被職場霸凌，他們決定反抗

文｜葉承琪

“只有她在大驚小怪的。”

8月25日，當《韓國先驅報》曝光一名銀行職員每天被上司強迫在工作地點做飯、洗碗、洗衣服和打掃衛生時，這名職員的上司給出了這樣的回應。

一個韓國反職場霸凌的民間組織“Gapjil 119”透露，這名職員在韓國全羅北道南原市一家社區信用合作社工作。在近兩年的時間里，這名職員要清理干凈社里的冰箱、洗衛生間的毛巾，每天早上11點必須在社里做好飯，并向她的上級報告飯菜做得如何。

這名職員認為這些工作已經超出了她的職責范圍，在向上級申訴后，上級卻告訴她：“你必須理解，因為這里是鄉下的銀行。”

這種職場上理所當然的等級打壓和發號施令，在韓國屢見不鮮——從強迫下屬染某種顏色的頭發、不讓他們喝酒后去如廁并以此為樂，到性騷擾和肢體虐待，都廣泛根植于小到創業公司和基層組織、大到跨國集團和政府機構的韓國職場生態之中。而這種“有毒的工作文化”也并非最近才被韓國人察覺，它早已演變為沉疴積弊，反復被大眾提起、討論和譴責，有的惡性事件驚動了青瓦臺，有的加害者因此鋃鐺入獄。

但問題仍然存在，并折磨著為生計奔波的職場人。痛苦不堪的韓國人甚至為此專門創造了一個詞“gapjil”。這是職場霸凌的專屬名詞，指的是上級占據權力高地羞辱、打壓和逼迫下屬的權力行為。

“雇主們覺得，‘我給了你錢，所以我就是你的主人’。他們相信自己用錢買下了這個人。”Gapjil 911熱線負責接聽受害者來電的志愿者如是總結道。

“我想讓你死”

“你就是個殘廢——沒有胳膊、腿、臉、耳朵和嘴巴的殘廢。你是個瘋子。你父母沒教過你嗎？我真的很討厭你，我想讓你死。”

這段話，不是來自一個暴躁的上司或傲慢的雇主，而是從一個10歲女孩的口中說出來的。被她言語辱罵的對象，是負責接送她的專職司機。

2018年11月底，這段音頻被曝光后，瞬間引爆了韓國輿論。錄音中的小女孩，是韓國一家極具影響力的報社社長的孫女。上述錄音則發生在她家中的司機開車接送她去私立輔導班的途中，當時車里沒有其他人。

“嘿，你！我今天就要跟我媽媽說，把你開除！”一段錄音里，女孩大聲呵斥著司機，“我還在跟你好好說，我可能是唯一一個還愿意這么對待你的人了。”“我告訴你，我不想（坐在座位上），我為什么要坐下來？這是我的車，不是你的！”

長時間的沉默后，司機終于回答：“如果你想，就解雇我吧。”

被如此辱罵后，司機向女孩的父母報告了她的言論。女孩母親帶著孩子來到司機面前，要求女孩道歉。但在女孩離開后，她的母親立刻變了臉——她要求司機刪除錄音，并在第二天把這名司機開除了。

“我以為她（女孩母親）私下給我打電話時，會用歉意和溫暖的話語來安慰我，但事實并非如此。”這名年過半百的男人接受韓國MBC電視臺采訪時，忍不住掉下了眼淚。

錄音被曝光后，巨大的輿論壓力讓女孩父親不得不公開致歉，引咎辭職。然而，在女孩父親道歉的前一天，他的代理律師表示：“我的代理人可以因為（他女兒對司機表現出的）錯誤態度而受到批評，但司機把女孩所說的話錄音并泄露給媒體是不合適的。”

在多數韓國人看來，女孩一家骨子中的傲慢無法被一紙致歉遮掩，而旨在平息眾怒的辭職，也只是對這種欺凌的隔靴搔癢。這一點，憤怒的韓國人心知肚明——上一名專橫到引爆全國輿論的韓國財閥雖鋃鐺入獄，刑期卻一減再減，獲得緩刑后還官復原職；另一名因瘋狂欺凌下屬甚至驚動韓國國會制定反虐待法律的財閥，也只是因施暴獲刑二年，后來法院還以諸多理由緩刑——只要這名財閥3年內不犯其他罪行，就可以避免入獄。

一袋堅果讓飛機返航

澳大利亞凱恩斯研究所研究員、韓國人力資源開發協會主任金昌熙，因專業所涉聽說了不少令人瞠目的職場霸凌的方式：“他們有的人強迫下屬殺雞，強迫他們把頭發染成各種顏色，不讓下屬們在喝酒后去洗手間。一名大學教授甚至被上司勒令吃痰。”

金昌熙還記得自己遇見過的一位韓國科技公司總裁，他被曝殘忍掌摑一名前員工。“這位總裁的身邊沒有任何同事或正常關系的下屬。相反，他喜歡讓人們成為他的‘玩具’。如果他不喜歡他買的‘玩具’，他就會用新的‘玩具’來代替它們。問題是，這些‘玩具’是人啊，在尊嚴上和他是平等的。”

這種被蠻橫的上級無端羞辱、欺凌甚至被迫當眾下跪的感覺，前大韓航空乘務長樸昌鎮比誰都更明白。作為引爆韓國輿論的“堅果門”事件的當事人，他如此形容當時的感受：“自己作為人的尊嚴正在被踐踏。”

2014年12月5日，大韓航空社長趙亮鎬的長女趙顯娥搭乘大韓航空KE086次航班從美國紐約飛往韓國仁川。當飛機在跑道上滑行準備起飛時，坐在頭等艙的趙顯娥突然暴跳如雷。原來，空姐向趙顯娥提供餐食時，沒有按規定將袋裝堅果倒在餐碟上呈給她。

2015年5月22日，韓國首爾，大韓航空社長趙亮鎬的長女趙顯娥因“堅果門”被判緩刑。（圖片來源：CFP）

趙顯娥覺得自己受到怠慢，瞬間勃然大怒，空姐怎么解釋都沒用。身為乘務長的樸昌鎮在得知情況后，努力懇求盛怒中的趙顯娥冷靜下來，但趙顯娥并沒有理會。她命令空姐和樸昌鎮當眾向她下跪道歉，讓機長把正在滑行的飛機開回登機口，把空姐和樸昌鎮趕下了飛機。

而如喪家之犬般被趕下飛機的樸昌鎮，惶惶然走回航站樓時，覺得“我好像在走向自己的棺材一樣”。他回憶道：“那是我人生最漫長的5分鐘。”

據韓聯社報道，事件發生后，大韓航空公司強迫在場機組人員作虛假陳述。該公司在隨后的公開致歉聲明中，聲稱當時是空姐“犯下大錯”，未能解開平板電腦密碼，還說了謊，才導致趙顯娥暴怒，并稱趙顯娥責備機組人員服務不到位是“自然的”，并且飛機折返是和飛行員“商量后的結果”。但首爾非政府組織“參與連帶”在首爾西部地方檢察廳前舉行記者會時表示，據內部人士和大韓航空工會的說法，致歉聲明的內容完全不符事實。

這件事釀就了韓國舉國范圍內的潑天憤怒。輿論之下，趙顯娥的父親，韓國物流企業韓進集團會長、大韓航空會長趙亮鎬被迫公開道歉，趙顯娥辭去所有職務，而韓國國土交通部因趙顯娥涉嫌違反航空安全法和強迫乘務人員做偽證，對她立案調查。

然而，在歷時近3年的庭審中，趙顯娥的刑期一減再減——2015年2月，趙顯娥一審被判處有期徒刑一年；同年5月，二審被判處有期徒刑十個月，緩刑二年，當庭獲釋；2017年12月，對她的終審裁決出爐，法庭裁定維持二審判決。不久后她就重新掌管了大韓航空的部分職務，甚至在2018年陪同父親趙亮鎬一起傳遞2018年平昌冬季奧運會的圣火。

諷刺的是，就在這一年，一段監控視頻公之于眾。視頻中，趙顯娥的母親李明姬在一處施工現場對一名員工破口大罵，拳打腳踢。另一名員工也因前來勸說遭到李明姬大聲辱罵。

在李明姬辱罵錄音流出后，時逾七旬的李明姬被依法逮捕。對此，李明姬辯解道，自己是因為被丈夫和婆婆等施加的壓力，才會“偶然失控”。法院表示，受害者作為司機或管家，別無選擇，只能忍受李明姬的不公平行為。而李明姬已經“承認了她的責任”，并與受害者達成了協議，這些因素都在量刑考慮之內。

樁樁丑聞引發韓國上下的憤怒聲討。在李明姬辱罵錄音流出的同一時間，近千名大韓航空職員舉行燭光集會，施壓讓趙亮鎬辭職。“是時候改變了。如果不能讓趙亮鎬下臺，今后就會輪到我們的兒女繼續遭受財閥子弟的欺凌。”一名不愿意透露姓名的大韓航空員工說道。

近期，忍無可忍的韓國人還將反職場霸凌的標語、Gapjil 911熱線的號碼貼滿大街小巷，鼓勵市民舉報濫用職權的上級，對這種“職場頭號罪惡”進行反擊。“韓國人的怒火已經完全被職場霸凌的肆虐點燃了。”《紐約時報》總結道。

震怒洶洶的韓國民怨還迫使青瓦臺將反職場霸凌的新法議程擺在了桌案上。2019年，在霸凌的陰云盤旋韓國職場上空長達數十年后，韓國開始正式實施《職場霸凌禁止法》，其中規定用人單位或員工利用職權和資歷優勢，超出工作范圍，給其他員工造成精神、身體痛苦，或導致工作環境惡化的，將面臨最高3年的監禁或被處以3000萬韓元的罰款。2020年7月，李明姬以“習慣性暴行”等多重罪名被判處有期徒刑二年，緩刑三年，參與社區服務80小時。

回到“堅果門”事件。作為當事人，樸昌鎮在風波之后出現了心理障礙，時常感到焦慮和抑郁。他請了18個月的病假并服用抗抑郁藥。重返工作崗位后，樸昌鎮被降級到初入航空公司時的級別。由于他無法通過韓文與英文測驗，他被分派到經濟艙，還經常被派去做掃廁所之類粗重的工作。因此，在獲賠1億韓元后，他辭去了航空公司的職務，投身政壇。

“這件事情讓我對社會和人的真面目有了全新的認知。我意識到，如果不做出一些改變，就永遠無法根除這種虐待。”作為韓國“正義黨”領袖的政治家，現年51歲的樸昌鎮如今活躍在韓國“反職場霸凌”運動的第一線。

“只能忍受”

大韓航空家族對待員工的惡劣行徑，是韓國職場霸凌的縮影。在韓國，職場霸凌絕不是精英、政客和財閥的特權。再小的空間內，習慣界限出權力和資歷等級的韓國人，都很難逃過受害者或加害者的角色。

“那些在工作中遭受職場霸凌的人，等到身處權力高位時，自己也會搞職場霸凌。”37歲的趙恩美憤憤不平地說道。今年4月，她因為上級的辱罵而辭去了在文具廠的工作。

在較發達的國家，韓國是人均工作時間最長的國家之一。加班是家常便飯，酒桌上被灌酒也是“職場禮儀”的一部分。今年6月，在對韓國1000名受訪者的在線調查中，近30%的上班族表示在過去一年中經歷過某種形式的職場霸凌，這一數據高于3月份類似調查中的23.5%。

性騷擾是女性員工最常遭遇的職場霸凌之一，包括口頭、身體和視覺性騷擾，情節從輕到重。“我討厭那些有資歷的男經理總在辦公室里評論女性員工的穿著，好像除了這個就沒別的事情干，還說我們穿這樣的衣服是嫁不出去的。”30歲的洪采英表示，這種遭遇是她辭職的原因之一。

2021年1月至今年3月，Gapjil 119組織收到了205份受害者報告，分析后發現，遭受職場性騷擾的人中，超過80%遭到了報復。一些人在公司被排擠，在同事面前被上司侮辱；另一些人因報告職場騷擾和霸凌被調崗或被迫離開公司。“我舉報了公司新總裁連續欺凌和性騷擾的行為。經過幾個月的調查，總裁收到了糾正令，但公司后來對我提出了刑事指控，并威脅要解雇我。”一位不愿透露姓名的韓國職員說道。

如此，大多數人選擇了不采取行動。究其原因，主要是擔心報告虐待行為會損害他們未來的工作前景。數據能解釋他們的“軟弱”。據Gapjil 119組織統計，受害者向韓國勞動部報告的32項投訴和指控中，只有3項被送去起訴。

負責接聽Gapjil 911熱線的申女士每天當值期間，能接到80名至100名受害者的電話，其中大部分都出現了類似創傷性應激障礙的反應，包括不由自主的恐慌、失眠和莫名其妙的恐懼癥。

2020年年底，一家咨詢公司對1500名韓國人做過調查，超過83%的受訪者表示，職場霸凌是一個嚴重的社會問題，在回答如何應對時，七成的受訪者回答如出一轍：“只能忍受。”

媒體學者姜俊萬將這種命令與服從的惡性循環形容為韓國社會的“基本語法”，一種根深蒂固的弊病。在沉醉于等級主義的韓國，這種“職場頭號罪惡”還沒有根除，韓國還有很長的路要走。