試論茶企市場營銷策略的創新路徑

傅程華

（江西青年職業學院，江西 南昌 330088）

茶葉企業在市場發展的過程之中占據了主要的位置，茶葉企業也是我國市場經濟的重要支柱，茶工廠和經銷商之間形成了一個天然的聯系。茶葉行業的產品類別相對比較多元化，因此，隨著廠商價格的不斷波動，其競爭對手的價格也會相應的有很大的波動影響，因此，在這種背景下，我們就必須要提高茶葉產品的市場辨識度，來幫助自身應對交叉彈性的影響，茶葉市場在市場競爭之中處于一個相對封閉和壟斷的環境，因此，廠商應該根據價格的波動，制定合理的市場營銷戰略，這樣才能在市場發展的過程之中，不斷的應對相應的風險。

在現階段的市場營銷經營化策略之中，傳統茶葉企業所面臨的市場環境已經有了很大的外部環境的改變，電商行業的發展以及電子化技術的運用和網絡直播平臺的技術已經悄然聲息的進入了消費者的視野，因此，電商行業在茶葉產業這一行業發展的過程也必然滲入，因此，茶葉企業再進行營銷策略的時候，就應該在市場的需求之下，不斷的尋求現代化發展的戰略，在市場企業策略發展的過程之中，不斷地以電商行業為切入點，幫助茶葉企業不斷地建立和樹立相應的優勢，這樣才可以實現茶葉產業的產業化發展。

1 茶企市場營銷所存在的問題

結合筆者的市場調研結果，這里將從幾個方面來討論茶企在市場營銷中的問題：茶企市場營銷的目的模糊；茶企市場營銷的手段單一；茶企市場營銷的管控缺失；缺乏有效的消費者反饋渠道以及茶企市場營銷的績效不高。只有通過深入分析當下茶企市場營銷所暴露出的問題，才能針對性的提出解決辦法。以此提高茶企市場營銷的效果，推動茶企的進一步發展。

1.1 茶企市場營銷的目的模糊

首先，對于茶葉企業而言，茶葉企業的市場營銷的目的模糊，茶葉企業應該首先明確自身的市場營銷目的，這樣才能更好地針對消費者的關注需求進行良好的市場經營策略的制定，茶葉企業主要是高端的消費品，因此，茶葉企業應該不斷的立足于消費需求，不斷的在消費者的需求偏好之間進行相應的衡量和生產，這樣才可以滿足消費者的消費欲望和消費信心。我目前的茶葉企業存在銷售目的和營銷目的的模糊，因此，對于茶葉企業而言，首先，要立足于市場的發展，針對消費者進行市場調研，根據市場調研的結果，不斷的在這個過程之中進行相應的整理和相應的營銷，這樣才可以最大程度滿足消費者的消費欲望，增強消費者的消費信心，根據消費者的需求偏好，制定相應的營銷策略，可以幫助茶葉企業在這個過程之中實現長遠的發展。

1.2 茶企市場營銷的手段單一

第二個問題在于，茶葉企業的市場營銷手段也比較單一，通常都是采用線下的價格戰略，價格戰略是傳統茶葉產業的主要戰略，但是這一戰略的缺點也十分明顯，就是通過低價來進行相應的市場份額的擠占，低價的市場份額擠占，不僅會使得自身的利益虧損，同時也會敗壞企業的名聲，因此，茶葉企業應該在市場化和現代化技術的情況下，不斷地進行相應的創新，通過網絡，電商平臺，網絡直播等多元化的形式不斷地調整企業的茶葉價格策略，基于相應的折扣和促銷活動不斷的豐富茶葉企業的營銷手段，幫助茶葉企業建立線上線下統一的營銷模式，讓茶葉企業的營銷手段能夠更加多元，推動茶葉企業市場化的發展。

1.3 茶企市場營銷的管控缺失

茶葉企業市場化的運營應該在這個過程之中不斷的實現，相應的管控和監督，這樣才可以推動茶葉企業發展的長治久安，傳統茶葉企業對于市場化的營銷往往更加投入廣告和預算成本，但是對于市場營銷中的管控，卻是往往缺失的部分，因此，在現代化的營銷過程之中，茶葉企業應該不斷的提高自身的管控水平，提高茶葉企業市場管控能力，這樣才可以利用合力形成茶葉企業產品生產和銷售的多元化。茶，茶葉企業市場的內部營銷監督有利于茶葉企業市場在營銷的過程之中實現相應的市場發展。

1.4 缺乏有效的消費者反饋渠道

傳統的茶葉廠商在進行銷售的時候，往往忽略了售后的環節，缺乏對于消費者的反饋的收集，因此，消費者反饋的收集對于企業發展而言也是至關重要的，合理有效的消費者反饋，可以幫助企業更好地提高服務的質量和產品的質量，因此，茶葉產業企業應該不斷地在這個過程之中重視消費者的服務反饋，更好地了解市場的需求，根據消費者的反饋和市場化的需求，更好地調整自身產品的價格和質量，幫助打造最具有性價比的產品，讓企業能夠在這個市場化的運營過程之中實現長遠化和目標化的發展。

1.5 茶企市場營銷的績效不高

針對茶葉企業的市場營銷，應該制定合理有效的評價機制，茶葉企業的市場營銷應該首先不斷地拓展渠道，在多元化的渠道進行市場化的營銷，其次，還應當建立合理有效的評價機制和績效機制，讓這個過程之中的茶葉評價和茶葉績效能夠合理有效的不斷地進行相應的完善，茶葉企業的營銷績效評價可以激發茶葉企業各平臺營銷策略的積極性和主動性，讓茶葉企業的市場化水平得以提高。

2 營銷策略創新的思路

結合上問分析的問題，營銷策略創新的思路主要可以從這幾個方面出發：明確營銷策略的實施目的；拓展茶企市場營銷的手段；激勵兼容原則的渠道管控；建立完善的消費者反饋渠道以及完善茶企的績效評價體系。

2.1 明確營銷策略的實施目的

茶葉企業應該不斷的以市場營銷過程中存在的問題進行相應的策略分析，針對上述的問題，茶葉企業應該在這個過程之中不斷進行營銷策略的創新，不斷增強茶葉企業的營銷實力，首先，在企業發展的初期，作為中小型的茶葉企業，應該以確立市場份額，增強消費者消費信心為主要的目的，這個過程就必須要求茶葉企業明確營銷策略的實施目的，在這個過程之中，圍繞著目的進行相應的策略分析，進行打折促銷等相應的營銷活動，這樣才可以幫助企業在這個過程之中不斷的提高產品的認可度。

2.2 拓展茶企市場營銷的手段

與此同時，茶葉企業還應該借助互聯網，不斷的拓展茶葉企業的市場營銷手段，茶葉企業應該首先借助互聯網發展的模式和電商平臺的發展，在新媒體的運營過程之中，不斷的利用網絡直播，抖音直播電商平臺等多元化的銷售渠道進行市場營銷，這樣才可以幫助茶葉企業在網絡電商平臺上占據一席之地，增強消費者的消費體驗。

2.3 激勵兼容原則的渠道管控

針對茶葉企業生產和運營的過程之中，管理渠道的缺位和管控缺位的情況，茶葉企業應該不斷的采取激勵和兼容并存的渠道進行相應的管控和監控，隨著我國經濟不斷的發展和社會主義市場經濟的不斷繁榮，市場過程存在的很多問題，也需要相應的，多元化的渠道進行管控，首先是制定相應的法律法規，確保電商平臺以及多元化的平臺能夠有合理的法律規則進行相應的融合，其次，茶葉企業自身也應該不斷地完善企業的監控和管理采取，采取激勵和兼容并存的機制，不斷地完善企業內部監控的渠道，讓企業可以不斷地在共享利益的平臺上大展拳腳。

2.4 建立完善的消費者反饋渠道

茶葉企業應該不斷的建立和完善消費者的反饋渠道，針對消費者不同的需求，應該建立需求化的導向，讓企業市場可以在這個過程之中不斷的接受消費者的意見和建議，不斷的提高自身的產業服務水平和質量服務水平，建立完善的消費者反饋渠道，可以幫助消費者更好地向企業提供相應的建議，還可以讓企業在這個過程之中不斷的了解市場化的需求導向，提升自己的售后服務水平。

2.5 完善茶企的績效評價體系

茶葉洗液應該完善企業自身的績效評價機制，對于營銷部門各個的營銷小組應該建立相應的，合理化的營銷機制和績效評價體系，這樣才可以激發員工的營銷積極性和工作積極性，確立合理有效的評價體系，可以幫助企業自身完善相應的管控和監督，與此同時，還可以幫助企業不斷的實現自身信息化的考核和業務能力的提升。但茶葉企業的績效評價體系可以在這個過程之中不斷地結合互聯網技術和信息技術，確立多元化的評價機制。

3 茶企營銷策略實施方案設計

根據以上思路。下面聚焦網絡營銷實施方案，可以從以下這幾個方面進行：提煉出茶文化元素；突出茶葉綠色環保；配合營銷組合策略；采取一級價格歧視以及建立客戶投訴通道等。

3.1 提煉出茶文化元素

茶葉企業在市場化營銷過程之中，首先要對于產品進行相應的服務定位和服務的設計，針對茶葉企業自身發展過程之中的茶葉環境和本身的特質，對茶葉產品進行相應的服務定位和服務設計，這樣可以最大程度上增強茶葉產品的市場辨識度，能夠讓消費者對于茶葉企業和茶葉產品有一個更為全面和客觀的了解。另一方面茶葉企業在確定市場化的定位設計方面可以提煉茶文化元素，針對茶文化背后的名人故事，以及茶文化背后的地理環境和茶文化的相應的文化特質進行不斷的產品定位設計，這樣可以通過茶文化的差異來吸引消費者的眼球，不斷的在這個過程之中，增強茶文化的底蘊。

3.2 突出茶葉綠色環保

現代化的茶葉應該實現綠色化生產，與此同時，茶葉的營銷也應該不斷地突出綠色環保的理念，網上營銷可以幫助茶葉產業綠色環保理念的最大化擴展，應該在這個過程之中，不斷地為消費者帶來良好的體驗。隨著綠色經濟的提出，消費者對于綠色環保的需求也會不斷的提高，因此，茶葉企業必須要突出綠色環保的理念，在這個過程之中，不斷的進行網絡宣傳和市場化的營銷，這樣才可以更加切合消費者的消費理念，幫助茶葉產業實現針對化的運營。

3.3 配合營銷組合策略

茶葉企業在營銷的過程之中，應該不斷的進行營銷組合策略的分析，對于茶葉，茶具，茶話等多元化的產品應該進行相應的組合，這樣才可以實現產品的銷售，對于產業的產品捆綁銷售，應該不斷地以套餐的形式進行相應的發展，推動企業營銷組合配合的形式，讓企業茶葉產品的銷售模式能夠呈現出多元化的狀態。

3.4 采取一級價格歧視

去一級價格歧視，可以幫助茶葉企業在這個過程之中更好地進行市場化的運營和市場化的營銷，采用一級價格歧視，能夠讓企業在這個過程之中承擔相應更小的法律風險，針對套餐的購買數量可以不斷地設置相應的價格優惠，讓消費者的消費欲望得到刺激，從而增強消費者的消費購買量。

3.5 建立客戶投訴通道

合理有效的售后服務是每一個企業都應該做到的，市場化運營機制需要更加多元化的售后服務渠道，因此，茶葉企業應該建立客服投訴通道，在這個過程之中，不斷的收集客戶對于茶葉企業和茶葉產品的意見，在這個過程之中提高自身的品牌能力，并且可以根據用戶的意見進行相應的產品質量的提升。

4 茶企營銷拓展研究

今后在與節日慶典進行搭配營銷時，還應努力將銷售范圍拓展到各大賣場以外的區域。

4.1 協助企業進行廣告宣傳

茶葉企業不應該固步自封，應該協助其他企業進行相應的廣告宣傳，與其他企業的產品知名度進行相應的融合，這樣才可以在宣傳和銷售等方面進行相應的創新發展，協助其他企業進行廣告宣傳，可以幫助茶葉企業實現更好的市場化運營。

4.2 引入購物專車服務模式

茶葉企業還應該不斷地注重自身的市場定位，引入購物專車服務模式以及上門服務模式針對節日化的需求，不斷地創新自身的服務方式和服務模式，最大程度上滿足消費者的消費欲望。

4.3 引入商品同城運送模式

茶葉企業應該不斷地完善配送服務，這樣才可以減少消費者的時間成本，針對物流配送服務引入商品同城運送模式，可以幫助消費者獲得更好的消費體驗。

5 結語

綜上所述，茶葉企業市場營銷應該不斷地合理化管控，不斷的多元化營銷手段，這樣才可以讓茶葉企業在這個過程之中不斷地突出自身綠色環保的理念，不斷地能夠提高市場占有份額。