認知靈活性對再創業意愿的影響：創業韌性、成功預期與社會支持的作用

趙富強，高依晨，陳 耘，胡 偉

(1.武漢理工大學 管理學院；2.武漢理工大學 創業學院，湖北 武漢 430070)

0 引言

自2014年李克強總理在達沃斯論壇提出“大眾創業、萬眾創新”以來，國內掀起曠日持久的創業浪潮?！?015全球科技趨勢與創業集中區》研究報告指出，中國創業領域因具備良好發展前景和增長潛力而備受全球風險投資機構關注。然而，強烈的創業意愿與寬松包容的創業氛圍并不意味著創業過程總能一帆風順。已有研究證實，超過90%的新創企業在3年之內就面臨破產清算[1]，可見創業失敗是創業過程的必然現象，盡管創業過程歷經失敗磨難，但仍有超過三成的創業者創建過兩家及以上公司[2]。一方面，創業失敗可以提供有價值的經驗借鑒，由此引發的根本性變革有助于創業者改進現有創業模式，從而助推創業成功；另一方面，創業失敗對于創造社會價值、營造寬容失敗的創業氛圍、改變社會傳統認知具有重要意義[3]。然而，由于創業失敗具有普遍性和多發性，創業失敗產生的恐懼、羞愧、悲痛等負面情緒會不斷消耗個體有限認知資源，阻礙創業者從逆境中重生。因此，對于創業者而言，為實現真正意義上的創業成功，構建失敗恢復與應對超越的積極認知機制至關重要(郝喜玲等，2018)。

創業活動有賴于創業行為，而創業行為源于創業激情，因此創業激情作為影響創業意愿的關鍵因素成為學界研究焦點。然而，創業激情并不總能使創業者一帆風順，創業失敗還有可能使創業者激情不再，因此相關學者認為創業失敗作為經驗學習與認知覺醒的關鍵契機，為經歷創業失敗的創業者提供了重要的先驗情境[4]。盡管上述因素對再創業意愿非常重要，但其作用的發揮均依賴于個體創業認知，創業認知會激發創業動機，進而影響創業取向、意愿、行為與進程。面對同一現實情境和資源基礎，創業認知靈活性不同，個體創業意向、資源配置、創業行為和創業結果有可能大相徑庭，因此認知靈活性對于個體創業意向與行為具有重要影響。再創業意愿受個體內外部認知資源的影響，創業經驗與認知資源豐富的個體，其再創業意愿也更強烈[5]。由于個體認知靈活性影響后續創業行為，因此創業者認知靈活性越高，再創業意愿就越強烈。處于資源困境的創業個體認知靈活性越高，越傾向于借助先驗知識與認知資源開展創新性活動[6]。基于此，本研究引入認知靈活性這一前因變量，研究其對創業意愿的作用機制。

眾所周知，創業者經歷創業失敗后，一方面憑借強大的創業韌性消化負面情緒，以減少個體面對失敗打擊所造成的資源耗竭；另一方面，個體通過重新感知與評估環境可行性和資源可用性，在與外部資源交互過程中提升對結果的積極預期，同時對手頭資源加以調整，以實現更高水平的戰略預期[7]?；谇熬袄碚?，個體會在預期收益領域采取行動以增加收益確定性。因此，當個體評估外部環境的預期收益滿足需求閾值時，受認知驅動的行為結果更容易發生，從而促使個體在經歷創業失敗后仍能積極探索下一次創業活動[8]。因此，創業韌性與成功預期有可能中介認知靈活性對再創業意愿的影響。

值得注意的是，從社會環境看，社會氛圍影響個體再創業意愿，失敗恢復不僅涉及財務損失彌補與消極情感克服，還涉及關系成本維護[3]。因此，在上述因素的基礎上，認知靈活性對創業進程的影響離不開社會支持。社會支持作為創業者外部環境的重要組成部分，為個體依據情境條件實現消極情緒轉化與外部資源利用提供必要的情感支持和資源支撐，以分散個體對失敗的過度關注[6]。企業是有機資源的綜合體，創業者通過對資源的有效利用產出符合顧客需求的預期產品或服務，這一過程尤其需要資源支撐。個體獲得的社會支持不同，對不同資源的拼湊不同，個體內在創業韌性與外在成功預期不同，對再創業意愿的影響也不同[9]。因此，社會支持可能調節認知靈活性對創業韌性與成功預期的直接影響以及通過兩者對再創業意愿的間接作用。

綜上所述，個體既有信息表征、組織和認知評價不同，其行為選擇與外部社會預期也不同。然而，當前針對創業者內部心理與外在環境對再創業意愿影響的研究較少?；诖?，本研究依據資源保存理論和資源拼湊理論，探討認知靈活性對再創業意愿的作用機理，同時考察社會支持的邊界作用，揭示個體復雜認知特征對再創業意愿影響的“黑箱”，旨在幫助創業失敗者東山再起，從而實現創業成功。

1 理論基礎與研究假設

1.1 認知靈活性與再創業意愿

復雜動蕩的社會環境和伴隨而來的市場風險隨時會威脅企業生存與發展，創業者長期暴露于高強度壓力之下，面對創業阻礙會本能產生失敗恐懼[10]。換言之，面對已經或即將要經歷的創業失敗，創業者受害怕或焦慮等負面情緒的影響，會大幅降低成就期望甚至產生不作為傾向。因此，面對失敗威脅，個體需要調整自我狀態，改善影響創業決策的情境條件，克服消極情緒，避免過度損耗有限認知和情感資源。然而，人類對于已有認知圖式響應機制具有依賴性和慣例性，個體面對不斷變化的環境，很難改變現有行為決策[11]，這對于克服消極認知情緒并提升結果預期提出了新挑戰。

認知靈活性是指在任何認知活動中都具有替代選擇，并對未來不確定性充滿信心[12]。首先，認知靈活性與多視角權衡想法、多方案解決問題、創新或創造性想法密切相關。認知靈活性有助于促使人們接受不同知識和觀點，并通過新方式和新途徑鼓勵個體產生新想法以解決潛在問題。換言之，以認知靈活性為核心，通過對當前思維模式的靈活轉換并對未來不熟悉事件的反復模擬，鼓勵個體完成行為控制與環境適應，有助于促進計劃實施與目標達成[13]。認知靈活性能夠幫助創業者擺脫局部加工與狹義聚焦思維定勢，對看似無關聯的信息進行加工，從而改善創業者對創業失敗經歷的消極認知，進一步提升商業機會敏感度。相較于低水平認知靈活性個體而言，高水平認知靈活性個體能夠展現出更多創造力，更傾向于選擇新創業行為，因而具備較高的再創業意愿[14]。其次，認知靈活性有助于增強個體認知和行為適應性?；谡J知靈活性理論，個體通過對現有資源的深度理解與推理演化，將其靈活運用于不同情境，在應對突發事件時，經由新信息汲取、認知思維指導與新計劃制定，將注意力轉移到不斷變化的場景以適應決策需要，通過對決策信息進行過濾，抑制與目標不相容的反應機制[7]。高水平認知靈活性個體對認知系統中的信息、知識、規范和行為模式具有積極認知，從而能夠建立快速響應機制[15]。另外，還可通過注意力轉移、信息解構等方式引導思維迭代，并借助整合、分類等方式對信息進行加工，以克服思維與認知局限，因此更容易完成知識遷移性學習與消極情緒調整，從而在高度不確定性環境中靈活轉變認知方式以促進決策行為的產生[16]。據此，本研究提出如下假設：

H1：對于具有創業失敗經歷的創業者而言，認知靈活性顯著正向影響創業者再創業意愿。

1.2 創業韌性的中介作用

創業韌性概念源于韌性在創業領域的延伸，即創業者面對挫折和苦難時的復原能力[17]。資源保存理論認為，由于內部資源的有限性，個體試圖建構、保護并保留實際或潛在價值資源，以實現資源增值，這些資源包含對個體成長與發展至關重要的條件資源、能量資源、物質資源和認知資源。當個體處于逆境時，其會優先進行自我保護以維持既有資源水平，降低資源損耗并提升新資源生成概率[18]。基于此，本研究認為，認知靈活性通過創業韌性正向影響再創業意愿。保護因素是創業韌性的關鍵來源，其通過降低個體沉湎于失敗陰影中的認知資源投入，幫助個體維護心理健康[18]。創業韌性并非僅靠先天特性與人格特征維系，后天經歷同樣也是創業韌性的關鍵來源。不同類型認知風格可以更好地理解個體在感知和處理信息方面的差異，個體基本信念和知識對于塑造個體行為具有重要作用。認知靈活性作為一種動機資源和心理資源能夠影響其它類型資源配置，個體認知水平不同，心理資源生成與消耗也不同[13]。對經歷過創業失敗的個體而言，認知靈活性有助于促使他們轉移注意力或選擇新信息以保護個體有限認知資源水平，從而迅速對情境和任務突發事件作出反應，通過對自身負面情緒與失敗經歷的重新解讀，使個體更容易在逆境中實現自我調節與恢復，從而提高韌性水平[6]。因此，個體應對內外部環境變化的認知靈活性對于創業韌性具有顯著正向影響[19]。根據資源保存理論，由于不必分配額外的認知資源抑制先驗思維定勢與負面情緒，因此具有高水平認知靈活性的個體更能運用手頭資源實現創造性恢復[6]，減少克服消極情緒的資源損耗，提高對客觀環境、危機處理能力與感知可控性的積極認識，從而提升積極資源認知水平[11]。

進一步看，具備高水平創業韌性的創業者更有可能利用保存的資源進行再創業。首先，創業韌性有助于推動失敗學習，從而提升再創業意愿。資源保存理論指出，當個體感知自身資源水平較低時，其會降低資源投入意愿，有可能會因此而喪失獲得更大資源增量的關鍵機會。因此，個體遭受創業失敗打擊后極易陷入自我否定，從而阻礙創業者汲取經驗[20]；其次，創業韌性有助于提升個體積極自我認知。相較于創業韌性水平低的個體，創業韌性水平高的個體在遭遇失敗打擊后更容易保持良好心態，并持續對局面進行改善。因此，即使經歷物質與精神的雙重打擊，創業韌性水平高的個體也不會輕言放棄，反而會保持積極進取的情緒認知，并產生更大的再創業意愿[21]?？梢?，創業韌性能夠幫助創業者抵御不良情緒，從而促進再創業意愿的生成[22]。據此，本研究提出如下假設：

H2:創業韌性在認知靈活性對再創業意愿的影響中起顯著中介作用。

1.3 成功預期的中介作用

成功預期指個體對決策實現確切結果的信念，個體感知成功的預期能夠推動初創企業決策[9]。資源拼湊理論指出創業者在資源稀缺條件下，通過重新配置不同要素資源有助于實現創業成功，認為創業者應充分對現有資源進行創造性整合和適應性拼湊以促進企業生存與發展[23]?；谫Y源拼湊理論，為實現新穎的原創性想法，創業者需要對不同資源進行重組與整合,認知靈活性高的個體不囿于知識資源劃分界限，認為不同類型資源均能夠產生新想法、新模式，且能夠擺脫認知束縛以對抗思維固化[24]。認知靈活性作為認知能力的重要組成部分，個體既有資源認知水平不同，運用手頭資源整合和撬動的新資源也不同。因此，認知資源正向影響個體創業效率與效果，使個體對新想法和創造性解決方案有更大信心，有助于提升對再創業決策行為的積極預期[6]。在擁有領域內相關知識的前提下，認知靈活性能夠強化個體特質優勢，幫助個體從容應對風險和不確定性，并在接納與適應多元化信息資源的同時實現多方資源拼湊，從而提升創業成功預期。個體成功預期越高，通過自身努力擺脫現狀的訴求也就越強烈，而要實現創業成功，創業者需要不斷克服失敗恐懼，并積極進行情緒調整[25]。因此，不同類型資源整合與創新性問題解決方案均有助于創業者再次對創業活動結果產生積極預期。

現有研究指出，行為意向與目標受結果預期的一致性影響。結果預期通過驅使個體對自身行為可行性的感知，激發個體行為意向與行動[26]。能力假說提出，受事件發展態勢不確定性的影響，個體傾向于在自身具備充足經驗水平與認知資源的環境中作出決策，個體風險感知水平受不確定性環境的影響[9]?；谇熬袄碚?，個體會在預期收益領域采取行動以增加收益確定性[27]。即當個體認為創業活動能夠帶來確切的豐厚回報時，其對成功的預期更強烈，資源拼湊與重組水平也更高，因而再創業意愿也就更強烈。有學者指出，創業階段企業家決策合理化有助于幫助個體創建具有更高水平內在潛力的企業[28]。此外，對于建立新事業的迫切性與對積極結果的強烈預期可以幫助創業者經歷失敗后進一步消除恐懼，并在認知重塑過程中促進創業信心再建立，從而使創業者投入到下次創業活動中[29]。據此，本研究提出如下假設：

H3:成功預期在認知靈活性對再創業意愿的影響中起顯著中介作用。

1.4 社會支持的調節作用

社會支持是指在人與環境資源的交互過程中，環境賦予個體有形資源或無形資源。社會支持主要包括以下兩個維度：一是情感支持，即個體感知的精神層面被理解與尊重的情緒體驗；二是工具支持，即具備客觀存在價值的實物資源或信息資源[30]。研究表明，社會支持可以帶給處于創業失敗逆境中的個體以物質支持和精神關懷，對于改善個體創業認知具有顯著促進作用[31]?；谏鐣J知理論，個體認知因素、環境與行為構成完整、辯證的三元交互體系，該理論強調三要素之間的兩兩交互與雙向影響關系，即個體行為受思維模式的影響，同時行為外部條件與環境反饋影響個體認知。由于創業活動具有社會嵌入性，創業者受財務損失與心理壓力的雙重影響，導致社會地位下降，自信心嚴重受挫，并由此產生巨大的心理壓力(楊雋萍等，2020)。因此，社會支持通過給予個體正向反饋，影響創業者自我調整與創業進程。

創業韌性過程理論認為，韌性發展機制是外部因素(失敗或支持)與內部因素(靈活認知或積極情緒)的交互過程，兩者通過有機結合促使個體保持健康、樂觀情緒[32]。因此，社會支持影響創業韌性建立，進而影響個體經歷失敗后的再創業意愿。有學者將社會支持定義為認知靈活性對創業韌性構建的一個關鍵因素，并認為信任和合作促使社會成員分享創造性想法，高水平社會支持與消極情緒改善、客觀壓力應對、積極自我認知密切相關[33]。同時，來自個體家庭環境中的親密關系、組織社群以及國家層面不同系統的幫助，都是激發個體在不利環境中發揮韌性與實現突圍的關鍵支持因素[9]。悲傷恢復理論強調環境反饋的重要性，認為正面肯定有利于創業者恢復信心并正確看待失敗，創業者依靠情感支持突破客觀約束，構建積極認知與正向情感體驗，從而以更加靈活的思維方式和態度逐步重塑認知，并直面看似難以逾越的障礙與挑戰[33]。此外，個體感知失敗污名會加劇創業失敗恐懼，高水平社會支持營造的寬容氛圍、公眾及個體對創業活動的認可度有利于個體克服消極情緒，從而成功實現再次創業[34]。據此，本研究提出如下假設：

H4a：社會支持在認知靈活性與創業韌性之間發揮正向調節作用；

H4b：社會支持在認知靈活性通過創業韌性對再創業意愿的間接影響中起正向調節作用，高水平社會支持的間接影響作用更顯著。

社會支持有利于改善個體負面情緒認知，緩解個體失敗壓力與消極情緒體驗，使創業者在逆境中保持自我效能感，從而堅持自我創業追求。獲得較多社會支持的個體會向外界提供更多正面反饋，以降低負面情緒的困擾，增強自信心和自我認同；同時，個體對自我能力的評估也會影響其對結果的預判，社會支持有利于增強個體對積極結果的堅定信念[35]。此外，當缺乏決策情境信息與可觀測行為信息時，外部環境支持能夠激發創業者再創業意愿。面對失敗困境，高水平社會支持通過為創業者提供資金和資源支持，使其實現平穩過渡，加強不同資源拼湊，提出創新性和創造性解決方案，重新評估機會風險，從而增強對決策結果的積極預期。個體對不可控風險的掌控程度越高，自我認同與自我效能感對成功預期的影響越顯著(張秀娥等，2019)。據此，本研究提出如下假設：

H5a：社會支持在認知靈活性與成功預期之間發揮正向調節作用；

H5b：社會支持在認知靈活性通過成功預期對再創業意愿的間接影響中起正向調節作用，高水平社會支持的間接影響作用更顯著。

綜上所述，本文構建理論模型，如圖1所示。

圖1 理論模型Fig.1 Conceptual model

2 研究設計

2.1 數據收集

本研究于2020年4月—10月進行了為期半年的調研與數據收集。其中，分3個時點對數據進行測量，每兩次測量時間間隔一個月。本研究采用發放問卷鏈接的方式進行多時點數據收集，根據問卷調研對象提供的手機號碼后4位對數據進行配對。時點t0(2020年4月—7月)收集認知靈活性與社會支持數據，發放問卷1 248份，回收問卷767份，回收有效問卷558份；時點t1(2020年5月—8月)針對時點t0回收的有效問卷，收集創業韌性和成功預期數據，回收問卷483份，剔除無效問卷后得到426份有效問卷；時點t2(2020年6月—10月)針對時點t1回收的有效問卷收集再創業意愿數據，回收問卷353份，剔除無效問卷后得到319份有效問卷，問卷有效回收率為74.88%。樣本特征如下：①在性別方面，男性占47.96%，女性占52.04%；②在學歷方面，中專及以下占2.51%，大專占18.81%，本科占39.18%，碩士占37.62%，博士及以上占1.88%；③在創辦企業規模方面，0～10人占57.05%，11～30人占21.94%，31～50人占12.85%，51～100人占5.02%，100人以上占3.13%；④在創辦企業年限方面，1年及以下占46.39%，1～3年占29.15%，3～5年占9.40%，5年以上占15.05%；⑤在經歷創業失敗次數方面，3次及以下占63.95%，3～5次占26.96%，5～8次占5.33%，8次以上占3.76%；⑥在家族中是否已有創業成功人員或正在創業的成員方面，已創業成功人員占57.99%，未創業成功人員占42.01%；⑦在創業企業所在行業方面，餐飲娛樂占11.60%，工程建設占15.67%，現代農業占3.76%，文圖設計占5.33%，信息技術占11.91%，教育輔導占10.03%，咨詢管理占8.15%，生物醫藥占1.88%，機械制造占5.33%，商業貿易占5.02%，高新技術占3.13%，礦產加工占1.88%，物流快遞占1.88%,化工行業占0.94%，其它行業占13.48%；⑧在調研對象地域分布方面，樣本主要分布在武漢、蘇州、深圳、廣州等城市。

2.2 變量測量

本研究采用國內外學者廣泛使用的成熟量表對變量進行測量，并根據中國情境對變量進行本土化調整。

(1)認知靈活性。采用Martin等[12]的9條目測量量表。測量題項包括“我能用不同方式和他人交流想法”、“我愿意創造性解決問題”、“在創業中，我有信心嘗試不同的行為方式”，量表Cronbach's α值為0.823。

(2)創業韌性。借鑒Fatoki等(2018)的9條目測量量表，測量題項包括“在創業中，我不易因失敗而氣餒”、“在失敗之后我會盡快恢復好狀態”、“我能承受創業中的不愉快”，量表Cronbach's α值為0.880。

(3)成功預期。采用王甜等[36]的12條目測量量表，測量題項包括“我的創業規劃將給我帶來滿意的結果”“我能夠掌控自己的創業決策”“我的創業選擇將給我帶來想要的生活方式”，量表Cronbach's α值為0.890。

(4)社會支持。借鑒Zimet等(1988)的10條目測量量表，測量題項包括“我的家人會盡力幫助我”“我的朋友會盡力幫助我”“身邊有人非常在乎我的感受”，量表Cronbach's α值為0.884。

(5)再創業意愿。采用徐婧婧等[37]的15題項測量量表，測量題項包括“創業失敗后，我仍然對創業興趣盎然”、“雖經創業失敗，我依然會為再次創業做好準備”、“為創業，必要時我會投入全部家產”，量表Cronbach's α值為0.824。

以上變量測量均采用Likert 5點量表法，1～5分別表示從“非常不同意”到“非常同意”。

(6)控制變量選取。由于性別、年齡、學歷、企業規模、企業年限、是否經歷創業失敗、經歷創業失敗次數、家庭是否有正在創業或創業成功的人員以及創業行業等均會影響再創業意愿，因此本研究對這些變量加以控制。

2.3 共同方法偏差檢驗

由于本研究采取多時點方式收集數據并對部分題項進行反向計分，因此，有可能存在共同方法偏差問題。為此，本研究使用Harman 單因子分析對變量進行檢驗，發現特征值大于1的9個因子累計方差解釋量為62.871%。其中，未經旋轉的第一個因子解釋量占30.748%，低于40%的臨界值，說明共同方法偏差問題不嚴重。進一步，采用共同方法潛變量進行檢驗，驗證性因子分析模型擬合指數結果顯示，Δχ2/df=0.003，ΔNFI=0.00，ΔCFI=0.00，ΔTIL=0.00，ΔIFI=0.002，ΔRMSEA=0.00，相關系數未發生顯著改變，說明共同方法偏差問題不嚴重。

2.4 驗證性因子分析

本研究采用Mplus7.4 軟件對變量進行驗證性因子分析(CFA)，用以檢驗認知靈活性、創業韌性、成功預期、社會支持、再創業意愿5個變量的整體適配度，驗證性因子分析結果如表1所示。從中可見，五因子模型擬合度指標最優，χ2(730)=1 955.788、DF=935、χ2/DF=2.092、RMSEA=0.059、SRMR=0.058、CFI=0.853、TLI=0.845。

表1 驗證性因子分析結果Tab.1 Confirmatory factor analysis

3 數據分析

3.1 描述性統計與相關性分析

表2為描述性統計及相關性分析結果。從中可見，認知靈活性與再創業意愿顯著正相關(r=0.301，p<0.01)、與創業韌性顯著正相關(r=0.311，p<0.01)、與成功預期顯著正相關(r=0.287，p<0.01)，創業韌性與再創業意愿顯著正相關(r=0.709，p<0.01)，成功預期與再創業意愿顯著正相關(r=0.629，p<0.01)。因此，假設H1得到初步驗證。

3.2 假設檢驗

(1)認知靈活性對再創業意愿的影響。表3中模型6依次加入控制變量和自變量后，認知靈活性對再創業意愿具有顯著正向影響(β= 0.425, p<0.001)，同時R2顯著為正，因此假設H1得到驗證。

(2)創業韌性的中介作用。表3中模型6、模型2、模型10、模型7結果顯示，模型7在模型6的基礎上加入創業韌性后，認知靈活性回歸系數由0.425(p<0.001)降至0.240(p<0.001)，同時R2改變量顯著為正，說明創業韌性部分中介認知靈活性對再創業意愿的影響。同時，在模型7中，創業韌性對再創業意愿的回歸系數為0.286(p<0.001)，因此假設H2得到驗證。

(3)成功預期的中介作用。表3中模型6、模型4、模型11和模型8結果顯示，模型8在模型6的基礎上加入成功預期后，認知靈活性的回歸系數由0.425(p<0.001)降至0.099(p>0.05)，同時R2改變量顯著為正，說明成功預期完全中介認知靈活性對再創業意愿的影響。同時，在模型8中，成功預期對再創業意愿的回歸系數為0.501(p<0.001)，因此假設H3得到驗證。

本研究進一步采用Bootstrap 方法，重復抽樣5 000次，運用模型4對雙重中介作用路徑進行檢驗，結果如表4所示。從中可見，路徑1(認知靈活性—創業韌性—再創業意愿)在 95%置信區間不包含零(CI=[0.027，0.199])，假設H2得到進一步驗證；路徑2(認知靈活性—成功預期—再創業意愿)在 95%置信區間不包含零(CI=[0.194，0.412])，假設H3得到進一步驗證。此外，認知靈活性對再創業意愿的直接影響作用不顯著，說明創業韌性和成功預期在認知靈活性對再創業意愿的影響中發揮完全中介作用。

表2 描述性統計及相關性分析結果Tab.2 Descriptive statistics and correlation analysis

表3 多元回歸分析結果Tab.3 Multiple regression analysis results

(4)調節效應檢驗。表5中模型10和模型11依次加入控制變量、認知靈活性、社會支持和認知靈活性與社會支持交互項對創業韌性進行回歸分析，結果發現認知靈活性系數顯著為正，認知靈活性與社會支持交互項回歸系數為0.105(p<0.01)，同時R2改變量顯著為正，說明社會支持在認知靈活性對創業韌性的影響中發揮顯著正向調節作用，假設H4a得到驗證；同樣，模型12和模型13結果顯示，依次加入控制變量、認知靈活性、社會支持和認知靈活性與社會支持交互項對成功預期進行回歸分析，發現認知靈活性系數顯著為正，認知靈活性與社會支持交互項回歸系數為0.098(p<0.01)，同時R2改變量顯著為正，說明社會支持在認知靈活性對成功預期的影響中發揮顯著正向調節作用，假設H5a得到驗證。

根據回歸分析結果，本研究使用Process插件分別繪制社會支持調節認知靈活性對創業韌性與成功預期影響的簡單斜率圖。由圖2可知，當社會支持水平較高時，認知靈活性對創業韌性的正向影響作用更強，即認知靈活性能夠帶來更高水平的創業韌性。由圖3可知，當社會支持水平較高時，認知靈活性對成功預期的正向影響作用更強，即認知靈活性能夠帶來更高水平的成功預期，假設H4a和H5a得到進一步驗證。

(5)有調節的中介作用檢驗。本文采用Process的模型7進行檢驗，結果如表6所示。從中可見，認知靈活性通過創業韌性對再創業意愿的間接影響效應在社會支持高、中、低水平下均顯著為正，并存在顯著組間差異，因此假設H4b得到驗證。即社會支持調節認知靈活性通過創業韌性對再創業意愿的間接影響作用；另外，社會支持水平越高，間接影響作用越顯著，在高水平社會支持條件下間接作用系數為0.655(p<0.001)。

同樣，認知靈活性通過成功預期對再創業意愿的間接影響作用在社會支持高、中、低水平下均顯著為正，并存在顯著組間差異，因此假設H5b得到驗證。即社會支持調節認知靈活性通過成功預期對再創業意愿的間接影響作用；另外，社會支持水平越高，間接影響作用越顯著，在高水平社會支持條件下間接作用系數為0.700(p<0.001)。

表4 創業韌性與成功預期的雙重中介效應檢驗結果Tab.4 Analysis results of dual mediating effects of entrepreneurial resilience and success expectation

表5 社會支持的調節效應檢驗結果Tab.5 Test of moderating effect of social support

圖2 社會支持在認知靈活性與創業韌性之間的調節效應Fig.2 Moderating effect of social support on cognitive flexibility and entrepreneurial resilience

圖3 社會支持在認知靈活性與成功預期之間的調節效應Fig.3 Moderating effect of social support between cognitive flexibility and success expectation

表6 被調節的創業韌性中介效應檢驗結果Tab.6 Moderated mediating effect analysis of entrepreneurial resilience

表7 被調節的成功預期中介效應檢驗結果Tab.7 Moderated mediating effect analysis of success expectation

4 結果討論

4.1 研究結論

創業具有社會嵌入性，創業者不可能處于真空環境，因此整個創業過程都伴隨著由創業者所主導的創業行為認知。本研究基于資源保存理論和資源拼湊理論，構建認知靈活性對再創業意愿影響的有調節的中介作用模型，通過實證研究得出如下結論：

(1)認知靈活性對創業韌性、成功預期、再創業意愿均具有顯著正向影響?；谡J知靈活性，個體先前經驗與認知資源在不同情境下可實現靈活調整，通過新信息獲取與多角度權衡可提高創業者創造性與環境適應性，使個體經歷創業失敗后實現內部心理資本重構與外部資源支持，進而促進再創業意愿生成。

(2)創業韌性中介認知靈活性對再創業意愿的影響?；谫Y源保存理論，創業失敗意味著創業者心理認知資源與外部物質資源蒙受巨大損失，創業韌性能夠鼓勵個體實現心理資源重構，從而增強外部資源獲取能力。此外，擁有高水平創業韌性的創業者可通過自我沉淀、思維喚醒、反思對話在逆境與失敗中快速治愈心理創傷。

(3)成功預期中介認知靈活性對再創業意愿的影響?；谫Y源拼湊理論，由于創業資源的稀缺性，多領域、多要素資源適應性拼湊與整合有利于創造性解決方案的形成。信息輸入、加工、輸出是個體與外部環境進行資源交互的雙向感知過程。由于個體傾向于在自身資源充足以及感知可控性水平高的情境條件下作出最優決策，基于對當前情境感知的客觀預判，當創業者預期結果符合閾值標準時才傾向于生成決策動機和意愿。對于經歷過創業失敗的創業者而言，創業成功預期影響其再次創業意愿。

(4)社會支持調節認知靈活性對創業韌性與成功預期的直接影響并通過兩者對再創業意愿發揮間接影響作用。根據社會認知理論，個體認知因素、環境與行為構成完整、辯證的三元交互體系。個體經歷創業失敗到再創業意愿的生成過程，也是認知和資源重塑構過程。創業韌性能夠幫助個體生成內部心理資源，成功預期能夠為個體提供外部資源和正向感知，而社會支持則能夠傳遞源自創業生態系統中的有形資源和無形資源，從而催生再創業意愿。

4.2 創新貢獻

本研究創新在于：

(1)在既有社會認知理論的基礎上，解讀資源觀視角下創業者經歷創業失敗到再創業意愿生成路徑，闡釋個體實現積極心理資源重構和正向外部環境感知的作用機制，拓展了資源理論在創業領域的應用研究。

(2)采用社會支持這一調節變量，拓展了認知靈活性對再創業意愿發揮作用機制的社會情景，突破了以往研究僅關注創業者內在心理機制或外在環境的局限，重視創業生態系統中個體—環境互動與資源整合，強調外在資源支持與內在情感資源的有機結合，加深了雙向互動對個體再創業意愿影響的研究。

(3)認知機制在塑造個體行為意向與行為活動時起至關重要的作用，創業者實現創業成功離不開認知靈活性的支撐。認知靈活性在很大程度上影響個體動機、意愿和資源拼湊，本研究既充實了既有研究視角下認知靈活性對再創業意愿影響的范式解讀，也豐富了創業失敗研究中個體認知行為影響的邊界條件。

4.3 管理啟示

根據上述研究結論，本文提出如下啟示：

(1)創業者需要靈活轉變認知，以開放包容的姿態接納并認可外界多元化信息。應善于發現機會，在逆境中緩解由先前失敗所帶來的巨大心理壓力和經濟打擊，提升外部環境預期，從而實現重生。

(2)除對創業者提供社會支持外，創業者也要進行自我調適，把創業失敗作為學習場景，總結經驗教訓，提升創業韌性，重拾創業信心。在實踐中，先前創業失敗帶來的挫折感與機會主義成本會在一定程度上削弱創業者自我認同感和創業積極性，個體需要投入更多心理資本與物質資本對創業者進行補償，以引發后續創業活動。一方面，創業者應避免過度沉湎于消極情緒，積極進行情緒修復與決策調整，不斷應對不確定性挑戰；另一方面，創業者需要不斷接受多元化信息，提升資源拼湊和整合能力，實現自我效能重塑，提升資源可利用性和適應性，源源不斷地生成有利于再次創業的內在動力。

(3)家人、朋友的情感支持、資金支持以及寬容失敗的社會氛圍有助于創業失敗個體積極應對挫折和挑戰，抵御悲觀、失望等消極情緒，提升對未來創業的成功預期，從而全情投入到后續創業活動中。

4.4 不足與展望

本研究存在如下不足：首先，數據樣本獲取有限，受樣本地域、行業、文化、經濟及社會情景所限，研究結論普適性有待提升，未來應將研究樣本拓展到不同國家、區域和行業，從而提升研究結論的普適性；其次，雖使用多時點縱向設計進行數據收集，但問卷采集均來自被訪者自我報告，容易受個體主觀判斷的影響，未來應采取多元匹配或實驗模擬的方式對變量進行客觀測量；再次，基于資源視角探究認知靈活性通過創業韌性與成功預期對再創業意愿的影響，未來應基于成就動機理論或信息加工理論作出進一步解釋；最后，以創業韌性和成功預期作為中介變量、以社會支持作為調節變量，探究認知靈活性對再創業意愿的作用機理和邊界條件，而認知靈活性對再創業意愿的影響可能還存在其它路徑與情景，未來應選擇不同中介與調節變量，進一步闡釋認知靈活性對再創業意愿的作用機理和邊界條件。