎn)情況進(jìn)行分析，在分析過(guò)后通過(guò)ERP系統(tǒng)進(jìn)行接下來(lái)的質(zhì)量管理。操作人員在進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)界面操作時(shí)，需要按照步驟進(jìn)行操作，來(lái)查看企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量。使企業(yè)的質(zhì)量管理問(wèn)題得以有效地控制。另外，當(dāng)企業(yè)內(nèi)部人員將所有的數(shù)據(jù)輸入到系統(tǒng)之后，ERP系統(tǒng)可以發(fā)揮出作用，對(duì)輸入的數(shù)據(jù)進(jìn)行準(zhǔn)確的分析。只有保證了企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量后，才能有效幫助企業(yè)減少制造原料的成本，降低質(zhì)量的損失。例如東莞市宗生包裝科技有限公司ERP推行項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)過(guò)對(duì)質(zhì)量檢測(cè)界面的不斷優(yōu)化，已經(jīng)可以高效運(yùn)用在企業(yè)的生產(chǎn)中，并且質(zhì)量檢測(cè)界面通過(guò)了SEDEX認(rèn)證，逐漸成為企業(yè)的質(zhì)量管理提供了保障。

4.3 質(zhì)量管理模塊的流程設(shè)計(jì)

企業(yè)在進(jìn)行質(zhì)量管理模塊的運(yùn)行時(shí)，設(shè)計(jì)師根據(jù)企業(yè)的具體發(fā)展情況，對(duì)企業(yè)的質(zhì)量管理模塊的流程進(jìn)行了設(shè)計(jì)。該設(shè)計(jì)獲得企業(yè)內(nèi)部管理者的一致好評(píng)。并且逐漸成為質(zhì)量管理模塊合理運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)之一。在質(zhì)量管理模塊的流程設(shè)計(jì)中，必須要按照企業(yè)的實(shí)際管理情況進(jìn)行設(shè)計(jì)，避免出現(xiàn)不必要的損失。在質(zhì)量管理模塊的實(shí)際流程設(shè)計(jì)中，設(shè)計(jì)者通過(guò)按照企業(yè)的具體質(zhì)量情況，在設(shè)計(jì)中采用了集成的方式。所謂集成的方式又被稱作質(zhì)量輸入接口，同時(shí)質(zhì)量管理模塊還擁有獨(dú)立的界面，設(shè)計(jì)者可以將檢驗(yàn)輸入的結(jié)果通過(guò)質(zhì)量管理模塊的流程進(jìn)行集中處理，達(dá)到質(zhì)量管理模塊流程設(shè)計(jì)的最終目的。

4.4 質(zhì)量管理模塊的報(bào)表設(shè)計(jì)

質(zhì)量管理模塊作為ERP系統(tǒng)的主要質(zhì)量管理系統(tǒng)。質(zhì)量管理模塊還需要有企業(yè)的報(bào)表設(shè)計(jì)。企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理在企業(yè)的發(fā)展中至關(guān)重要。為了有效保證企業(yè)質(zhì)量，就需要對(duì)企業(yè)生產(chǎn)中的數(shù)據(jù)通過(guò)報(bào)表的形式表達(dá)出來(lái)。企業(yè)的質(zhì)量信息在錄入系統(tǒng)之后，ERP系統(tǒng)會(huì)通過(guò)大數(shù)據(jù)的計(jì)算生產(chǎn)不同產(chǎn)品的報(bào)表。企業(yè)可以通過(guò)報(bào)表來(lái)反映企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況。產(chǎn)品報(bào)表能夠查詢到企業(yè)內(nèi)部所有生產(chǎn)的產(chǎn)品，還可以查詢到實(shí)際的加工質(zhì)量，為每一個(gè)客戶提供了優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。例如東莞市宗生包裝科技有限公司ERP推行項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)質(zhì)量管理模塊有著全面的研究，該質(zhì)量管理模塊已經(jīng)連續(xù)4年通過(guò)迪士尼ILS審核，并獲得FAMA證書(shū)。有效地加強(qiáng)了企業(yè)質(zhì)量管理模塊的使用。

5 結(jié)論

綜上所述，在企業(yè)的發(fā)展中，企業(yè)內(nèi)部通過(guò)使用ERP系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品的管理。與此同時(shí)，在使用ERP系統(tǒng)的同時(shí)，企業(yè)內(nèi)部管理者研究出了質(zhì)量管理模塊。質(zhì)量管理模塊與ERP系統(tǒng)兩者之間不斷的磨合，為企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品的質(zhì)量發(fā)展提供了保障，讓企業(yè)的管理模式達(dá)到一個(gè)全新的高度。