算法機(jī)制下“情緒繭房”現(xiàn)象的技術(shù)成因與影響

文/馬菁菁 李慶勇

基于媒介技術(shù)對(duì)新聞與傳播業(yè)所產(chǎn)生的廣泛影響，互聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)域中的輿論影響力打破了以往一元化輿論表達(dá)格局，眾多網(wǎng)民作為信息發(fā)布的新型傳播者，成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代意見表達(dá)的新主體。由于技術(shù)消除了對(duì)情緒長(zhǎng)此以往的遮蔽，且情緒喚起對(duì)于新聞傳播的重要作用一直存在，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)域中情緒同質(zhì)現(xiàn)象研究的必要性也因此提升。

一、“情緒繭房”假說的溯源與提出

“情緒繭房”現(xiàn)象是以認(rèn)可“信息繭房”假說普遍存在于網(wǎng)民的行動(dòng)成因?yàn)榍疤幔乔榫w傳播過程中導(dǎo)致的特殊現(xiàn)象。情緒繭房是處于同一圈層中的人們逐漸囿于同質(zhì)的信息堆積從而形成同質(zhì)的情緒泛濫，情緒繭房驅(qū)動(dòng)人們進(jìn)行非理性的行為。但是，同一圈層中的情緒繭房也并非固化不變，其間同質(zhì)的情緒具有流動(dòng)性，會(huì)蔓延到更多的主體之上。

情緒作為一種人先天擁有的對(duì)客觀環(huán)境進(jìn)行反應(yīng)的生理特征，其具備反映社會(huì)的表征功能，具有行為過程與信息的雙重性質(zhì)。因此筆者認(rèn)為，情緒傳播是指某一主體群因受某種特殊的、同因的刺激而作出相應(yīng)的由生理情緒驅(qū)使的同一的、彌散性的行為；與此同時(shí)，其表征著在以算法機(jī)制為代表的新的信息抵達(dá)技術(shù)的作用下網(wǎng)民處于情緒繭房中存在的圈層化、非理性、流動(dòng)性。

“信息繭房”是桑斯坦教授在其2006年出版的著作《信息烏托邦》中提出的一個(gè)比喻。其內(nèi)涵是：我們（信息傳播中用戶）只關(guān)注自己選擇的內(nèi)容、使自己感到安慰和愉悅的傳播世界，如同置身于蠶繭般作繭自縛。但是，作為一種以西方社會(huì)經(jīng)驗(yàn)為依據(jù)所提出的假說，“信息繭房”的科學(xué)性以及落地中國(guó)的合法性也遭到了一定的質(zhì)疑，如陳昌鳳教授認(rèn)為“信息繭房是一種比喻”、只有少量研究非正面地呈現(xiàn)了一些現(xiàn)象而非規(guī)律。

對(duì)“信息繭房”這一理論從根源上質(zhì)疑其合理性，會(huì)瓦解算法機(jī)制與信息繭房之間的因果關(guān)系，從某種程度上忽視算法機(jī)制由于多重因素仍然向大眾傳輸同質(zhì)信息、促使同質(zhì)情緒的發(fā)酵的社會(huì)事實(shí)。因此，在當(dāng)下的輿論環(huán)境中，對(duì)于“信息同質(zhì)化”所帶來的“情緒的繭房”，進(jìn)而引發(fā)的情緒泛濫與群體間對(duì)弈的問題不容忽視。在這樣的背景之中，筆者強(qiáng)調(diào)“信息同質(zhì)”對(duì)于輿論生態(tài)的負(fù)面影響，呼吁學(xué)者關(guān)注情緒彌漫現(xiàn)象具有重要影響，而“情緒繭房”這一假說的引入亦因此具備其理論與實(shí)踐意義。

二、“情緒繭房”的特征：圈層化與非理性

在具有明顯的群體間對(duì)弈性的輿論事件中，持有不同立場(chǎng)的網(wǎng)民多從自己所屬圈層的立場(chǎng)出發(fā)，逐漸接收同質(zhì)的信息并醞釀著泛濫的、同質(zhì)的情緒。而非理性的敘事思維與表達(dá)方式。由于互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)一步普及，逐漸從不同的亞文化群體之間的內(nèi)戰(zhàn)拓展到更多的主體之上，其圈層化與非理性的特點(diǎn)導(dǎo)致群體性糾紛與爭(zhēng)吵充斥在更為廣闊的互聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)域之中。

互聯(lián)網(wǎng)將人們現(xiàn)實(shí)生活中所依靠的群居生活的需求擴(kuò)大，人們憑借興趣、利益等混合要素在網(wǎng)絡(luò)中擇群而居，社交媒體打破地理邊界，為其提供了更好的“群居環(huán)境”。而群體生活的法則之一在于群體內(nèi)部成員對(duì)于群體規(guī)則的擁護(hù)與支持。從不同的圈層文化孕育而生圈層化的傳播模式。“對(duì)自身圈層的擁護(hù)”從某種程度上的表現(xiàn)形式即在于“對(duì)于他者的抵抗”。二元的、刻板的思維模式在主體所處的信息環(huán)境所輸送的同質(zhì)內(nèi)容的精心“培育”之下，醞釀出了更為同質(zhì)、偏激的情緒，在不同的激烈情緒的碰撞之中，反哺對(duì)所屬圈層的信任與依賴，增大圈層對(duì)個(gè)人情緒的掌控話語(yǔ)。

同質(zhì)與偏激情緒的現(xiàn)實(shí)表征是非理性的敘事思維。“電競(jìng)蝻”“田園女拳”等對(duì)于某類群體的武斷式的刻板描述及排斥，不符合理性、客觀的思考方式。從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度出發(fā)，理性行為發(fā)生的前提是收益與支出相平衡。帶有偏激情緒的表達(dá)性行為是為了得到自身所處群體的情感與支持。對(duì)具有龐大經(jīng)濟(jì)收割能力的亞文化群體來說，持續(xù)發(fā)表同質(zhì)性的情緒導(dǎo)致負(fù)面情緒泛濫、爭(zhēng)吵與謾罵甚囂塵上，雖然能夠獲得一定的群體認(rèn)同和支持的滿足感，但是這與潛藏在紛爭(zhēng)背后、因?yàn)榉簽E的情緒帶來流量而獲得實(shí)際利潤(rùn)、收割文化資本的以平臺(tái)方為代表的權(quán)力機(jī)構(gòu)來說，仍然是以“勞工”的身份生產(chǎn)著廉價(jià)的信息與情緒。

以圈層化為互聯(lián)網(wǎng)生存模式、以同質(zhì)的、非理性的情緒為表征的敘述模式并不能代表全部互聯(lián)網(wǎng)輿論空間的構(gòu)成。但在這樣的輿情環(huán)境之中，需要意識(shí)到圈層間逐漸堆積同質(zhì)情緒的發(fā)酵，隨著互聯(lián)網(wǎng)對(duì)時(shí)空壁壘的進(jìn)一步打破使得更多主體擁有話語(yǔ)權(quán)，因此，在輿論熱點(diǎn)事件的背后也潛藏著更為劇烈的輿論風(fēng)波。

三、算法技術(shù)促使“情緒繭房”生成的必然

“情緒繭房”現(xiàn)象在互聯(lián)網(wǎng)中廣泛存在，它的出現(xiàn)與算法等新技術(shù)的應(yīng)用有著天然的關(guān)聯(lián)。

算法機(jī)制從影響新聞分發(fā)，進(jìn)而深入貫徹到新聞編寫、分發(fā)、反饋的全部新聞生產(chǎn)流程當(dāng)中。基于用戶興趣和內(nèi)容特征的相似度的匹配，推薦結(jié)果往往與用戶過去喜歡的某條新聞具有相關(guān)性以及較強(qiáng)的可解釋性。基于用戶協(xié)同過濾的算法機(jī)制，則更傾向于利用群體智慧的推薦方式，可分為基于用戶的協(xié)同過濾算法和基于物品的協(xié)同過濾算法，原理是“人以群分”。然而，無論是哪種算法的運(yùn)算邏輯，新聞的源頭均是“已經(jīng)被篩選過的數(shù)據(jù)”，是被當(dāng)作原材料的“網(wǎng)絡(luò)用戶的注意力”，這與傳統(tǒng)新聞生產(chǎn)時(shí)代的新聞的基礎(chǔ)，即“事實(shí)”這一新聞來源差距極大。

盡管有學(xué)者與相關(guān)數(shù)據(jù)擁有者提議將“多樣性”作為一重標(biāo)準(zhǔn)納入到算法機(jī)制的運(yùn)算當(dāng)中，可以盡可能地為受眾還原真實(shí)的信息。但是，新聞的來源無法保證全面、甚至是在某種程度上已經(jīng)被背后的權(quán)力機(jī)構(gòu)壟斷，并存在一定的技術(shù)黑箱，那么對(duì)于“多樣化”的強(qiáng)調(diào)也無異于是要掩蓋其“科技理性”背后的無限擴(kuò)張性，即如果技術(shù)本身導(dǎo)致出現(xiàn)了一定的問題，那么堅(jiān)信不斷通過更新技術(shù)就會(huì)解決問題。因此，從“被篩選的數(shù)據(jù)”這一信息源頭出發(fā)進(jìn)行運(yùn)算作為當(dāng)下算法機(jī)制普遍的運(yùn)行原理，從“用戶愛好”這一注意力經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的經(jīng)濟(jì)命脈出發(fā)的運(yùn)作目的，進(jìn)一步通過運(yùn)算而導(dǎo)致信息接收上的同質(zhì)，進(jìn)而導(dǎo)致同質(zhì)情緒的誕生是一種技術(shù)上的必然。

算法機(jī)制越是帶來多樣的信息，就越需要對(duì)其背后的權(quán)力結(jié)構(gòu)有所警惕。喻國(guó)明教授認(rèn)為，權(quán)力已以一種生命化的方式內(nèi)化到其所主宰的對(duì)象之中，成為無所不在的文化與政治，成為一種本體化的存在方式。算法本身暗含著復(fù)雜的權(quán)力關(guān)系，算法和權(quán)力密不可分。一切技術(shù)誕生的問題，不只是技術(shù)本身的問題，大部分與技術(shù)背后的持有者、不同權(quán)力結(jié)構(gòu)之間的拉扯、爭(zhēng)奪相關(guān)。算法偏見內(nèi)在于人的偏見，信息同質(zhì)內(nèi)在于人的利益訴求。因此，即便“多樣化”這一指標(biāo)引入到算法機(jī)制的運(yùn)算過程之中，并隨著技術(shù)的逐漸完善，使得為新媒體用戶所構(gòu)造的“信息環(huán)境”與“情緒”更為多元、更逼近豐富、復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)世界，也仍應(yīng)該對(duì)其背后的權(quán)力有所警惕，對(duì)其不變的以個(gè)人利益為指導(dǎo)的目的有所警惕，這是一種數(shù)字時(shí)代的“擬態(tài)環(huán)境的環(huán)境化”。鮑德里亞所指出的“超真實(shí)社會(huì)”并非是指真實(shí)社會(huì)，而是由不斷擴(kuò)張的算法機(jī)制正在建構(gòu)的“超多元社會(huì)”，也不能將其等同于真正的多樣與多元。

四、“情緒繭房”現(xiàn)象潛藏的多重危害

由于算法技術(shù)的作用與不斷膨脹，信息同質(zhì)化的現(xiàn)象普遍存在于互聯(lián)網(wǎng)之中。而信息的同質(zhì)會(huì)進(jìn)一步醞釀出情緒的同質(zhì)，情緒的同質(zhì)所生成的“情緒繭房”則會(huì)對(duì)用戶個(gè)體、新聞生產(chǎn)、網(wǎng)絡(luò)社會(huì)等方面產(chǎn)生多重危害。

從哲學(xué)認(rèn)識(shí)論的角度來看，事物恰恰是被其對(duì)立面、被不同于它本身的他者賦予了生機(jī)與活力。算法機(jī)制為圈層內(nèi)的社會(huì)生活與情緒生成構(gòu)筑了邊界，異質(zhì)情緒的全貌難以抵達(dá)其他圈層的核心與邊緣，對(duì)他者的、非我的事物的廣泛、猛烈的排斥，會(huì)使得大眾長(zhǎng)期主觀性的只能接收同一種情緒的灌溉。而在這一過程中失去異質(zhì)情緒對(duì)自身的影響，會(huì)導(dǎo)致處于單一圈層生存模式的大眾長(zhǎng)期只能用肯定的態(tài)度肯定自己所肯定的事情，用批評(píng)的態(tài)度批評(píng)自己想要批評(píng)的群體，同質(zhì)的情緒放任人用單向度的思考方式思考問題，帶來的是人的心智結(jié)構(gòu)的閉環(huán)式發(fā)展。

本位即指對(duì)象或系統(tǒng)的基礎(chǔ)、本根或出發(fā)點(diǎn)。“新聞本位”即指針對(duì)新聞活動(dòng)、新聞?lì)I(lǐng)域而言的一種觀念，它是一種把“新聞”當(dāng)作新聞活動(dòng)“本位”的觀念，即把“新聞”作為“新聞活動(dòng)”出發(fā)點(diǎn)的觀念。在以往的新聞生產(chǎn)傳播活動(dòng)中，事實(shí)信息被視作新聞的本質(zhì)、新聞專業(yè)理念被視作新聞生產(chǎn)者要堅(jiān)守的本位觀念、信息功能，即通過新聞報(bào)道世界的最新變動(dòng)、為受眾消除不確定性作為新聞媒體的第一功能。

作為新聞的生產(chǎn)與傳播另一端連接的主體——受眾，在為傳統(tǒng)新聞理念中“新聞本位”的價(jià)值取向脫冕時(shí)也難辭其咎。楊保軍認(rèn)為，“新聞本位觀念，就會(huì)要求所有社會(huì)主體，在參與新聞活動(dòng)時(shí)，必須把新聞作為出發(fā)點(diǎn)”。人們過于焦慮、憤怒的情緒來源于對(duì)當(dāng)下存在著社會(huì)不公、階層上升通道變窄以及生存與精神需求難以滿足等現(xiàn)象的風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)的焦慮、不滿。而在互聯(lián)網(wǎng)所特有的強(qiáng)大的連接功能的作用下，懷有同樣情緒的個(gè)體可以迅速找到另一群個(gè)體，得以產(chǎn)生情感的共振，反哺“情緒繭房”的生成。新聞接受者在很多新聞事件之中，所需求的并非是能夠消除不確定性的信息，而是能夠在這份先驗(yàn)的同質(zhì)數(shù)據(jù)之上，寄托自己的焦慮、憤怒，在有無數(shù)的相同的回聲共振的情感繭房之中，獲得情感的安慰與共鳴。

因此，無論是對(duì)于新聞生產(chǎn)的理念構(gòu)成，還是從傳播者與接受者對(duì)新聞的價(jià)值寄托，“宣泄情緒”的定位都在以不容忽視的力量抬升，這促使著以“客觀性”“真實(shí)性”“具有社會(huì)效益”為核心的新聞生產(chǎn)理念逐漸脫冕，與此同時(shí)，新聞媒體得以生存的價(jià)值依托也在分解與重組。

在長(zhǎng)期接收所屬群體的同一情緒，進(jìn)而到對(duì)于“他者”產(chǎn)生偏見與抵制，會(huì)助長(zhǎng)互聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)域整個(gè)社會(huì)統(tǒng)一體之間的不信任情緒。帕特南認(rèn)為，“信任是具有高度生產(chǎn)性的社會(huì)資本”“社會(huì)信任、互惠規(guī)范、以及公民參與網(wǎng)絡(luò)是相互加強(qiáng)的，他們對(duì)于自愿合作的形成以及集體行動(dòng)困境的解決都是必不可少的”。“情緒繭房”的生成，使得社會(huì)資本形成的種種通道都被堵死，社會(huì)資本難以聚成，集體行動(dòng)遭到異化，其蘊(yùn)藏的巨大的社會(huì)價(jià)值也無法發(fā)揮。

以算法為代表的全新信息輸送機(jī)制加劇了不同圈層間的情緒同質(zhì)現(xiàn)象，情緒繭房在這一過程中生成，用戶的表達(dá)習(xí)性、權(quán)利機(jī)構(gòu)的操控影響著整個(gè)社會(huì)輿論場(chǎng)的正常運(yùn)作。隨著用戶話語(yǔ)的強(qiáng)化、技術(shù)資本的隱秘?cái)U(kuò)張，對(duì)于情緒繭房現(xiàn)象的成因與潛藏的影響及引發(fā)的系列次生災(zāi)害應(yīng)予以更高的重視。