流動(dòng)服務(wù)應(yīng)更好的服務(wù)于讀者

摘 要：隨著我縣創(chuàng)建公共文化體系示范區(qū)的不斷深入，人民群眾對(duì)于文化的渴求也愈發(fā)強(qiáng)烈，全民閱讀不再是一種口號(hào)，更應(yīng)該是實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)，我縣圖書館為了更好的為人民群眾提供文化服務(wù)，開展了圖書館流動(dòng)服務(wù)活動(dòng)，為群眾特別是偏遠(yuǎn)地區(qū)的群眾送去了內(nèi)容豐富的圖書，在推動(dòng)全民閱讀活動(dòng)中取得了較好的效果。

關(guān)鍵詞：流動(dòng)服務(wù);閱讀;讀者

圖書流動(dòng)服務(wù)最早應(yīng)該是“三下鄉(xiāng)”里包含的一部分內(nèi)容，隨著時(shí)代的前進(jìn)，人們?cè)絹?lái)越體會(huì)到讀書的重要性，全民閱讀活動(dòng)的參與者也越來(lái)越多。為了讓全縣人民群眾享受更好的閱讀體驗(yàn)，我縣圖書館積極采取措施，讓流動(dòng)服務(wù)根植全縣的每一個(gè)角落，滿足他們的讀書熱情和對(duì)知識(shí)的渴求。

1 圖書館流動(dòng)服務(wù)簡(jiǎn)述

圖書館流動(dòng)服務(wù)主要是針對(duì)那些距離圖書館較遠(yuǎn)或不便于到圖書館閱讀的人所采取的一種流動(dòng)服務(wù)方式。縣圖書館開展流動(dòng)服務(wù)主要是兩方面的原因：一是自身發(fā)展的需要，社會(huì)需要更好的文化服務(wù)，圖書館的職責(zé)就是要滿足人民群眾對(duì)文化需求，只有不斷的創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式才能適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展。二是平衡地區(qū)間的文化供給，農(nóng)村偏遠(yuǎn)地區(qū)雖然有村基層文化服務(wù)中心、農(nóng)家書屋，但是有限且不能及時(shí)更新的圖書遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足當(dāng)?shù)厝罕妼?duì)讀書的渴求，縣圖書館的流動(dòng)服務(wù)正好可以彌補(bǔ)不足。

2 圖書館流動(dòng)服務(wù)方式

2.1 定點(diǎn)式服務(wù)

在圖書館流動(dòng)服務(wù)的開始階段，活動(dòng)的開展主要是在距離縣城較近的一些人員集中的場(chǎng)所，雖然能吸引一部分讀者，但是效果不盡人意，人們大多只是感覺到很新奇，處于圍觀狀態(tài)，為了進(jìn)一步推動(dòng)全民閱讀的發(fā)展，圖書館要積極主動(dòng)的創(chuàng)新服務(wù)模式。首先是要制定好服務(wù)計(jì)劃，在工作過程中，通過調(diào)查閱讀者的年齡結(jié)構(gòu)、文化層次、喜愛書籍的種類等等，并對(duì)這些數(shù)據(jù)的分析進(jìn)而制定出合理的服務(wù)計(jì)劃，使得圖書館的流動(dòng)服務(wù)更具有針對(duì)性，更有利于服務(wù)的開展。如在退休老人較多的場(chǎng)所，可以提供報(bào)紙、時(shí)政期刊等老年人喜歡的書籍;在一些工廠企業(yè)集中的場(chǎng)所可以提供技術(shù)專業(yè)書籍及相關(guān)的期刊、資料;學(xué)校是較好的流動(dòng)服務(wù)點(diǎn)，可以根據(jù)不同學(xué)齡段的孩子提供他們喜愛的文學(xué)、科技等方面的書籍。在這樣一些固定的地點(diǎn)長(zhǎng)期開展流動(dòng)服務(wù)，逐漸讓人們養(yǎng)成一種讀書的習(xí)慣。其次可以和酒店、飯店、商場(chǎng)等企業(yè)進(jìn)行合作，建立館外服務(wù)點(diǎn)，企業(yè)提供場(chǎng)地和圖書管理人員，圖書館定時(shí)進(jìn)行圖書更新，這樣既可以解決圖書服務(wù)人員緊缺的問題，又可以滿足不同讀者的需求。

2.2 針對(duì)性服務(wù)

由于區(qū)域不同、服務(wù)對(duì)象不同，這就需要圖書館的流動(dòng)服務(wù)根據(jù)服務(wù)對(duì)象的不同情況來(lái)開展服務(wù)，從而提高圖書館流動(dòng)服務(wù)的效果。比如在村、社區(qū)開展“文化進(jìn)社區(qū)·智享美好生活”、“送春聯(lián)及流動(dòng)服務(wù)進(jìn)社區(qū)”“文化進(jìn)萬(wàn)家”等各具特色的活動(dòng)，讓人民群眾在家門口就能享受文化大餐;在鳳凰廣場(chǎng)開展了地方文獻(xiàn)展讀、重陽(yáng)節(jié)閱讀推廣、“頌中華經(jīng)典·展?jié)h陰風(fēng)采”經(jīng)典詩(shī)詞誦讀會(huì)等活動(dòng)，有效的提高了人們對(duì)圖書館流動(dòng)服務(wù)的認(rèn)可。在陽(yáng)光學(xué)校開展了“關(guān)愛特殊兒童.分享閱讀快樂”、“點(diǎn)亮希望·傳遞夢(mèng)想”活動(dòng);在學(xué)校開展了 “傳承古韻.誦讀經(jīng)典古詩(shī)詞”誦讀會(huì)、“詩(shī)歌頌祖國(guó).經(jīng)典潤(rùn)童心”經(jīng)典誦讀、童話劇目進(jìn)校園、繪本故事進(jìn)校園等服務(wù)活動(dòng)，有效的激發(fā)了學(xué)生的閱讀興趣。

2.3 配送式服務(wù)

由于我縣許多鎮(zhèn)村在偏遠(yuǎn)山區(qū)，交通不便導(dǎo)致了群眾閱讀困難。農(nóng)民天天要?jiǎng)谧鳎呀?jīng)筋疲力盡，沒有精力去縣城圖書館借書還書;鄉(xiāng)村學(xué)生渴望讀書，但由于路途遠(yuǎn)，無(wú)法獨(dú)自去圖書館讀書。縣圖書館因地制宜的在一些有條件的農(nóng)家建立農(nóng)家書屋，在當(dāng)?shù)氐娜罕娭凶龊谜{(diào)查，了解他們的讀書需求，做到每本書都契合群眾的需要，流動(dòng)圖書車及時(shí)將這些圖書送到偏遠(yuǎn)地區(qū)的農(nóng)家書屋，讓他們?cè)诩议T口就可以閱讀，解決了交通條件制約閱讀推廣的難題。

3 圖書館流動(dòng)服務(wù)的改進(jìn)

流動(dòng)服務(wù)在工作過程中難免會(huì)存在一些不足，圖書館要經(jīng)常開展讀者問卷調(diào)查，了解讀者的需求和建議，以達(dá)到更好的為讀者服務(wù)。通過調(diào)查找出服務(wù)中存在的問題，如農(nóng)家書屋的圖書管理者的服務(wù)能否滿足讀者的需求;在酒店、商場(chǎng)建立的館外服務(wù)點(diǎn)，在書籍更新時(shí)會(huì)不會(huì)影響他們的工作，;如果開放時(shí)間不穩(wěn)定，會(huì)不會(huì)影響讀者的閱讀等等。根據(jù)調(diào)查的結(jié)果，圖書館及時(shí)改變服務(wù)理念，調(diào)整服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量。積極與館外服務(wù)點(diǎn)協(xié)調(diào)，盡最大可能為讀者創(chuàng)造條件，讓人民群眾愛上讀書。

圖書館的流動(dòng)服務(wù)拓展了圖書館的業(yè)務(wù)，不僅讓城市的人們享受到了更好的閱讀服務(wù)，還有效的解決了偏遠(yuǎn)地區(qū)群眾借書難、閱讀難的問題，推動(dòng)了全民閱讀向更深層次的發(fā)展。

作者簡(jiǎn)介

米大運(yùn)（1980-），男，陜西漢陰縣人，現(xiàn)漢陰縣圖書館工作，本科，主要從事圖書館管理方面的研究。