帕累托法則，風景中的一塊奇石

姚斌

約瑟夫· 朱蘭/著

管理學家理查德·科克說：“在因和果、努力和收獲之間，普遍存在著不平衡關系。典型的情況是80%的收入來自20%的努力，其他80%的力氣只帶來20%的結果。”這樣的結果就是帕累托法則，即80/20法則。

維弗雷多·帕累托，意大利經濟學家。1897年，他在進行經濟學研究時，偶然注意到19世紀英國人財富和收益的模式。在調查取樣中，他發現大部分所得和財富流向了少數人手里。而且，更重要的是，這種不平衡的模式經常重復出現，而且有數學上的準確度。

于是，帕累托就得出這樣一個結論：如果20%的人口享有80%的財富，那么就可以預測，其中10%的人擁有約65%的財富，而50%的財富是由5%的人所擁有。在這里，重點不僅僅是百分比，而在于一項事實：財富在人口的分配中是不平衡的，這是可預測的事實。因此，80/20成了這種不平衡的簡稱，不管結果是不是恰好80/20（就統計來說，精確的80/20關系不太可能出現），習慣上，80/20討論的是頂端的20%，而非底部的20%。

盡管帕累托法則早在19世紀末就被發現了，但其重要性并未顯現出來。在1965年出版一本討論帕累托法則的書中，約瑟·史丹德爾指出：“長久以來，帕累托法則在經濟世界里蹣跚而行，如風景中的一塊奇石，但至今無人能解釋這條實用的法則?！敝钡蕉鸷?，才有兩位實力相當但截然不同的先驅者開始運用帕累托法則，從而轟動了整個世界。

語言學家喬治·齊普夫在1949年發現的“最省力法則”，這是對帕累托法則的重新發現與闡釋：資源總是會自我調整，以求將工作量減少，而大約20%-30%的資源，與70%-80%的資源活動有關。齊普夫利用語言說明這種一致且重復出現的不平衡現象。

20世紀50-90年代推動“質量革命”的幕后功臣約瑟夫·朱蘭在擔任西屋電器公司工業工程師時，通過研究和分析發現產品質量中所隱含的帕累托法則。他廣泛使用帕累托法則，并輔以其他統計方法，用于根除產品品質上的毛病，提升了產品與生活消費品的可靠度與價值。他將帕累托法則概念化，這個概念后來成為區分“關鍵的少數”和“有用的多數”的依據。他的《質量手冊》一書在1951年出版，這是一本劃時代的著作。在朱蘭的倡導和實踐下，帕累托法則成為全球質量革命的中心思想。

帕累托法則主張，以一個小的誘因、投入和努力，通?？梢援a生大的結果、產出或酬勞。在原因和結果、投入和產出，以及努力和報酬之間，本來就是不平衡的。帕累托法則的關系，為這個不平衡現象提供了一個非常好的指標：典型的模式會顯示，80%的產出來自20%的投入;80%的結果歸結于20%的起因;80%的成績歸功于20%的努力。

帕累托法則在商業世界和日常工作中無處不在。20%的產品和20%的客戶涵蓋了80%的營業額;20%的產品和顧客通常占該企業80%的獲利;20%的罪犯施行了所有罪行的80%;20%的汽車狂人引起80%的交通事故;20%的地毯面積可能有80%的磨損;世界上80%的能源是由15%的人口所耗盡的;世界財富的80%為25%的人所擁有……這就表明了，少數造成了重大的影響，而多數只造成了少許的影響。

科克認為，這是一個“失衡的世界”，但在我們看來，這是一個“極端”的世界。正如納西姆·塔勒布所暗示的，這個世界總是向極端傾斜。這才是世界的本質與真相。宇宙自然而然分成占少數的強勢和居多數的弱勢，而人類生活、社會、企業和自然反映了宇宙這種極端性。帕累托法則主張不平衡是自然現象，這個法則把重心放在不平衡上。但并不認為宇宙、自然、商業、社會或我們的生活方式在運作上是不平衡的。它也不暗指這種不平衡是合乎道德或有理的。帕累托法則觀察到的是，有這些不平衡存在，它們能產生強有力的結果，所以不管它們是良性還是惡性的力量，都應當受到重視。

概率理論告訴我們，所有對帕累托法則的應用不可能都是隨機發生的，應該有一些深奧的含義或原因隱藏于其背后。然而，囿于帕累托生活的那個時代，他無法發現具有說服力的關鍵點。隨著混沌理論的誕生，人們發現混沌理論與帕累托法則有著相似之處，且有助于對其做出合理的解釋。

“混沌”指的是在混亂無序背后有一個邏輯，一個可預測的非線性關系。這個可預測的非線性關系被經濟學家保羅·克魯曼描述為“神秘”“怪誕”和“精確得可怕”的東西，它與音樂里的主題再現有相似之處。某些具有特色的模式會重復出現，但它有無限的種類，而且不可預知。科克將混沌理論引入帕累托法則進行比較，試圖找出隱藏在帕累托法則背后的理論基礎。

（a）不平衡?；煦缋碚摵团晾弁蟹▌t都主張，宇宙處于一個不平衡的狀態，世界不是線性的，因果關系很少是對等連結的。但兩者也都強調內在秩序的存在，有些力量總是強過其他力量。

（b）宇宙不是一條直線。混沌理論和帕累托法則都是一種非線性的概念。很多事情并不重要，可以不予理會。然而，總有幾股力量具有意想不到的影響力。

（c）反饋回路扭曲且干擾平衡。帕累托法則符合混沌理論所確認的反饋回路關系，即一開始只有小影響的力量，將可能加大，產生預料外的結果;而這些可以用反推的方式來解釋。如果沒有反饋回路，現象的自然分布將會是50/50，因為某些固定的頻率的投入會導致同樣的結果。然而，強力的正反饋回路似乎只對少數投入有影響。這就解釋了，為什么少數的投入能發揮極大的影響力。因此，就會出現財富招致財富、成功孕育成功的卓越能力。

（c）臨界點。一股新的力量，不管它是新產品或新服務，在到達某一個點之前總是很難有所進展，很多努力只產生一點點效果。但如果新的力量能堅持下去，并且越過某個看不見的“線”，那么一小筆額外的努力就能獲得豐碩的回報。這條看不見的線就是臨界點。

（d）混沌理論主張“敏感依賴于初始條件”。一開始微小的領先，能變成比較大幅的領先，產生大得不成比例的結果，從而獲得優勢。這一方面呼應了帕累托法則，一方面也對其進行解釋。一家公司若在市場早期就能提供比對手優良10%的產品，則可能得到100%或200%的市場占有率，即使對手后來提供了更好的產品。這就正如復雜經濟學創始人布萊恩·阿瑟所說，如果公司的生產成本會隨著市場份額的增加而下降，那么一家因運氣好而在早期贏得大塊市場份額的公司將能夠戰勝競爭對手，任何一家首先取得良好開端的公司將會壟斷市場。

混沌理論和帕累托法則都顯示了宇宙如何厭惡平衡的現象。我們從競爭現象中看到，兩者都很自然地偏離50/50的現象，并且容易導向95/5、99/1甚至100/0的分布。保持平衡，一直到優勢出線，這是混沌理論的信息之一。帕累托法則告訴我們，在任何一刻，任何占多數的現象都會受到因素或角色的影響，80%的結果來自20%的原因。有一些事很重要，其他大多數的事并不重要。

在實施運用帕累托法則上，著名的電腦公司IBM是最早也是最成功的一家公司。由于這種實踐應用，在20世紀60-70年代，大部分電腦系統專家都開始熟悉帕累托法則。1963年，IBM公司發現，一部電腦80%的執行時間，是花在20%的執行指令上，所以公司立即重寫它的操作軟件，讓大部分人都能容易接近這20%，進而輕松地予以使用。因而，比起其他競爭者的電腦，IBM公司制造的電腦更有效率，速度更快。之后，其他個人電腦硬件和軟件公司，如蘋果、蓮花和微軟，也紛紛運用帕累托法則，讓自己的電腦更便宜更好用，以利于新一代的客戶。

20世紀60年代由電腦帶來的信息革命，改變了企業中大部分工作習慣和效率。而帕累托法則是信息革命的關鍵力量——過去是，現在是，未來依然是。信息革命使用了帕累托法則中的“選擇”和“單一”兩個重要概念。正如一位信息公司的主管所表達的：“不要考慮太多。別第一步就計劃到九重天上去。因為投資的報酬方式往往全遵守帕累托規則，80%的好處會在整個系統最簡單的20%中產生;最后的20%的好處則來自系統中最復雜的80%。”

作為影響現代社會最重要因素的質量革命與信息革命都受到帕累托法則的啟發。由此可見，現代世界的形成，帕累托法則起著多么重要的作用。

帕累托法則的主要用處，是改善那“表現不甚佳”的，只有20%產出的80%投入。種種事實表明，80%的結果往往來自于20%的原因，而80%的投入往往只造成20%的影響。由此可見，一分耕耘，不見得就會獲得一分收獲，很可能是顆粒無收，甚至還要賠本。

因此，帕累托法則要求我們找出真正重要的少數，同時忽視不重要的事物。為此，當我們應用帕累托法則時，應當遵守下列一些重要事項：首先，尋求捷徑，而非全程成參與。選擇性尋找，而非巨細無遺的觀察。其次，在幾件事情上追求卓越，不必事事都有好的表現。第三，只做我們最能勝任，且最能從中得到樂趣的事。第四，鎖定少數能以帕累托法則完成的目標，不必汲汲以求所有機會。最后，當我們處于創造力巔峰、幸運女神眷顧時，善用少有的“幸運時刻”。

科克告誡我們，在使用帕累托法則的過程中，要看具體情況，要經常做逆向性思考。不考慮清楚而使用帕累托法則分析是非常危險的。不要被那些人人都關注的變數引到錯誤的方向。帕累托法則最寶貴的觀點，總是從檢視非線性的關系而得到的，這正是人們常常疏忽的地方。帕累托法則看到的往往是某一時間點的某一情形，而未考慮因時間而造成的改變。所以，如果你不小心鎖定了錯誤或不完整的時間點，將會得到錯誤的結論。因此，要充分掌握造成80/20關系的易變性及力量，否則就難以靈活解釋帕累托法則，也就無法發現它無限的潛力。

這個世界上充滿了微不足道的各種原因，但只要這些原因集結，就可能產生重大的結果。在一家企業，造成不同結果的時間也許要長一些，也許在幾年的時間里能夠產生類似IBM這樣優秀的國際企業，在電腦產業里擁有壓倒性優勢。然而，不久以后，若干小因素疊加在一起，這個失去判斷力的龐然大物可能就會搖搖欲墜。企業之所以常常發生巨大的變動，可能是表面上無關緊要的事物所引起的。對此，我們無法預言事件會不會發生，但可以預期同一個模式會重復出現。

在帕累托之后的100年，當超級巨星和新興專業的頂尖人物獲得天文數字般的酬金并且其所得依然還在不斷上漲時，帕累托法則也開始顯現出其豐富的內涵。導演史蒂芬·斯皮爾伯格在1994年賺進了1.65億美元，約瑟夫·加梅這位收入最高的律師為9000萬美元。而眾多同樣擁有才干的電影導演和律師往往只能賺到這個額度的極小部分。在美國，股票大量集中在少數家庭手中，5%的美國家庭占所有家庭所擁有股票的約75%。由此可見，頂尖人物的所得比一般人高得多，其比例非常符合80/20法則，但大多數情形是90/10或95/5。最新的一份瑞士信貸報告顯示，全球家庭財富的47.8%掌握在世界1.2%人口的手中，這6250萬人控制著驚人的221.7萬億美元，人均355萬美元，合2526萬元人民幣。

企業律師、外科醫生、公司高管、投資銀行家、稅務專家等等，都是高收入群體。在這些專業領域中，愈來愈奉行“贏家通吃”的做法，頂尖的人才和公司所得的酬勞，是比他們低一級的人或公司高好幾倍。假設有兩家以上的競爭對手爭奪某公司的經營權，為了要爭取到最棒的公司或人才，各方總會提出超過行情很多的價錢競標。凡是面臨一個高額金錢局面，而頂尖人才有助于提高勝算時，這些頂尖專業人士總是可以拿到天價般的酬勞。關于才能，總是出現80/20模式，而科技帶來的影響，直接把曲線變為接近90/10或95/5。過去酬勞分配也許是70/30，但對于最有名氣的人而言，他們的酬勞曲線一定接近95/5，甚至于更不平衡的曲線。

在投資領域，通常只有極少數的投資能有優異的表現，而帶來極豐厚的收益。這個極少數的投資基本來自20%或10%甚至5%的優秀企業。亞利桑那州立大學教授亨德里克·貝森賓德發現，過去幾十年來，在股市中的絕大多數回報來自一小部分企業。柏基投資的詹姆斯·安德森也指出，每個國家的長期業績都有少數幾家杰出的企業來主導。找到這樣的極端贏家是最好的投資方式。絕大多數優秀的企業總是會形成保持佳績的良性循環，除了大量推動優秀企業持續進步的動力反轉會使之衰退的考慮外，否則就不應該考慮出售其股票。

80/20法則的精義在于，熟知一小部分的事，即追求“專精”，表現為專攻一個熟悉的領域。達到專精后，最大的好處是它將帶來無窮的可能性。大的事物一開始時總是微小的。微小的原因，微小的產品，微小的市場，微小的系統，這些都有可能造就大事物。對此，我們可以遵循科克對于帕累托法則的思考：逆向思考。相信預料之外的事物會出現，即20%帶來80%，80%導致20%。無論是組織還是市場，任何事物都只有20%的價值，它的精髓、它的價值，隱藏在一大片平庸無奇的東西底下的一部分好東西。然后，找出威力的20%。如果一家公司有某項活動意外獲得成功，它就屬于這20%，而且大有可為。但是，明日的20%不會是今天的20%。要想做到80/20法則的方式行動，應依照80/20法則來思考。最后，開發80/20套利法。創造出全新的20%，甚至可以從別處借用20%的點子過來，包括別的產品、別的產業、別的知識領域，去除無用的80%。80%的產品無法產生80%的盈利，80%的財富來自20%的投資。

進步總是來自少數的人和有組織的資源。帕累托法則的要義在于，作為一個有用的工具，可以改善它所觀察的現象。