呵護(hù)

本期我們主打的是母嬰家電的系列文章。按照專家的說法，母嬰、老年人、體質(zhì)弱等等可以統(tǒng)稱為易感人群，他們?cè)诿鎸?duì)細(xì)菌、病毒等污染物時(shí)比一般人更容易受到影響，因此對(duì)于易感人群，我們更要去呵護(hù)、照顧，對(duì)于制造企業(yè)來講，呵護(hù)的方式之一就是去開發(fā)特定的產(chǎn)品。

近幾年，我國(guó)開始鼓勵(lì)二胎、三胎，母嬰人群開始增多，母嬰人群的需求也開始變得多了起來，自然而然就衍生出一個(gè)逐漸龐大的市場(chǎng)。母嬰人群除了使用一些特定的產(chǎn)品之外，也要使用常規(guī)產(chǎn)品，那么這些常規(guī)產(chǎn)品在母嬰人群使用時(shí)，就要具備專為母嬰研發(fā)的一些功能和特點(diǎn)，比如儲(chǔ)存母乳的冰箱、洗嬰孩衣物的洗衣機(jī)以及滿足母嬰需求的空調(diào)、電飯煲、除螨儀等等，母嬰家電由此而來。

幾年來我們一直關(guān)注這一領(lǐng)域。我們發(fā)現(xiàn)，母嬰人群確實(shí)擁有了固定的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，消費(fèi)需求旺盛，關(guān)注度也與日俱增。母嬰家電的覆蓋面也逐漸拓寬，2022年的母嬰家電評(píng)價(jià)結(jié)果中就多出了集成灶這一品類。可見，大多數(shù)家電企業(yè)都在關(guān)注這一市場(chǎng)，也在想辦法為這一市場(chǎng)貢獻(xiàn)力量。

除了母嬰，另一大人群就是老年市場(chǎng)。尤其是我國(guó)老齡化逐漸突出，相應(yīng)的消費(fèi)人群也越來越多，勢(shì)必對(duì)家電產(chǎn)品產(chǎn)生較多的要求，適老化家電也將逐漸增多。如果說以前的家電產(chǎn)品還僅僅停留在遙控器變得容易操作、屏幕字體變得更大等表象上，那么未來會(huì)逐漸深入到產(chǎn)品內(nèi)核，讓適老化家電與老年人需求結(jié)合得更為緊密的技術(shù)、功能和產(chǎn)品，將出現(xiàn)得越來越多。

比如說我今天偶然看到有人在協(xié)助其他部門評(píng)測(cè)老年人助行器，結(jié)合了椅子和拐杖的功能，國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品還考慮了買菜的場(chǎng)景，國(guó)外的則主要是扶著走路或臨時(shí)休息。一看到這個(gè)產(chǎn)品，就覺得這類產(chǎn)品的基礎(chǔ)在于安全和易用。安全性必須要達(dá)到100%才能讓消費(fèi)者放心，易用性也要達(dá)到相當(dāng)高的程度。這類產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，必須要有真正的老年人群體去切實(shí)體會(huì)，年輕人、行動(dòng)能力正常的人群，在使用時(shí)是不會(huì)發(fā)現(xiàn)盲點(diǎn)和痛點(diǎn)的，能想到的都已經(jīng)想到，現(xiàn)在就是要去挖掘想不到的那些點(diǎn)。

做母嬰、適老化產(chǎn)品，我覺得都要遵循這樣的思路，前期的調(diào)研、中期的測(cè)試體驗(yàn)，都非常關(guān)鍵，特殊人群再結(jié)合特定的使用場(chǎng)景，會(huì)出現(xiàn)很多點(diǎn)，全都照顧到了，才是真正呵護(hù)到這些人群。