新媒體環境下醫院圖書館閱讀推廣創新與管理研究
——基于煙臺毓璜頂醫院職工閱讀情況調研

劉培波，崔春玲，韓麗華，宋曉靜，劉賀，徐亞維

青島大學附屬煙臺毓璜頂醫院圖書館，山東煙臺 264000

閱讀是人們獲取信息、增加智慧的重要方式，是一個提高國家和民族素質、傳承精神文明的重要途徑。“促進全民閱讀”連續多年被我國寫入政府工作報告，要加大閱讀內容引領，組織開展閱讀活動，引導社會各方力量參與并加強全民閱讀宣傳推廣。中國新聞出版研究院組織實施的第十六次全國國民閱讀調查顯示：2018 年我國成年國民包括書報刊和數字出版物在內的各種媒介的綜合閱讀率為80.8%，較2017 年有所提升，數字化閱讀方式的接觸率為76.2%，較2017 年上升了3.2 個百分點。手機和互聯網成為我國成年國民每天接觸媒介的主體[1]。

新媒體時代是相對于傳統媒體而言的，是報刊、廣播、電視等傳統媒體之后發展起來的新的媒體形態，是利用數字技術、網絡技術、移動技術，向用戶提供信息和娛樂服務的傳播形態和媒體形態[2]。本研究選取2021 年4—6 月山東省煙臺毓璜頂醫院全體醫務工作人員作為調查對象，采用文獻調研定制 《新媒體服務形式調查表》，探索閱讀推廣服務新思路和新方法。現報道如下。

1 對象與方法

1.1 研究對象

本研究選擇本院全體醫務工作人員作為調查對象，應用Excel 對問卷數據進行錄入和整理，采用SPSS 20.0數據統計分析工具對數據進行分析，以求課題組所得數據能夠最大程度地反映現階段新媒體環境下醫務工作者的閱讀特點、閱讀動向及閱讀趨勢。課題組預期獲取800 個調查樣本，充分考慮到醫務人員的男女性別比例，科室、專業、學歷分布比例，科學地確定課題的采樣方案。調查問卷采用線上、線下相結合的方式，共發放1 000 份問卷，共收回了有效問卷798 份，有效率79.8%，數據處理及錄入整理工作于2021 年7 月完成。在專業、學歷等比例達到課題組預期的最優抽樣標準，見表1。

表1 煙臺毓璜頂醫院職工不同特征職工完成問卷情況

1.2 方法

本次課題組的調研任務和目標，是筆者結合前期相關文獻調研，設計了新媒體時代醫院職工的閱讀情況及閱讀推廣的認同等方面有關指標，包括讀者閱讀方式的偏好、新媒體環境下閱讀載體的選擇、平臺以及新媒體時代下醫務工作者對于閱讀推廣的認知、醫院圖書館進行閱讀推廣各類活動的認同情況等，采用訪談及發放問卷進行調查等方式，分析當前醫務工作人員閱讀行為及現狀。

2 數據結果與分析

2.1 新媒體時代醫院圖書館讀者閱讀行為：閱讀形式的選擇

根據數據顯示，新媒體閱讀已經成為醫院圖書館讀者的主要閱讀方式。進一步訪談得知，選擇以新媒體閱讀為主的讀者普遍認為新媒體更注重閱讀的個性化、碎片化，讀者可以根據閱讀需求進行目標檢索與選擇，可以接收目的明確的個性化信息等。他們認為紙質閱讀，書籍厚而笨重，不利于攜帶且閱讀長且復雜，而新媒體體積小、存儲信息量大，可以滿足隨時隨地閱讀的特性。這就需要醫院圖書館在閱讀推廣服務的時候要將更多的精力用于新媒體的推廣。

2.2 新媒體時代醫院圖書館讀者閱讀行為：閱讀目的分析

經對問卷中閱讀目的相關選項數據進行整理，醫院圖書館讀者中在閱讀目的調查選項中，以撰寫論文、提升專業知識為主，其中在786 份問卷中有495 位讀者選擇了撰寫論文選項，這說明對于醫務工作人員來說學歷提升和晉升職稱依然為主要壓力；351 位讀者選擇提升專業知識，醫學作為發展迅速的科學學科，提升專業素養是醫護人員重要學習目的，每名從醫專業人員都需要緊跟科學發展；選擇科研需求的為227 人，各類考試為187 人，分別占問卷有效樣本的28%和23%，見圖1。數據分析顯示很多臨床工作者既做臨床工作又做基礎研究，這些讀者需要做開創性的研究，轉換新知識為新的診斷或治療方法，這是他們工作職責所要求的。

圖1 閱讀目的分布圖

2.3 新媒體時代醫院圖書館讀者閱讀行為：閱讀載體偏好

新媒體時代醫院圖書館讀者經常使用的閱讀載體中，讀者比例最高的是選擇使用手機閱讀，占總有效樣本的75%，為589 人，選擇便攜式電腦（筆記本電腦、平板電腦設備等）占樣本的47%，為369 人，選擇電子書閱讀機閱讀的人數為157 人，占有效樣本數的20%。新媒體時代讀者選擇載體呈現多樣化，其中手機成為讀者閱讀的首要方式，讀者在閱讀過程中更注重設備的攜帶便利性和易搜索性。

3 新媒體環境下醫院圖書館閱讀推廣創新策略

新媒體擁有閱讀即時性、碎片化等特性，正符合醫院圖書館讀者的需求，新媒體逐漸成為醫務工作者獲取信息的主要手段。醫院圖書館應該順應新媒體時代讀者閱讀的轉變及需求，采用新媒體技術，優化圖書館館藏，加大閱讀推廣宣傳及力度，制訂個性化閱讀方案，滿足不同類型讀者的閱讀需求[3]。

3.1 優化館藏資源，注重讀者需求

隨著新媒體技術的廣泛應用，電子資源在圖書資源中占據越來越高的位置，與紙質資源形成了優勢互補、共同存在的局面[4]。在資源建設方面，醫院圖書館因存在資金緊張、館舍面積小等限制，急需優化館藏配置，以適應新媒體時代讀者的閱讀需求。加強資源整合是醫院圖書館在當今環境下的首要措施，資源整合將使不同載體、不同形式的資源有序化；加強對新媒體資源的深層次開發，通過圖書館員的專業技能，對新媒體資源進行辨識、解釋及推送，增強資源的針對性，為讀者提供個性化信息需求；加強各圖書館之間合作，建立資源共享平臺，與區域之間醫院圖書館、公共圖書館和大學圖書館加強合作，建立資源共享平臺，滿足不同讀者的閱讀需求[5]。

3.2 構建新媒體交互性閱讀平臺

互聯網時代與新媒體技術的迅速發展，改變了很多讀者的閱讀方式及閱讀習慣，推動著醫院圖書館的信息服務向著移動端交互性強的閱讀平臺轉變，新媒體以其便利性與互動性已經成為圖書館信息服務的重要工具。

3.2.1 建立基于手機APP 的移動圖書館 根據第45 次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》 及毓醫職工閱讀報告顯示，基于手機APP 的閱讀方式已經逐漸成為日常閱讀中不可或缺的一部分[6]，因此，毓醫圖書館建設了基于手機APP 的移動平臺，該平臺集成了圖書館的館藏資源、電子資源以及各種主題推送等，讀者可以通過手機或平板等移動設備進入圖書館移動客戶端，查詢圖書館館藏，在線閱讀或自由下載電子資源，并且可以設置檢索策略實現信息個性化推送[7]。合理地利用手機閱讀平臺，可以充分利用新媒體時代的新優勢之全網大數據，可以充分整合個性化閱讀需求，提升閱讀效率，并且適應醫院讀者閱讀碎片化的特點。

3.2.2 建設基于微信公眾號的信息服務平臺 微信公眾號主要面向名人、政府、媒體、企業等機構推出的合作推廣業務。毓醫圖書館自2015 年建立集宣傳、服務、互動為一體的綜合服務平臺。公眾平臺共設置館藏資源、個性化服務、在線服務共三個大類，館藏資源又設置通知、館藏查詢、電子資源兩個二級類，讀者可以通過此欄目了解館內最新通知和活動，查詢圖書館紙質館藏，電子資源等[8]；圖書館可以通過讀者需求推送相應的圖書，同時讀者也可以通過該平臺舉薦圖書與其他讀者進行分享。微信公眾平臺具有去中心化、交互性強、打破時空界限、傳播迅速等特點，符合新媒體時代讀者的需求[9]。

3.2.3 根據讀者屬性建立個性化讀者群 微信群最大的特點是圖書館可以利用在線聊天的方式進行閱讀推廣，推廣人與讀者可以實現及時的交互性交流，一名圖書館館員可以同時服務于多名讀者的閱讀需求。毓醫圖書館根據讀者的屬性，分別建立了數字圖書館讀者群、護理人員文獻利用群、進修規培讀者群等共計服務2 000 多名讀者的多個微信服務群。利用微信群進行閱讀推廣，面對的讀者基本固定，讀者的閱讀需求、閱讀特點等相對單一，對圖書館的服務容易把握，方便推廣者根據不同屬性的讀者設計閱讀推廣內容，增進讀者與推廣者之間的感情交流，對于提升閱讀推廣的效果十分有利[10]。

3.3 利用其他新媒體技術進行閱讀推廣

圖書館閱讀推廣要適應新媒體時代的發展，必須充分利用新媒體技術，軟件如H5 技術、表單技術，硬件如閱讀一體機等[11]。而H5 技術可在智能手機播放Flash的移動端上呈現，可以達到各種動畫互動的效果，用于廣告、營銷，使其具有酷炫效果的網頁。毓醫圖書館在閱讀推廣過程中利用H5 技術進行活動宣傳，H5 場景秀為圖書館提供了全新的媒介平臺，利于提高讀者對圖書館的了解；圖書館也可利用H5 傳播脈絡尋找優質讀者，激發讀者參與轉發，擴大閱讀推廣傳播的影響力。表單在閱讀推廣過程中的作用不可忽視，也是醫院圖書館在服務中根據需要進行精準化閱讀推廣服務的基礎。毓醫圖書館將電子表單應用于讀者薦購服務、信息服務、閱讀推廣活動報名活動等，極大地方便了讀者碎片化及個性化需求，對閱讀推廣起到了極大的幫助。很多基于新媒體技術的硬件設備也對閱讀推廣起到了積極作用，閱讀機是一種基于互聯網技術，以電子圖書為核心，以智能手機二維碼為閱讀平臺的綜合閱讀系統，可以為讀者提供圖、文、視、聽的全方位的文化服務，方便了讀者獲得個性化高質量的閱讀資源，為隨時隨地自由自在的全民閱讀提供強大的支撐。

4 總結

在新媒體時代，隨著信息傳播方式的日漸豐富和科學技術的日益提高，如何提升閱讀能力，使其與時俱進，研究新媒體的特點，利用新媒體的優勢，以此促進閱讀推廣。本課題研究對醫院圖書館實施閱讀推廣過程中產生一定的借鑒意義，啟發醫院圖書館館員思考如何使用新媒體的優勢引導讀者進行個性化、精準化的閱讀，提供更有效的閱讀服務[12]。不過，本課題研究仍然存在一些不足之處，首先，樣本選擇具有局限性，其次對新媒體時代閱讀行為研究尚屬探索階段，沒有深入分析其中基本原理及其他影響因素，所以，對于新媒體時代讀者的閱讀推廣研究筆者將在后續研究中進行更深入地探索。