網格連心 三方共治

本刊記者/施安南 通訊員/林曉燕

義烏市積極構建“三方聯動”體系，將服務延伸至群眾“家門口”。

前陣子，丹溪一區安裝住宅樓電梯，樓上樓下住戶意見不統一，居住在53幢的黨員王彩花、43幢的黨員樓錫英所在的兩個微網格黨小組，分別連夜開展樓上樓下溝通，后在小區黨組織牽頭業委會、物業企業“三方聯動”協調下達成一致意見。總價50萬元的電梯安裝項目，街道支持30萬元，居民自籌20萬元。目前，已有5幢完成電梯安裝。

這是復興社區通過發揮“三方聯動”和微網格黨小組力量解決居民心頭大事的一個案例。義烏市各社區轄區內業態主體多樣，既有商業樓盤和老舊小區，又有舊改安置小區，還包含工業生產地塊、專業街等，各方訴求不一，社區管理難度大。為將服務做細一層，義烏市積極構建“三方聯動”體系，打造居民“家門口”的黨群服務品牌。

“以前，居民參與小區治理的意愿不足、能力不強，居民反饋的訴求無法暢通回應，物業服務缺乏剛性評價，社區、業委會、物業公司三方難協調。”丹溪一區黨支部書記、業委會主任王雄德告訴記者，自建立“三方聯動”機制后，小區治理中出現的很多“堵點”“難點”“痛點”都迎刃而解了。

據了解，義烏市開展“三方聯動”工作流程非常明確，小區黨組織牽頭，組織業委會、物業公司、小區共駐共建單位、微網格黨小組等，每月定期召開議事會，針對小區黨組織梳理的民生實事項目、微網格黨小組收集的居民需求建議、居民反映較集中的矛盾問題等進行商議解決。對于議事會中無法及時得到解決的事項，整理匯總上報至社區黨委，并跟進處理進度。今年以來，全市共收集小區綠化、公共設施破損等民生實事近萬項，解決率高達98%，居民滿意度持續攀升。

組織體系建立起來了，社區服務如何繼續前移一步？義烏市迭代升級黨群服務全域矩陣，針對社區范圍大，各小區相對獨立，居民參與活動不便等問題，將“微站點”向小區、樓宇前移，打造居民“家門口”的服務陣地。

丹溪五區的小區驛站由集裝箱改造而成，下層是座談交流空間，上層是陳列居民捐贈老物件的展示空間，驛站內外擺放的數十個精致盆景，由小區居民無償提供并進行日常養護。“小區驛站開設的公益課程很多，每天都有活動，這里已成為居民最喜歡的地方。”住戶許美芝說。

大門常開，群眾常來。目前在義烏這類小區驛站共有158個，驛站運行由小區黨組織負責統籌協調，業委會負責日常監督，物業公司負責日常管理。

“每個小區驛站，目前都能提供便民服務、有興趣培訓、鄰里交往、志愿服務、議事協商等多種服務項目。”義烏市委組織部相關負責人表示，下一步義烏將把居民身邊的各類黨群服務陣地串聯起來，發布導覽圖，打造新型市民服務“便利店”。

“家門口”的黨群服務站/義烏市委組織部供圖