提高抓管理能力

張文學

管理是任何單位建設發展都要面對的命題、人人需要參與的課題。但在實踐中有的單位管理正規有序，而有的管理任性變態，差距不可同日而語。各級領導干部要抓好單位建設，理應鉆研管理奧秘、學習管理藝術、通曉管理章法，不斷增強抓管理的能力本領。

抓管理抓不到點子上，根源往往在于對本單位建設發展情況和矛盾問題若明若暗。摸準情況看似容易其實很難，需要經過艱苦細致的思想勞動披沙揀金。要重視創見擺脫成見。管理基于經驗，但隨著社會發展日益呈現開放性流動性，封閉環境中獲取的經驗難以滿足網絡時代管理需求，需要領導干部跳出經驗繭房，樹立海納百川的心態，學習借鑒各方經驗，理性平和接納新生事物，厚道寬容面對不同觀念想法，看到區別、正視差別，尊重個人、放大眾人，以開闊視野與寬闊胸懷看待現實，使了解的情況更加貼近本色。要善于兼聽防止偏聽。兼聽則明，偏聽則暗。在報喜不報憂成為普遍的人情世故情況下，防止自己變成信息上的瞎子聾子，關鍵是保持頭腦冷靜，多聽不同意見、少聽一面之詞，能聽贊成話語、懇聽反對聲音，慎聽二手傳言、善聽弱者傾訴，通過多方比對辨別真偽、相互映照辨明虛實、綜合分析辨清是非，爭取把符合實際的情況搞到手。要抓住宏觀掌握微觀。抓管理要始終抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，正確處理主要矛盾與次要矛盾、矛盾的主要方面與次要方面的關系。既把工作重心放在全局性、整體性和普遍性問題發現解決上，又不忽視可能影響全局的特殊性、個別性和異常性問題。這就需要在了解把握各種情況時，大處著眼、小處著手，盯住面上、抓到點上，觀察表象、深度抽象，全面立體收集掌握整體情況。

管理是復雜系統工程，不能當成流水線式的程序性事務、機械性業務和重復性公務來抓。任何管理最終的對象都是生動活潑的人，因此必須抓住人這個最活躍的因素和最重要的依靠來抓管理。要了解個性研透共性。每個單位的人員在認知層次、興趣偏好、性格特點等方面都會有差異，需要在抓管理時加以區分把握。但也要看到抓管理必須有底線性規范要求而不能隨意遷就個性。這就需要找出大家普遍認可接受的管理尺度邊界的最大公約數、黃金分割點、權責對稱線，并作為基石立起來，為科學精準管理奠定條件。要關注眼前適度超前。抓管理應堅持有什么問題解決什么問題的原則，緊盯建設發展需要和管理對象真實狀態聚焦發力。同時要看到，作為管理對象自覺追求高標準的只是部分先進分子，很多人落實管理要求存在就低不就高、就松不就嚴、就寬不就緊的心理傾向，對此應當正視但不能放任。這就需要把握管理對象自我期許，著眼未來發展抬高標準，借助利益杠桿撬動管理對象理解支持從嚴從緊管理。要看到身上問到心上。既要留心觀察管理對象的日常行為習慣，更要注意與管理對象交流對人對事的看法想法偏好喜好，全面把握管理對象成熟定型的世界觀人生觀價值觀等取向，通過選取典型事例案例共同討論辨析等方式，開誠布公、推心置腹、潛移默化地把既符合單位管理要求又有利于管理對象成長進步的觀念理念灌輸給管理對象，化剛性管理為柔性引導，減少管理中的情感障礙。

高效的管理可以各有千秋，但應尊重基本管理規律。要約定俗成循序漸進。好的傳統習慣是抓管理的寶貴資源和增值資本。抓好一個單位管理，需要吃透已被全體人員認可認同遵守遵循的制度規矩，順勢而為借勢而上有序管理，在此基礎上再融入加強管理的新標準新規范，才能順乎民意人心。實踐中不要總想另起爐灶、另立規矩，過度體現主觀意志，以免引起反感、增加阻力。要趨利避害獎優懲劣。注意承認和把握人性的趨利避害本能，用好獎懲激勵杠桿。要把懲罰標準定位在違反警戒線的行為上，而不宜搞標準之外再施以末位淘汰等措施；要把獎勵標準定位在超出平均線的表現上，而不宜作出對僅僅履行義務就給予獎勵等規定。防止標準上層層加碼、實踐中層層放水，使獎懲形同兒戲、失去權威。要防驕破滿慎終如始。抓管理永無止境，需要領導干部保持清醒頭腦，秉持如履薄冰的態度，堅持一貫到底的耐力，憑以防萬一的嚴謹追求萬無一失的目標，用從我嚴起的自覺立起遵規守紀的示范，靠首先做好再要求別人做到的行動帶動服從管理的風氣，時刻接受群眾監督，調動群眾成為參與管理主體。

管理中經常出現上級不放心下級不盡心、領導不放手部屬不上手等現象，甚至手忙腳亂卻問題多發頻發。這實質反映的是沒有堅持好能級管理原則，應當尤為注意。要超越技法掌握道法。提高抓管理能力，應在熟悉管理技能、技術或技法基礎上，重視提升認識對待管理的胸襟、境界和情懷。要端正心態給下級以足夠尊重、必要信任和真誠托付，讓部屬感受到認真行使管理職權能夠得到領導認可、支持與保護，進而增加積極性主動性，產生管理責任耦合的化學反應。要善于操辦但不包辦。領導干部抓管理要把精力放在設計管理目標、籌劃管理活動、調配管理力量和進行管理督導上，而不應事無巨細抓在手里，更不宜東一榔頭西一棒子滅火式抓管理，折騰得下級無所適從。這就要把握領導、指導、督導與落實之間的本質差異，劃分管理類別界面，區分管理責任義務，掌握管理標準尺度，把控管理波幅節奏，既讓各級各安其位承擔相應職能，也確保身有余力站在更高層次抓管理。要該抓才抓該放就放。注意防止政績沖動，剔除沒事找事的有害積極性，保持理性抓管理的定力。既把應當抓在手上的管理工作抓在手里，不搞權力上收、責任下移；也把需要放手的事情大膽放手賦權給下級去抓，不搞甩手不管、放任自流。既保護部屬的積極性，又調動部屬的自主性，增強上下合力的協調性。同時重視深抓下級無力解決的問題、實踐中帶有傾向的難題、需要多方共同探索的課題，不斷引領管理層次躍升。

對下負責，才能使管理得到被管理者真心響應。要人格平等真誠相待。管理天然要求下級服從上級、部屬服從領導、個體服從制度，因此管理中的平等并非上下級關系的平等，而是管理者與被管理者人格平等。領導干部要認清只有崗位規定的職權，沒有嚴人寬己的特權。平等對待管理對象，不因親疏遠近區別對待，防止帶頭破壞規矩而使管理變味。要換位思考真正傾情。最佳的管理是合法合理合情的統一。領導干部抓管理不能脫離制度規定的剛性要求，但也要了解把握管理對象的認可性、歡迎度和承受力等情況，找準制度規定落實的突破口、銜接處和增長點。要站在被管理者角度換位思考管理問題、看待管理工作。制定管理規定、提出管理舉措、改變管理規則，先看看要求是否合規、方法是否科學、別人是否服氣，然后再提建議拿對策抓落實，這樣才能獲得管理對象理解支持。要關懷幫助真心服務。管理是手段而非目的。任何有價值的管理都應該團結凝聚力量、助力發展進步、促進干事創業，而不是制造矛盾對立、簡單野蠻粗暴、壓抑壓制別人。領導干部抓管理遇到違反規定要求的情況，要在嚴格執紀執法的同時注意分清主客觀原因。發現制度規定本身不盡合理的，應抓緊調整修訂制度規定；如果是管理對象主觀因素造成的，則要本著懲前毖后、治病救人原則，幫助分析問題性質影響和尋找改正錯誤、彌補差距、扭轉偏向的辦法路徑，實現管理工作的圓滿閉環和終端完善。