智能配電網在電力營銷中的重要性探討

姜 濤， 韓勉之

（國網江蘇省電力有限公司淮安供電分公司， 江蘇 淮安 223001）

引言

作為智能電網非常重要的組成部分之一，電力資源能否正常運行與我國的經濟息息相關，經濟的可持續發展需要資源正常運行維持，保持電力資源正常運行才能使我國的用戶滿意，用戶的感受對電力企業與用戶的關系有直接影響。電力企業需要根據當前形勢做出調整，促進電網智能化營銷，通過了解企業內部自身情況，依據電網的發展狀況“對癥下藥”，是電網系統能夠盡快智能化、數字化，確保滿足用戶需求的同時也加快企業發展。

1 智能配電網與電力營銷概述

智能配電網與傳統配電網有較大差異，在傳統配電網的技術上，智能配電網增加了許多傳統配電網沒有的技術，比如傳感技術、通信技術以及測控技術等，智能配電網能夠將電壓合理控制，不會超出合理范圍。因為智能配電網有更加先進的控制儀器，不僅能夠合理控制電壓也能更加靈敏的在配電系統中發現潛在的危險因素，一旦發現危險因素，可以在短時間內進行智能化分析，并實施自動匹配處理，將處理信號發送到總服務器，以確保配電系統的安全性和靈活性[1]。并且用戶可通過智能配電網的應用獲得更加方便的服務，使用戶更容易連接到電網控制，從而真正提供面向用戶的服務。電力營銷是一項面向廣大用戶的綜合服務，能及時為廣大用戶提供、優質、全方位的電力營銷服務，確保市場發展與消費者需求相適應，智能配電系統用途如圖1 所示。

2 智能配電網在電力營銷中的重要性

2.1 提高供電工作質量

在電力營銷中，智能配電網可以提高供電質量。如圖2 某餐廳智能化配電系統所示，有多個配電箱，智能配電網能夠通過科學的方式合理的控制電流和電壓值，以保證電力系統的運行過程一直保持良好狀態，與此同時，電力線路與電力設備也獲得正常工作的強力保障。針對電力系統想要全面管控的重要目標，智能配電網可以通過有效管理供電電壓值，達成此目標并減少系統中的各種用電浪費，杜絕各種安全事故，使電力系統的安全性得以保障。

2.2 加強供電可靠性

在過去的配電網運行過程中，電力系統經常發生電力線路故障與電力設備故障等問題，不僅嚴重影響了用戶在日常生活中的大多數生產與用電，對我國社會經濟發展也帶來嚴重影響。由此必須使用先進的智能配電網，才能保障供電需要，增強電力系統供電過程的穩定性[2]。使用先進的智能配電網能夠及時分析電力系統中存在的故障，也能做出一定的處理，這是傳統的配電網沒有的功能，智能配電網不僅可以分析和處理意外因素造成的危害，還可以分析和處理人為因素造成的危害。它能以最快的速度有效識別故障的實際位置和具體原因，并及時進行調整和處理。

2.3 增強用電兼容性

智能配電網能夠幫助配電網系統有效實現系統的連續性與靈活性，增強用電兼容性，因為電網與用戶之間能夠有效對接，并且使用智能配電網后可以實現電力系統的實時監控，能夠及時分析、處理電力數據，幫助電力設備從多方面提高管理，提高用電服務，幫助電力系統實現智能配電網的信息化，也為電力服務人員做好電力服務工作提供堅實的基礎。

2.4 增強企業與用戶互動

智能配電網可以通過自有的功能結合通信技術幫助企業與用戶互動，增加互動主要源于智能配電網的遠程抄表功能與集中抄表功能。電力企業的具體營銷策略與營銷形式不能隨意制定，必須要根據用戶的具體情況，比如用戶所反映的問題都是電力企業的制定電力營銷的主要依據，首先要考慮的就是如何滿足用戶的用電需求，此外，可以根據具體營銷活動，獲取用戶的實際用電量，幫助電力企業緩解供電壓力，比如某省用電高峰期如表1 所示。當面對用電高峰期時也能應對，不會耽誤用戶的用電性需求。

表1 某省居民、生產用電高峰期

3 當前電力營銷存在的問題

3.1 營銷手段單一化

目前，城市化進程很快，但在一些城鄉地區許多電力營銷方式仍然相對單一。這就要求許多電力企業運用各種形式的營銷手段。電力企業在發展過程中，需要取得用戶的支持與信任，這是企業發展有的有利支撐，當前企業重視基礎工作，并為對用戶的具體需求展開了解工作，所以并不知道用戶的心理需求與用電需要，因此，他們在市場開發過程中缺乏對整體市場的了解。在當今的電力市場中，很難滿足用戶的電力需求，也會阻礙電力營銷工作的質量[3]。

3.2 技術水平不先進

創新意識對每一個企業的發展都至關重要，企業需要跟隨時代發展不斷創新，否則難以進步。當前電力企業并未重視創新，嚴重缺乏創新意識，所以企業難以提高經營效益，沒有良好的供電設備管理與設備投資，所以大部分用電設備并不是先進設備，但是隨著社會發展，各產業與用戶的供電需求越來越多，現在家電產品越來越多，導致用電需求量也越來越多，難以滿足當前用戶的用電需求，如表2 所示2020 年我國各產業用電量。但是電力企業的供電水平并沒有提升，許多供電線路的設備非常陳舊有部分線路甚至已經達到使用期限，降低用戶的用電體驗感，也增加了企業與用戶的矛盾。

表2 2020 年我國各產業用電量

3.3 電力營銷服務意識不足

電力是維持當前社會生產力與生產生活主要資源。因此，所以電力企業需要做好電力營銷服務體系，才能促進企業發展。但是，一直以來，企業沒有樹立良好的競爭意識，也沒有意識到企業運營風險意識，一般情況下，電氣企業對于電力營銷只考慮電力如何分配與電費的主要問題，沒有重視用戶用電體驗感，并未改善電力服務，忽視了客戶維度。?

4 智能配電網在電力營銷中的應用分析

4.1 可以構建一體化信息體系

智能配電網的建設離不開信息通信平臺。智能配電網可以借助移動設備和數據技術，結合電力營銷和配電網功能，在無線技術和4G 技術的影響下，實現公共信息網絡建設，提高智能電網運行的流暢性和穩定性。在保證電網設備標準化建設和參數化標準化運行的基礎上，實現信息技術和設備體系的全面建設，優化電力營銷建設質量，最終促進電力營銷規范化、合理化運行，全面提高電力營銷質量。

4.2 有效實現自動化管理

智能配電網的建設在一定程度上改善了電力運行維護模式。在智能配電網建設中，自動化系統的組成在很大程度上可以促進配電網系統的建設和運行。結合通信技術、網絡建設和信息管理環境，實現智能自動化建設。電力營銷人員分析電力系統的相關參數，可以及時收集電力系統的信息數據，最終保證配電網自動化系統的形成。在光纖的建設下，網絡系統可以通過高效的傳輸系統，促進配電系統集線器和集中器的形成，最終形成一條比較完善的自動傳輸路徑。配電網的建設和自動變速系統的完善運行具有直接意義，這也極大地提高了職工的勞動意義，為提高電力系統的質量奠定了基礎，最終推動了電力系統的標準化建設。

4.3 有效實現配網可靠性管理

提高電力企業的供電質量，提高經濟效益，可以通過提高配電網的可靠性管理實現，從而促進企業經營發展，為了促進電網自動化和實時數據采集的發展，在發展過程中要實現電網的信息化與自動化，由于智能配電網營銷不是一層不變的，所以電力企業要在此過程中做好萬全準備，根據具體情況不斷做出調整，從而促進電網管理和智能化的發展。

4.4 實現抄表工作智能化應用

抄表過程在電力營銷活動屬于非常重要的工作，在智能化配電網中實現智能抄表，抄表工具攜帶便利，針對電力設備的操作也能方便快捷，能夠對電力設備進行簡單的維護，構建完整的數據采集系統能夠幫助電表信息實現自動分析與統計，提高數據處理與分析的速度。此外，在廣泛應用抄表過程智能化后，外部能夠影響電力運行的干擾因素也得到減少，從而提高電力信息數據采集和處理過程的安全性與可靠性。

4.5 配電自動化系統應用

當前，在電力企業中使用先進的智能配電網能夠保障電力企業良好運行，配電自動化系統能夠涉及多個領域的科學技術，有對應的智能電源管理設備。通過先進的電力管理設備使用配電自動化系統可有效幫助企業收集電力數據，每個地區的具體情況有所差異，所以電力企業采取不同的電力營銷工作方式，充分保證地方電力系統數據的收集和傳輸。

4.6 客戶繳費中的運用

電力供銷商與銀行進行電費與違約金的實時支付是通過專用的網絡實現的，他們之間有專用的交易軟件，才能完成與營銷業務有關的費用處理。但是電力營銷離不來內部管理，電費資金的返還與電費賬戶的管理是否完成有緊密聯系，不僅要確保用戶電費資金的安全，也要提高客戶支付的體驗感，使其更加便捷。智能電力營銷不僅可以提高用戶的體驗感也能幫助電力營銷實現預付費管理，解決此問題有多種方案，除了預付費還有其他管理平臺，解決不同的問題，具體如表3 所示。

表3 各解決方案

5 結語

在競爭激烈的市場中，健全電力營銷體制是提高企業電力營銷的重要手段，電力企業要增強客戶的意識，組建高水平的營銷隊伍，才能保證電力企業在未來能夠穩定的發展。