ESG戰略傳播與公共關系

自20世紀70年代開始，歐美國家在發展經濟的同時，也面臨一系列環境和社會問題，于是“企業社會責任”（CSR）開始興起，并逐漸成為全球共識。

隨著社會發展，CSR理念逐漸發展出了對企業的環境、社會及治理更明確的要求。2004年聯合國全球契約組織首次提出ESG概念。2006年，聯合國責任投資原則組織（UNPRI）成立，在該組織推動下，ESG投資在全球迅速發展，并成為熱議話題。

確切地講，ESG也是近些年才走進國內視野。中國經濟步入高質量發展階段，“碳達峰”和“碳中和”上升為國家戰略，這些都為ESG發展帶來機遇，相關部門陸續推出較為完善的有關ESG的政策法規，社會各界對ESG表達出期望態勢，將ESG視為新的投資準則和商業機會，公共關系行業也在學習探索中了解ESG。

ESG是Environment（環境）、Social（社會責任）和Governance（治理）的總稱，是一種對企業環境、社會、治理績效的投資理解和企業評價標準，ESG評價也成為企業在促進經濟可持續發展、履行社會責任等方面需要展現出的重要成績。在ESG戰略越來越受到企業和公共關系行業關注的過程中，企業應該如何進行ESG品牌傳播？公關公司應該如何幫助企業提升ESG績效？

首先，了解ESG和公共關系。在社會化媒體時代，公共關系已經成為企業發展戰略的導向之一。專業人士指出，企業發展ESG需要關注的公共關系已經由曾經狹隘的范圍逐漸擴大，在當今時代，樹立全新的公共關系思維，明確公共意識、關系建構、對話意識與數字思維，充分發揮公關的傳播效力，才能協同促進ESG的高效發展。

其次，制定明確合理的目標方向。企業與公關部門在落實ESG戰略中要制定合理的ESG戰略目標，將企業內部工作與ESG目標相結合。為了目標的可評估性，目標也應當是量化的，且以準確數據、完整流程為基礎，與企業遠景與規劃息息相關。在明確目標后，要建立完善的信息披露制度及后續追蹤、反饋系統。與此同時，企業的其他部門與公關部門需要協同合作建立起一套ESG傳播策略，精準向用戶傳達企業價值。

最后，講好ESG故事。ESG戰略傳播是一場沒有終點的征程，通過打造清晰、切實可行、有影響力的傳播路徑講述ESG故事。通過用戶聽得懂的語言進行闡述，追隨主流趨勢和用戶思維，讓故事能夠在引發共鳴的同時發人深省。聚焦熱點及優勢，突出表現企業為經濟、社會帶來的收益。員工往往是企業的活招牌，員工擁護企業，通過傳播企業管理層和員工的共同參與落地ESG戰略的故事，讓企業文化元素融入到故事中，同時設置合理曝光度及曝光頻率，達到潤物細無聲的效果。

我們常說的“給人留下一個好印象”，通常指第一印象及刻板印象，適用于工作生活，也同樣適用于ESG傳播。當企業陷于危機風波時，良好的ESG信息披露與傳播能夠為企業弱化負面影響，也可以鞏固強化相關部門、投資者、媒體等對企業的聲譽和認可度，最終獲得支持，并創造出持續的品牌價值和影響力。公共關系行業要關注ESG傳播，幫助企業提升ESG績效，構建良好的行業氛圍。