紡織品和服裝使用說明存在的問題及原因分析

文/陳嬌 李紅梅 王康建

1 引言

作為紡織品和服裝銷售的一部分，“使用說明”是對產品的真實性描述，可以幫助買賣雙方規避交易摩擦，同時也是質檢判定合格與否的重要依據。使用說明是向消費者傳達如何正確、安全使用產品以及與之相關的產品功能、基本性能、特性的信息，常用標注形式有吊牌和耐久性標簽。GB/T 5296.4—2012《消費品使用說明第4部分：紡織品和服裝》標準于2014年5月1日正式實施[1]，雖然已經實施多年了，但是由于部分企業忽視標簽標識的重要性，市面上仍有很多紡織品和服裝標簽標識標注不規范的案例。

本文通過總結紡織品和服裝使用說明在日常檢測中存在的問題，分析導致這些問題的主要原因，為市場監管部門把握紡織品和服裝整體質量水平，提高產品質量監督的針對性和有效性，也為企業了解標準內容，正確運用標準提升產品整體質量提供參考依據。

2 紡織品和服裝使用說明存在的問題

目前紡織品和服裝的使用說明（標識）主要依據：GB/T 5296.4—2012《消費品使用說明第4部分：紡織品和服裝》以及GB 31701—2015《嬰幼兒及兒童紡織產品安全技術規范》[2]，其要求必須標注的內容：制造者的名稱和地址、產品名稱、號型或規格、纖維成分及含量、維護方法、執行標準、安全類別以及標準規定的其他要求，其中耐久性標簽必須標注內容包括：號型、纖維成分及含量、維護方法。目前，市場上使用說明主要存在以下幾個問題：①未標注制造者名稱或地址或制造者名稱不明確；②產品名稱不能表明產品的真實屬性；③號型、規格標注不規范或吊牌與耐久性標簽標注不一致；④纖維成分及含量標注不規范或者不正確；⑤未標注主要部位的纖維成分及含量或部位標注不明確；⑥維護方法沿用舊版本標準的圖標；⑦維護方法符號對應的文字說明不正確以及符號順序錯誤；⑧產品標準不適用或標注不規范；⑨標注的安全類別與產品實際用途不相符或標注不規范；⑩沒有按產品標準規定的其他要求標注相關信息。

2.1 制造者名稱和地址

國內生產的紡織品和服裝：需標明承擔法律責任的制造者依法登記注冊的名稱和地址。進口紡織品和服裝需標明該產品的原產地（國家或地區），以及代理商或進口商或銷售商在中國大陸依法登記注冊的名稱和地址。地址應當具體、明確，易于查詢，不能僅標出生產者所在的省、市。目前紡織品制造者存在的主要問題有：a）未標注制造者名稱或地址；b）制造者名稱不明確，如只標注經銷商：XXX；c）地址標注不具體，如產地：中國廣東。

2.2 產品名稱

服裝產品應標明名稱，且表明產品的真實屬性。國家標準、行業標準對產品名稱有術語及定義的，宜采用國家標準、行業標準規定的名稱。使用說明中產品名稱不合格情況主要體現在兩個方面：一是商標和品名混淆，如品名：三只熊。二是產品名稱未能表明產品真實屬性，如一件填充物為非羽絨的棉衣品名為：羽絨棉衣；一條褲子，品名標為：裙褲。

2.3 號型規格

號型是使用說明中不合格率較高的一項。標準規定號型宜按GB/T 1335或GB/T 6411—2008表示號型的方式[3-6]。目前市面上一些小企業或小作坊標注“S”“M”“L”的情況居多，這種不規范標注方法會導致消費者不能快速地根據自己的身高、胸圍、腰圍等選購適合自己的服裝。兒童服裝標注類似“120”“110”導致使用說明不合格的情況較多。另外吊牌與耐久性標簽的號型不一致也是號型不合格情況之一，如某產品吊牌為175/88A，耐久性標簽為170/84A。

2.4 纖維成分及含量

產品應按照標準GB/T 29862—2013的規定對纖維的成分及含量進行標注[7]，其中需要注意的是纖維名稱應使用規范名稱，并需符合國家有關標準的規定，不能單獨標注纖維的商標名稱、俗稱及功能性纖維。天然纖維名稱采用GB/T 11951—2018中規定的名稱[8]，化學纖維名稱采用GB/T 4146.1—2020中規定的名稱[9]，羽絨羽毛名稱采用GB/T 17685—2016中規定的名稱[10]。化學纖維有簡稱的宜采用簡稱。實際檢驗中發現，纖維成分及含量主要存在以下幾個問題：a）漏標纖維成分及含量，如含有里料或填充物的產品只標注面料纖維含量“聚酯纖維100%”，而未標注里料或填充物的纖維含量；b）纖維名稱標注不規范，如“滌”“天絲”“萊卡”“粘膠”“人棉”“超細聚酯纖維”“麻”“化纖”“毛”“真絲緞”等；c）纖維含量標注不規范，如標注“聚酯纖維100”“100%聚酯纖維”等；d）纖維含量實測值與明示值不符，如明示值“粘纖100%”，實測值為“聚酯纖維87.2%，棉 12.8%”；e)纖維含量偏差超出規定允差范圍，如明示值為“棉 52%，滌綸 39%，氨綸 9%”，實測值為“棉 60.6%，聚酯纖維 31.1%，氨綸 8.3%”，棉和聚酯纖維的偏差超過5%，氨綸偏差超過3%；f）吊牌標注了纖維含量，耐久性標簽未標注纖維含量或者吊牌與耐久性標簽的纖維含量不一致，如某產品吊牌標注“聚酯纖維100%”，耐久性標簽標注“錦綸100%”；g）由面料、里料或不同織物組成的產品，其纖維含量部位標注不明確，如僅標注“成分：聚酯纖維100%”。

2.5 維護方法

標準GB/T 8685—2008《紡織品維護標簽規范符號法》建立了紡織產品標簽上使用的符號體系[11]，提供了不會對制品造成不可恢復損傷的最劇烈的維護程序的信息，規定了這些符號在維護標簽中的使用方法。符號應按水洗、漂白、干燥、熨燙和專業維護的順序排列。應使用足夠和適當的符號，以維護制品而不造成不可恢復的損傷。檢測過程中發現維護方法有以下幾個問題：①符號順序不正確，如圖1所示；②符號標注不規范，如圖2所示；③符號所對應的文字說明不正確，如圖3所示；④沿用舊版本標準的圖標，如圖4所示；⑤吊牌與耐久性標簽的維護方法內容不一致的情況。使用說明上標注的符號應嚴格按 GB/T 8685—2008《紡織品維護標簽規范符號法》中列明的符號執行，不可隨意更改數值、字母，增減橫線和圓點。在使用符號法標注維護方法時，建議標簽上只使用符號，不加文字說明，這樣可以減少符號對應的文字說明不正確的概率，降低抽檢中產品不合格的風險[12]。

圖1 符號順序不正確

圖2 符號標注不規范

圖3 符號所對應的文字說明不正確

圖4 沿用舊版標準的圖標

2.6 執行的產品標準

完整的產品標準由標準代號、標準發布的順序號和標準發布的年號組成[13]。制造者應根據產品的面料類型、用途、款式等選擇適當的產品標準。檢驗中發現以下幾種常見問題：問題一，選用的標準不適用是常見問題，如一件休閑T恤標注GB/T 2664—2017[14]，推薦標注GB/T 22849—2014[15]，一件不含山羊絨的毛衫標注標準FZ/T 73009—2021[16]。問題二，產品標準標注不規范，如將GB/T 31900—2015[17]標注成GH/T 31900—2015，將GH/T 1020—2000[18]標注成GB/T 1020—2000，將GB/T 31888—2015[19]標注成GB/T 331888—2015等。由于企業沒有專人及時跟進新頒布實施的服裝產品的國家、行業標準，導致其常出現使用過期標準甚至作廢標準的情況[20]。問題三，產品標準、方法標準分不清，由于企業對我國標準構成體系不夠了解，抽查導致其對產品標準與方法標準或基礎標準的概念不清楚，如執行標準標注：GB 18401—2010[21]、 FZ/T 01053—2007[22]、GB/T 29862—2013等。

2.7 安全類別

應根據GB 18401—2010《國家紡織產品基本安全技術規范》規定標明產品的安全類別。在標注時可不體現“GB 18401”的字樣，只標注A類、B類、C類即可。兒童紡織產品應標注“GB 31701”及符合的安全類別（例如GB 31701 A類、GB 31701 B類或GB 31701 C類）。嬰幼兒紡織產品必須在使用說明上標明“嬰幼兒用品”，其他產品應在使用說明上標明所符合的基本安全技術要求類別（例如A類、B類或C類）。實際檢測中發現，標準標注不正確、安全類別標注不規范等問題時常發生，如身高在160cm以下的兒童服裝其安全類別應標注GB 31701，卻標注GB 18401—2010。有些服裝安全類別標注不規范 ，GB 18401和GB 31701同時標注如圖5所示，兒童服裝只標注安全類別和GB 31701的其中一項，如圖6所示未標注安全類別。

圖5 安全類別標注不規范

圖6 未標注安全類別

2.8 產品標準的其他要求

有些紡織品和服裝執行標準根據產品本身的用途制定使用說明的其他特殊要求，如FZ/T 81006—2017《牛仔服裝》中規定[23]，應注明原色產品和水洗產品；GB /T 31888—2015《中小學生校服》中規定，耐久性標簽應縫在側縫處，不允許在衣領處縫制任何標簽。這些要求往往也容易被企業忽視。

3 對策和建議

（1）由于中小企業的從業人員質量意識淡薄、專業知識薄弱，對標準GB/T 5296.4—2012《消費品使用說明第4部分：紡織品和服裝》和一些相關配套標準的內容理解不深刻、不透徹，導致標注出現各種問題，企業生產過程中，對產品質量沒有嚴格把控，生產技術人員的不細心、不嚴謹，導致錯標，漏標的情況時有發生。因此應該加強使用說明標準的宣傳力度，使企業對標準有更全面、更充分的認識，同時企業應加強自身產品質量的把控，提高生產人員的責任心，防止錯漏的發生。

（2）由于使用說明未納入監督抽查范圍，部分企業存在僥幸心理，只重視產品內在質量，而忽視標識標簽的規范標注。建議市場監督部門加強對紡織品和服裝使用說明的監管力度，以增強企業的質量意識，引起企業對標簽的重視，保障消費者的合法權益。

（3）針對專業知識薄弱的企業，可以依據標準GB/T 5296.4—2012，編制各種標準的使用說明模板手冊，指導企業正確運用標準標注標簽，為企業提供有效的技術支持。

4 結語

紡織品和服裝使用說明存在著各種各樣的問題，要提升我國紡織品和服裝的整體質量，需要多方面的配合，一方面需要加強市場監督部門的監管力度，擴大相關標準的宣傳力度，幫助企業正確標識標簽；另一方面也需要企業自身增強產品質量意識，努力提高生產者的責任心和質量控制水平，切實維護消費者的合法權益。