公共圖書館數字閱讀體驗空間服務創新探究
——以河北省圖書館為例★

吳秀紅 田靜

(河北省圖書館 河北 石家莊 050000)

0 引言

近年來，隨著互聯網技術、信息化技術的發展，數字圖書館經過不同時期發展建設，數字閱讀資源類型多元化發展，數字閱讀平臺不斷拓寬延伸，各級圖書館已建設完成資源豐富的各類型數據庫，包括電子圖書、電子期刊、電子報紙、學術論文、音視頻資料等。新媒體時代、大數據時代、互聯網+時代、全媒體時代相繼出現，圖書館服務范圍從互聯網向移動通信網、廣播電視網等網絡平臺逐步拓寬，逐步實現由“單屏”到 “多屏”的轉變，推出智能移動終端、電子閱讀器、電子觸摸屏、數字電視等多種新媒體服務形式。

《中華人民共和國國民經濟和社會發展第十四個五年規劃和2035年遠景目標綱要》，明確“推進公共圖書館、文化館、美術館、博物館等公共文化場館免費開放和數字化發展。豐富數字生活體驗，加強全民數字技能教育和培訓，普及提升公民數字素養”。 《“十四五”公共文化服務體系建設規劃》，提出“拓展公共文化服務智慧應用場景——運用人機交互、虛擬現實、全息影像等信息技術，加強公共文化“沉浸式”“互動式”體驗服務”。在新的發展時期，公共圖書館應不斷調整和提升服務空間的定位和功能，依托新技術、新媒體向社會公眾提供更加開放、更加便利、更加多元化的數字閱讀資源和體驗式、沉浸式服務。

1 數字閱讀體驗空間研究及實踐

1.1 數字閱讀體驗空間研究成果

為了解公共圖書館數字閱讀體驗空間研究的現狀，本文以CNKI中文數據庫的學術期刊、學位論文、報紙、學術輯刊為數據源，設定“圖書館”和“數字閱讀空間/數字體驗空間”為主題詞進行檢索，共有文獻20篇，集中呈現在2017年以后。通過主題分析，大部分文獻集中在數字時代圖書館數字閱讀空間營造或構建探析方面，少數文獻以服務案例的形式，對數字閱讀空間或體驗空間的功能、服務、管理等進行論述。吳建中指出，未來的圖書館應該是知識中心、學習中心和交流中心。廖辰剛等認為在數字環境下學術圖書館的物理空間作為信息知識集散地，還應是知識融合交流、分散傳播、研究學習的中心、智慧整合的中心。闞德濤對數字經典閱讀空間的體系架構、功能設計、平臺實現進行了系統闡述。楊永提出智能化時代公共數字閱讀空間多重建設體系，及推進公共數字閱讀空間建設的具體措施。劉丹以上海浦東圖書館數字體驗中心為例，對公共圖書館創新型空間建設、運營發展進行實例分析。

綜合分析相關研究成果，在數字閱讀服務平臺、數字閱讀資源構建、多媒體推廣服務等方面有詳細的論述；在數字閱讀空間建設上，均突出了數字信息時代閱讀空間構建的重要性，對空間功能拓展提出了一些理論指導，但實際案例較少，整體規范性應用研究相對缺乏，尚未形成公共圖書館數字閱讀體驗空間建設相關標準。

1.2 數字閱讀體驗空間建設實踐

近年來，國內很多公共圖書館圍繞數字閱讀、創客、創新的理念，通過空間改造、技術創新、服務拓展和合作經營等多種形式，對數字閱讀空間建設進行積極探索與實踐。2014年9月，國家圖書館“印象數圖”——數字圖書館體驗區正式開放，運用科技手段，以數字資源展區、體驗區、暢想區等多種形式全面展示國家數字圖書館建設成果。2016年，浦東圖書館建設“數字體驗中心”，引進、展示并推廣符合時代發展的新型閱讀技術、閱讀設備、閱讀資源與閱讀方式，經過不斷完善，形成了創客科普課堂、數字體驗、閱讀相結合的活動體系。2015年遼寧省圖書館新館開放，對電子閱覽室進行功能區布局調整，集多媒體學習中心、信息共享空間、信息素養培訓中心于一體化設計，使其煥發出新的生機。

實踐層面因地域經濟差異性，公共圖書館在數字閱讀體驗方面發展不同，國家圖書館和上海浦東圖書館一直在進行不斷創新，在科技技術、體驗服務、運營管理等方面積累了較多的經驗。很多省市級公共圖書館也對公共電子閱覽室進行轉型服務，加入多元化數字閱讀體驗。數字閱讀體驗空間在公共圖書館實踐歷程較短，大都處于探索發展階段，在設計理念、布局規劃、管理運行、標準規范等方面雖各有特點，仍具備很大的發展空間。

本文對河北省圖書館閱讀體驗空間建設基本情況和創新點進行全面梳理，并在此基礎上形成一些建設啟示，以期為公共圖書館數字閱讀體驗空間建設提供有益參考。

2 河北省圖書館數字閱讀體驗空間建設實踐

2021年河北省圖書館啟動建設“閱見未來·沉浸式數字化交互體驗空間”(以下簡稱“數字化交互體驗空間”)，依托新技術、新媒體，以“特色數字資源”+“多種新型體驗設備”+“全方位主題活動”推廣新型閱讀技術與方式，引導更多社會公眾感知、共享新技術、新媒體帶來數字文化服務。

2.1 核心主題

數字化交互體驗空間是集知識內容、設施設備、技術工具等于一體的閱讀學習空間、交流共享空間和協同創新空間，提供基于虛擬現實、增強現實等智能化技術的沉浸式服務體驗，以此形式提升公眾數字閱讀素養，縮小數字鴻溝。數字閱讀沉浸體驗是核心主題，空間冠名新意的“閱見未來·沉浸式數字化交互體驗空間”不僅是“功能形式”的升級，更是“心態意識”的升級。圍繞既定主題進行規劃，在VI設計、功能布局、環境裝飾、資源配置、服務項目等各方面，通過軟裝布局和功能區調整以保證未來空間多變的可能性。

2.2 設計特征

數字化交互體驗空間整體設計極簡科幻，主題色調以質感中國白為主，以契合未來科技的超極簡形式，地板規劃與頂部燈帶以科技線條呼應，寓意體驗項目和參與者都是數字化空間的元體和信息流，彼此相互傳遞，相互作用，相互點亮。各功能區考慮科技與文化、資源與設備融合、設備兼容擴容性等特點，整體采用平臺輸出模式，易于今后的升級或重組。

2.3 功能版塊

根據實體空間位置布局特點，主體空間自西向東設置三大核心版塊體驗區：數字脈動·數字影音體驗、觸感世界·百科全景體驗、全息時代·體感觸控全息投影體驗，以核心板塊南延，拓展三個體驗場景：見微知著·數字化微空間集群、數字典籍·對話古今文獻、感受未來·多功能活動區。體驗空間由全局的宏偉壯觀到局部的沉浸融入，形成六個各具特色的數字應用場景。

2.3.1 數字脈動·數字影音體驗

以中式傳統格柵方式，在體驗空間西側構建貫穿南北的巨大藝術背景區，頂天立地的格柵天然劃分體驗區，其精美藝術設計成為整個體驗空間最鮮明的視覺標志。該區域設四屏八座(取意四面八方)，配置巨型格柵視頻觸摸屏、頭戴式耳機，以多媒體數字文化資源(有聲圖書、經典音樂、老電影等)為主，通過新穎的收聽收看閱讀方式，開啟每個體驗者愉悅的心境旅程。

2.3.2 觸感世界·百科全景體驗

在體驗空間中心，鑲嵌5×2.8米LED電子屏，作為通往世界知識之窗的百科巨幕，集中展示所有主題數字文化資源內容。讀者立足于巨幕前，輕動手指選擇喜歡的內容板塊，即可身臨其境感受世界，接受科技對身心的沖擊洗禮。同時巨幕還承載更多實用功能，可進行社會宣教，普識傳遞，公共宣言等宣傳活動。

2.3.3 全息時代·體感觸控全息投影體驗

開放式體感觸控全息投影區，占據體驗空間東側拐角位置，依托墻面一體全息投影技術，打造獨立互動區域。參與者走進視覺體驗的夢幻之地，即可近距離體驗科技的魅力“身未動心已遠”，感受科技的進步給我們的生活帶來的翻天覆地變化。

2.3.4 見微知著·數字化微空間體驗集群

以靈活“微空間”創意，營造身臨其境的局部氛圍，設計以時空對弈為代表的一系列傳統項目，配以電子書法臺、電子沙畫臺、電子棋臺等，提升獨立項目的意境體驗感。一局楚河漢界，亦可黑白乾坤，感受博弈境界；形式獨立的書法空間，體驗大師味道；游弋于沙畫的明暗交影，獲取藝術的自由；趣味倍增的互動答題系統，尋求頭腦風暴等。

2.3.5 數字典籍·對話古今文獻

對我省現存的古籍珍品經過創造性轉化，以新的數據方式展示，賦予典籍作品新活力。讀者駐立于中國風時空穿越墻的體感觸屏中，欣賞優美的典籍精品，了解背后故事。

2.3.6 感受未來·多功能活動空間

體驗空間腹地配置舒適休閑桌椅，靈活的空間即可作為讀者日常休息閱讀的休閑場所，也可以隨機轉化功能，為館區開展社會活動提供服務。

2.4 服務活動

數字化交互體驗空間集閱讀學習、交流共享和協同創新一體，通過提供主題資源、特色服務，培養用戶數字閱讀素養。按功能分區設置系列服務活動，日常技術指導、每周資源推介、主題資源推廣、節假日科技新品展示、周期性培訓課程等。在常規服務基礎上，今后兩年度內按主題體驗區精心策劃多場線上線下互動活動，引導不同群體讀者了解學習數字資源，體驗科技創新帶來的美好生活。

“閱見未來·弈境”，全民棋文化共享季，活動充分發揮互聯網傳播優勢，倡導全民參與，在文化普及板塊，通過棋藝講文化、看典故，在競技版塊中引入網絡投票環節提升公眾的參與度。

“閱見未來·曲未央”，河北曲藝鑒賞季，整合已有的戲曲、非遺相關的數字資源，設定鑒賞版塊、互動版塊、分享版塊，群眾把自己喜愛的曲藝或自我演繹的曲藝作品，上傳分享至活動空間，通過魅影變裝、超級票友、梨園最秀等多種互動形式角逐未央大獎。

“閱見未來·藝心”，一字一畫一世界，圍繞空間設立繪畫區與書法區，形成全景氛圍的畫廊藝術空間，現場參與者利用設備互動，進行模擬創作、書法臨帖等，通過掃碼即可得到自己的作品，也可現場打印裝裱，有效提升活動中寫、畫、看、聽的感受效果。

“閱見未來·觀山海”，世界文明之旅，在觀山海探索文化分享季里，參與者置身數字體驗空間，盡情獲取人文歷史、世界文明大觀、奇幻海洋、探索森林、宇宙奧秘等全維度主題性的百科知識。聯動館內圖書閱覽室，將已預設問題的相關圖書與數字體驗空間跨空間聯動，引導讀者依線索到指定閱覽室尋找答案進行解密。

“閱見未來·太初”，從漢字的演變看中國傳統文化，以漢字的演變主題切入，通過文字，圖案，藝術品等符號，利用創新3D打印技術，將漢字制作成藝術雕塑，以視窗互動拆解文字，多維度展示文字演變歷程，賦予傳統文化新魅力。

“閱見未來·致未來”，新技術數字體驗夢幻樂園，結合全景視頻窗口，VR體驗聯動，植入新設計、新設備、新玩法，開展系列科幻主題活動，為參與者呈上一道文化科技融合盛宴。

2.5 運營管理

數字化交互體驗空間是前沿信息科技載體，在設備配置、資源產品、服務人員等方面采用合作化運營管理模式。信息時代數字設備產品迭代迅速，在設備配置上以租賃為主，與大品牌設備供應商合作，體驗空間可供其進行先進新型產品展示，對方為館里提供持續技術指導培訓和數據接口服務；資源產品是體驗空間的數據支撐，與大型文化數據集成商合作，以購置數據流量模式，由其根據館內定制需求及社會發展打磨特色資源產品，提供多種形式數據服務；服務人員與文化策劃公司合作，在活動策劃和數字閱讀方面與館內形成互補，為體驗空間提供高效服務。

2.6 創新總結

2.6.1 統籌規劃設計構建合理空間布局

空間布局設計體現人性與自然協調統一，以讀者需求為中心，功能分區多元化、精細化，滿足各類人群需要，設施配置、資源服務、環境布局等協調一致，營造出濃郁文化與科技高度融合的氛圍，構建布局合理緊湊、功能分區明確、靈活多變的復合型空間。

2.6.2 智能信息管理提升智慧化水平

定制開發開放端口的管理信息系統，實現對所有終端設備管理，系統安全配置、數據資源調配、服務活動上線、課程設置、人員管理等多種功能，最大限度實現管理智慧化。

2.6.3 科技文化融合提供高品質服務

數字化交互體驗空間以主題文化為核心，以信息技術為支撐，通過虛實結合的空間創意和智能互動的業態創新，營造沉浸式數字化交互體驗場景，充分挖掘館藏優質數字文化珍品資源，以多種新媒體形式展示數據資源，實現“科技”與“文化”高度融合，用戶的閱讀過程由單純的文本瀏覽或音視頻欣賞，轉化為在虛擬現實場景中的體驗式閱讀，享受高品質的文化服務。

2.6.4 合作管理建設復合型運營服務團隊

在數字化交互體驗空間建設過程中，吸納設備提供商、數據供應商、文化活動策劃公司共同參與，以設備帶動培訓、以數據集成文化產品、以活動引導大眾參與，建立“內部館員+外部技術人員+營銷策劃人員”組成的復合型運營管理服務團隊。

3 數字閱讀體驗空間建設啟示

河北省圖書館在數字化交互體驗空間建設過程中，前期進行了系統的調研設計，實施階段不斷進行修正，總結出了一些經驗和做法。為今后公共圖書館在空間、設施設備的智慧化升級，加強數字藝術、沉浸式體驗等新型文化業態在公共圖書館的應用，以數字閱讀體驗空間推廣新型數字閱讀服務方面提供參考借鑒。

3.1 制定長期設計規劃

數字閱讀體驗空間是公共圖書館數字閱讀推廣服務的重要部分，在規劃設計中，須充分考慮公眾數字閱讀需求“資源內容-獲取方式-體驗收獲”，以建設清晰易用的數字資源導航展示平臺，數字資源使用培訓基地，精品數字資源體驗中心，科技文化新品展示中心，數字閱讀推廣活動中心等總體規劃發展方向。可根據經費預算情況，分階段進行實施，明晰各階段建設任務，有效推動整個項目順利完成。

3.2 創新數字資源產品

數字文化資源是數字閱讀體驗空間的核心，公共圖書館需結合自身館藏優勢和用戶的知識需求，深度挖掘整合主題文化資源，多維度實現知識關聯，打造適用多種展示方式的精品文化數字資源產品。各資源產品可單獨使用，亦可多變組合，逐步構建主題鮮明、類型豐富的優質數字資源庫，以高品質數字文化資源提升社會公眾文化鑒賞水平和能力。

3.3 加強人才隊伍建設

“服務”是數字閱讀體驗空間運營目標，涵蓋資源管理、媒體設備使用、活動支撐等方面內容。制定員工提升能力計劃，不斷加強數字閱讀、網絡技術、信息檢索、活動策劃等方面的知識培訓，培養一批精通新型數字閱讀服務推廣骨干力量，提升工作人員持續學習能力、敏銳觀察能力、活動策劃組織能力等，保障數字閱讀體驗空間管理服務水平。

3.4 拓寬社會合作模式

數字閱讀體驗空間依托大數據與新技術轉化文化內容，通過多種媒體終端展示形式，推廣新型閱讀方式。公共圖書館在新技術應用推廣上力量明顯不足，需要多渠道開展社會合作，充分借力文化科技公司成熟的技術和推廣經驗，結合自身資源優勢，拓寬社會合作模式，可在場地換服務、科技新品展示、新型媒體交流、文創產品推廣等多方面進行嘗試，更有效發揮數字閱讀空間的服務效能。

3.5 建立服務評價系統

建立數字閱讀體驗空間服務評價系統，與公眾展開互動，鼓勵讀者向圖書館推薦優秀數字資源、新型體驗設備等，定期開展服務活動調查，階段性對數字閱讀體驗空間的運營服務情況進行評估和總結，以進一步完善服務內容，更新服務形式，為用戶提供更好的數字閱讀體驗。

4 結語

全國智慧圖書館體系——線下智慧圖書館服務空間建設部分，對公共圖書館建筑空間、設施設備的智慧化升級給出了明確的指導方向，開展數字體驗空間建設，完善智慧化服務管理，更新數字化服務理念，創新數字化服務，已成為公共圖書館數字閱讀服務新模式。公共圖書館在數字閱讀體驗空間建設過程中，可有條件開展關于數字閱讀體驗應用研究，逐步修訂具有普適性的參考指南，以不斷提升數字閱讀體驗空間社會服務價值。