基于使用后評價的高校學生公寓非正式學習空間更新設計研究

■魏可欣，詹秦川，趙夢歌，李 恩 Wei Kexin & Zhan Qinchuan & Zhao Mengge & Li En

(陜西科技大學設計與藝術學院，陜西西安 710021）

“非正式學習”概念于上世紀中期被提出，指從家庭、工作等非正式學習場所中以非教學性質獲取知識的學習行為[1]。隨后催生出非正式學習空間概念。非正式學習空間具有創新、開放的特點，兼備交流、娛樂、休閑等多元功能，是結構化正式學習空間的延伸與補充[2]。學生公寓作為學生學習、生活、娛樂、交際一體化的綜合性場所，長期以來是高校學生日常使用頻率最高的場所。隨著教育范式轉變、生活理念迭代，學生學習的可移動性增強、消費水平與生活標準提升，各類設計精良的共享、付費自習室應運而生，而作為高校學生非正式學習重要載體的學生公寓非正式學習空間，因其傳統設計模式與老舊設施難以滿足學生日益增長的使用需求，致使空間的使用率與活力度低下。因此，準確把握使用者的使用需求與使用感受成為改善高校學生公寓非正式學習空間的重要途徑，對于高校校園的可持續化建設具有重要意義。

1 研究基礎

1.1 使用后評價

■圖1 使用后評價反饋流程

■圖2 研究框架

使用后評價（Post Occupancy Evaluation，POE）始于上世紀中后期，是自使用者角度切入，通過綜合測試和實際鑒定衡量建筑及其環境建成并投入使用后內部要素對使用者需求滿足情況的評價程序[3]（圖1）。當前有關POE的研究已形成了較為成熟的體系并運用于各類實例研究。李畫兒等學者通過研究廣州優家國際青年長租公寓使用者的反饋信息繪制四分圖以提升其未來運營策略[4]；朱煒等學者運用主成分分析法研究使用者對于15個綠色辦公建筑使用后滿意度以優化綠色建筑的相關設計[5]；林麒琦等學者通過觀察、問卷調研等方式開展杭州市西湖區繞城村田園綜合體的使用后研究[6]；武乾等學者利用IPA法探究使用者對于舊工廠再生設計的滿意度，并提出改進策略[7]。作為設計反饋機制，POE有助于了解使用者的使用需求，能夠有效改善現有設計中存在的問題，優化使用者的使用體驗?，F階段關于POE的研究大多集中于各類景觀或建筑案例，較少關注于高校學生公寓非正式學習空間。因此，本研究引入POE理論，使用AHP—模糊綜合評價法構建高校學生公寓非正式學習空間使用后評價模型，以陜西科技大學學生公寓為例，結合空間屬性特征和使用者反饋信息，探討其現狀的適用性并為將來更新設計提供一定策略參考。

1.2 研究方法與框架

1.2.1 研究方法

AHP—模糊綜合評價法是一種綜合了層次分析法（Analytic Hierarchy Process，AHP）與模糊綜合評價法（Fuzzy Comprehensive Evaluation Method，FCE）優點的評價方法。該方法通過層次分析法將與目標關聯的要素進行層次化分解處理，形成多層次的結構模型，確定各層級指標的權重向量，并運用模糊綜合評價法計算隸屬度以實現系統性、客觀性的評判，適用于各類方案的評價研究[8-9]。

1.2.2 研究框架

本研究運用AHP—模糊綜合評價法，通過專家參與、文獻梳理方式設置高校學生公寓非正式學習空間使用后評價指標，構建評價層次結構模型。隨后通過多次問卷采集數據，建立評價矩陣并獲取各評價層級的權重，計算各層級模糊評價結果，以此直觀地反映現有設計方案的優缺點。最后，基于上述分析，找尋待優化設計點，以使用者反饋信息為導向，使用現代設計手法對目標對象進行更新設計，產出科學合理的設計方案（圖2）。

2 評價模型建立

2.1 評價層次結構設計

通過分析相關文獻[10-13]，并邀請8名有關專家共同參與指標制定，從功能、服務、設施等多維度考慮，最終生成目標層、準則層（5項指標）、子準則層（20項指標）3級評價層次結構（表1），用以測量使用者對于高校學生公寓非正式學習空間使用后的評價。

表1 高校學生公寓非正式學習空間使用后評價指標體系

根據A H P法將總目標層標記為集合C，確定準則層評價指標集C=(C1,C2,C3,C4,C5,)。確定子準則層評價指標集C1=(X1,X2,X3,X4,X5); C2=(X6,X7,X8,X9); C3=(X10,X11,X12,X13); C4=(X14,X15,X16,X17,X18); C5=(X19,X20）。

2.2 構造評價指標的判斷矩陣

判斷矩陣是權重計算的重要依據，通過逐層對評價準則層C1，C2……C5以及其下屬的評價指標X1，X2……X20各要素進行兩兩之間相對重要性的比較并賦值，標記為Xij（i,j=1,2,…,n），即表示對于其所屬準則層而言，Xi對Xj的相對重要值；n表示指標個數，得出判斷矩陣（1）。

結合 1～9 標度法（表2），量化判斷矩陣，構建數值判斷矩陣。

表2 1～9標度法

邀請專業設計師5人、使用者10人及相關專業老師與學生5人，共計20人參與問卷層次分析評分。構建出目標層評價指標判斷矩陣（表3）以及各準則層判斷矩陣。

表3 目標層評價指標判斷矩陣

2.3 檢測判斷矩陣的一致性

本研究使用和積法，通過層次單排序計算進行求解，對判斷矩陣進行一致性檢測以保證評價數據的合理性。計算如下：

將矩陣每一列歸一化，i,j=1,2,…,n：

對此按行求和，i =1,2,…,n：

將向量歸一化處理，i =1,2,…,n：

計算最大判斷矩陣 λmax，i,j=1,2,…,n:

計算一致性指標CI，n判斷矩陣的階數：

引入判斷矩陣的隨機一致性指標RI進行衡量（表4）。

表4 隨機一致性指標

將一致性指標CI與對應的RI值的比值定義為隨機一致性比率，即CR：

當CR＜0.1時,數據具有一致性。由此檢驗本研究各判斷矩陣的CR值均小于 0.1，說明結果符合一致性要求（表5）。

表5 一致性檢驗結果

2.4 權重數值獲取

計算各判斷矩陣內的數值，得出對應的權重向量W1～W6，具體如下：

準則層C：W1={0.30923，0.09212，0.17371，0.32742，0.09752} ；

C1空間構建：W2={0.282，0.19044，0.15429，0.31811，0.05516}；

C2環境感受：W3={0.2175，0.27659，0.17904，0.32687} ；

C3室內裝飾：W4={0.196，0.3658，0.2771，0.1611}；

C4設備配置：W5={0.33284，0.36615，0.15401，0.08981，0.05718}；

C5服務管理：W6={0.3333，0.6667}。

2.5 建立評語集

采用李克特（Likert）5 級量表法，設置“滿意、較滿意、一般、較不滿意、不滿意”五級評語以確定高校學生公寓非正式學習空間使用后評價等級，并對其賦值量化，規定滿意為100分，較滿意為80分，一般為60分，較不滿意為40分，不滿意為20分。由此形成評語集為: V={滿意、較滿意、一般、較不滿意、不滿意}={100, 80, 60, 40, 20}。

2.6 模糊評價計算

通過問卷調研獲取評分數據，建立評價指標體系中準則層及子準則層中各要素所對應的模糊評價矩陣R。將前文計算出的權重向量W與所確定的模糊評價矩陣R進行模糊評價計算，得出綜合評價向量B，標記子準則層各指標的綜合評價向量為，BX1，BX2，BX3，……BXn，n為評價指標個數：

對數據與評語集分值進行加權處理，轉換成綜合分值，以此清晰地反映出現有設計方案的優劣點。

3 應用案例分析

3.1 研究案例

本研究以陜西科技大學學生公寓非正式學習空間為研究案例。此學生公寓利用室內富余空間設置座椅與沙發供學生學習、討論使用，空間功能相對單一，與多數國內高校的學生公寓非正式學習空間情況相似，從而具有一定典型性。

3.2 數據收集

數據來源于問卷調查，調查對象為陜西科技大學在校大學生，共計發放問卷207份，回收有效問卷189份，有效率達91.3%。

3.3 評價結果

3.3.1 使用者基本屬性分析

依據使用者基本情況分析可知（表6），受訪者中性別分布較平均；以學生基數最多的本科生為主，碩士與博士均有覆蓋；文科院系、理工科院系與藝術院系在讀學生均有；多數受訪者以學習行為為使用驅動要素，其余受訪者因討論、會議等團體交流或休息等不同行為而選擇使用。總體看來，受訪者身份屬性覆蓋廣泛，使用動機以學習為主，調研數據具有一定的普遍性。

表6 使用者基本屬性分析

3.3.2 模糊綜合評價得分

根據前文評價計算過程，得到C1空間構建模糊評價矩陣：

同樣得到C2環境感受RC2、C4空間裝飾RC3、C4設備設置RC4、C5服務管理RC5以及目標層C的模糊評價矩陣。隨后進行模糊評價計算得到各要素綜合評價向量，最后將權重度與評語分值進行加權計算，獲得各評價要素綜合得分（表7）。

表7 高校學生公寓非正式學習空間使用后評價綜合得分

總體來看，使用者對于陜西科技大學學生公寓非正式學習空間的使用后評價整體處于“較不滿意-一般”層級，僅有C2、C5層級處于“一般-較滿意”層級。由此可見，該學生公寓非正式學習空間設計存在一定提升空間。

3.4 使用現狀適用性分析

C1空間構建：目前該學生公寓非正式學習空間動線設置較為合理，空間可達性與利用率良好，充分利用廊道、中庭等富余空間放置桌椅。隨著學習移動性的增強，傳統學習行為的空間錨固性逐漸減弱，而現有空間功能服務單一，僅能滿足使用者的“休、學”需求，餐飲、零售、展覽、社交等多元化的服務性與社交性功能設置較少?？臻g組合方式同樣有待提升，主要表現為與周圍空間屬性匹配度較低，致使其使用呈現冷熱不均現象，例如在喧鬧的走道上設置自習區域。此外，現有大面積集體性學習空間而缺少可供交談的開放空間或私密性強的獨立學習空間，且空間圍合類型較為單一，界定手法相對生硬，多數直接使用墻體分割。

C2環境感受：陜西科技大學學生公寓非正式學習空間的環境衛生維護情況良好，使用者對聲、光與溫濕度等空間物理環境較為滿意。

C3室內裝飾：空間裝飾能夠提升環境氛圍與使用者的使用感受。盡管現有以木材、玻璃與金屬的材料搭配受到了使用者的認可，但空間整體設計風格不明晰，未突出本校特色?？臻g色彩搭配簡略，墻面、天花、家具等均以大面積白色配以高飽和度的藍色為主?？臻g裝飾僅有少量字畫，部分空間甚至出現墻皮脫落，環境氛圍營造較弱，影響使用者的學習體驗。

■圖3 空間功能多樣化更新設計

■圖4 部分空間功能布局更新設計

■圖5 空間界定更新設計

■圖6 室內裝飾與學習產品更新設計

C4設備配置：隨著學習模式的演變，信息時代下使用者對于家具與各類設施等設備的配置提出了較高要求?，F有家具主要為觸感與舒適度較差的硬質塑料板凳，久坐容易腰背酸痛。部分連體桌椅家具，既固定了座椅與桌面的距離，也限制了使用者的使用模式，且多人共享有限的桌面空間使得繪圖創作等大幅度操作開展不便。同時，各類學習家具存在不同程度的損壞，不少座椅、桌面邊緣出現不同程度的磨損，具有安全隱患。硬件與公共設施方面，由于無線上網設施落后、插座數量較少致使使用者對于硬件設施建設評價較低；并且自助售賣、自助打印、娛樂設施等公共服務設施數量較少，影響了使用者活動的多樣性。此外，設備的數量設置與使用者需求匹配度較低致使各項設備的可獲得性較弱。

C5服務管理：現階段學生公寓非正式學習空間公共服務系統較薄弱，一方面缺少共享借物、存儲物品、座位預訂等人性化服務；另一方面由于缺少反饋渠道，導致各項設備維護效率較低。

綜上所述，陜西科技大學學生公寓非正式學習空間存在功能服務單一、設備支持不足、裝飾設計簡略、公共服務薄弱4項問題，亟待進一步提升。

4 更新設計

4.1 調整空間功能分配

高校學生公寓非正式學習空間具有復合功能的特征，且使用者對于學習的功能需求是多元化的，故可以通過功能置換重組的方式對其更新設計。基于原有功能分區，擴增多樣新功能，實現空間的重新組織，并依據區域的交通設置與所屬空間屬性調整空間序列組合方式，形成以學習為主，交流互動、物品零售、娛樂休閑等其他功能為輔的綜合性功能空間（圖3）。

依據空間屬性可將陜西科技大學學生公寓現有非正式學習空間可分為獨立空間與交通空間兩種。交通空間單側或雙側承擔實際交通功能，具有很強的交通通達性，如連廊、中庭、過道等；獨立空間相對較為安靜與封閉，部分擁有比較明確的界定，如自習室等。針對獨立空間，如學生公寓2層的自習區域，在原始功能與建筑結構的基礎上，設計以獨立學習區、集中學習區、小組學習區構成靜態學習區為中心，休閑交流區、綠植觀賞區、自助設施區等互動區域于外環圍繞的“外動內靜”型環繞布局模式。內部靜態空間利于學習，外部互動空間帶來活力，以此合理組織空間序列且豐富空間多樣性（圖4）。針對交通空間，例如學生公寓1層門廳連廊區域，將原本門禁區域置換于兩側，疏散人流的同時貼合交通流線組織與其動態特征，靈活穿插點、線狀的社交區、各類自助設施區、信息化展示區等互動性強的功能區域（圖4），提高其利用率，形成豐富的空間個性。同時，結合人際交往的距離以及空間功能屬性，平衡空間的私密與開放程度[13]。以茶歇、沙發形成開放的共享性區域，為使用者創造偶發性社交中的學習機會；設置“小屋”式獨立座位形成私密的獨立性區域，為使用者保留私密感（圖5）。采用模糊與復合化并置的設計手法豐富空間界定形式，以綠植墻、木質置物架等軟隔斷組合的方式實現空間銜接與柔性圍合，既保留了空間的通透感也營造了不同空間界面（圖5）。

4.2 提升空間裝飾設計

與傳統的教學環境相比，高校學生公寓非正式學習空間需要通過提取校園特色元素，結合空間色彩、材質與裝飾品等多維度設計彰顯自由輕松的環境氛圍與本校特色[14]。例如提取陜西科技大學校園元素運用于抱枕、文具等學習產品；設計凸顯校園標志建筑物的墻繪以及木質護墻板修補老舊墻面，既保護、美化了墻面，也體現出校園特色與人文情懷（圖6）。

結合空間特征，適當引入時尚化或年輕化的裝飾元素作為空間點綴，不僅能美化空間，形成年輕時尚的環境氛圍，更能夠緩解使用者的學習壓力，陶冶情操。對于以靜態為主的獨立空間更新設計，通過點狀綠植裝飾、面狀綠植柵格架裝飾增加植物的層次與可感知度，同時搭配展示架、置物臺、陳設品，充分營造典雅靜謐的空間氛圍。對于動感強烈的交通空間，特別是入口空間，在幾何形簡約背景板中置入時尚感十足的信息電子屏，既作為學生公寓信息的傳達窗口，也為空間增添了科技感（圖7）。

■圖7 空間裝飾更新設計

■圖8 空間色彩與材質更新設計分析

■圖9 家具更新設計

■圖10 設施更新設計

色彩是空間最具吸引力的元素，直接影響空間環境的特征，賦予使用者相應的情緒波動和心理變化[15]。非正式學習空間傾向于柔和的色調以營造有利于使用者放松學習的舒適氛圍。選擇米白色、杏色等低純度高明度色彩為主體色，搭配鵝黃色、淺木色等暖色系色彩，結合頂部暖色調光線形成親切舒適的環境氛圍且降低對于使用者眼睛的刺激（圖8）。

空間中不同材料的搭配會給使用者營造出不同的心理與生理感受。作為公共空間，高校學生公寓非正式學習空間需要在展現材料美感的同時充分考慮材料吸收噪音的效果、與色彩的協調性，營造出自然閑適的室內空間。因此設計保持原有以木材為主導，加設木材質的柵格吊頂，將易濕滑的瓷磚替換為平整防滑的木質地板，墻面漆刷具有吸附噪音功能的硅藻泥材質，并運用玻璃、金屬等硬朗的材料進行點綴，構建統一和諧的多層次空間感。

4.3 優化設備資源配置

高校學生公寓非正式學習空間中學習家具的選擇直接影響了使用者的學習行為。多元化的家具選擇與自由的組合方式能夠為使用者提供多樣的學習體驗，且符合人體工程學的家具能夠提升使用的舒適性。在小組學習區的家具更新設計時，提取靈活的傳統七巧板元素，設計布面軟包的座凳，能夠滿足多人同時使用的需求，且便于自由組合；閑置時收納于桌子下方，節省空間（圖9）。對于集中學習區的家具更新，保留其均質化桌椅組合的方式，保證桌面高度為700 mm～750 mm，座椅高度為400 mm～450 mm，符合人體工程學標準。同時長桌加設隔板，既便于個人學習也可進行集體學習。座椅家具均選用布藝座面與木材結構，提高空間親切感與使用舒適感[16]（圖9）。

各類輔助設施也是現代學生公寓非正式學習空間中不可缺少的設計，能夠有效引導學習行為的發生?？紤]到電子設備在現代學習過程中占據重要地位，在原有學習桌面更新時，增加印有校園標志建筑圖標的嵌入式插座設計，輕按按鈕后彈出多功能式插座，保證使用的安全性，同時解決了插座數量少、用電困難的問題（圖10）。此外，在靜態學習空間周圍配置自助打印機、復印機等電子設備；飲水機、零食售賣機等生活設施以及長凳或吧臺座椅形成的組團式自助設施服務區域，使用者不僅可以在此學習、交流，更可以無接觸的自助獲取零食飲料與各類學習輔助，減少其來回奔波的時間成本與接觸風險。

4.4 建設智能服務平臺

在智能科技發展迅猛的時代背景下，共享借物、數字化服務成為年輕人的熱門選擇。通過對可開放使用的設施資源進行管理與登記編碼，借助人工智能與大數據的優勢設計智慧服務小程序，將空間、時間和使用者有機地融合，打造更加貼合當今使用者行為習慣的數字化、智能化、自動化的服務體系[17]。界面以體現青春校園風格的淡雅色彩為主，設置共享借物、學習打卡、設備維修、預約座位、互動交流等功能模塊。使用者可在移動終端進行預約登記、掃碼借物等操作，由此一來將設施的使用率提升至最大化，為使用者帶來便捷使用體驗的同時提升公共服務效率。

5 結語

高校學生公寓非正式學習空間作為校園環境的重要組成部分，長久以來因使用率低下而活力不足。本研究基于使用后評價理論，運用AHP—模糊綜合評價法構建了高校學生公寓非正式學習空間使用后評價模型，以明確使用者的評價反饋與綜合需求，并以陜西科技大學學生公寓非正式學習空間為例，提出更新設計路徑，加深使用者的歸屬感與體驗感。未來在相關研究中可考慮采用非介入式的調研方式減少主觀因素的影響，獲取更為客觀的評價數據，提高環境設計的科學性，以創造更為人性化的學習空間，助力營造良好的校園環境。