在大戰(zhàn)大考中提升主流媒體傳播力競爭力
——紹興傳媒戰(zhàn)“疫”報道的實踐與啟示

文/單濱新 王勤

2021年12月7日，浙江省紹興市上虞區(qū)發(fā)現(xiàn)第一例新冠肺炎病例，疫情一時呈蔓延之勢，成為浙江抗疫的主戰(zhàn)場。省委、省政府高度重視，黨中央、國務(wù)院十分關(guān)心，中共中央政治局委員、國務(wù)院副總理孫春蘭實地調(diào)研指導(dǎo)。至12月31日上虞全域解封、紹興全域降為低風(fēng)險區(qū)期間，紹興市新聞傳媒中心全力以赴，主動作為，打出“快、準、前、暖、全”的輿論引導(dǎo)“組合拳”，出色完成前所未有的戰(zhàn)“疫”宣傳報道任務(wù)，為打贏疫情防控遭遇戰(zhàn)阻擊戰(zhàn)殲滅戰(zhàn)貢獻力量，也為組織重大突發(fā)事件報道、提升主流媒體傳播力競爭力提供有益啟示。

一、“快”：快速迎戰(zhàn)，搶占輿論先機

在新冠肺炎疫情防控宣傳戰(zhàn)中，快速響應(yīng)、主動出擊，方能搶得先機。紹興市新聞傳媒中心扛起媒體傳播事實、引導(dǎo)輿論職責(zé)使命，以最快速度發(fā)布疫情權(quán)威信息，及時跟進疫情進展，有效滿足受眾需求，發(fā)揮了黨委政府引導(dǎo)輿論的主渠道作用。

上虞區(qū)發(fā)現(xiàn)新冠肺炎確診病例后，紹興市新聞傳媒中心結(jié)合2020年初戰(zhàn)“疫”報道經(jīng)驗，按照《突發(fā)事件新聞報道工作制度》，12月8日就迅速進入戰(zhàn)時報道狀態(tài)。第一時間召開抗疫報道專題會議，啟動應(yīng)急宣傳響應(yīng)，依托報社與廣電融合的報、臺、網(wǎng)、微、端多媒體平臺優(yōu)勢，制訂全媒體報道整體方案，大兵團作戰(zhàn)、全媒體供稿、新媒體首發(fā)，有力有序有效開展矩陣式、全媒體報道。

新冠肺炎疫情突發(fā)，社會公眾對疫情最新動態(tài)、政府應(yīng)對措施等空前關(guān)注。12月7日，越牛新聞客戶端第一時間刊發(fā)《紹興市上虞區(qū)發(fā)現(xiàn)一新冠初篩陽性病例》《迅速緊起來嚴起來動起來》等稿件，越牛新聞客戶端、抖音號、微信號等融媒體平臺對政府新聞發(fā)布會全程直播。媒體戰(zhàn)“疫”將“快”的原則一貫到底：第一時間報道市委市政府重要會議精神和決策部署，第一時間轉(zhuǎn)載疫情防控通告、通報，第一時間刊發(fā)疫情防控知識和宣傳指引，讓政府的疫情防控決策及時準確傳達到基層，做到信息暢通、公開透明，起到強信心、穩(wěn)人心的作用。

結(jié)合疫情發(fā)展態(tài)勢和黨委政府階段性防控政策，及時調(diào)整報道重心，有序開展輿論引導(dǎo)。疫情發(fā)生以來，相繼開設(shè)“從嚴從實打好疫情防控戰(zhàn)”“眾志成城堅決打贏疫情遭遇戰(zhàn)阻擊戰(zhàn)”“奮戰(zhàn)一星期 村社早清零”專題專欄，有力助推各階段工作有序開展。12月14日、16日、22日，《紹興日報》抓準“關(guān)鍵、膠著、拐點”三個戰(zhàn)“疫”節(jié)點，策劃推出重磅系列綜述《上虞加油》《上虞能行》《上虞必勝》，提振戰(zhàn)“疫”信心。12月22日，疫情形勢向好，紹興應(yīng)急響應(yīng)調(diào)整為Ⅱ級，媒體平臺迅速轉(zhuǎn)向疫情防控的“嚴”與經(jīng)濟社會發(fā)展的“活”相統(tǒng)籌的宣傳報道，推出《復(fù)工復(fù)產(chǎn)、越來越好》等專題報道，推動城市動起來、經(jīng)濟活起來。

二、“準”：靶向發(fā)力，務(wù)求精準高效

戰(zhàn)“疫”報道內(nèi)容紛雜，必須突出重點、有的放矢。紹興市新聞傳媒中心準確研判疫情走勢，科學(xué)把握報道基調(diào)，穩(wěn)妥把握報道節(jié)奏，打響一場整體協(xié)同、精準高效的宣傳戰(zhàn)。

深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于新冠肺炎疫情防控工作的重要講話和重要指示批示精神，省、市領(lǐng)導(dǎo)對疫情防控工作的指示要求及市、區(qū)兩級疫情防控緊急通告精神，充分認識這場疫情防控遭遇戰(zhàn)阻擊戰(zhàn)嚴峻復(fù)雜形勢，做好打持久戰(zhàn)攻堅戰(zhàn)準備。每日對疫情走勢進行分析研判，細化在疫情發(fā)生期、擴散期、控制期、清零期的采編方案，明確每個階段的報道重點，做到準確預(yù)判、靶向發(fā)力，有效引導(dǎo)輿論。

緊緊圍繞“強信心、聚民心、暖人心”的目標(biāo)，加強新聞報道選題策劃。堅持正面引導(dǎo)、正確導(dǎo)向，凝聚全市上下合力打贏抗疫人民戰(zhàn)爭。突出積極因素，維護紹興形象，及時報道各條戰(zhàn)線抗疫取得的成效。防止加劇恐慌情緒，防止人為放大輿情，普及科學(xué)防疫常識，及時對不實信息進行辟謠。

針對戰(zhàn)“疫”各階段科學(xué)設(shè)置議題，增強報道的針對性、實效性。紹興日報就全面進入戰(zhàn)時狀態(tài)、黨員干部擔(dān)當(dāng)作為、社會防控補短板、推進復(fù)工復(fù)產(chǎn)、加強常態(tài)化疫情防控等重點議題發(fā)聲，累計刊發(fā)各類評論文章30余篇。紹興晚報加強策劃，引導(dǎo)熱點輿論，如12月11日，以越城區(qū)新冠肺炎確診者趙某兩點一線的活動軌跡為話題，策劃推出《凌晨4點的紹興，為誰守護為誰忙？》，記錄凌晨4點依然奮戰(zhàn)在抗疫一線的工作人員、辛勤勞動守護生活的普通人，引發(fā)大家共渡難關(guān)的戰(zhàn)“疫”共鳴。

三、“前”：靠前指揮，挺進戰(zhàn)“疫”火線

戰(zhàn)“疫”一打響，書生亦戰(zhàn)士。疫情發(fā)生后，紹興市新聞傳媒中心從記者到編輯、主持人，從普通員工到黨委班子成員，主動作為壓上前線，以高度的責(zé)任心和超強的執(zhí)行力，彰顯新聞鐵軍的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

12月8日一早，新聞傳媒中心就緊急召開新冠肺炎疫情防控小組擴大會議作出部署。12月9日，紹興啟動突發(fā)公共衛(wèi)生事件I級響應(yīng)，中心同步啟動宣傳一級響應(yīng)，領(lǐng)導(dǎo)班子明確分工、各司其職，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)采編力量，集中資源優(yōu)勢，全力做好疫情防控宣傳。據(jù)統(tǒng)計，12月9日至22日，疫情防控I級響應(yīng)期間，中心累計下發(fā)各類宣傳口徑、宣傳指令60余次。

連續(xù)三批抽調(diào)15名采編骨干和4名后勤技術(shù)保障人員，組成全媒體采訪團逆行上虞前線，各平臺統(tǒng)一開設(shè)“直擊上虞戰(zhàn)‘疫’——紹興傳媒采訪團火線報道”專題專欄。他們不懼危險，深入重點疫情防控小區(qū)、核酸檢測現(xiàn)場、交通管制出入口，通過直播報道、廣播電話連線、新聞特寫、短視頻等，即時播發(fā)《直擊！92000份援虞物資抵達發(fā)放》《晝夜堅守海拔500米的高山卡口》《“我們是在和病毒的傳播速度賽跑”——上虞區(qū)“奮戰(zhàn)一星期、村社早清零”行動見聞》等報道，為凝聚抗疫力量、穩(wěn)定民心發(fā)揮了重要作用。

四、“暖”：以人為本，彰顯人文關(guān)懷

面對來勢洶洶的疫情，那些體現(xiàn)人文關(guān)懷、引發(fā)情感共鳴的“暖新聞”，可以驅(qū)散陰霾、予人力量。在戰(zhàn)“疫”報道中，各媒體平臺始終堅持以人為本，使報道有情懷、有溫度、有力量，鼓舞公眾，提振信心。

記錄普通群眾在疫情下的守望相助，共克時艱的積極行動。如電視系列報道“我家的‘戰(zhàn)疫’故事”以家庭為單位，關(guān)注普通人的抗疫故事，其中《“我想媽媽，但不敢給她打電話”》講述趙玉龍、相偉英醫(yī)生夫婦奔赴一線抗疫，背后的家人尤其是兩個年幼孩子對父母的牽掛，以小切口打動人心。紹興日報通訊《愛的小樓》生動講述上虞區(qū)百官街道陽光社區(qū)金宸府16幢5戶居民居家隔離10天互幫互助、抱團取暖的感人故事，引發(fā)公眾強烈的情感共鳴。

深入挖掘報道疫情防控中的好做法、好經(jīng)驗，宣傳抗疫一線醫(yī)務(wù)人員、基層干部、公安民警、社區(qū)工作者、志愿者等先進事跡。特別是各平臺統(tǒng)一開設(shè)“黨旗飄揚在抗疫一線”專欄，刊（播）發(fā)《抗疫暖時刻：因為有你 溫暖“虞”冬》《新聞特寫：社區(qū)主任白天黑夜連軸轉(zhuǎn)》《“代理書記”們沖上了抗疫第一線》等報道，持續(xù)凝聚戰(zhàn)“疫”正能量，極大地鼓舞戰(zhàn)勝疫情的昂揚斗志和不屈不撓的干勁拼勁。

充分發(fā)揮媒體資源優(yōu)勢，為戰(zhàn)勝疫情貢獻力量。中廣有線紹興分公司于12月13日起將網(wǎng)內(nèi)全部境內(nèi)付費頻道、高清頻道及4K超高清頻道向越城區(qū)有線電視用戶開放，鼓勵居民用戶非必要不出行、宅家助力抗疫。越牛新聞客戶端與紹興市疫情防控辦聯(lián)合搭建“上虞戰(zhàn)‘疫’求助平臺”，累計收到1000余條求助信息，通過與有關(guān)職能部門的聯(lián)系溝通，群眾訴求得到及時回應(yīng)。建立“記者觀察”每日信息報送制度，將記者在戰(zhàn)“疫”一線采訪中發(fā)現(xiàn)的110余條社情民意、問題線索及工作建議，及時反饋上級有關(guān)部門，發(fā)揮戰(zhàn)“疫”的耳目作用。

五、“全”：全媒聯(lián)動，實現(xiàn)同頻共振

媒體融合時代，全媒體傳播在重大突發(fā)事件報道中具有立體化、多角度、全方位的優(yōu)勢。紹興市新聞傳媒中心發(fā)揮報業(yè)、廣電融合的優(yōu)勢，拓展傳播渠道，以立體化矩陣提高主流聲音到達率。

各媒體平臺優(yōu)勢互補、協(xié)同作戰(zhàn)，織密傳播網(wǎng)，讓權(quán)威主流聲音牢牢占領(lǐng)戰(zhàn)“疫”輿論場。紹興日報、紹興晚報每天推出多版面、多專題、多專欄的抗疫報道，形成強大的輿論聲勢。電視新聞綜合頻道、公共頻道12月12日起調(diào)整播出安排，實行并機直播，全天候推出戰(zhàn)“疫”特別報道，全時段滾動播出戰(zhàn)“疫”公益廣告。3個廣播頻率以聲為媒，應(yīng)急廣播、新聞報道、實時連線，公益宣傳帶和廣播文藝作品……20多檔節(jié)目共同傳遞同心戰(zhàn)“疫”最強音。以越牛新聞客戶端為龍頭，形成“端、網(wǎng)、微、抖”新媒體傳播矩陣，開設(shè)《同“屏”共振 同心戰(zhàn)“疫”》專題，集納各媒體平臺戰(zhàn)“疫”報道，發(fā)揮其傳播速度快、承載容量大、互動性強等優(yōu)勢，聚合戰(zhàn)“疫”宣傳力量。

全員進入戰(zhàn)斗狀態(tài)，取消雙休、加班加點，團結(jié)協(xié)作，有序開展疫情防控宣傳。在現(xiàn)場，記者深入防疫執(zhí)勤點、核酸檢測點、定點收治醫(yī)院等疫情防控最前沿采制報道，用文字、圖片、影像、聲音，記錄戰(zhàn)“疫”人員的身影；在幕后，編輯、技術(shù)人員等第一時間編發(fā)稿件、趕制節(jié)目，把最及時的資訊、最權(quán)威的消息、最溫暖的故事傳遞給受眾。因受疫情影響，不少采編人員不能正常到崗，但即使居家也心系工作，另辟蹊徑做好抗疫報道。如公共頻道記者徐杭璐在上虞封控區(qū)居家隔離，便用手機VLOG的形式記錄拍攝封控小區(qū)內(nèi)的見聞，創(chuàng)作《特殊的居家見聞》《第二輪全員核算采樣》《暖心“貼紙” 相互鼓勵》等11篇報道。

報紙、電視、廣播、新媒體全程見證、全程記錄，累計推出疫情防控專題專欄20多個，刊播有關(guān)報道4300余篇（條），傳播黨和政府權(quán)威信息，展現(xiàn)生動感人的戰(zhàn)“疫”故事。如電視策劃推出方言戰(zhàn)“疫”特別節(jié)目——《師爺讀報》，每期時長8分鐘，由方言主持人播報當(dāng)天《紹興日報》《紹興晚報》以及越牛新聞客戶端等發(fā)布的最新最權(quán)威抗疫資訊。越牛新聞客戶端推出全新的戰(zhàn)“疫”報道欄目“小伊說熱點”，由AI主播“小伊”出鏡播報；數(shù)據(jù)新聞《紹興疫情數(shù)據(jù)實時查詢》點擊閱讀量達320萬。

六、戰(zhàn)“疫”報道的收獲和啟示

重大突發(fā)事件報道是考驗黨媒抓新聞打硬仗能力的競技場。紹興打贏了疫情防控遭遇戰(zhàn)阻擊戰(zhàn)，紹興傳媒打贏了這一場抗疫宣傳戰(zhàn)，并在大戰(zhàn)大考中得到發(fā)展壯大，收獲了傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力，也為以后組織開展類似重大報道活動提供了寶貴啟示。

牢牢掌握意識形態(tài)工作主動權(quán)主導(dǎo)權(quán)，必須不斷鞏固和做強意識形態(tài)主陣地。作為意識形態(tài)斗爭的前沿陣地，紹興市新聞傳媒中心交出了一張守正創(chuàng)新、化危為機的高分答卷。疫情防控I級響應(yīng)期間，廣播電視主動作為，無條件迅速撤播一批商業(yè)廣告、電視劇，對各頻率頻道播發(fā)內(nèi)容重新編排調(diào)整，推出戰(zhàn)“疫”特別直播節(jié)目，加強公益廣告、游動字幕播出，收視收聽率大幅攀升。越牛新聞客戶端聞令而動、全面出擊，影響力與日俱增。數(shù)據(jù)顯示，截至2021年12月22日，越牛新聞客戶端日活日均增長約53.8%，日均閱讀量增長約10倍；越牛新聞微信公眾號用戶增長4.3萬，越牛新聞抖音號用戶增長8.3萬。紹興日報、紹興晚報戰(zhàn)“疫”報道有聲有色，紹興晚報征訂突破11萬份，創(chuàng)近5年歷史新高。當(dāng)前，輿論生態(tài)、輿論格局深刻變化，主流媒體始終要堅持黨媒姓黨不動搖，強化意識形態(tài)主陣地意識，用好傳統(tǒng)媒體，拓展新興媒體，把主力軍挺進主戰(zhàn)場，切實擔(dān)當(dāng)舉旗幟、聚民心、育新人、興文化、展形象的使命任務(wù)。

黨媒是黨和政府的喉舌。面對重大突發(fā)事件，面對魚龍混雜的自媒體聲音，黨媒必須發(fā)揮觸角長、有權(quán)威的獨特優(yōu)勢，成為信息傳播的主渠道。疫情發(fā)生以來，紹興市新聞傳媒中心報、臺、網(wǎng)、微、端多平臺協(xié)同發(fā)力，延伸新聞傳播的時間、空間，保證戰(zhàn)“疫”信息暢通傳遞。同時，創(chuàng)新打造“上虞戰(zhàn)‘疫’求助平臺”“記者觀察”等聯(lián)結(jié)群眾、服務(wù)群眾平臺、載體，進一步優(yōu)化主渠道，實現(xiàn)雙向互動。實踐證明，新聞媒體必須堅決扛起職責(zé)使命，充分發(fā)揮信息傳播、輿論引導(dǎo)的主渠道功能，堅持客觀報道，暢通信息渠道，切實做到守土有責(zé)、守土盡責(zé)，更好贏得受眾信任，實現(xiàn)自身價值。

重大突發(fā)事件，各界廣泛關(guān)注，輿論場上各方力量交織，黨媒必須弘揚主旋律、釋放正能量，不斷壯大主流思想輿論。回顧這次紹興抗疫，紹興市新聞傳媒中心有效發(fā)聲、有力引導(dǎo)，讓網(wǎng)絡(luò)謠言不攻自破，讓防控更科學(xué)，讓愛心更通暢、讓援助更快速，形成了全市上下眾志成城堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的強大正向輿論，掌握了輿論引導(dǎo)的主動權(quán)。正確及時進行輿論引導(dǎo)，是重大突發(fā)事件報道的首要任務(wù)，主流媒體要緊扣黨委政府決策部署，及時設(shè)置議題，把握好疫情、社情、輿情之間的關(guān)系，凝聚同心抗疫正能量，唱響共克時艱最強音，營造“強信心、聚民心、暖人心、筑同心”的良好輿論氛圍。

一支強有力的新聞鐵軍，是媒體應(yīng)對風(fēng)險挑戰(zhàn)、實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展的力量源泉。紹興市新聞傳媒中心把抗疫報道作為增強新聞隊伍“四力”的實戰(zhàn)檢驗，實現(xiàn)隊伍建設(shè)和作品創(chuàng)優(yōu)的雙重收獲。以新媒體矩陣為例，戰(zhàn)“疫”稿件總閱讀量達2.5億，10萬+作品178件，100萬+作品38件，單條新聞閱讀最高閱讀量達到733萬。采編人員戰(zhàn)“疫”有所悟，撰寫《直擊戰(zhàn)“疫”前沿 凸顯廣播“聲”勢》《并肩作戰(zhàn)講好抗疫好故事》《做深做足抗疫溫暖好新聞》等報道體會文章。今后紹興傳媒要繼續(xù)在實踐中不斷增強新聞隊伍的“四力”，在大考大戰(zhàn)經(jīng)受政治淬煉、隊伍錘煉、業(yè)務(wù)鍛煉，做到“打一仗、進一步”，進一步聽從指揮、聞令而動，服從大局、齊心協(xié)力，堅守職責(zé)、連續(xù)作戰(zhàn)，堅定信心、敢于勝利，努力打造政治過硬、本領(lǐng)高強、求實創(chuàng)新、能打勝仗的高素質(zhì)隊伍。

推動媒體融合發(fā)展，要盡快實現(xiàn)從“相加”到“相融”的轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)一體化發(fā)展。紹興市新聞傳媒中心在這次戰(zhàn)“疫”報道中統(tǒng)一指揮、整合資源，全媒體聯(lián)動，傳統(tǒng)媒體的權(quán)威性、專業(yè)性和新媒體的時效性、互動性、便捷性相結(jié)合，“報、臺、網(wǎng)、微、端”同向發(fā)力，有效放大主流聲音，大大提升了主流媒體的權(quán)威性和公信力，充分展示了報臺整合、媒體融合的成果，增強了推動媒體深度融合發(fā)展的自覺性、堅定性。媒體融合改革進入深水區(qū)，要繼續(xù)激發(fā)媒體融合發(fā)展的動力源泉，持續(xù)優(yōu)化體制機制頂層設(shè)計、策采編發(fā)流程，深耕內(nèi)容生產(chǎn)，創(chuàng)新報道手段，擴大傳播優(yōu)勢，盡快建成具有強大影響力、競爭力的新型主流媒體，擴大主流價值影響力版圖。