后疫情時期公共圖書館自建地方特色數字資源推廣服務
——以廣西壯族自治區圖書館為例

甘 新

(廣西壯族自治區圖書館，廣西 南寧 530022)

隨著信息技術、網絡技術的快速發展，人們的閱讀方式逐漸從紙質閱讀向數字閱讀轉移。據統計，截至2021年年底，我國數字閱讀用戶規模為5.06億，數字閱讀人均電子書閱讀量11.58本，數字資源已成為人們獲取信息和知識的最主要途徑。《國民經濟和社會發展第十四個五年規劃和2035年遠景目標綱要》《“十四五”文化和旅游發展規劃》等強調要加快公共數字文化建設，統籌推進智慧圖書館，豐富公共數字文化資源。同時，全球也將進入疫情不會完全消失，而是時起時伏，隨時都可能小規模暴發的后疫情時期。這些都對公共圖書館轉變傳統線下服務模式，大力發展數字閱讀服務，促進線上線下服務融合發展提出了新的要求。

公共圖書館提供線上數字閱讀服務的數字資源主要來源于外購的商業數據庫和本館自建的地方特色數字資源。自建的地方特色數字資源具有濃厚的地域色彩，不僅是各館區別于商業數據庫同質化服務的特色化服務，也是各館數字閱讀服務的核心競爭力。筆者以廣西壯族自治區圖書館(以下簡稱“廣西圖書館”)為例，總結后疫情時期該館自建地方特色數字資源推廣服務的主要做法，分析存在的問題，提出后疫情時期公共圖書館自建地方特色數字資源推廣服務的新路徑。

1 廣西圖書館自建地方特色數字資源推廣服務

1.1 自建資源基本現狀

廣西圖書館依托全國文化信息資源共享工程、數字圖書館推廣工程等文化惠民工程，不斷加大地方特色數字資源建設力度，建成了一批優秀數字資源成果，內容涵蓋政治、經濟、文化、藝術、歷史、地理等領域，形成了由廣西政治、廣西經濟、廣西文化、廣西藝術、廣西歷史、廣西地理等6大版塊組成的廣西地方特色數據庫庫群，現有成果形式包括多媒體資源庫、專題片、地方特色音頻庫、圖片庫等，截至2021年年底已建設44個資源庫，合計36.2TB，音視頻將近2,000個小時。

1.2 自建資源推廣服務的主要做法

疫情期間，廣西圖書館積極探索閱讀推廣服務新思路和新實踐，充分利用本館豐富的自建地方特色數字資源為廣大讀者提供線上服務，取得了較好成效，也充分證明了數字閱讀服務在疫情期間的可行性、重要性和必要性。

1.2.1 統籌合理規劃，有序安排推廣服務活動。廣西圖書館的自建地方特色數字資源建設與推廣服務由一個部門統一負責，年初就全盤考慮全年的自建地方特色數字閱讀推廣服務工作，結合時事熱點、重大節慶活動做好全年工作計劃，并有序開展，如：在廣西“三月三”傳統節日結合本館建設的《廣西壯族山歌》《品味傳奇——廣西傳統美食與歷代名人故事》等資源開展“美食，我的菜”“阿哥阿妹來對歌喂”等活動，在六一兒童節結合《廣西戲曲動漫》《廣西民間故事動漫》等資源開展“余憶童稚時”等活動，在非遺日結合《廣西傳統手工藝助力扶貧》《廣西非遺》等資源開展“歲月編織成金”等活動，與廣大讀者共慶佳節，共學時政，品讀壯美廣西。

1.2.2 打造服務品牌，增強社會影響力。廣西圖書館結合自建資源內容以及讀者閱讀習慣，打造了“云游廣西”“跟著阿圖養貓貓”2個自建地方特色數字資源服務品牌?！霸朴螐V西”以館內自建地方特色數字資源中觀賞性較佳的音視頻資源為基礎，共分為“山水秘境”“水墨邊關”“嶺南風情”3大部分，向讀者推介廣西不同城市的自然景觀、民族民俗、百姓生活等?！案D養貓貓”主要是實時更新上傳經過精心剪輯的館內自建地方特色數字資源，一年分“幾窩”養，讓讀者在喜聞樂見、生動活潑的閱讀體驗中感受廣西的文化魅力。

1.2.3 加大宣傳力度，提高讀者對數字資源的知曉率。具體做法包括：一是將建設好的地方特色數字資源及時上傳到本館網站、b站、微信端、學習強國，方便讀者多渠道閱讀。二是每個資源項目建設完成后都會制作90秒的宣傳片，在館內大廳屏幕上滾動播放，并配合線上閱讀推廣活動在微信端發送推文等。三是將開展的推廣服務活動在館內易拉寶、廣告機等載體上進行大力宣傳，讓到館讀者更直觀地了解館內建設的數字資源，激發他們參與活動的熱情。四是加大與媒體的合作力度，通過廣西電視臺、《南國早報》等主流媒體宣傳相關的視頻資源和推廣活動。

1.2.4 豐富活動方式，吸引廣大讀者參與。廣西圖書館開展的線上閱讀推廣服務活動主要有養成類、游戲互動答題類、直播間搶答、進校園等類型?！案D養貓貓”品牌活動就屬于養成類，讀者通過關注微信公眾號，完成每日觀看自建地方特色資源視頻、彈窗瀏覽等固定任務，即可獲得兌換值，讀者積攢一定兌換值就可換取相應獎品；游戲互動答題類是結合當前人們閱讀碎片化、快速化的實際情況，以自建地方特色資源為基礎，活動設置簡單化、用時較短的圖片、音樂、文字題目，吸引廣大讀者參與；開通直播服務，如中秋節在b站開展直播活動，館內員工變主播，現場解說有關本地文化的數字資源以及展覽等，并設置有獎搶答環節，實時在線的讀者達三四千人，氣氛熱烈，效果顯著；進校園主要是加強與學校的合作，結合研學教育，將優秀的自建地方特色數字資源分享給廣大師生，如與廣西10多所小學建立合作關系，引導學生觀看《廣西戲曲動漫》等適合兒童閱讀的資源，并邀請專業教師在課堂教學，讓孩子們親身參與戲曲表演，更深刻地領會其中蘊含的文化。

1.2.5 開拓創新思維，研發文創產品。廣西圖書館結合已建設完成的自建地方特色數字資源內容，創新研發有關文創產品，如：根據《廣西傳統村落》《八桂漫游 康養巴馬》等自建地方特色數字資源，設計印刷了新的日歷本，正面為日歷，反面為通過選取視頻資源中的唯美畫面，以手工繪畫方式呈現的精美圖片，配以文字說明，并附上鏈接，具體對應可觀看視頻資源的二維碼，實用方便。這些文創產品通過參與推廣活動獲獎方式作為獎品發放給讀者，領取到獎品的讀者愛不釋手，不僅能利用獎品吸引讀者參與，更能通過文創產品進一步宣傳館內自建資源。

2 自建地方特色數字資源推廣服務存在的問題

2.1 地方特色數字資源存儲量不夠豐富

由于經費、人才隊伍等多方面因素影響，大部分市縣級公共圖書館無法開展地方特色數字資源建設，因為沒有一定的存儲量根本不可能為讀者提供地方特色數字資源服務。有些公共圖書館有一定量的地方特色數字資源存儲，但質量不高，且深度挖掘和開發利用程度也不足，都從根本上制約了地方特色數字資源的推廣服務。

2.2 在線閱讀系統平臺使用效果不好

公共圖書館都是獨立建設地方特色數字資源，通過自身的閱讀平臺展示，在穩定性、易用性、可看性等方面存在很多問題：有的是在網站上找不到閱讀系統平臺；有的雖然有鏈接，但打不開，顯示頁面不存在；有些是打開后，還要繼續一層一層點擊下去，設置復雜，這些都不利于地方特色數字資源推廣服務的開展。公共圖書館自建數字資源開放服務的方式主要有館內訪問、館外認證訪問、免費在線瀏覽、文獻傳遞、掛接訪問等。目前，地方特色數字資源服務的開放程度還不高，大部分仍需注冊訪問，可以通過免費在線閱覽方式直接訪問的數字資源很少。

2.3 讀者對地方特色數字資源推廣服務的關注度不高

大部分讀者只了解一些專業性強、大眾較熟知的商業數據庫，對公共圖書館的自建地方特色數字資源知之甚少，更談不上對其進行使用和獲取知識了。許多公共圖書館開展的數字閱讀服務也多以數據商提供的數據庫資源服務為主，對自建地方特色數字資源的宣傳推廣力度不夠，開展的活動也少，且方式單一，缺乏連續性和互動性，導致這些資源被“藏入深閨”，沒有發揮其應有的社會效益。

2.4 沒有結合讀者需求開展地方特色數字資源推廣服務

有些公共圖書館事先沒有對讀者需求進行分析研判，缺乏溝通交流，不能結合不同類型的讀者需求精準提供數字資源閱讀服務。有些公共圖書館在開展推廣服務活動時，只關注活動次數，不注重服務質量，或者簡單地以數字資源點擊率、參與活動人次等統計結果作為衡量和評判活動是否成功的關鍵，難以真正評價活動效果，不能及時改進和完善閱讀推廣服務活動。

2.5 地方特色數字資源推廣服務人才的綜合素養有待提升

公共圖書館地方特色數字資源建設雖然已開展10多年，但起步仍較晚，各項設施、技術并沒有完全跟上，原有的人才隊伍儲備不夠，具備計算機、編導攝影、新媒體技術等專業學科背景的人才較少，地方特色數字資源建設和服務推廣的綜合素養不高。

3 公共圖書館自建地方特色數字資源推廣服務的對策

3.1 加強地方特色數字資源建設，打造數字閱讀服務品牌

開展地方特色數字資源閱讀推廣服務，公共圖書館必須有大量的地方特色數字資源量為基礎，國家和當地政府應制定措施，在經費上給予一定傾斜。公共圖書館建設的重點內容應具有鮮明特色和較高的歷史、人文和科學價值，可以通過以下方式強化建設：一是將館藏的紙質地方文獻進行數字化，建成全文數據庫。因民國文獻的特殊性以及為避免引發版權糾紛，公共圖書館可選擇1949年以后、距今50年之前這一時間段出版的方志、地方文史資料、珍貴少數民族語言資料等地方圖書、期刊和報紙資源進行數字化加工。二是開展地方特色專題資源建設。公共圖書館可通過自主或委托方式拍攝制作專題片、微視頻、講座、動漫等多種形式的音視頻資源。三是通過外購或征集方式將有關本地特色、價值較高的地方數字資源收集入庫，以補充和豐富地方特色數字資源量。擁有一定資源量后，公共圖書館還應對資源進行二次、三次文獻開發利用，深度挖掘，結合本地特色打造不同于其他公共圖書館的數字閱讀服務品牌。

3.2 優化閱讀頁面，建設開放的地方特色數字資源服務平臺

首先，公共圖書館要優化網站、微信客戶端的閱讀頁面，在主頁就顯示地方特色數字資源的鏈接圖標，直接點擊就可以進入閱讀，方便讀者操作，無須再進入二級甚至三級頁面。公共圖書館還應對這些資源的分布框架進行梳理，分門別類且有序地存儲在服務器，便于檢索。其次，公共圖書館應減少讀者登錄查看的諸多限制，減少對數字資源的訪問限制，開放館外訪問權限，建設無訪問障礙的地方特色數字資源服務平臺。例如，“中華古籍資源庫”是國家圖書館建設的綜合性古籍特藏數字資源，目前在線發布資源包括國家圖書館藏善本和普通古籍、甲骨、地方志、家譜、老照片等總量約10萬部(件)，讀者無須注冊登錄即可閱覽全文影像，支持單庫檢索和多庫檢索、基本檢索和高級檢索，基本實現了各子庫資源的統一檢索，并支持模糊檢索，同時兼容PC和移動端。再次，公共圖書館應加強全國公共圖書館共建共享服務。后疫情時期，公共圖書館可以充分發揮聯盟優勢，拓展資源獲取和服務渠道，對各館的特色數字資源進行整合優化，提供讀者查詢資源的一站式服務，切實減輕各館資源的保障壓力，滿足廣大讀者的不同需求，創新信息資源建設機制，真正實現圖書館信息資源的共建共享。

3.3 宣傳形式多樣化，提高地方特色數字資源的利用率

一方面，公共圖書館可以將編輯好的視頻在網站、微信公眾號和訂閱號、學習強國、微視頻、電視、電臺、抖音、b站、快手、西瓜等目前最時興的網絡信息技術平臺上發布。公共圖書館在網站上可以設置醒目突出的頭條信息，營造沖擊力強的視覺效果，讓讀者一看就能本能、自主地接收數字閱讀活動信息；在上傳視頻時除了注意更新效率，還應重視視頻剪輯質量，畫面、配音、字幕要和諧統一，突出思想性、審美性和觀賞性。另一方面，公共圖書館可充分利用館內空間和設施設備進行宣傳，在數字閱讀體驗區、電子閱覽室等空間墻面裝修時可以考慮將優質的地方特色數字資源融入設計理念中，或是在服務臺擺放制作精美的數字資源宣傳冊和易拉寶；在設施設備上可通過機器人和VR閱讀體驗，更直觀、生動地感受地方特色文化，激發讀者對本土文化發自內心的熱愛，增加他們了解、利用地方特色數字資源的主觀能動性，進而提高資源的利用率。

3.4 分層次、分類別提升地方特色數字資源閱讀推廣服務效能

具體做法包括：①積極開展調研，認真聽取讀者意見。公共圖書館可通過座談、實地走訪、調查問卷等多種途徑收集讀者的意見和建議，健全雙向互動的信息交流機制，真實了解讀者的需求，為開展數字閱讀服務奠定基礎。②針對不同人群，按需開展推廣服務。讀者在文化程度、性格喜好等方面存在較大的差異，公共圖書館應為不同層次的讀者提供個性化、有針對性的服務，開展不同主題、內容、形式的地方特色數字閱讀推廣服務活動，如：針對學生活潑好動、適應能力強的特點，公共圖書館可通過游戲類、文字或圖片答題類等方式開展地方特色數字資源線上推廣服務；針對老年人，公共圖書館可側重于音視頻方面的推廣服務；對于視障等特殊群體，公共圖書館應以有聲讀物為主，探索提供無障礙格式版的地方特色數字資源閱讀服務方式。③發揮地方特色數字資源優勢，助力文旅融合。公共圖書館可以嘗試與景區或試點鄉村等合作，在特定的景點、建筑物外面統一制作標牌，印制對應的地方特色數字資源閱讀二碼維，實現“走”與“讀”的融合統一。④做好服務效果分析，建立推廣服務評價體系。公共圖書館要對讀者參與次數、閱讀次數、滿意程度等要素進行統計分析，科學評價閱讀服務活動的開展效果，建立行之有效的評價體系，以便及時調整服務方式、服務內容等，確保開展的活動是讀者真正所需和所想的。

3.5 加大人才培養力度，提高整體隊伍的綜合業務素養

公共圖書館應強化館員的計算機使用能力，提高他們在影視制作、數字化拍攝、視頻剪輯、大數據采集、網絡信息處理等方面的業務水平，同時督促他們深入學習本地歷史文化知識，具備較深厚的文化功底，加強對地方特色資源進行整合分析的能力，致力于培養一支專業化、知識化、年輕化的地方特色數字資源建設和服務團隊。

4 結語

后疫情時期，公共圖書館開展數字閱讀服務是必然趨勢，自建地方特色數字資源閱讀服務因其獨特性、唯一性特征，更成為閱讀服務工作的重中之重，能夠全面體現當地政治、經濟、歷史、文化等，有利于傳承和弘揚地方傳統文化。公共圖書館應高度重視這項工作，采取多種方式和措施積極開展自建地方特色數字資源閱讀服務工作，進一步推動我國圖書館事業的發展。