以黨建為引領創建紅色物業

青海和宜物業管理集團有限公司始終秉持“誠信經營、依法管理、以人為本、服務至上”和“以顧客為中心，持續超越顧客需求”的物業服務宗旨和服務理念，企業不斷發展壯大，實現了經濟效益和社會效益的雙贏。

青海和宜物業管理集團有限公司成立于2013年，是具有獨立法人資格的民營企業，是青海省物業管理協會會長單位，企業信用等級AAAA 級企業。集團公司下設海東公司、康川公司、韻祺公司、西寧公司和綜合部、客服部、工程部、秩序維護部、財務部、品質部6 個職能管理部門。公司現有從業員工1100 人，擁有高、中級物業管理和工程技術等專業技術人員160名，服務管理的小區達50個、面積超800萬平方米。集團公司有3 個黨支部，黨員120 人。公司所屬的海東公司黨支部被海東市兩新工委授予先進基層黨組織，康川公司被西寧市兩新工委授予五星級黨支部，青海和宜物業管理集團有限公司于2022年9月被青海省政府授予第五屆青海省質量獎提名獎。

強化企業內部管理，努力提升服務質量

公司自承接政府安置項目以來，嚴格執行物業服務合同及相關條例法規，努力做到謀發展不動搖、抓管理不松勁、保穩定不懈怠、真抓實干、用心服務、真情付出，提升了物業服務品牌，提高了物業服務質量。以進一步推進與高端物業服務接軌為目標，始終堅持科學發展觀和以人為本的原則，重合同、守信譽、誠信經營、人性化服務、品牌化管理。和宜物業員工們用默默無聞的奉獻精神、忠于職守的職業操守，贏得了業主的大力支持和廣泛稱贊，實現了業主滿意、企業發展、社會共享、員工幸福的目標。

（一）創建黨建品牌，創造更好業績。和宜物業秉承誠信品牌與精誠服務理念，始終認真貫徹“誠信經營、依法管理、以人為本、服務至上”和“顧客為中心，持續超越顧客需求”的物業服務宗旨，創新發展，推進項目晉升提檔，在海東工業園區黨工委、非公企業黨委積極推薦下，海東公司被省委組織部、“兩新”工委確定為黨建示范點。新冠肺炎疫情發生以來，公司員工奮戰在疫情防控第一線，加班加點，為業主營造了安心、放心的公共環境，對控制疫情蔓延、促進社會穩定發揮了不可替代的作用。

（二）加強業務學習，拓展工作思路。公司為提升服務品牌，在各級黨組織的堅強領導下，努力打造一流服務團隊，堅持“走出去、請進來”的學習方式，組織公司中高層管理人員，先后赴省內外參觀學習先進物業管理經驗，邀請全國知名培訓機構講師為廣大員工講授標桿企業的物業服務管理經驗，舉辦西寧市物業住宅小區消防安全視頻培訓講座。制定《員工培訓計劃》，每年4月至11月對員工進行培訓，加強員工隊伍建設，不斷提高業務素質，既增長了知識，拓展了業務，又豐富了服務內涵，營造了濃厚的企業文化氛圍，達到了提升服務品質、轉變思想觀念、豐富創新能力、提高管理效率的目的。

（三）細致周到服務，共創幸福小區。公司堅持“急業主之所急，想業主之所想”的初心使命，為業主提供溫情、優質、快捷、高效的人性化服務，以濃濃的情、深深的意，營造出“業主心連心溫馨和諧一家親”的良好氛圍，讓業主感受到無微不至的物業服務。公司聯合轄區醫院、鄉政府、村兩委，緊緊圍繞“便民、利民、為民”的服務宗旨，在各小區全面開展了露天電影周投放、免費義診、磨刀修家電、“七一”演出、夏令營等活動，與業主溝通感情、增進友誼，促進了小區和諧文明發展。

（四）開展節能降耗，降低服務成本。公司上下牢牢樹立“點點滴滴降成本，方方面面創效益”的勤儉節約意識，強化措施，注重實效，注重綠色發展，在保證服務過程不減，服務質量不降，確保服務品牌的前提下，扎實有效地開展了各項節能工作，降低人力成本、實現人員共享，資源共享，統一調動，全面推進。從前期介入辦理入住、后期管理服務、工程維修等方面著手，節約水電能源、降低物料消耗，收效顯著，確保業主入住舒心、生活安心，各種設施設備正常運轉及小區環境干凈整潔。

（五）強化安全責任，創建平安小區。公司始終把安全工作放在首位，樹牢“安全第一，防患未然”的思想意識，做到安全處處有人管、事事有人抓，各負其責、任務到人。常年把安全防范、安全防火納入議事日程，完善制度，追蹤問責，定期檢查，做到了人防、技防、物防。適時在小區、客服中心懸掛安全條幅、設安全展板，開展安全培訓，組織業主在小區內進行消防演練，確保人人懂得消防知識，人人會使用滅火設備；一旦發生災害做到及時報警、引警，處置靈活。及時處置業主因電器、蠟燭使用不當等引發的火災事件，挽回了業主的損失，得到了業主的一致好評。

強化黨建抓落實，突出關鍵出亮點

公司始終堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹黨的十九大和十九屆歷次全會精神，深入落實習近平總書記在民營企業家座談會上的重要講話精神，增強“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“兩個維護”，圍繞宣傳貫徹黨的路線方針政策、團結凝聚職工群眾、建設先進企業文化、促進企業健康發展，充分發揮黨組織的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，努力提升民營企業黨建質量。

（一）加強黨的領導，將黨建工作納入公司章程。青海和宜物業管理有限公司自成立以來，不斷拓展業務領域， 保持著穩健的發展態勢。隨著各區域業務的不斷發展，公司原有的組織機構已難以適應企業經營管理的需要，決定實行集團化管理模式，組建集團公司。為進一步促進黨建引領物業健康發展，將黨建工作納入了企業章程，使公司的黨組織政治核心和政治引領作用得以充分發揮，為公司高質量發展注入活力。

（二）紅色陣地建設成效明顯。集團公司以紅色物業為載體，重點打造黨建示范點工作成效明顯。先后投入50 余萬元打造了以傳承紅色基因為主要內容的活動場所，如C3、F1F2物業項目辦公室、紅色物業廣場、紅色物業議事亭、紅色宣傳走廊等，完善了以黨建為引領、以提升服務質量為抓手的物業服務管理新措施。

（三）物業項目黨的陣地建設提升較大。依托聯動機制，通過提升、打造黨建示范點，創新具有服務內涵的黨建載體，形成切合和宜物業實際、具有和宜特色的黨建示范陣地。在原有“紅色哨兵崗、紅色巡邏隊、紅色消防志愿隊”的基礎上，創建“紅色保潔突擊隊”“紅色清道夫”“紅色救火隊”等團隊，廣泛開展黨員示范崗、黨員責任區、黨員志愿者活動，以服務為抓手，樹立黨員形象貫穿物業服務全過程，推動公司紅色物業工作落地見效。與隸屬村黨支部主動對接，通過單獨、聯合等方式，結合文明創建、文體活動、積極推進黨建工作全覆蓋。在每棟樓設立由公司各服務中心派出員工與村兩委派出的黨員組成“紅色物業管家”，亮出黨員身份、明確崗位職責、公開服務承諾，接受業主（村民）對物業服務過程的監督。聯合村黨支部，組建黨員骨干“紅色義務調解隊”，走家串戶問需求，以“ 紅色義務調解隊”拓展“紅色物業”的服務效能，實現“紅色物業”的零距離服務。

（四）樹立“紅色”標桿，激活公司上下責任意識。結合管轄項目實際，運用“紅色義務調解隊”、行業星級管理和黨建示范點爭創標準，在屬地黨委指導下，將公司黨組織培育成為引領力強、行業帶動力強、社會影響力強的“紅色物業”示范組織，積極主動作為，在拼搏趕超中為廣大業主（村民）服務。針對管轄區域內環境綠化存在大面積斑禿現象的實際，公司每年在每個小區種植灌木、花草，為業主營造“休閑、賞心悅目、絲絲綠意”的小區環境。針對搬遷安置小區的特點，主動與隸屬村委對接，成立志愿聯盟幫扶小組，對殘疾人、孤寡老人等群體每月不定時地實施幫扶。收取的物業費始終低于海東市商品住宅，公司還每年對業主家中考取“211、985”大學的學生給予每人1000 元資助，以此“反哺”業主。不定時舉行“業主開放日”活動，請業主參觀消防控制室、電梯機房、水泵房等設施設備，零距離了解物業工作的運行過程，了解物業管理服務的內容，增加業主對物業服務管理工作的信賴與理解。

面對新形勢，和宜物業積極調整經營目標管理，在環境整治、提升服務品質、鞏固紅色物業成果的前提下，向高端物業進發，提升服務質量，擴大公司知名度。以提升服務質量和廣大業主的滿意度為目標，把目標管理貫穿企業管理的方方面面，迎接新挑戰、探索新做法，為實現更高質量的“業主滿意、企業發展、社會共享、員工幸福”的企業發展目標而不懈努力，以優異成績迎接黨的二十大勝利召開。

剪紙：張玉山