差異化競爭戰(zhàn)略在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理中的應(yīng)用探討

張旌旆

（山西財經(jīng)大學，山西 太原 030000）

企業(yè)發(fā)展經(jīng)營的主要目的在于通過生產(chǎn)、銷售獲得收益，在供求關(guān)系更加傾向買方的狀態(tài)下，企業(yè)為增強自身競爭力，運用差異競爭戰(zhàn)略的全新經(jīng)營管理方式，能極大程度上提高企業(yè)效益，促進企業(yè)平穩(wěn)運行，將自身特色充分體現(xiàn)出來，進而獲得更為廣闊的發(fā)展空間與發(fā)展前景。

一、差異化競爭戰(zhàn)略概述

差異競爭戰(zhàn)略建立在經(jīng)營主體展開的大量調(diào)研基礎(chǔ)上，與市場需求相適應(yīng)。在此戰(zhàn)略影響下，企業(yè)會將生產(chǎn)經(jīng)營著重放在市場消費者細化上，結(jié)合市場實際情況展開經(jīng)營管理，加強對企業(yè)資源的分析，找到產(chǎn)品特色。進而展開宣傳與包裝，使產(chǎn)品體現(xiàn)出明顯的特色性，將企業(yè)的不同之處充分展現(xiàn)出來。這有利于企業(yè)開辟全新市場，獲得更多消費者的認可與青睞。

二、現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)用差異化競爭戰(zhàn)略的優(yōu)勢

差異化競爭戰(zhàn)略不僅體現(xiàn)市場的客觀要求，也和企業(yè)長遠發(fā)展聯(lián)系緊密，優(yōu)勢主要表現(xiàn)在這幾方面：首先，有利于形成特色性產(chǎn)品，使產(chǎn)品在市場中脫穎而出，獲得消費者關(guān)注，使消費者的消費欲望得到進一步刺激。其次，可能獲得更高利潤，企業(yè)能夠運用這一戰(zhàn)略提升產(chǎn)品定價，促進效益增收的實現(xiàn)。并且差異性的體現(xiàn)，可以突出其獨特性，消費者在消費時愿意通過更高的價格消費。最后，產(chǎn)品具有不可替代性。市場中同質(zhì)化產(chǎn)品如果越多，則產(chǎn)品能夠被替代的可能性便會越高。企業(yè)運用差異競爭戰(zhàn)略可以在市場中形成特有優(yōu)勢，獲得更高的市場份額。

三、企業(yè)應(yīng)用差異化競爭戰(zhàn)略過程中存在的主要問題

（一）認識上存在不足

社會經(jīng)濟迅速發(fā)展過程中，市場競爭變得更加激烈，企業(yè)為增強在同行中的競爭優(yōu)勢，希望通過差異競爭戰(zhàn)略增強在同行中的競爭力，借此獲得更多市場份額。但是由于多數(shù)企業(yè)這方面的研究較晚，缺少理論指導和實踐經(jīng)驗，因此在制定戰(zhàn)略時不能樹立正確認知，并且對于戰(zhàn)略的理解也不全面。在此情況下，戰(zhàn)略的實施難以獲得比較明顯的效果。在開發(fā)特色性產(chǎn)品時，缺少系統(tǒng)思維，有些問題有所忽視，這對于企業(yè)來講存在較大不足。

（二）戰(zhàn)略上存在盲目性

當前越來越多的企業(yè)認識到差異競爭戰(zhàn)略對于自身發(fā)展的重要性，但是在缺少經(jīng)驗的情況下，實施時存在明顯的盲目性，其中主要體現(xiàn)在一味對其他企業(yè)實施的差異競爭戰(zhàn)略進行模仿，未能與自身情況結(jié)合在一起，市場定位不夠精準，未能全面分析消費者訴求。在此盲目跟風影響下，企業(yè)發(fā)展難以達到預期，也會出現(xiàn)資源浪費情況。

（三）戰(zhàn)略準備不夠充分

企業(yè)經(jīng)營管理中，運用差異競爭戰(zhàn)略可以提升自身管理質(zhì)量與競爭力，創(chuàng)造更高經(jīng)濟價值，但是戰(zhàn)略要想發(fā)揮自身作用，就需要在實施之前做充分準備，針對目標、市場等進行提前分析。并且企業(yè)需要了解行業(yè)發(fā)展與用戶，在精準定位市場、了解用戶需求基礎(chǔ)上實施差異競爭戰(zhàn)略。而當前多數(shù)企業(yè)實施的戰(zhàn)略準備并不充分，難以通過戰(zhàn)略的實施推動企業(yè)獲得提升和發(fā)展。

四、現(xiàn)代企業(yè)實施差異化競爭戰(zhàn)略的有效對策

（一）充分了解市場情況

首先，做好市場調(diào)研工作。差異競爭戰(zhàn)略的開展與落實須企業(yè)不斷努力，為加強對目標市場的了解，在市場競爭中占據(jù)一席之地，企業(yè)應(yīng)注重市場調(diào)研工作的實施，認識到自身優(yōu)勢和市場的匹配情況，明確自身在市場當中的定位。多數(shù)企業(yè)已經(jīng)了解市場調(diào)研對戰(zhàn)略實施的重要性，但是在進行調(diào)研時，方法和重點存在明顯不足，這對于市場調(diào)研質(zhì)量會產(chǎn)生較大不良影響。這就需要企業(yè)做好對目標市場的調(diào)查工作，使用大數(shù)據(jù)掌握不同地區(qū)中對于產(chǎn)品的實際需求量，充分了解消費者需求與想法的情況下，獲得市場優(yōu)勢，推動差異競爭戰(zhàn)略的有效實施。其次，針對市場進行細化。當前企業(yè)面臨的市場環(huán)境更為復雜，要想占據(jù)優(yōu)勢，就需要注重差異競爭戰(zhàn)略的實施。一方面，企業(yè)應(yīng)重視概念差異化。概念可以將其視為觀念，也就是企業(yè)產(chǎn)品進行生產(chǎn)設(shè)計時的觀點與想法。而概念差異化的形成，需要企業(yè)清晰地定位，促進產(chǎn)品類型與產(chǎn)品價值的不斷優(yōu)化，概念差異化往往能夠使消費者獲得良好消費體驗。如果消費者未能形成對產(chǎn)品的深刻了解，則市場中的同質(zhì)化產(chǎn)品勢必會導致消費者在選購時出現(xiàn)較大不便。概念差異化影響下，消費者可以比較快速的識別自身需要的產(chǎn)品類型，進行正確、簡單的選擇。另一方面，基于原有產(chǎn)品進行概念創(chuàng)新。當前我國在社會生產(chǎn)力方面獲得了空前發(fā)展，市場競爭變得愈發(fā)激烈，如果一直運用原本產(chǎn)品概念，則難以使企業(yè)在市場中做到脫穎而出，在對概念不斷進行創(chuàng)造的基礎(chǔ)上，才能獲得更為廣闊的市場。

（二）運用差異化經(jīng)營模式

差異競爭戰(zhàn)略屬于企業(yè)開展經(jīng)營管理活動時具有代表性的模式，但是并不表明所有相關(guān)戰(zhàn)略在運用時均能獲得較多收益回報，這就需要企業(yè)將成本問題充分考慮其中。差異化優(yōu)勢要想獲得充分體現(xiàn)，需結(jié)合細分市場展開產(chǎn)品研發(fā)，在產(chǎn)品銷售未能達到預期的情況下，企業(yè)花費的費用和成本便難以覆蓋，這對于企業(yè)長遠發(fā)展會產(chǎn)生較大阻礙。為了使上述問題有效解決，企業(yè)可以運用集中經(jīng)營方式，在新產(chǎn)品市場中將優(yōu)勢產(chǎn)品選出，對優(yōu)勢產(chǎn)品加強開發(fā)與利用，推動開發(fā)效果的不斷優(yōu)化，將差異優(yōu)勢充分發(fā)揮出來。

（三）擺脫傳統(tǒng)價格競爭形式

企業(yè)在很長一段時間中，同行業(yè)競爭主要基于價格競爭，既通過壓低價格的方法贏得同質(zhì)化產(chǎn)品的競爭。在價格不斷壓低以及市場整體供應(yīng)量明顯上漲影響下，價格競爭存在的問題逐漸顯現(xiàn)，要想使差異競爭戰(zhàn)略得以落實，就需從這幾方面做出努力。首先，將特色差異性作為切入點，對于特色產(chǎn)品來講，其在屬性上較為模糊，可以是產(chǎn)品質(zhì)量，可以是產(chǎn)品功能，也可以是產(chǎn)品包裝，這實際上使企業(yè)發(fā)展特色差異優(yōu)勢獲得了有利因素。對于企業(yè)來講，可以針對產(chǎn)品蘊含的不同屬性進行詳細分析，獲得自身進行創(chuàng)新的方向與屬性。其次，將質(zhì)量差異化作為切入點。企業(yè)要想獲得消費者認可，占據(jù)較大市場份額，需在經(jīng)營管理中形成質(zhì)量差異優(yōu)勢，提高消費者忠誠度，進而可以在行業(yè)競爭當中凸顯優(yōu)勢。再次，將技術(shù)差異性作為切入點。在形成技術(shù)差異性的基礎(chǔ)上，才能使戰(zhàn)略作用獲得持續(xù)性發(fā)揮。最后，將渠道差異性作為切入點。渠道差異性為針對宣傳渠道、銷售渠道制定的特殊方案，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)獲得廣泛普及背景下，企業(yè)可以利用互聯(lián)網(wǎng)線上平臺進行銷售，運用設(shè)置微信公眾號、構(gòu)建官方網(wǎng)站、設(shè)置微博賬號方式形成全新銷售和宣傳渠道，進而使消費者獲得全方位、立體的信息。同時企業(yè)應(yīng)積極形成網(wǎng)絡(luò)營銷方面的差異優(yōu)勢，摒棄線下設(shè)置產(chǎn)品體驗館，使用戶加強對品牌信息的了解，實現(xiàn)對目標客戶的有效挖掘，提高經(jīng)營管理工作整體質(zhì)量。

（四）培育差異化文化

企業(yè)在進行經(jīng)營管理時，不僅需要推動經(jīng)營效果的優(yōu)化，也需強化內(nèi)部管理。因此形成差異性文化也是企業(yè)在市場競爭中獲得優(yōu)勢的重要保障。對于企業(yè)來講，經(jīng)營管理的實施具有一定動態(tài)性，這主要是由于在自身經(jīng)營發(fā)展中，一直需要面對市場、消費者發(fā)生的需求變化，也需面對眾多的競爭對手，差異性文化的形成可以做到以不變應(yīng)萬變，促進工作人員素質(zhì)的提升，并且發(fā)揮對工作人員的鼓勵作用，使工作人員不斷進行創(chuàng)新探索。進而使企業(yè)在市場競爭中面對挑戰(zhàn)時能夠從容應(yīng)對挑戰(zhàn)，進而獲得更好發(fā)展。在發(fā)展企業(yè)文化時，應(yīng)將企業(yè)戰(zhàn)略作為指導思想，增強員工責任感以及認同感。

（五）重視建設(shè)品牌形象

企業(yè)處于發(fā)展運營狀態(tài)下，差異競爭戰(zhàn)略在實施時，品牌影響力以及企業(yè)形象均會對企業(yè)戰(zhàn)略的形成產(chǎn)生影響。在產(chǎn)品同質(zhì)化比較普遍的狀態(tài)下，企業(yè)如果在推出產(chǎn)品時，僅僅關(guān)注提供給目標群體優(yōu)質(zhì)服務(wù)，未能考慮到自身是否具有不可替代性，則難以獲得競爭優(yōu)勢。對于企業(yè)來講，經(jīng)營發(fā)展中品牌與形象的形成作用明顯，也具有明顯的不可替代性，同一類型企業(yè)抄襲或者模仿時難度會比較大，這主要是由于企業(yè)進行建設(shè)發(fā)展過程中，品牌和形象的形成可以使企業(yè)獲得良好群眾基礎(chǔ)，戰(zhàn)略目標在制定時可以更具針對性。因此針對企業(yè)形象展開清晰的定位十分重要，差異競爭戰(zhàn)略規(guī)劃得以確定的情況下，將樹立企業(yè)形象，吸引消費者作為主要目的，進而使企業(yè)形象、品牌在建設(shè)時可以體現(xiàn)出較好效果。

（六）關(guān)注對手情況

差異競爭戰(zhàn)略屬于企業(yè)開展經(jīng)營管理工作的重要組成，目的在于使企業(yè)服務(wù)、產(chǎn)品等可以在市場競爭中處于有利地位，進而使企業(yè)形成自身特有優(yōu)勢。在實施這一戰(zhàn)略過程中，企業(yè)不僅需要通過自身角度進行思考，也需要加強對對手的關(guān)注，全面系統(tǒng)分析對手，分析內(nèi)容主要包括對手企業(yè)的服務(wù)特色、產(chǎn)品特點、品牌特點等，進一步了解競爭對手在市場運營中運用的營銷策略和管理模式，進而結(jié)合對手實際情況實施差異競爭戰(zhàn)略。在此情況下，可以使消費者獲得差異化產(chǎn)品、服務(wù)等，增強企業(yè)自身競爭力，從而獲得更好發(fā)展。

（七）關(guān)注消費者反饋

首先，關(guān)注消費者反饋。企業(yè)實施經(jīng)營管理時，差異競爭戰(zhàn)略要想將自身作用與價值充分發(fā)揮出來，就需在戰(zhàn)略運用時關(guān)注消費者給出的反饋，進而使戰(zhàn)略運用效果獲得進一步檢驗，提高企業(yè)整體發(fā)展質(zhì)量，促進企業(yè)全新發(fā)展理念的形成。企業(yè)的發(fā)展需要獲得消費者反饋的支持，這是差異競爭戰(zhàn)略運用時的重要環(huán)節(jié)。在了解消費者反饋的基礎(chǔ)上，才能了解市場在產(chǎn)品方面的需求與訴求，結(jié)合市場具體訴求不斷提升自身服務(wù)理念，增強品牌整體競爭力，推動企業(yè)實現(xiàn)提升與發(fā)展。其次，關(guān)注消費者體驗。社會經(jīng)濟在不斷發(fā)展過程中，消費者在消費時，思想理念發(fā)生了較大變化，并且消費行為也由原本單一的模式逐漸向多元消費模式進行轉(zhuǎn)變。企業(yè)在此環(huán)境中要想獲得較好發(fā)展，就需結(jié)合消費者體現(xiàn)出的消費行為和發(fā)生的消費心理變化展開經(jīng)營管理工作。在具體實施過程中，可以對業(yè)務(wù)中心、管理方式作出適當調(diào)整，使消費者存在的個性化消費需求獲得比較充分的滿足。提供給消費者個性化體驗為一種較好方式，借此滿足消費者形成消費預期心理，進而使消費者對企業(yè)產(chǎn)品形成更強烈的興趣。這就需要企業(yè)對于消費者的個性消費需求形成全面認識與了解，使消費者在消費時獲得較好體驗。同時也需要企業(yè)重視創(chuàng)新，積極轉(zhuǎn)變自身固化、傳統(tǒng)思想，思想上給予創(chuàng)新充分重視。認識到市場環(huán)境中消費者進行消費時觀念發(fā)生的變化，以及消費者消費心理體現(xiàn)的變化，增強對消費者需求的敏感度，使企業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)品更好適應(yīng)消費者需求。

五、結(jié)語

在市場經(jīng)濟不斷發(fā)展的過程中，各行各業(yè)進入了新的發(fā)展階段。這對于企業(yè)來講挑戰(zhàn)越來越大，企業(yè)之間的競爭變得愈發(fā)激烈。在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中，傳統(tǒng)服務(wù)及產(chǎn)品等已經(jīng)難以適應(yīng)消費者的多樣性需求，因此實施差異化競爭戰(zhàn)略十分必要。實施差異化競爭戰(zhàn)略可以促進產(chǎn)品質(zhì)量的不斷優(yōu)化，有利于樹立良好的品牌形象，有助于合理調(diào)整經(jīng)營模式。企業(yè)在實施差異化競爭戰(zhàn)略時，應(yīng)和自身情況、市場需要充分結(jié)合在一起，進而在激烈的市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢。