大學生志愿服務行為的持續性影響因素研究*
——基于南京地區五所高校的調查數據

彭佳姝

（南京曉莊學院）

一、背景與問題

志愿服務是不同文明之間的重要紐帶，也是整個社會的共同語言。聯合國前秘書長安南曾在2001國際志愿者年會議上指出，“志愿精神的核心，是服務與團結的理想，以及共同使這個世界變得更加美好的信念”。近年來，黨中央高度重視志愿服務工作，習近平總書記多次對開展志愿服務、弘揚雷鋒精神作出重要指示。“志愿精神”是一種重要的行動指南和社會思潮。大學生志愿服務是高校培育、踐行社會主義核心價值觀的有效路徑，是建設文明新風尚的重要載體，亦是青年大學生實現個人夢與中國夢、實現自我與社會價值的主要標志。

大學生作為國家的未來、民族的希望，其志愿服務行為是否具有可持續性關系影響整個社會組織建設。事實上，從當前研究來看，志愿服務正面臨著中斷服務、志愿者流失等問題。張網成在北京師范大學的一項調查中描述了大學生志愿者中斷服務的比例和原因等基本狀況，他指出志愿服務組織運作的不規范是導致志愿者中斷服務的因素。[1]吳敬林等研究發現，志愿者在服務期結束后沒有如之前預期的那樣繼續提供服務。[2]吳雨纖指出，有部分志愿者僅參與短期的支教活動，支教志愿服務的持續性難以保證。[3]志愿者人員是否相對穩定，志愿服務行為是否能夠持續，成為志愿服務中最為重要的問題之一。它對志愿精神的延續和堅持，對社會文明建設的成敗有著重要的影響。本文以人的現代化理論為指導依據，針對志愿服務行為持續性的影響因素，運用問卷數據進行探討。

二、國內文獻綜述

國內學者對大學生志愿服務研究起步較晚，20世紀90年代，共青團中央首次提出“青年志愿者行動”一詞，標志著我國大學生志愿服務正式開始。有學者發現，大學生參與志愿服務中低年級且學生干部參與志愿者服務的踴躍性和積極性更高；具有團員和黨員面貌的大學生參與志愿活動的人數較多。

在對大學生志愿服務中斷的研究分析上，學者們不斷探索。王冰、張靜認為，很多大學生志愿者行動還停留在活動的層面上，偶發性的活動多，持續性的行動少。[4]楊昱梅在志愿服務現狀研究中指出，不同年級的大學生對志愿服務是否持續存在一定的差異，高年級學生由于就業、學習等壓力，會選擇中斷志愿服務活動，低年級學生因時間寬裕、課業壓力小，因而較為積極參與志愿活動。[5]

張網成在志愿者中斷服務調查中發現，志愿者中斷服務比例高的原因主要在于志愿服務組織的運作還處于不太規范的狀態。[1]關婷等對醫院志愿者的研究表明，志愿者流失的重要原因有與工作學習或生活相沖突、學識和技能得不到發揮、動機不足等。[6]

一些國內學者也討論了志愿服務持續性影響因素。馬克思主義認為，社會即為人與人關系之和，志愿服務是一種親社會行為。羅滌、李穎指出志愿者的親社會價值取向會影響其實際工作開展的持久性和深入性等。[7]陳偉東等人認為，社區志愿服務持續化運作的有效要素是由意愿、激勵、組織、文化等要素組合而成。[8]羅婧、王天夫研究發現，大學生志愿者對服務項目認同有益于他們持續參與志愿服務，同時，對角色的認同感越強，志愿服務的意愿也越強。[9]也有研究認為年齡、職業、組織方是否提供相應的保險等與其是否有意愿持續進行志愿服務有重要的影響。[10]

縱觀國內外相關研究，總體上國外的研究成果多且研究深入，而國內研究起步晚，成果較少。在關于志愿服務持續的影響因素研究中，學者們普遍認為個人內在動機、激勵機制、人口特征對志愿行為的影響有顯著關系。本研究從個體層面出發，主要探討具有“現代性”人格特質的人群與志愿服務行為持續性的關系，揭示影響志愿服務活動持續性的因素。

三、理論基礎

志愿服務是一些人為了幫助其家庭、直系親屬以外的人，不求利益自愿從事的工作或活動。志愿服務關乎國家的文明建設，是福利經濟的重要組織部分，直接關系現代化進程建設。青年大學生作為志愿服務行為的主體，其志愿服務行為的持續性影響因素是多方面構成的，其中人格、價值觀、個人特質等是導致個體行為差異的重要因素。

美國社會學家英格爾斯最早提出“人的現代化”這一概念，他從社會心理學角度出發，將人的現代化解釋為人格現代化，他將人的現代性歸結為“人的態度、價值、行為、思想等一系列人格特質的綜合體”。英格爾斯通過“測驗的方式”將其具體分為十二個方面：樂于接受未經歷過的新的生活經驗、新的思想觀念、新的行為方式；接受社會的變化與改革；尊重他人意見并堅持個人見解；具有強烈的個人效能感，辦事講究效率；守時惜時；在公眾和個人生活中制定長期計劃；尊重事實，愿意吸收新的知識；可依賴性和信任感；重視專門技術；樂于讓自己和他人的后代選擇離開傳統所尊敬的職業，敢于挑戰傳統；了解、自尊和尊重；了解生產和過程。

由此可見，志愿服務的利他、奉獻、責任心等核心要素，高度符合人的現代性特征。志愿服務是現代人參與公共事務的一個重要途徑，激發并推動個體社會參與；志愿服務實現人與他人、人與社會、人與自然、人與自我的良性互動。具有現代人格、現代品質的“現代人”，其志愿服務的持續性行為更具有顯著性和傾向性。

四、研究設計

（一）調查與樣本

本研究選取南京市5所本科院校進行調查，采用集中調查的方式發放問卷，共收集390份有效問卷。其中男性161人，占41.3%，女性229人，占58.7%；黨員121人，占31.0%，團員235人，占60.3%，群眾32人，占8.2%，其他2人，占0.5%。

（二）測量工具

設計選用現代人格特質自評量表，測評項目有15項：Q1我在新的環境中，可以結交很多新朋友；Q2當我與周圍人意見沖突時，我能尊重他們的意見但堅持自己的看法；Q3與同事、朋友、家人約會時，從來不遲到；Q4答應別人的事情一定會完成；Q5朋友請求我幫忙時，我會視情況而定；Q6我愿意放棄當下熟悉的工作及生活環境，去偏遠地區為國家奮斗；Q7在生活與工作中，常為自己設定新目標且具有挑戰性；Q8面對工作中的失敗，從不會氣餒，總是堅定且樂觀面對；Q9工作與學習中會不斷主動獲取新技能和新知識；Q10我從不搶紅燈，并且開車時禮讓行人；Q11我敢于指出周圍人的錯誤或不當行為且及時制止；Q12我認為國家的發展和變化與我們每個人都有關；Q13在新的工作環境中，我內心總是感到不安與緊張；Q14在就業時我更傾向于選擇一二線城市；Q15遇到突發事件時，我可以冷靜面對且有效處理。評價等級分為1（很不符合）—（很符合），統計得分越高，說明越具有現代人格特質，通過對量表信度進行分析，克倫巴赫（Cronbach’s Alpha）系數為0.891，量表的內在信度較高，該量表是可以接受的。

表1 不同志愿者各項指標得分(±s)

（三）研究假設

本研究假設選擇是否繼續參加志愿服務的志愿者在相關人格特質上是存在差異的，在此基礎上，進而研究是哪一類人格特質會影響人們的志愿行為選擇。

本研究采用SPSS22.0進行統計分析，數據服從正態分布，統計數據采用（均值±標準差）表示，組間比較采用獨立樣本T檢驗的方法，用以分析是否繼續參加志愿服務的兩類人在哪一些人格特質指標上存在差異，另外為了達到降維目的，采用因子分析的方法對志愿者人格特質進行分析。

五、研究結果

從選擇是否繼續參加志愿行動來看，獨立樣本T檢驗（n=390）的結果顯示：選擇繼續參加和選擇不參加的志愿者在以下幾個指標上的得分有明顯差異，分別是：我在新的環境中，可以結交很多新朋友；我愿意放棄當下熟悉的工作及生活環境，去偏遠地區為國家奮斗；在生活與工作中，常為自己設定新目標且具有挑戰性；我敢于指出周圍人的錯誤或不當行為且及時制止；工作與學習中會不斷主動獲取新技能和新知識；我從不搶紅燈，并且開車時禮讓行人；我認為國家的發展和變化與我們每個人都有關；遇到突發事件時，我可以冷靜面對且有效處理。

為了對選擇繼續參與志愿服務的志愿者的人格特質進行分析，本研究將繼續選擇志愿行為的樣本挑選出來，同時對以上8個指標進行濃縮以簡化志愿服務人格特質指標，建立了因子分析的數學模型，本研究以碎石圖和特征根作為提取因子的標準，采用最大平衡值法并經過方差最大化正交旋轉，以特征根大于1作為采納標準。旋轉結果顯示8個變量都進入因子分析，數據結果顯示：樣本充分KMO測試系數是0.759，樣本分布的Bartlett的球形卡方檢驗值是621.942，顯著性水平P是0.000，證明該樣本適合進行因子分析。

如表2所示，以特征根大于1為抽取原則，共提取了2個因子，累計因子可解釋總方差貢獻率為52.391%，每個變量在各自因子上的載荷均大于0.5，表明本研究中的數據具有較好的聚合效度和區別效度，根據兩個公因子中不同載荷的信訪，分別將這些人格特質因子進行命名，第一個因子包含“工作與學習中會不斷主動獲取新技能和新知識”“我從不搶紅燈，并且開車時禮讓行人”“我認為國家的發展和變化與我們每個人都有關”“遇到突發事件時，我可以沉著面對且有效處理”變量，共同特點是具有一定的抱負、堅持，能承受一定的壓力等人格特質，這些特質對志愿服務行為是否可持續性有顯著影響，因而命名為穩定正直性因子。第二個因子包含“我在新的環境中，可以結交很多新朋友”“我愿意放棄當下熟悉的工作及生活環境，去偏遠地區為國家奮斗”“在生活與工作中，常為自己設定新目標且具有挑戰性”“我敢于指出周圍人的錯誤或不當行為且及時制止”變量，共同特點是自信、主動活躍、拼搏進取等人格特質，對志愿服務行為的持續性有一定的影響，因而命名為積極勤奮性因子。上述因子中所表征的人格特質與英格爾斯提出的“人的現代化”具體表現高度吻合。由此可見，具備現代化人格特質的人群更具有持續進行志愿服務的傾向性。

表2 繼續參與者的人格特質的因子分析

六、結論與反思

根據上述因子分析，本文可以得出以下結論：（1）具有“現代化”人格特質的人群更傾向于選擇參加志愿服務活動且會繼續進行志愿服務，而“現代化”人格特質弱的人群普遍選擇不參加志愿服務；（2）人格特質在志愿服務行為持續性影響因素中，穩定正直性因子、積極勤奮性因子與志愿服務行為的持續性關系顯著，具體而言，本文得出了“工作與學習中會不斷主動獲取新技能和新知識；從不搶紅燈，并且開車時禮讓行人；認為國家的發展和變化與我們每個人都有關；遇到突發事件時，可以沉著面對且有效處理；在新的環境中，可以結交很多新朋友；愿意放棄當下熟悉的工作及生活環境，去偏遠地區為國家奮斗；在生活與工作中，常為自己設定新目標且具有挑戰性等因素，具有抱負、堅持，能承受一定的壓力、自信、主動活躍、拼搏進取的人格特質明顯的青年大學生，更容易持續進行志愿服務”的結論。

Tenopyr認為人格特質是個人體現出的一種內在的行為、感覺、思考的普遍狀態，并且對自我的工作類型、職業選擇與興趣等有著重要的影響。[11]了解大學生志愿者的人格特質、尊重志愿者的目標追求和承受能力、合理安排服務活動，可以為組織者和管理者在志愿者招募、活動開展等管理過程及志愿服務工作的可持續發展中提供有益的幫助，在很大程度上可以避免志愿者流失或中斷服務，有益于增加志愿者的正向回報。從推動志愿服務行為的持續性角度出發，我們應充分認識到志愿者人格特質的差異，可根據志愿服務工作性質的差別多方面激發與引導志愿者，從而促使青年大學生更好地實現自我價值與社會價值。需要反思的是，樣本數據有限，本文的研究分析還存在一些不足，本文以南京地區大學生為數據來源進行調查，并不能反映整體的志愿者狀況，望在今后的研究中能加以改進。

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南京曉莊學院（NanJing XiaoZhuang University）， 位 于江蘇省南京市，是由江蘇省和南京市共建、南京市屬全日制公辦本科院校，2017年成為江蘇省省級碩士立項建設單位。

學校前身是教育家陶行知于1927年創辦的曉莊試驗鄉村師范；2000年3月，原南京師范專科學校、南京教育學院、南京市曉莊師范學校合并組建成為南京曉莊學院；2014年，南京幼兒高等師范學校并入。

截至2022年6月，學校有方山、莫愁和曉莊（行知園）三個校區，校園總面積近1500畝；設有15個專業學院，47個本科招生專業；共有教職工1400余人，全日制在籍本科學生18000余人。

截至2022年2月，2021年學校獲批6個新一輪省一流專業建設點，21門課程被評為省一流本科課程，獲批全國優秀教材1項，省級重點教材4部，省級教學成果（教材）獎17項，省級教學成果獎一等獎1項，二等獎1項。近兩年，學生以第一作者身份在國家一級權威期刊上發表論文多篇，學生團隊在納米能源領域國際頂級期刊發表論文。學生在省級或二類以上學科競賽、創新訓練計劃項目等獲獎近千項。學校高度重視畢業生就業工作，獲評“2020年高校畢業生就業工作量化考核A等高校”，建成江蘇省大學生職業生涯教育基地。學校居校友會2021年中國師范大學一流專業排名（應用型）首位。