戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任與組織韌性：網(wǎng)絡(luò)嵌入與創(chuàng)新能力的鏈?zhǔn)街薪樽饔?/h1>
2022-09-30 04:52:16顧建平房穎莉
科技管理研究 2022年16期 關(guān)鍵詞：創(chuàng)新能力企業(yè)
顧建平，房穎莉
（南京師范大學(xué)商學(xué)院，江蘇南京 210023）
1 研究背景
在后疫情時(shí)代，企業(yè)所處的經(jīng)營環(huán)境比以往更復(fù)雜，各種黑天鵝事件頻頻發(fā)生、全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度放緩，快速的、持續(xù)性的、難以預(yù)料的變化已經(jīng)成為了這個(gè)時(shí)代的標(biāo)志。組織韌性作為企業(yè)重要的組織能力之一，能夠幫助企業(yè)在具有動(dòng)態(tài)性和不確定性特征的環(huán)境下應(yīng)對(duì)危機(jī)，因此，如何提高企業(yè)組織韌性，幫助企業(yè)在逆境中生存、快速恢復(fù)甚至實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展已經(jīng)成為理論界和實(shí)踐界共同關(guān)注的熱點(diǎn)話題。以往大多研究將組織韌性定義為組織減少外部沖擊帶來的損失并快速恢復(fù)到原來水平的能力［1］；近年，Dai 等［2］的研究在此基礎(chǔ)上又增加了反超的能力，即超越危機(jī)前的水平并取得新發(fā)展的能力。本研究采用最新研究中的定義，將組織韌性定義為企業(yè)在遭遇外部環(huán)境沖擊時(shí)生存、恢復(fù)并取得新發(fā)展的能力。
有研究表明，已有關(guān)于組織韌性的研究主要側(cè)重于概念和理論的分析，基于企業(yè)現(xiàn)實(shí)數(shù)據(jù)的實(shí)證研究相對(duì)較少［3］。由于組織韌性是組織綜合能力的體現(xiàn)，已有實(shí)證研究主要圍繞其前因變量展開。影響組織韌性的因素主要來自個(gè)人和組織兩個(gè)層面：個(gè)人層面，如Sajko 等［4］、Buyl 等［5］和段升森等［6］的研究表明，主要包括管理者和員工的個(gè)人特質(zhì)，例如管理者貪婪、自戀型領(lǐng)導(dǎo)和員工工匠精神等；組織層面，如Dutta［7］、Gao 等［8］和Desjardine 等［9］的研究表明，主要包括組織特性以及組織與外部系統(tǒng)的交流與關(guān)聯(lián)，例如組織成員多樣性、社會(huì)聲譽(yù)以及企業(yè)社會(huì)責(zé)任等。然而，關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)組織韌性的內(nèi)在影響機(jī)制尚不明晰，缺少對(duì)其中介變量的探討。因此，研究組織韌性的前因變量及其作用機(jī)制并進(jìn)行實(shí)證檢驗(yàn)，有利于豐富組織韌性的理論研究，為企業(yè)提升組織韌性提供借鑒，具有重要的理論意義和實(shí)踐意義。
戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指，企業(yè)在追求股東利潤最大化的同時(shí)也要兼顧其他利益相關(guān)者利益的戰(zhàn)略行為，其中利益相關(guān)者包括能夠?qū)ζ髽I(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生影響或被企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程所影響的個(gè)體或群體［10］。傳統(tǒng)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任要求企業(yè)僅需注重股東利益，而戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任則要求企業(yè)充分考慮各方利益相關(guān)者、與利益相關(guān)者建立良好的關(guān)系，這種關(guān)系本身就是一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不但可以提升企業(yè)社會(huì)形象，還有利于企業(yè)財(cái)務(wù)和市場(chǎng)績(jī)效的增長(zhǎng)［11］；同時(shí)，與利益相關(guān)者親密和信任的關(guān)系能夠促進(jìn)企業(yè)與利益相關(guān)者的交流和合作［12］，有利于加速信息和知識(shí)等無形資源在關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的流動(dòng)和共享［13］，促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新能力的提高［14］,以及提高企業(yè)對(duì)動(dòng)態(tài)變化環(huán)境的適應(yīng)能力。因此，本研究選擇戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任作為自變量，并引入網(wǎng)絡(luò)嵌入和創(chuàng)新能力作為中介變量，梳理戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任和組織韌性的關(guān)系，進(jìn)一步揭示戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)組織韌性的影響機(jī)制。其中，網(wǎng)絡(luò)嵌入是指企業(yè)在過去的運(yùn)營中與其他個(gè)體或組織形成的穩(wěn)定關(guān)系［15］。企業(yè)在戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任的指導(dǎo)下考慮多方利益相關(guān)者的需求，與之構(gòu)建親密穩(wěn)定的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，并從網(wǎng)絡(luò)中獲取創(chuàng)新所需要的有形和無形資源，以此提高企業(yè)的創(chuàng)新能力，幫助企業(yè)在多變的環(huán)境下維持運(yùn)營并取得可持續(xù)發(fā)展。
2 理論闡述和假設(shè)
2.1 戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任與組織韌性
戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任強(qiáng)調(diào)企業(yè)利益相關(guān)者包括股東、員工、消費(fèi)者、政府。首先，企業(yè)通過為股東創(chuàng)造利潤履行對(duì)股東的社會(huì)責(zé)任，有利于增強(qiáng)股東的投資信心，促使其為企業(yè)提供更多的資金以度過環(huán)境危機(jī)。其次，戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)員工的態(tài)度和行為存在顯著積極影響。一方面，企業(yè)關(guān)心員工工作和生活有助于提高員工的組織關(guān)懷感知，增強(qiáng)員工面對(duì)危機(jī)的信心和能力［16］；另一方面，企業(yè)關(guān)心外部利益相關(guān)者的戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為有利于增強(qiáng)員工的自豪感和歸屬感［17］，促進(jìn)員工的組織承諾，加強(qiáng)員工與企業(yè)共同進(jìn)退的勇氣和決心［18］。再次，戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任能夠幫助企業(yè)維系消費(fèi)者。企業(yè)提高產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量有利于提高消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的滿意度以及對(duì)企業(yè)的忠誠度與信任度［19］，減少危機(jī)期間消費(fèi)者的流失率，幫助企業(yè)渡過難關(guān)。最后，戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任有利于改善政企關(guān)系。企業(yè)遵守法律法規(guī)、響應(yīng)政府號(hào)召，建立發(fā)展良好的政企關(guān)系，有利于企業(yè)在危機(jī)中優(yōu)先得到政府的援助。綜上所述，企業(yè)通過戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為加強(qiáng)了與主要利益相關(guān)者的聯(lián)系，有利于獲得利益相關(guān)者在行動(dòng)層面和精神層面的支持，促進(jìn)了有形資源和無形資源的獲取和維持，增強(qiáng)了企業(yè)對(duì)外部沖擊的吸收能力。Sajko 等［4］的研究表明，戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任較高的企業(yè)能更快地從經(jīng)濟(jì)危機(jī)中恢復(fù)。基于上述分析，提出以下假設(shè)：
H1：戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)組織韌性有顯著的正向影響。
2.2 戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任、網(wǎng)絡(luò)嵌入與組織韌性
企業(yè)始終處于一個(gè)與利益相關(guān)者構(gòu)成的相互影響、相互作用的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境之中。學(xué)術(shù)界通常將網(wǎng)絡(luò)嵌入劃分為關(guān)系嵌入和結(jié)構(gòu)嵌入兩個(gè)維度。其中，關(guān)系嵌入維度主要強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)成員間的信任程度以及聯(lián)系的頻率和持久性［20］，體現(xiàn)了企業(yè)獲取、運(yùn)用以及整合信息與資源的能力。Jones 等［12］和Parmar 等［21］提出戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任要求企業(yè)更好地滿足各個(gè)利益相關(guān)者的需求，這種利益滿足能夠加強(qiáng)利益相關(guān)者與企業(yè)之間的溝通與信任。因此，當(dāng)企業(yè)遭遇危機(jī)時(shí)，出于對(duì)利益的追求，利益相關(guān)者會(huì)給予企業(yè)及時(shí)的幫助以減少利益共同體的損失；同時(shí)出于對(duì)企業(yè)的信任，利益相關(guān)者也更相信企業(yè)有能力度過危機(jī)進(jìn)而維持與企業(yè)的合作關(guān)系。結(jié)構(gòu)嵌入維度主要強(qiáng)調(diào)企業(yè)在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的位置，體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)信息與資源的獲取以及掌控能力［22］。戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任要求企業(yè)兼顧各個(gè)利益相關(guān)者的需求，有利于為企業(yè)積累良好的社會(huì)聲譽(yù)［17］，吸引更多個(gè)人和組織與企業(yè)建立合作關(guān)系，形成更廣泛的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。除此之外，基于互惠互利原則，被實(shí)現(xiàn)需求的利益相關(guān)者也更愿意將企業(yè)引薦給其他個(gè)體或組織，有利于企業(yè)與社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的節(jié)點(diǎn)建立直接聯(lián)系、占據(jù)優(yōu)越的網(wǎng)絡(luò)位置，擁有獲取更多可選擇的信息與資源渠道［23］，降低企業(yè)的運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。基于上述分析，提出以下假設(shè)：
H2：網(wǎng)絡(luò)嵌入在戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任與組織韌性之間起中介作用。
H2a：關(guān)系嵌入在戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任與組織韌性之間起中介作用；
H2b：結(jié)構(gòu)嵌入在戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任與組織韌性之間起中介作用。
2.3 戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任、創(chuàng)新能力與組織韌性
創(chuàng)新能力是指對(duì)現(xiàn)有資源進(jìn)行創(chuàng)造性地激活、整合和運(yùn)用，從而改進(jìn)或創(chuàng)造新事物以獲得一定收益的能力［8］。一方面，如馬苓等［17］、Donia 等［24］的研究指出，在組織內(nèi)部中形成一致的對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的文化有利于提高員工的安全感和組織認(rèn)同感，促進(jìn)員工積極參與組織學(xué)習(xí)并樂于提出創(chuàng)新想法，而不需要過多地?fù)?dān)心創(chuàng)新失敗的風(fēng)險(xiǎn)與責(zé)任；另一方面，戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任行為能夠幫助企業(yè)獲得政府的支持，提高組織的合法性，使企業(yè)更容易獲取銀行貸款、稅收減免、政府補(bǔ)貼等［25］，為企業(yè)創(chuàng)新提供物質(zhì)支持和資金保障。與此同時(shí)，較高的組織合法性也能提高其他組織對(duì)企業(yè)的認(rèn)同度，促進(jìn)企業(yè)與大學(xué)以及科研機(jī)構(gòu)的合作［26］，提高企業(yè)的研發(fā)創(chuàng)新能力。而創(chuàng)新能力又是影響組織提高組織韌性，發(fā)展持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)重要因素［27］。首先，在危機(jī)的情境下，通常企業(yè)能夠使用的資源相對(duì)匱乏，較高的創(chuàng)新能力使企業(yè)能夠靈活運(yùn)用現(xiàn)有資源以應(yīng)對(duì)當(dāng)前的困境；其次，創(chuàng)新氛圍下的組織內(nèi)部員工及管理人員更傾向于主動(dòng)從過去的危機(jī)中學(xué)習(xí)新知識(shí)，更樂意也更有能力了解環(huán)境的新特征，從而有利于組織更好地應(yīng)對(duì)困境［28］；最后，創(chuàng)新能力較高的組織對(duì)新出現(xiàn)的問題能夠快速作出反應(yīng)［29］，在造成更多損失之前提出應(yīng)對(duì)的新方案。基于上述分析，提出以下假設(shè)：
H3：創(chuàng)新能力在戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任與組織韌性之間起中介作用。
2.4 網(wǎng)絡(luò)嵌入和創(chuàng)新能力的鏈?zhǔn)街薪樽饔?/h3>
一方面，網(wǎng)絡(luò)關(guān)系嵌入體現(xiàn)了利益主體間高度的信任和頻繁的聯(lián)系，有利于加強(qiáng)企業(yè)與利益相關(guān)者合作的穩(wěn)定關(guān)系［30］，以及加深合作雙方的親密信任、承諾互惠以及信息知識(shí)共享［31］。這種親密的合作關(guān)系不僅有利于企業(yè)對(duì)顯性知識(shí)的吸收，也有利于隱性知識(shí)在合作雙方間的傳播［22］，而企業(yè)對(duì)隱性知識(shí)的獲取和積累能夠促進(jìn)創(chuàng)新能力的發(fā)展；除此之外，關(guān)系嵌入水平的提高也有利于促進(jìn)利益相關(guān)者參與企業(yè)的創(chuàng)新研發(fā)活動(dòng)，為企業(yè)提供更多樣化的創(chuàng)新想法和對(duì)策，例如用戶價(jià)值共創(chuàng)。另一方面，在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中占據(jù)較好位置的企業(yè)具有較高的掌控外部創(chuàng)新資源的能力［32］。究其本質(zhì)，創(chuàng)新實(shí)質(zhì)上就是對(duì)資源的開發(fā)和利用，關(guān)系網(wǎng)絡(luò)規(guī)模越大，可供企業(yè)利用的資源就越豐富，企業(yè)也更有機(jī)會(huì)接觸到更多的異質(zhì)性信息，因此實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的機(jī)會(huì)也就越大；而優(yōu)越的網(wǎng)絡(luò)位置又給企業(yè)提供了廣泛的資源渠道［23］，大大降低了組織獲取資源所需要付出的成本［15］，為企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新活動(dòng)建立了良好的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)。基于上述分析，本研究認(rèn)為在戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)組織韌性的作用過程中，網(wǎng)絡(luò)嵌入和創(chuàng)新能力共同發(fā)揮著作用。戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任要求企業(yè)滿足各個(gè)利益相關(guān)者的需求，進(jìn)而與利益相關(guān)者建立良好的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)憑借其嵌入的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)獲取創(chuàng)新所需要的信息和資源，在危機(jī)中創(chuàng)造性地整合資源和重塑組織結(jié)構(gòu)以適應(yīng)環(huán)境變化，從困境中脫身，甚至實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展。基于上述分析，提出以下假設(shè)：
H4：網(wǎng)絡(luò)嵌入與創(chuàng)新能力在戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任和組織韌性中起鏈?zhǔn)街薪樽饔谩?/p>
H4a：關(guān)系嵌入與創(chuàng)新能力在戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任和組織韌性中起鏈?zhǔn)街薪樽饔茫?/p>
H4b：結(jié)構(gòu)嵌入與創(chuàng)新能力在戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任和組織韌性中起鏈?zhǔn)街薪樽饔谩?/p>
本研究構(gòu)建的理論模型如圖1 所示。
圖1 研究理論模型
3 研究方法
3.1 樣本選取與數(shù)據(jù)收集
隨著技術(shù)更新迭代的速度加快，科技型企業(yè)面臨著更加快速變化的動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，對(duì)組織韌性的提高有著更為迫切的需求，因此，本研究以長(zhǎng)江三角洲的科技型企業(yè)為研究對(duì)象，采用問卷調(diào)查法進(jìn)行研究。通過校友會(huì)及中國企業(yè)聯(lián)合會(huì)企業(yè)研究中心獲取相關(guān)企業(yè)聯(lián)系方式，在獲得相關(guān)人員的支持后，以郵件的方式向企業(yè)的中高層管理人員發(fā)送電子問卷，在郵件中向被試者解釋了本次問卷調(diào)查的學(xué)術(shù)意義，并要求采取匿名的方式回答，以保證問卷回答的真實(shí)可靠性。為減少共同方法偏差的影響，采用了兩階段調(diào)查法收集數(shù)據(jù)，第一階段的電子問卷由企業(yè)中高層管理人員回答企業(yè)基本信息、戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任、關(guān)系網(wǎng)絡(luò)嵌入和結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)嵌入的相關(guān)問題，第二階段的電子問卷由上述調(diào)查者回答企業(yè)創(chuàng)新能力和組織韌性的相關(guān)問題，兩個(gè)階段調(diào)查間隔1 個(gè)月。兩階段發(fā)放問卷共計(jì)600 份，剔除問卷填寫不完整、填寫時(shí)間過短以及所有選項(xiàng)都填寫一致等無效問卷，最終得到有效問卷共362 份（以下簡(jiǎn)稱“樣本”），有效回收率為60.3%。樣本統(tǒng)計(jì)結(jié)果如表1 所示。
表1 樣本主要特征統(tǒng)計(jì)
3.2 變量測(cè)量
參考國外期刊發(fā)表的相關(guān)研究成果中所使用的成熟量表并采取標(biāo)準(zhǔn)回譯程序處理，以形成準(zhǔn)確的中文表達(dá)。除控制變量以外，本研究調(diào)查問卷中的其他問題均采用李克特五點(diǎn)評(píng)分法，1 表示“完全不同意”，3 表示“不一定”，5 表示“完全同意”。各變量測(cè)量方法如下：
（1）戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任（SCSR）。借鑒Ong 等［33］的測(cè)量量表共設(shè)置8 個(gè)題項(xiàng)，如“企業(yè)會(huì)給慈善機(jī)構(gòu)足夠的捐款”，變量的克朗巴哈系數(shù)（Cronbach'α，α）值為0.924。
（2）網(wǎng)絡(luò)嵌入。借鑒Gilsing 等［34］、Peng 等［35］對(duì)網(wǎng)絡(luò)嵌入的測(cè)量量表，從關(guān)系嵌入（RE）與結(jié)構(gòu)嵌入（SE）兩個(gè)維度進(jìn)行測(cè)量。關(guān)系嵌入維度從網(wǎng)絡(luò)成員信任程度以及成員間聯(lián)系的頻率和持久性等方面進(jìn)行測(cè)量，共設(shè)3 個(gè)題項(xiàng)，如“本企業(yè)與其他企業(yè)、機(jī)構(gòu)的交流合作更頻繁”，變量的α值為0.863；結(jié)構(gòu)嵌入維度從網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、密度與中心性等方面進(jìn)行測(cè)量，共設(shè)4 個(gè)題項(xiàng)，如“本企業(yè)在關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中處于核心的位置”，變量的α值為0.898。
（3）創(chuàng)新能力（IC）。借鑒Gemünden 等［36］對(duì)創(chuàng)新能力的測(cè)量量表，共設(shè)6 個(gè)題項(xiàng)，如“對(duì)產(chǎn)品的改進(jìn)與創(chuàng)新能夠作出快速的市場(chǎng)反應(yīng)”，變量的α值為0.919。
（4）組織韌性（OR）。借鑒Kantur［37］對(duì)組織韌性的測(cè)量，從穩(wěn)健性、適應(yīng)性與完整性3 個(gè)維度進(jìn)行測(cè)量。其中，穩(wěn)健性維度共設(shè)4 個(gè)題項(xiàng)，如“面對(duì)危機(jī)，本公司從不輕易放棄”等；適應(yīng)性維度共設(shè)3 個(gè)題項(xiàng)，如“本公司能夠在需要時(shí)靈活地采取必要的行動(dòng)”等；完整性維度共設(shè)2 個(gè)題項(xiàng)，如“所有員工都能各司其職、各就其位”等。上述3 個(gè)變量的α值分別為0.903、0.866、0.837。進(jìn)一步地，為檢驗(yàn)組織韌性3 個(gè)維度是否能夠整合成一個(gè)統(tǒng)一的整體，對(duì)其進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析，二階三因子模型結(jié)果為χ2/df ＝1.389、RMSEA ＝0.033、IFI ＝0.995、CFI ＝0.995，表明擬合度優(yōu)秀，說明組織韌性可以看作一個(gè)整合的二階潛變量。組織韌性變量的α值為0.840。
（5）控制變量。考慮到企業(yè)基本特征可能會(huì)對(duì)上述研究變量產(chǎn)生影響，例如，年齡越大的企業(yè)在處理危機(jī)時(shí)更有經(jīng)驗(yàn)等，故選取企業(yè)的年齡、性質(zhì)、規(guī)模和類型作為控制變量，以更有效地測(cè)量研究變量之間的關(guān)系。
4 實(shí)證分析
4.1 共同方法偏差檢驗(yàn)
為考察共同方法偏差對(duì)假設(shè)檢驗(yàn)的影響，運(yùn)用單因素法對(duì)研究變量的所有題項(xiàng)進(jìn)行探索性因子分析。結(jié)果顯示，特征根大于1 的因子的總變異量為75.517%，其中未旋轉(zhuǎn)前的第一個(gè)因子的變異解釋量為30.285%，小于臨界值50%，因此沒有出現(xiàn)單一因子解釋所有變量絕大部分方差的共同方法偏差問題。
4.2 區(qū)分效度檢驗(yàn)
為考察主要研究變量的區(qū)分效度，采用驗(yàn)證性因子分析進(jìn)行檢驗(yàn)，結(jié)果如表2 所示，包含戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任、關(guān)系嵌入、結(jié)構(gòu)嵌入、創(chuàng)新能力和組織韌性的五因子模型擬合效果理想，擬合指標(biāo)優(yōu)于其他所有備擇模型，表明研究變量具有良好的區(qū)分效度。
表2 研究變量的驗(yàn)證性因子分析結(jié)果
4.3 描述性統(tǒng)計(jì)
變量均值、標(biāo)準(zhǔn)差和相關(guān)性分析如表3 所示，主要研究變量與控制變量之間存在顯著相關(guān)性，在一定程度上表明控制變量選擇較為合理；同時(shí)，本研究所關(guān)注的變量之間存在兩兩顯著的相關(guān)關(guān)系，因此研究所提出的預(yù)期假設(shè)得到初步驗(yàn)證。
表3 研究變量的描述性統(tǒng)計(jì)與相關(guān)分析結(jié)果
4.4 假設(shè)檢驗(yàn)
4.4.1 主效應(yīng)和中介效應(yīng)檢驗(yàn)
運(yùn)用多重線性回歸的方法對(duì)主效應(yīng)假設(shè)進(jìn)行檢驗(yàn)，關(guān)系嵌入與結(jié)構(gòu)嵌入的中介作用如表4 所示。其中，模型1 至模型4 分別將關(guān)系嵌入、結(jié)構(gòu)嵌入、創(chuàng)新能力和組織韌性作為因變量，將戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任作為自變量，以檢驗(yàn)自變量對(duì)因變量的影響；模型5、模型7 和模型9 分別將關(guān)系嵌入、結(jié)構(gòu)嵌入和創(chuàng)新能力作為自變量，將組織韌性作為因變量，以檢驗(yàn)自變量對(duì)因變量的影響；模型6、模型8 和模型10 分別將關(guān)系嵌入、結(jié)構(gòu)嵌入和創(chuàng)新能力作為中介變量，將戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任作為自變量、組織韌性作為因變量，以檢驗(yàn)中介變量對(duì)自變量和因變量關(guān)系的影響。由模型4 結(jié)果可知，戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)組織韌性存在顯著的正向影響，H1成立。由模型1 和模型2 結(jié)果可知，戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)關(guān)系嵌入和結(jié)構(gòu)嵌入均存在顯著的正向影響。由模型5 和模型7 結(jié)果可知，關(guān)系嵌入和結(jié)構(gòu)嵌入均對(duì)組織韌性存在正向影響。由模型6 結(jié)果可知，戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任和關(guān)系嵌入對(duì)組織韌性的正向影響仍然顯著，且戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)組織韌性的影響系數(shù)從0.267 下降至0.202，故關(guān)系嵌入在戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任和組織韌性之間存在著部分中介作用，H2a成立。由模型8 結(jié)果可知，戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任和結(jié)構(gòu)嵌入對(duì)組織韌性的正向影響仍然顯著，且戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)組織韌性的影響系數(shù)從0.267 下降至0.174，故結(jié)構(gòu)嵌入在戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任和組織韌性之間起著部分中介作用，H2b成立。由模型3 結(jié)果可知，戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)創(chuàng)新能力存在顯著的正向影響；同時(shí)，由模型9 結(jié)果可知，創(chuàng)新能力對(duì)組織韌性存在顯著的正向影響。從模型10 結(jié)果可知，戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任和創(chuàng)新能力對(duì)組織韌性的正向影響仍然顯著，且戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)組織韌性的影響系數(shù)從0.267 下降至0.153，故創(chuàng)新能力在戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任和組織韌性之間存在著部分中介作用，H3成立。
表4 主要研究變量的回歸結(jié)果
為進(jìn)一步檢驗(yàn)上述主效應(yīng)檢驗(yàn)結(jié)果的穩(wěn)健性，運(yùn)用Amos24 軟件構(gòu)建結(jié)構(gòu)方程模型，采用Bootstrap方法中的偏移校正（bias-corrected）法和百分位（percentile）法對(duì)關(guān)系嵌入、結(jié)構(gòu)嵌入和創(chuàng)新能力的中介效應(yīng)進(jìn)行檢驗(yàn)。表5 顯示，關(guān)系嵌入、結(jié)構(gòu)嵌入和創(chuàng)新能力中介效應(yīng)的取值范圍不包含0，即這3 個(gè)變量在戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任和組織韌性之間均存在顯著的中介作用。綜上，H2和H3成立。
表5 研究變量中介效應(yīng)的穩(wěn)健性檢驗(yàn)結(jié)果
4.4.2 鏈?zhǔn)街薪樽饔脵z驗(yàn)
采用SPSS 進(jìn)行中介效應(yīng)的Bootstrap 分析。由表6 可知：戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)組織韌性存在顯著的間接效應(yīng)；關(guān)系嵌入在戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任與組織韌性之間也存在顯著的部分中介效應(yīng)，Bootstrap=2 000 的95%置信區(qū)間為［0.014，0.083］，不包含0；創(chuàng)新能力在戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任與組織韌性之間存在顯著的部分中介效應(yīng)，Bootstrap=2 000的95%置信區(qū)間為［0.029，0.122］，不包含0；關(guān)系嵌入與創(chuàng)新能力在戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任與組織韌性之間的鏈?zhǔn)街薪樾?yīng)為0.016，Bootstrap=2000 的95%置信區(qū)間為［0.005，0.034］，不包含0。表明關(guān)系嵌入和創(chuàng)新能力在戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任與組織韌性之間存在顯著的鏈?zhǔn)街薪樽饔茫琀4a得到驗(yàn)證。
表6 研究變量的關(guān)系嵌入中介效應(yīng)檢驗(yàn)結(jié)果
由表7 可知，戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)組織韌性存在顯著的間接效應(yīng)。其中，結(jié)構(gòu)嵌入在戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任與組織韌性之間存在顯著的部分中介效應(yīng)，Bootstrap=2 000的95%置信區(qū)間為［0.028，0.122］，不包含0；創(chuàng)新能力在戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任與組織韌性之間存在顯著的部分中介效應(yīng)，Bootstrap=2 000的95%置信區(qū)間為［0.032，0.122］，不包含0；結(jié)構(gòu)嵌入與創(chuàng)新能力在戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任與組織韌性之間的鏈?zhǔn)街薪樾?yīng)為0.015，Bootstrap=2 000 的95%置信區(qū)間為［0.004，0.032］，不包含0。表明結(jié)構(gòu)嵌入和創(chuàng)新能力在戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任與組織韌性之間的鏈?zhǔn)街薪樽饔蔑@著，H4b得到驗(yàn)證。綜上，H4成立。
表7 研究變量的結(jié)構(gòu)嵌入中介效應(yīng)檢驗(yàn)結(jié)果
5 結(jié)論與討論
5.1 研究結(jié)論
本研究響應(yīng)了Huang 等［38］的倡議，以國內(nèi)科技型企業(yè)為研究樣本，探索戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任和組織韌性之間的“黑箱”，獲得主要結(jié)論如下：
第一，戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)組織韌性存在顯著的正向影響。這與Desjardine 等［9］的研究結(jié)論相一致，即積極履行社會(huì)責(zé)任的企業(yè)在面臨危機(jī)時(shí)更容易獲得利益相關(guān)者的幫助，從而減少企業(yè)所遭受的損失并加快恢復(fù)原有的水平。
第二，網(wǎng)絡(luò)嵌入在戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任和組織韌性之間存在顯著的正向影響。履行社會(huì)責(zé)任有利于企業(yè)與利益相關(guān)者之間建立密切穩(wěn)定的合作關(guān)系、獲得良好的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)位置、拓寬企業(yè)獲取信息及物質(zhì)等無形和有形資源的渠道，增強(qiáng)企業(yè)在危機(jī)中的生存能力及可持續(xù)發(fā)展的能力。
第三，創(chuàng)新能力在戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任和組織韌性之間存在顯著的正向影響。積極履行戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任的企業(yè)更容易獲得企業(yè)內(nèi)部和外部利益相關(guān)者的信任和支持，有利于促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新意愿并為企業(yè)的創(chuàng)新活動(dòng)提供資源支持。
第四，網(wǎng)絡(luò)嵌入和創(chuàng)新能力在戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任和組織韌性中存在鏈?zhǔn)街薪樽饔谩Ｆ髽I(yè)所處的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展具有十分重要的作用，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供獲取資金、技術(shù)、設(shè)備等資源的渠道，幫助企業(yè)在動(dòng)態(tài)環(huán)境中準(zhǔn)確把握創(chuàng)新方向、降低創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)創(chuàng)新能力的提高和形成持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
5.2 實(shí)踐啟示
第一，企業(yè)無論是在日常的運(yùn)營管理中還是在危機(jī)情況下都應(yīng)該重視戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行。目前，我國企業(yè)對(duì)戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重視程度在整體上仍然不高，許多企業(yè)依舊將視線聚焦于短期的利益獲取，忽略了長(zhǎng)期的可持續(xù)發(fā)展，這種短視的結(jié)果往往會(huì)導(dǎo)致企業(yè)缺乏足夠的韌性，使企業(yè)在危機(jī)中變得脆弱不堪。
第二，企業(yè)應(yīng)當(dāng)摒棄傳統(tǒng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的觀點(diǎn)，積極履行戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任。目前許多企業(yè)仍然信奉“股東至上”理論，僅聚焦于滿足股東的利益而忽略了其他利益相關(guān)者的利益。在當(dāng)下的環(huán)境背景下，企業(yè)除了要關(guān)注股東利益，還需要關(guān)注其他各個(gè)利益相關(guān)者的需求，與外界系統(tǒng)建立緊密的聯(lián)系才能在變化的環(huán)境中取得發(fā)展。
第三，企業(yè)在履行戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任的過程中還應(yīng)重視發(fā)展自身的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和創(chuàng)新能力，從而提高組織韌性。目前許多企業(yè)家僅僅將戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行當(dāng)成一種企業(yè)良知，而忽略了其為企業(yè)生存發(fā)展帶來的益處：一方面，與利益相關(guān)者建立穩(wěn)定而密切的合作關(guān)系和加強(qiáng)企業(yè)在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的位置能夠幫助企業(yè)在危機(jī)環(huán)境下分散自身風(fēng)險(xiǎn)并獲得外部資源；另一方面，創(chuàng)新能力的提升有利于企業(yè)快速適應(yīng)外部環(huán)境變化，增強(qiáng)企業(yè)在動(dòng)態(tài)環(huán)境中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
5.3 研究不足與展望
本研究中，樣本主要集中在長(zhǎng)江三角洲地區(qū)，未來可以擴(kuò)大樣本來源范圍以驗(yàn)證該結(jié)論的普適性；此外，調(diào)查問卷均由企業(yè)中高層管理人員填寫具有較強(qiáng)的主觀性，未來可以利用上市公司的公開財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析以提高研究數(shù)據(jù)的客觀性和研究結(jié)果的準(zhǔn)確性。
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顧建平，房穎莉
（南京師范大學(xué)商學(xué)院，江蘇南京 210023）
1 研究背景
在后疫情時(shí)代，企業(yè)所處的經(jīng)營環(huán)境比以往更復(fù)雜，各種黑天鵝事件頻頻發(fā)生、全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度放緩，快速的、持續(xù)性的、難以預(yù)料的變化已經(jīng)成為了這個(gè)時(shí)代的標(biāo)志。組織韌性作為企業(yè)重要的組織能力之一，能夠幫助企業(yè)在具有動(dòng)態(tài)性和不確定性特征的環(huán)境下應(yīng)對(duì)危機(jī)，因此，如何提高企業(yè)組織韌性，幫助企業(yè)在逆境中生存、快速恢復(fù)甚至實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展已經(jīng)成為理論界和實(shí)踐界共同關(guān)注的熱點(diǎn)話題。以往大多研究將組織韌性定義為組織減少外部沖擊帶來的損失并快速恢復(fù)到原來水平的能力［1］；近年，Dai 等［2］的研究在此基礎(chǔ)上又增加了反超的能力，即超越危機(jī)前的水平并取得新發(fā)展的能力。本研究采用最新研究中的定義，將組織韌性定義為企業(yè)在遭遇外部環(huán)境沖擊時(shí)生存、恢復(fù)并取得新發(fā)展的能力。
有研究表明，已有關(guān)于組織韌性的研究主要側(cè)重于概念和理論的分析，基于企業(yè)現(xiàn)實(shí)數(shù)據(jù)的實(shí)證研究相對(duì)較少［3］。由于組織韌性是組織綜合能力的體現(xiàn)，已有實(shí)證研究主要圍繞其前因變量展開。影響組織韌性的因素主要來自個(gè)人和組織兩個(gè)層面：個(gè)人層面，如Sajko 等［4］、Buyl 等［5］和段升森等［6］的研究表明，主要包括管理者和員工的個(gè)人特質(zhì)，例如管理者貪婪、自戀型領(lǐng)導(dǎo)和員工工匠精神等；組織層面，如Dutta［7］、Gao 等［8］和Desjardine 等［9］的研究表明，主要包括組織特性以及組織與外部系統(tǒng)的交流與關(guān)聯(lián)，例如組織成員多樣性、社會(huì)聲譽(yù)以及企業(yè)社會(huì)責(zé)任等。然而，關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)組織韌性的內(nèi)在影響機(jī)制尚不明晰，缺少對(duì)其中介變量的探討。因此，研究組織韌性的前因變量及其作用機(jī)制并進(jìn)行實(shí)證檢驗(yàn)，有利于豐富組織韌性的理論研究，為企業(yè)提升組織韌性提供借鑒，具有重要的理論意義和實(shí)踐意義。
戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指，企業(yè)在追求股東利潤最大化的同時(shí)也要兼顧其他利益相關(guān)者利益的戰(zhàn)略行為，其中利益相關(guān)者包括能夠?qū)ζ髽I(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生影響或被企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程所影響的個(gè)體或群體［10］。傳統(tǒng)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任要求企業(yè)僅需注重股東利益，而戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任則要求企業(yè)充分考慮各方利益相關(guān)者、與利益相關(guān)者建立良好的關(guān)系，這種關(guān)系本身就是一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不但可以提升企業(yè)社會(huì)形象，還有利于企業(yè)財(cái)務(wù)和市場(chǎng)績(jī)效的增長(zhǎng)［11］；同時(shí)，與利益相關(guān)者親密和信任的關(guān)系能夠促進(jìn)企業(yè)與利益相關(guān)者的交流和合作［12］，有利于加速信息和知識(shí)等無形資源在關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的流動(dòng)和共享［13］，促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新能力的提高［14］,以及提高企業(yè)對(duì)動(dòng)態(tài)變化環(huán)境的適應(yīng)能力。因此，本研究選擇戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任作為自變量，并引入網(wǎng)絡(luò)嵌入和創(chuàng)新能力作為中介變量，梳理戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任和組織韌性的關(guān)系，進(jìn)一步揭示戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)組織韌性的影響機(jī)制。其中，網(wǎng)絡(luò)嵌入是指企業(yè)在過去的運(yùn)營中與其他個(gè)體或組織形成的穩(wěn)定關(guān)系［15］。企業(yè)在戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任的指導(dǎo)下考慮多方利益相關(guān)者的需求，與之構(gòu)建親密穩(wěn)定的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，并從網(wǎng)絡(luò)中獲取創(chuàng)新所需要的有形和無形資源，以此提高企業(yè)的創(chuàng)新能力，幫助企業(yè)在多變的環(huán)境下維持運(yùn)營并取得可持續(xù)發(fā)展。
2 理論闡述和假設(shè)
2.1 戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任與組織韌性
戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任強(qiáng)調(diào)企業(yè)利益相關(guān)者包括股東、員工、消費(fèi)者、政府。首先，企業(yè)通過為股東創(chuàng)造利潤履行對(duì)股東的社會(huì)責(zé)任，有利于增強(qiáng)股東的投資信心，促使其為企業(yè)提供更多的資金以度過環(huán)境危機(jī)。其次，戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)員工的態(tài)度和行為存在顯著積極影響。一方面，企業(yè)關(guān)心員工工作和生活有助于提高員工的組織關(guān)懷感知，增強(qiáng)員工面對(duì)危機(jī)的信心和能力［16］；另一方面，企業(yè)關(guān)心外部利益相關(guān)者的戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為有利于增強(qiáng)員工的自豪感和歸屬感［17］，促進(jìn)員工的組織承諾，加強(qiáng)員工與企業(yè)共同進(jìn)退的勇氣和決心［18］。再次，戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任能夠幫助企業(yè)維系消費(fèi)者。企業(yè)提高產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量有利于提高消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的滿意度以及對(duì)企業(yè)的忠誠度與信任度［19］，減少危機(jī)期間消費(fèi)者的流失率，幫助企業(yè)渡過難關(guān)。最后，戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任有利于改善政企關(guān)系。企業(yè)遵守法律法規(guī)、響應(yīng)政府號(hào)召，建立發(fā)展良好的政企關(guān)系，有利于企業(yè)在危機(jī)中優(yōu)先得到政府的援助。綜上所述，企業(yè)通過戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為加強(qiáng)了與主要利益相關(guān)者的聯(lián)系，有利于獲得利益相關(guān)者在行動(dòng)層面和精神層面的支持，促進(jìn)了有形資源和無形資源的獲取和維持，增強(qiáng)了企業(yè)對(duì)外部沖擊的吸收能力。Sajko 等［4］的研究表明，戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任較高的企業(yè)能更快地從經(jīng)濟(jì)危機(jī)中恢復(fù)。基于上述分析，提出以下假設(shè)：
H1：戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)組織韌性有顯著的正向影響。
2.2 戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任、網(wǎng)絡(luò)嵌入與組織韌性
企業(yè)始終處于一個(gè)與利益相關(guān)者構(gòu)成的相互影響、相互作用的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境之中。學(xué)術(shù)界通常將網(wǎng)絡(luò)嵌入劃分為關(guān)系嵌入和結(jié)構(gòu)嵌入兩個(gè)維度。其中，關(guān)系嵌入維度主要強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)成員間的信任程度以及聯(lián)系的頻率和持久性［20］，體現(xiàn)了企業(yè)獲取、運(yùn)用以及整合信息與資源的能力。Jones 等［12］和Parmar 等［21］提出戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任要求企業(yè)更好地滿足各個(gè)利益相關(guān)者的需求，這種利益滿足能夠加強(qiáng)利益相關(guān)者與企業(yè)之間的溝通與信任。因此，當(dāng)企業(yè)遭遇危機(jī)時(shí)，出于對(duì)利益的追求，利益相關(guān)者會(huì)給予企業(yè)及時(shí)的幫助以減少利益共同體的損失；同時(shí)出于對(duì)企業(yè)的信任，利益相關(guān)者也更相信企業(yè)有能力度過危機(jī)進(jìn)而維持與企業(yè)的合作關(guān)系。結(jié)構(gòu)嵌入維度主要強(qiáng)調(diào)企業(yè)在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的位置，體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)信息與資源的獲取以及掌控能力［22］。戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任要求企業(yè)兼顧各個(gè)利益相關(guān)者的需求，有利于為企業(yè)積累良好的社會(huì)聲譽(yù)［17］，吸引更多個(gè)人和組織與企業(yè)建立合作關(guān)系，形成更廣泛的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。除此之外，基于互惠互利原則，被實(shí)現(xiàn)需求的利益相關(guān)者也更愿意將企業(yè)引薦給其他個(gè)體或組織，有利于企業(yè)與社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的節(jié)點(diǎn)建立直接聯(lián)系、占據(jù)優(yōu)越的網(wǎng)絡(luò)位置，擁有獲取更多可選擇的信息與資源渠道［23］，降低企業(yè)的運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。基于上述分析，提出以下假設(shè)：
H2：網(wǎng)絡(luò)嵌入在戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任與組織韌性之間起中介作用。
H2a：關(guān)系嵌入在戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任與組織韌性之間起中介作用；
H2b：結(jié)構(gòu)嵌入在戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任與組織韌性之間起中介作用。
2.3 戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任、創(chuàng)新能力與組織韌性
創(chuàng)新能力是指對(duì)現(xiàn)有資源進(jìn)行創(chuàng)造性地激活、整合和運(yùn)用，從而改進(jìn)或創(chuàng)造新事物以獲得一定收益的能力［8］。一方面，如馬苓等［17］、Donia 等［24］的研究指出，在組織內(nèi)部中形成一致的對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的文化有利于提高員工的安全感和組織認(rèn)同感，促進(jìn)員工積極參與組織學(xué)習(xí)并樂于提出創(chuàng)新想法，而不需要過多地?fù)?dān)心創(chuàng)新失敗的風(fēng)險(xiǎn)與責(zé)任；另一方面，戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任行為能夠幫助企業(yè)獲得政府的支持，提高組織的合法性，使企業(yè)更容易獲取銀行貸款、稅收減免、政府補(bǔ)貼等［25］，為企業(yè)創(chuàng)新提供物質(zhì)支持和資金保障。與此同時(shí)，較高的組織合法性也能提高其他組織對(duì)企業(yè)的認(rèn)同度，促進(jìn)企業(yè)與大學(xué)以及科研機(jī)構(gòu)的合作［26］，提高企業(yè)的研發(fā)創(chuàng)新能力。而創(chuàng)新能力又是影響組織提高組織韌性，發(fā)展持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)重要因素［27］。首先，在危機(jī)的情境下，通常企業(yè)能夠使用的資源相對(duì)匱乏，較高的創(chuàng)新能力使企業(yè)能夠靈活運(yùn)用現(xiàn)有資源以應(yīng)對(duì)當(dāng)前的困境；其次，創(chuàng)新氛圍下的組織內(nèi)部員工及管理人員更傾向于主動(dòng)從過去的危機(jī)中學(xué)習(xí)新知識(shí)，更樂意也更有能力了解環(huán)境的新特征，從而有利于組織更好地應(yīng)對(duì)困境［28］；最后，創(chuàng)新能力較高的組織對(duì)新出現(xiàn)的問題能夠快速作出反應(yīng)［29］，在造成更多損失之前提出應(yīng)對(duì)的新方案。基于上述分析，提出以下假設(shè)：
H3：創(chuàng)新能力在戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任與組織韌性之間起中介作用。
2.4 網(wǎng)絡(luò)嵌入和創(chuàng)新能力的鏈?zhǔn)街薪樽饔?/h3>
一方面，網(wǎng)絡(luò)關(guān)系嵌入體現(xiàn)了利益主體間高度的信任和頻繁的聯(lián)系，有利于加強(qiáng)企業(yè)與利益相關(guān)者合作的穩(wěn)定關(guān)系［30］，以及加深合作雙方的親密信任、承諾互惠以及信息知識(shí)共享［31］。這種親密的合作關(guān)系不僅有利于企業(yè)對(duì)顯性知識(shí)的吸收，也有利于隱性知識(shí)在合作雙方間的傳播［22］，而企業(yè)對(duì)隱性知識(shí)的獲取和積累能夠促進(jìn)創(chuàng)新能力的發(fā)展；除此之外，關(guān)系嵌入水平的提高也有利于促進(jìn)利益相關(guān)者參與企業(yè)的創(chuàng)新研發(fā)活動(dòng)，為企業(yè)提供更多樣化的創(chuàng)新想法和對(duì)策，例如用戶價(jià)值共創(chuàng)。另一方面，在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中占據(jù)較好位置的企業(yè)具有較高的掌控外部創(chuàng)新資源的能力［32］。究其本質(zhì)，創(chuàng)新實(shí)質(zhì)上就是對(duì)資源的開發(fā)和利用，關(guān)系網(wǎng)絡(luò)規(guī)模越大，可供企業(yè)利用的資源就越豐富，企業(yè)也更有機(jī)會(huì)接觸到更多的異質(zhì)性信息，因此實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的機(jī)會(huì)也就越大；而優(yōu)越的網(wǎng)絡(luò)位置又給企業(yè)提供了廣泛的資源渠道［23］，大大降低了組織獲取資源所需要付出的成本［15］，為企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新活動(dòng)建立了良好的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)。基于上述分析，本研究認(rèn)為在戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)組織韌性的作用過程中，網(wǎng)絡(luò)嵌入和創(chuàng)新能力共同發(fā)揮著作用。戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任要求企業(yè)滿足各個(gè)利益相關(guān)者的需求，進(jìn)而與利益相關(guān)者建立良好的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)憑借其嵌入的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)獲取創(chuàng)新所需要的信息和資源，在危機(jī)中創(chuàng)造性地整合資源和重塑組織結(jié)構(gòu)以適應(yīng)環(huán)境變化，從困境中脫身，甚至實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展。基于上述分析，提出以下假設(shè)：
H4：網(wǎng)絡(luò)嵌入與創(chuàng)新能力在戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任和組織韌性中起鏈?zhǔn)街薪樽饔谩?/p>
H4a：關(guān)系嵌入與創(chuàng)新能力在戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任和組織韌性中起鏈?zhǔn)街薪樽饔茫?/p>
H4b：結(jié)構(gòu)嵌入與創(chuàng)新能力在戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任和組織韌性中起鏈?zhǔn)街薪樽饔谩?/p>
本研究構(gòu)建的理論模型如圖1 所示。
圖1 研究理論模型
3 研究方法
3.1 樣本選取與數(shù)據(jù)收集
隨著技術(shù)更新迭代的速度加快，科技型企業(yè)面臨著更加快速變化的動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，對(duì)組織韌性的提高有著更為迫切的需求，因此，本研究以長(zhǎng)江三角洲的科技型企業(yè)為研究對(duì)象，采用問卷調(diào)查法進(jìn)行研究。通過校友會(huì)及中國企業(yè)聯(lián)合會(huì)企業(yè)研究中心獲取相關(guān)企業(yè)聯(lián)系方式，在獲得相關(guān)人員的支持后，以郵件的方式向企業(yè)的中高層管理人員發(fā)送電子問卷，在郵件中向被試者解釋了本次問卷調(diào)查的學(xué)術(shù)意義，并要求采取匿名的方式回答，以保證問卷回答的真實(shí)可靠性。為減少共同方法偏差的影響，采用了兩階段調(diào)查法收集數(shù)據(jù)，第一階段的電子問卷由企業(yè)中高層管理人員回答企業(yè)基本信息、戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任、關(guān)系網(wǎng)絡(luò)嵌入和結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)嵌入的相關(guān)問題，第二階段的電子問卷由上述調(diào)查者回答企業(yè)創(chuàng)新能力和組織韌性的相關(guān)問題，兩個(gè)階段調(diào)查間隔1 個(gè)月。兩階段發(fā)放問卷共計(jì)600 份，剔除問卷填寫不完整、填寫時(shí)間過短以及所有選項(xiàng)都填寫一致等無效問卷，最終得到有效問卷共362 份（以下簡(jiǎn)稱“樣本”），有效回收率為60.3%。樣本統(tǒng)計(jì)結(jié)果如表1 所示。
表1 樣本主要特征統(tǒng)計(jì)
3.2 變量測(cè)量
參考國外期刊發(fā)表的相關(guān)研究成果中所使用的成熟量表并采取標(biāo)準(zhǔn)回譯程序處理，以形成準(zhǔn)確的中文表達(dá)。除控制變量以外，本研究調(diào)查問卷中的其他問題均采用李克特五點(diǎn)評(píng)分法，1 表示“完全不同意”，3 表示“不一定”，5 表示“完全同意”。各變量測(cè)量方法如下：
（1）戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任（SCSR）。借鑒Ong 等［33］的測(cè)量量表共設(shè)置8 個(gè)題項(xiàng)，如“企業(yè)會(huì)給慈善機(jī)構(gòu)足夠的捐款”，變量的克朗巴哈系數(shù)（Cronbach'α，α）值為0.924。
（2）網(wǎng)絡(luò)嵌入。借鑒Gilsing 等［34］、Peng 等［35］對(duì)網(wǎng)絡(luò)嵌入的測(cè)量量表，從關(guān)系嵌入（RE）與結(jié)構(gòu)嵌入（SE）兩個(gè)維度進(jìn)行測(cè)量。關(guān)系嵌入維度從網(wǎng)絡(luò)成員信任程度以及成員間聯(lián)系的頻率和持久性等方面進(jìn)行測(cè)量，共設(shè)3 個(gè)題項(xiàng)，如“本企業(yè)與其他企業(yè)、機(jī)構(gòu)的交流合作更頻繁”，變量的α值為0.863；結(jié)構(gòu)嵌入維度從網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、密度與中心性等方面進(jìn)行測(cè)量，共設(shè)4 個(gè)題項(xiàng)，如“本企業(yè)在關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中處于核心的位置”，變量的α值為0.898。
（3）創(chuàng)新能力（IC）。借鑒Gemünden 等［36］對(duì)創(chuàng)新能力的測(cè)量量表，共設(shè)6 個(gè)題項(xiàng)，如“對(duì)產(chǎn)品的改進(jìn)與創(chuàng)新能夠作出快速的市場(chǎng)反應(yīng)”，變量的α值為0.919。
（4）組織韌性（OR）。借鑒Kantur［37］對(duì)組織韌性的測(cè)量，從穩(wěn)健性、適應(yīng)性與完整性3 個(gè)維度進(jìn)行測(cè)量。其中，穩(wěn)健性維度共設(shè)4 個(gè)題項(xiàng)，如“面對(duì)危機(jī)，本公司從不輕易放棄”等；適應(yīng)性維度共設(shè)3 個(gè)題項(xiàng)，如“本公司能夠在需要時(shí)靈活地采取必要的行動(dòng)”等；完整性維度共設(shè)2 個(gè)題項(xiàng)，如“所有員工都能各司其職、各就其位”等。上述3 個(gè)變量的α值分別為0.903、0.866、0.837。進(jìn)一步地，為檢驗(yàn)組織韌性3 個(gè)維度是否能夠整合成一個(gè)統(tǒng)一的整體，對(duì)其進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析，二階三因子模型結(jié)果為χ2/df ＝1.389、RMSEA ＝0.033、IFI ＝0.995、CFI ＝0.995，表明擬合度優(yōu)秀，說明組織韌性可以看作一個(gè)整合的二階潛變量。組織韌性變量的α值為0.840。
（5）控制變量。考慮到企業(yè)基本特征可能會(huì)對(duì)上述研究變量產(chǎn)生影響，例如，年齡越大的企業(yè)在處理危機(jī)時(shí)更有經(jīng)驗(yàn)等，故選取企業(yè)的年齡、性質(zhì)、規(guī)模和類型作為控制變量，以更有效地測(cè)量研究變量之間的關(guān)系。
4 實(shí)證分析
4.1 共同方法偏差檢驗(yàn)
為考察共同方法偏差對(duì)假設(shè)檢驗(yàn)的影響，運(yùn)用單因素法對(duì)研究變量的所有題項(xiàng)進(jìn)行探索性因子分析。結(jié)果顯示，特征根大于1 的因子的總變異量為75.517%，其中未旋轉(zhuǎn)前的第一個(gè)因子的變異解釋量為30.285%，小于臨界值50%，因此沒有出現(xiàn)單一因子解釋所有變量絕大部分方差的共同方法偏差問題。
4.2 區(qū)分效度檢驗(yàn)
為考察主要研究變量的區(qū)分效度，采用驗(yàn)證性因子分析進(jìn)行檢驗(yàn)，結(jié)果如表2 所示，包含戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任、關(guān)系嵌入、結(jié)構(gòu)嵌入、創(chuàng)新能力和組織韌性的五因子模型擬合效果理想，擬合指標(biāo)優(yōu)于其他所有備擇模型，表明研究變量具有良好的區(qū)分效度。
表2 研究變量的驗(yàn)證性因子分析結(jié)果
4.3 描述性統(tǒng)計(jì)
變量均值、標(biāo)準(zhǔn)差和相關(guān)性分析如表3 所示，主要研究變量與控制變量之間存在顯著相關(guān)性，在一定程度上表明控制變量選擇較為合理；同時(shí)，本研究所關(guān)注的變量之間存在兩兩顯著的相關(guān)關(guān)系，因此研究所提出的預(yù)期假設(shè)得到初步驗(yàn)證。
表3 研究變量的描述性統(tǒng)計(jì)與相關(guān)分析結(jié)果
4.4 假設(shè)檢驗(yàn)
4.4.1 主效應(yīng)和中介效應(yīng)檢驗(yàn)
運(yùn)用多重線性回歸的方法對(duì)主效應(yīng)假設(shè)進(jìn)行檢驗(yàn)，關(guān)系嵌入與結(jié)構(gòu)嵌入的中介作用如表4 所示。其中，模型1 至模型4 分別將關(guān)系嵌入、結(jié)構(gòu)嵌入、創(chuàng)新能力和組織韌性作為因變量，將戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任作為自變量，以檢驗(yàn)自變量對(duì)因變量的影響；模型5、模型7 和模型9 分別將關(guān)系嵌入、結(jié)構(gòu)嵌入和創(chuàng)新能力作為自變量，將組織韌性作為因變量，以檢驗(yàn)自變量對(duì)因變量的影響；模型6、模型8 和模型10 分別將關(guān)系嵌入、結(jié)構(gòu)嵌入和創(chuàng)新能力作為中介變量，將戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任作為自變量、組織韌性作為因變量，以檢驗(yàn)中介變量對(duì)自變量和因變量關(guān)系的影響。由模型4 結(jié)果可知，戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)組織韌性存在顯著的正向影響，H1成立。由模型1 和模型2 結(jié)果可知，戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)關(guān)系嵌入和結(jié)構(gòu)嵌入均存在顯著的正向影響。由模型5 和模型7 結(jié)果可知，關(guān)系嵌入和結(jié)構(gòu)嵌入均對(duì)組織韌性存在正向影響。由模型6 結(jié)果可知，戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任和關(guān)系嵌入對(duì)組織韌性的正向影響仍然顯著，且戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)組織韌性的影響系數(shù)從0.267 下降至0.202，故關(guān)系嵌入在戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任和組織韌性之間存在著部分中介作用，H2a成立。由模型8 結(jié)果可知，戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任和結(jié)構(gòu)嵌入對(duì)組織韌性的正向影響仍然顯著，且戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)組織韌性的影響系數(shù)從0.267 下降至0.174，故結(jié)構(gòu)嵌入在戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任和組織韌性之間起著部分中介作用，H2b成立。由模型3 結(jié)果可知，戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)創(chuàng)新能力存在顯著的正向影響；同時(shí)，由模型9 結(jié)果可知，創(chuàng)新能力對(duì)組織韌性存在顯著的正向影響。從模型10 結(jié)果可知，戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任和創(chuàng)新能力對(duì)組織韌性的正向影響仍然顯著，且戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)組織韌性的影響系數(shù)從0.267 下降至0.153，故創(chuàng)新能力在戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任和組織韌性之間存在著部分中介作用，H3成立。
表4 主要研究變量的回歸結(jié)果
為進(jìn)一步檢驗(yàn)上述主效應(yīng)檢驗(yàn)結(jié)果的穩(wěn)健性，運(yùn)用Amos24 軟件構(gòu)建結(jié)構(gòu)方程模型，采用Bootstrap方法中的偏移校正（bias-corrected）法和百分位（percentile）法對(duì)關(guān)系嵌入、結(jié)構(gòu)嵌入和創(chuàng)新能力的中介效應(yīng)進(jìn)行檢驗(yàn)。表5 顯示，關(guān)系嵌入、結(jié)構(gòu)嵌入和創(chuàng)新能力中介效應(yīng)的取值范圍不包含0，即這3 個(gè)變量在戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任和組織韌性之間均存在顯著的中介作用。綜上，H2和H3成立。
表5 研究變量中介效應(yīng)的穩(wěn)健性檢驗(yàn)結(jié)果
4.4.2 鏈?zhǔn)街薪樽饔脵z驗(yàn)
采用SPSS 進(jìn)行中介效應(yīng)的Bootstrap 分析。由表6 可知：戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)組織韌性存在顯著的間接效應(yīng)；關(guān)系嵌入在戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任與組織韌性之間也存在顯著的部分中介效應(yīng)，Bootstrap=2 000 的95%置信區(qū)間為［0.014，0.083］，不包含0；創(chuàng)新能力在戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任與組織韌性之間存在顯著的部分中介效應(yīng)，Bootstrap=2 000的95%置信區(qū)間為［0.029，0.122］，不包含0；關(guān)系嵌入與創(chuàng)新能力在戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任與組織韌性之間的鏈?zhǔn)街薪樾?yīng)為0.016，Bootstrap=2000 的95%置信區(qū)間為［0.005，0.034］，不包含0。表明關(guān)系嵌入和創(chuàng)新能力在戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任與組織韌性之間存在顯著的鏈?zhǔn)街薪樽饔茫琀4a得到驗(yàn)證。
表6 研究變量的關(guān)系嵌入中介效應(yīng)檢驗(yàn)結(jié)果
由表7 可知，戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)組織韌性存在顯著的間接效應(yīng)。其中，結(jié)構(gòu)嵌入在戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任與組織韌性之間存在顯著的部分中介效應(yīng)，Bootstrap=2 000的95%置信區(qū)間為［0.028，0.122］，不包含0；創(chuàng)新能力在戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任與組織韌性之間存在顯著的部分中介效應(yīng)，Bootstrap=2 000的95%置信區(qū)間為［0.032，0.122］，不包含0；結(jié)構(gòu)嵌入與創(chuàng)新能力在戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任與組織韌性之間的鏈?zhǔn)街薪樾?yīng)為0.015，Bootstrap=2 000 的95%置信區(qū)間為［0.004，0.032］，不包含0。表明結(jié)構(gòu)嵌入和創(chuàng)新能力在戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任與組織韌性之間的鏈?zhǔn)街薪樽饔蔑@著，H4b得到驗(yàn)證。綜上，H4成立。
表7 研究變量的結(jié)構(gòu)嵌入中介效應(yīng)檢驗(yàn)結(jié)果
5 結(jié)論與討論
5.1 研究結(jié)論
本研究響應(yīng)了Huang 等［38］的倡議，以國內(nèi)科技型企業(yè)為研究樣本，探索戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任和組織韌性之間的“黑箱”，獲得主要結(jié)論如下：
第一，戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)組織韌性存在顯著的正向影響。這與Desjardine 等［9］的研究結(jié)論相一致，即積極履行社會(huì)責(zé)任的企業(yè)在面臨危機(jī)時(shí)更容易獲得利益相關(guān)者的幫助，從而減少企業(yè)所遭受的損失并加快恢復(fù)原有的水平。
第二，網(wǎng)絡(luò)嵌入在戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任和組織韌性之間存在顯著的正向影響。履行社會(huì)責(zé)任有利于企業(yè)與利益相關(guān)者之間建立密切穩(wěn)定的合作關(guān)系、獲得良好的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)位置、拓寬企業(yè)獲取信息及物質(zhì)等無形和有形資源的渠道，增強(qiáng)企業(yè)在危機(jī)中的生存能力及可持續(xù)發(fā)展的能力。
第三，創(chuàng)新能力在戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任和組織韌性之間存在顯著的正向影響。積極履行戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任的企業(yè)更容易獲得企業(yè)內(nèi)部和外部利益相關(guān)者的信任和支持，有利于促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新意愿并為企業(yè)的創(chuàng)新活動(dòng)提供資源支持。
第四，網(wǎng)絡(luò)嵌入和創(chuàng)新能力在戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任和組織韌性中存在鏈?zhǔn)街薪樽饔谩Ｆ髽I(yè)所處的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展具有十分重要的作用，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供獲取資金、技術(shù)、設(shè)備等資源的渠道，幫助企業(yè)在動(dòng)態(tài)環(huán)境中準(zhǔn)確把握創(chuàng)新方向、降低創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)創(chuàng)新能力的提高和形成持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
5.2 實(shí)踐啟示
第一，企業(yè)無論是在日常的運(yùn)營管理中還是在危機(jī)情況下都應(yīng)該重視戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行。目前，我國企業(yè)對(duì)戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重視程度在整體上仍然不高，許多企業(yè)依舊將視線聚焦于短期的利益獲取，忽略了長(zhǎng)期的可持續(xù)發(fā)展，這種短視的結(jié)果往往會(huì)導(dǎo)致企業(yè)缺乏足夠的韌性，使企業(yè)在危機(jī)中變得脆弱不堪。
第二，企業(yè)應(yīng)當(dāng)摒棄傳統(tǒng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的觀點(diǎn)，積極履行戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任。目前許多企業(yè)仍然信奉“股東至上”理論，僅聚焦于滿足股東的利益而忽略了其他利益相關(guān)者的利益。在當(dāng)下的環(huán)境背景下，企業(yè)除了要關(guān)注股東利益，還需要關(guān)注其他各個(gè)利益相關(guān)者的需求，與外界系統(tǒng)建立緊密的聯(lián)系才能在變化的環(huán)境中取得發(fā)展。
第三，企業(yè)在履行戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任的過程中還應(yīng)重視發(fā)展自身的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和創(chuàng)新能力，從而提高組織韌性。目前許多企業(yè)家僅僅將戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行當(dāng)成一種企業(yè)良知，而忽略了其為企業(yè)生存發(fā)展帶來的益處：一方面，與利益相關(guān)者建立穩(wěn)定而密切的合作關(guān)系和加強(qiáng)企業(yè)在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的位置能夠幫助企業(yè)在危機(jī)環(huán)境下分散自身風(fēng)險(xiǎn)并獲得外部資源；另一方面，創(chuàng)新能力的提升有利于企業(yè)快速適應(yīng)外部環(huán)境變化，增強(qiáng)企業(yè)在動(dòng)態(tài)環(huán)境中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
5.3 研究不足與展望
本研究中，樣本主要集中在長(zhǎng)江三角洲地區(qū)，未來可以擴(kuò)大樣本來源范圍以驗(yàn)證該結(jié)論的普適性；此外，調(diào)查問卷均由企業(yè)中高層管理人員填寫具有較強(qiáng)的主觀性，未來可以利用上市公司的公開財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析以提高研究數(shù)據(jù)的客觀性和研究結(jié)果的準(zhǔn)確性。
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