信息化時代下的高校圖書管理工作策略

賈麗

（河北工程技術學院，河北 石家莊 050071）

高校圖書館是學生獲取知識，提升自我修養的場所，也是高校教師查閱相關資料，提升自身科研素養的場所。信息化時代的到來，使高校圖書館管理員的工作變得更為系統和便捷。作為高校圖書管理員，要能在圖書管理工作中以師生的需求為基點做好圖書館工作規劃，發揮信息時代下的網絡技術以及通信技術在圖書管理工作當中的正面作用，真正做到以讀者為中心創新開展圖書管理工作，為師生的教育教學科研提供幫助。

一、營造良好閱讀環境，強化圖書流通模式

高校圖書管理員的工作是為高校師生提供圖書借閱服務，圖書流通管理程度也要不斷地加深。高校圖書管理員要借助信息時代圖書借閱平臺讓師生的借閱變得更為容易，讓圖書館內的書籍真正流動起來。

（一）營造良好的閱讀環境，讓圖書管理工作真正為高校師生提供滿意的服務

高校圖書館作為學習文化知識的地方，為了方便讀者進行信息交流，圖書館的空間布局要科學合理，為讀者準備適當的閱覽室以及自習室。同時圖書館的空間布局還可以根據讀者的需求不斷地改進調整，盡量使讀者的閱覽和自習能夠在采光充足、通風性好的區域進行。圖書館要為讀者提供環保適宜的桌椅，并擺在適合讀者使用的位置。圖書館的墻壁上應張貼烘托閱讀氣氛、展現讀者精神家園的溫馨舒適的書畫作品，讓讀者感受到閱讀的氛圍。如在圖書閱覽室張貼“黑發不知勤學早，白首方悔讀書遲”等讓學生惜時奮進的名人名言，可以讓讀者在圖書館閱覽和自習的時候珍惜時間，勤奮閱讀，勇于上進。圖書館內也要注重綠色環保，用綠色植物來畫龍點睛，點綴在圖書館中，既提高了圖書館的綠化覆蓋率，讓圖書館變得更為綠色環保，又讓讀者在圖書館的學習中賞心悅目，興趣盎然。

圖書管理員要面向師生提供滿意的服務，滿足師生需求。信息化時代的到來使很多讀者攜帶電腦和手機來圖書館進行閱讀，因此圖書管理員要在圖書館中設置電源插孔，讓攜帶電腦和手機的讀者能夠實時充電。根據學校師生的作息習慣，圖書管理員也可以適當延長圖書館服務時長。如某高校規定學生23 點熄燈就寢，那么高校圖書館的開放時長也可以延長到夜間23 點，方便愿意學習的師生在圖書館學習。

（二）采用信息化的圖書借閱方式，讓圖書借閱變得更為便捷快速

圖書管理員在面對讀者咨詢的時候，要盡可能了解讀者的閱讀需求，將讀者的閱讀需求實時記錄、及時整理，并為讀者及時補充相應的圖書。為了讓廣大師生能夠及時迅速地查閱到目標書籍所在之處，圖書管理員要將書籍按類別劃分區域，并結合讀者的閱讀需求，將讀者經常要閱讀到的書籍放到學生觸手可及的位置。

圖書管理員要優化藏書管理，加強圖書流通，尤其是圖書館的文獻盡量要做到損失最小化。圖書管理員除了要將圖書擺放整齊之外，也要在顯眼的位置書面提示讀者按照圖書分類檢索順序歸還圖書，在讀者查詢不到圖書的時候及時地給予幫助，在讀者歸還圖書的時候發揮監督作用。

信息化時代的到來讓高校圖書管理工作變得簡單。高校圖書館要加強軟硬件設施的建設，在計算機信息管理平臺中設置讀者服務系統以及辦公自動化系統，還要配備相應的通信系統和消防監控系統。讀者通過讀者服務系統進行圖書的借閱及歸還，讀者對圖書的需求可以通過圖書借閱系統上傳到相關平臺，由圖書管理員在辦公自動化系統中進行整合了解，并安排增選相應圖書補充到圖書館當中供讀者借閱。如讀者想借閱測繪工程的專業書籍《測量學》《控制測量學》《大地測量學》，但是圖書館館藏中只有前兩本書，后一本書被其他讀者借閱未歸還。在這種情況下，讀者就可以通過讀者服務系統借閱前兩本書，并將后一本書的名稱、作者等一系列信息上傳到讀者服務系統當中，當圖書管理員通過辦公系統查閱到讀者所需書籍之后，可以通過補充購買或者在另一位讀者歸還之后第一時間通知到這位讀者，方便讀者繼續閱讀。

二、以讀者為本，構建圖書管理員的工作

高校圖書管理員在圖書管理工作中要真正做到以讀者為本，要讓圖書管理工作圍繞著讀者的需求開展。圖書管理員要與時俱進，根據讀者的需求以及社會發展對高校管理員的要求實時更新自己的知識結構，讓圖書管理工作更符合時代的發展以及讀者對圖書管理工作的服務要求。

（一）提升圖書管理員圖書管理的綜合素質以及職業素養

為了確保每一位高校圖書管理員都能夠適應信息化時代，圖書管理員要不斷開展繼續教育，不斷在提升業務水平的基礎上提高職業素養。對沒有掌握的圖書管理工作當中的新技術和新知識，要通過教師自主合作學習或者聘請專業人員指導的方式掌握圖書管理工作當中的新型管理方法，滿足信息化時代對圖書管理工作的要求，增強高校圖書管理員的管理以及服務水平。如某院校新圖書館實行“藏、借、閱、查、咨”一體化管理。

有部分教師還不太善于使用信息化、數字化的現代化圖書館管理功能，在這種情況下可以采用圖書館內部教師相互指導的方式讓每一位圖書管理員都能夠掌握現代化圖書館的運作方式，促使圖書館的教育職能及其他潛在功能得到進一步的發揮。而面對圖書館大量的館藏，圖書管理員要做到心中有數，具體到館藏圖書種類、書籍內容、電子圖書的類別以及期刊報紙種類，都要做到在讀者咨詢的時候第一時間給予反饋。

圖書管理員也要掌握現代化的圖書館流通工作的流程，發揮在圖書借閱工作當中的指導作用，提升圖書管理員的服務理念，培養高尚的職業服務精神，為每一位來圖書館的讀者提供最好的體驗和服務。學院層面也要加強圖書管理員工作的培訓，通過圖書管理工作的專業培訓提高管理員的綜合素質。專業培訓既可以是學院內部對圖書管理員的培訓，也可以是邀請院外專家對圖書管理員進行專業指導，促使圖書管理員不斷提升自我，努力創新，在團隊合作中不斷提升職業素養，形成個性化的專業知識儲備。

（二）以讀者為本，在圖書館管理工作中將圖書管理員工作與讀者需求有效接軌

圖書管理員要不斷優化高校圖書館圖書的流通管理以及服務工作，要善于根據讀者的需求充分利用信息化時代圖書管理工作的便捷性，提升讀者的閱讀體驗。

1.急讀者所急，做讀者所需

圖書管理員要采取問卷調查或者讀者需求調查等形式來了解讀者對圖書管理工作的需求，根據讀者的需求積極開展各項圖書管理工作。對于本校師生有需求但是圖書館欠缺的圖書，在購買相關圖書的基礎上還可以開展館際互借和預約借閱的辦法，最大限度提高本館的圖書利用率。

除了單純的紙質圖書的借閱，根據讀者的需求，圖書管理員要凸顯網絡技術服務優勢，讓互聯網技術在圖書借閱工作當中有效發揮作用。如面對本院學生的考研需求，圖書館開通起點考研網試用、塔塔統計數據庫試用、E 博在線閱讀平臺試用，讀者不僅可以有針對性地試用《起點視頻教學資源庫》和《起點自主考試學習系統》等專業數據內容，還可以通過E 博在線閱讀平臺查閱并自建特色庫的資源模塊，通過塔塔統計數據庫查閱各項專業數據。學校紙質圖書管理以及網絡圖書資源平臺的創建，真正做到了急讀者之所急，讀者之所想，讓每一位學生都能夠在圖書館查閱到所需的資料。

2.提供讀者一站式服務模式，提高圖書管理工作的服務效率

大學圖書館要真正做到以讀者為本，勢必要遵循以讀者的需求為工作重心的管理理念，讓圖書館工作真正為讀者的專業成長服務。圖書管理員工作的人性化服務既是構建和諧圖書館的關鍵，也是構建和諧校園的基礎。圖書管理員可以采用一站式基礎服務模式，針對學生的需求進行圖書館管理工作。如學生進入圖書館后，圖書管理員可以引導學生采用讀者服務系統快速查找到相關圖書，并根據圖書服務管理系統中的圖書位置擺放快速找到所要借閱的圖書，再自主回到圖書借閱系統登記借閱。當學生不會操作的時候，圖書管理員要提供咨詢服務，指導學生完成圖書的借閱以及電子圖書的閱覽。當學生完成圖書借閱之后，教師引導學生進入閱覽室安靜讀書；如果學生有需要，還可以安排學生到自習室自習，以便應對院校的專業學習以及考研安排。如果學生有出國需求，圖書管理員除了指導學生完成圖書的借閱，還可以向學生推薦相關的外語類書籍。當學生書籍閱讀完成之后，可以在讀者服務系統點擊歸還，并將相關圖書放回原處，方便其他學生繼續借閱。這樣的一站式基礎服務讓每一個學生都能夠在圖書館的圖書借閱以及學習中有所收獲，有所提升。

3.與讀者做朋友，給予讀者情感關懷

圖書管理員要善于和每一位來到圖書館的讀者做朋友，要尊重每一位讀者的個性化需求，要能夠給予讀者相應的人文關懷，滿足讀者閱讀的情感需求。針對不同層次的讀者群體開放不同程度的服務，讓圖書館閱讀能夠滿足不同層次讀者的創業以及科研需求，通過多元化的圖書借閱方式豐富讀者的閱讀空間，讓不同層次讀者的閱讀情感都盡可能地在圖書館獲得滿足。

圖書管理員要努力構建和諧、自由、平等的師生關系，要尊重每一位讀者的閱讀體驗，對學生的閱讀需求也要給予及時有效的指導，關愛學生的閱讀要求。如果在圖書管理工作中發現學生存在一定的心理問題，圖書管理員要善于觀察，積極溝通，用足夠的耐心和愛心贏得學生的尊重。如在圖書管理工作中，圖書管理員發現學生甲準備參加英語六級考試，但是不知道借閱何種圖書，同時這位學生因為英語底子較為薄弱情緒低落。在這種情況下，圖書管理員可向學生甲推薦英語六級考試專用書籍，恰當地鼓勵這位學生面對學習當中的困難要一往無前，勇于奮進，永不言悔。最終這名學生不僅借閱到了心儀的英語六級備考書籍，而且通過圖書管理員的心理疏導放下思想包袱，努力進行英語六級的學習，最終順利通過英語六級考試。這樣的圖書管理員不僅成了學生的朋友，而且贏得了學生發自內心的尊重。這也是圖書管理工作的真諦，學生的發展和快樂讓圖書管理員的工作更具有人文價值。

（三）圖書館可配備電腦打印系統，方便讀者打印相關資料

信息化時代下的圖書管理工作已經具備數字化條件。高校圖書館在為學生提供相應的電子閱覽服務的基礎上，可根據學生的資料打印需求，在不同的樓層配備電腦以及打印機。當學生在圖書閱讀的過程中或者在學習的過程中需要打印資料時，可以通過圖書館的電腦和打印機打印相關資料，甚至如果學生有光盤刻錄需求的時候還可以指導學生進行光盤刻錄。

學生可以通過校園一卡通享受刷卡打印服務，這樣圖書館的打印管理工作既滿足了學生的打印需求，又不會因學生隨意打印影響工作秩序。如某位學生想打印考研資料，可以通過U 盤下載相關資料到學校電腦打印機通過一卡通刷卡完成相關資料的打印。如果學生不會操作打印機，圖書管理員就要提供相關的技術性服務，幫助學生順利完成打印。

三、加強圖書館管理工作，加大圖書館館藏利用率，讓院校圖書館和社會有效接軌

盡管圖書館館藏非常豐富，但高校圖書館的管理工作千頭萬緒，一些圖書館館藏在本院校利用率較低，而有些圖書也因為利用率較低館藏較少，造成有的時候讀者借閱不到的情況不可避免。針對此種情況，圖書管理員就要整合圖書館的館藏，加強本院圖書館的管理工作，與其他院校和社會圖書館有效接軌，共同提升圖書館館藏利用率。

（一）抓好圖書館館藏管理工作，建立院際圖書館圖書共享系統，并與社會圖書館專業接軌

大學的圖書館一般具有豐富的館藏圖書，電子圖書更是不可勝數，各類期刊、報紙也最大限度地滿足了讀者的需求。但不可否認的是，有些館藏圖書借閱率較低，甚至沒有借閱率。存在有些圖書因為專業性較強館藏并不是很多，使得圖書借閱無法滿足讀者借閱需求的情況。如本院圖書館館藏圖書70 多萬冊，有部分圖書借閱率較低，還有些陳舊的書籍借閱率較低。但是這些圖書卻是其他院校圖書館館藏所欠缺的。

基于此，院校圖書館館際之間可以開展圖書館借閱共享工作，讓不同院校的圖書館能夠在其他院校有借閱需求的時候橫向交流；當社會圖書館有院校圖書館所欠缺的圖書館藏時，也可以強化院校圖書館和社會圖書館的交流共享工作。這樣院校的圖書館不僅可以和社會圖書館發展有效結合，而且提高了本院圖書館的利用率，彌補了本院校圖書館圖書的不足，強化了院校圖書館的服務功能。

（二）加強圖書館管理工作，使讀者正確利用圖書館館藏

信息化時代下，讀者的閱讀需求各異，作為圖書管理員，要能夠引導讀者正確利用圖書館的館藏進行圖書借閱。圖書館的管理工作要能夠彰顯社會服務功能，要讓讀者能夠快速檢索到豐富館藏當中自己所需要的圖書類別。

當讀者的閱讀需求有一定局限的時候，圖書管理員也要根據讀者需求，指導讀者正確使用電子設備尋找館內資源。圖書管理員要在圖書管理系統建立方便讀者查找的館藏目錄，標注圖書類別以及圖書主要內容，更要標注圖書在圖書館內的擺放位置。強大的圖書館閱覽室管理體系，讓每一位讀者都能快速尋找到相關閱讀資源，能夠正確有效地利用館藏內的圖書實現自我能力的提升。

四、結語

總之，信息化時代下的高校圖書管理員工作對圖書館圖書管理人員提出了新的要求，圖書管理員要不斷提升自身綜合素養和業務素質，創新性地開展高校圖書管理工作，讓高校圖書管理工作真正為讀者提供全方位服務。