后疫情背景下高職院校在線教學管理與教學質(zhì)量保障機制構(gòu)建

趙白露 劉曉璐 孫東濤 宋曉黎

1.博仁大學，泰國 曼谷 10210；2.濱州職業(yè)學院，山東 濱州 256600

一、后疫情背景下高職院校在線教學管理現(xiàn)狀分析

（一）彈性不足

后疫情背景下高職院校在線教學管理工作依舊無法脫離以往的剛性化管理模式。教師工作任務認定上，大部分高職院校在線教學方案只是明確規(guī)定了根據(jù)正常課堂教學時間分配工作任務，并沒有對課前準備與課外輔導等作為教師教學工作任務范圍之內(nèi)進行具體說明，而工作任務完成量是評估教師教學績效的主要指標。此剛性化教學管理模式和教師在線教學實際情況根本不相符。在實際在線教學中教師可就具體情況采取相應的在線教學方式方法。例如，視頻和教學平臺相結(jié)合，直播和教學平臺相結(jié)合等，教學時間和方式也極具彈性化。此以學生為主體，順應學生個性化學習需求的教學時空阻礙，勢必與以往剛性化教學管理方式存在一定矛盾。

（二）軟資源構(gòu)建不力

首先在線教學中教學平臺的靈活性與流暢性出現(xiàn)卡頓或者服務器崩潰等問題。線上教學形式多元化與平臺較為繁雜，給教師教學與學生學習造成了各種阻礙。其次大規(guī)模在線教學活動進行直接提高了對于教學管理人才的要求，雖然很多高職院校逐漸涌現(xiàn)了很多基于現(xiàn)代信息化技術開展教學管理的示范。但是，一些教學管理人員依舊缺少在線教學管理經(jīng)驗，也未進行針對性技能培訓，其工作依舊保持于根據(jù)具體事例切實解決針對性問題的層面上，缺少積極應對在線教學管理的能力。

（三）監(jiān)控與反饋不及時

高職院校教學目標是促使學生專業(yè)知識吸收目標轉(zhuǎn)變?yōu)閷W生自主學習能力提高目標。但是，基于政策本文分析發(fā)現(xiàn)在線教學中此目標的實現(xiàn)效果依舊不容樂觀。在校教學中學生學習行為與質(zhì)量無法全過程實時掌控，且學生認為自主學習能力是在線學習中最值得強化的主要能力。高職院校教學目標的實現(xiàn)度偏低，不只是因為學生自主學習能力較差，也受教學管理監(jiān)控與反饋不及時、不到位影響。在線教學模式與特性致使教師難以全程監(jiān)控并把握學生學習行為，也難以了解學生學習的實際感受，更難以及時獲取在線教學效果實時反饋。

二、后疫情背景下高職院校在線教學質(zhì)量現(xiàn)狀分析

（一）教師在線教學能力參差不齊

高職院校教師是開展在線教學的主體，由面對面課堂授課轉(zhuǎn)變?yōu)樵诰€授課，有很多需要適度調(diào)整與適應的地方，這便進一步提高了對教師信息素養(yǎng)與信息化能力的要求。一些教師對于在線教學存在一定焦慮情緒，在怎樣和學生在線互動，怎樣組織教學活動，怎樣應對設備操作等多個方面依舊有待改善。

（二）學生在線自主學習能力較差

作為在線學習主體，學生自主學習始終貫穿于整個在線教學過程。自主學習要求學生具有強大的自我計劃、監(jiān)控與評估能力。但是，因為在線教學學習平臺上的學生群體存在年齡與專業(yè)等多方面構(gòu)成結(jié)構(gòu)復雜問題，學生個體差異顯著，自主度大不相同，則在線學習效果也相對不同。在線教學中因為教師對于學生沒有做到實時關注與指導，再加上學生自我監(jiān)控能力較差，致使很多學生的學習參與度非常低，學習精力不集中。

（三）教學質(zhì)量監(jiān)控力度相對不足

教學管理部門的在線教學質(zhì)量監(jiān)控經(jīng)驗匱乏，評價體現(xiàn)不夠完善與成熟，業(yè)務考核機制相對缺失，高職院校監(jiān)督管理人員只能以訪問在線教學活動記錄的方式進行教學過程監(jiān)控與評價，力度明顯不足，根本無法確保監(jiān)督監(jiān)控有效性。

三、后疫情背景下高職院校在線教學管理策略構(gòu)建

（一）構(gòu)建健全的教學管理制度

跨越時間與空間的在線教學管理模式最主要也是最基礎的便是構(gòu)建健全的管理制度，以此作為保障，高職院校在線教學管理制度應包含的具體內(nèi)容主要為：一是實現(xiàn)在線教學常規(guī)化管理，也就是在線教學管理制度與規(guī)范、教學行為明確標準化與規(guī)范化、教學行為方向與指引、大數(shù)據(jù)管理方式與評價機制等等，以確保在線教學保持在常態(tài)化狀態(tài)下順利開展；二是實現(xiàn)在線教學全面化管理，也就是教學計劃設計與貫徹實施、教學落實具體過程與行為、教學監(jiān)督管理和標準化評價等等。基于后疫情背景下的在線教學管理狀態(tài)，高職院校在管理過程中必須側(cè)重于強調(diào)基于激勵性與鼓勵性的教學管理意識，主張沉浸式、引導式的教學管理行為，以高度確保在線教學工作的有序完成；三是實現(xiàn)在線教學管理的同時推進教學實時監(jiān)督，也就是監(jiān)督組織、隊伍、反饋構(gòu)建等等，以充分熟練把握在線教學實時動態(tài)，以確保在線教學規(guī)范化標準化開展；四是實現(xiàn)在線教學獎懲管理機制，即物質(zhì)獎勵與精神獎勵有機結(jié)合，與大力弘揚先進模范代表，凸顯名師或者專家風采，宣傳豐富的成功經(jīng)驗，懲罰不當行為等等，以此確保在線教學工作的積極性與創(chuàng)新性。

（二）打造完善的教學多元化組織

出于對在線教學管理模式特性的思考，及時構(gòu)建健全的跨越時間與空間限制的教學云組織，可以避免時間空間限制，促進在線教學管理實效性提升，推動在線教學效率與質(zhì)量顯著提高。以現(xiàn)階段在線教學實際情況來看，高職需構(gòu)建基于課程體系的在線教學組織，并為教學組織賦予一定的在線教學科研討論交流的權(quán)利與功能，以此促使在線教學課程實現(xiàn)深入探討與溝通，進而推進教學與課程雙向資源之間的彼此交互和共享。同時，構(gòu)建超課程與跨專業(yè)的在線N型組織，定期或者不定期地開展深入交流辯論或者思想交流，以全方位集成多方豐富智慧和經(jīng)驗，持續(xù)整合理念與方式方法，推動專業(yè)知識交叉與新思想理念的大肆涌現(xiàn)。此外高職院校還應構(gòu)建師生在線共同體組織，推動學生進行群體性交流活動，互幫互助，彼此協(xié)作，促使教師深層參與學生整個學習過程，并以即時答疑解惑與學習支持等方法，增加教師和學生之間的情緒情感溝通，從而建立健康且和諧的密切關系。

（三）建立健全的教學管理信息系統(tǒng)

一是嵌入在線教學常規(guī)化與標準化管理相關功能，全方位開展對于教學計劃、實施、檢查、反饋等一系列常規(guī)化項目的綜合管理；二是嵌入在線教學全過程實時監(jiān)控管理相關功能，對學生整個學習進程與教師教學行為有關的具體數(shù)據(jù)信息進行全面監(jiān)控管理，以切實有效解決教師在線教育有效性提升與學生認真學習成果提高等一系列現(xiàn)實問題；三是嵌入在線數(shù)據(jù)統(tǒng)計處理分析功能，采集并整合學生在線人數(shù)、學習狀況、課堂參與積極性、師生交互等有關數(shù)據(jù)，并基于平臺對動態(tài)化數(shù)據(jù)態(tài)勢進行實時監(jiān)控，即時性或者階段性的統(tǒng)計分析教師和學生實時在線數(shù)據(jù)，快速有效發(fā)現(xiàn)其中問題與潛藏風險；四是嵌入在線數(shù)據(jù)深層挖掘功能，以關鍵行為捕捉分析與大數(shù)據(jù)處理分析，深入挖掘在線教學數(shù)據(jù)的實際價值，并詳細分析在線教學效率與質(zhì)量，從而為在線教學評價奠定堅實的數(shù)據(jù)基礎。

（四）全方位優(yōu)化教學管理監(jiān)督管理

針對在線教學管理模式的監(jiān)督管理職能主要劃分為對于教學管理人員及相對應職責的管理監(jiān)督，以及在線教學管理整個過程、管理方法、效度效能等相關要素的全過程監(jiān)督管理。在線教學管理的監(jiān)督管理屬于全新高職院校監(jiān)督管理維度，在后疫情背景下，部分管理人員的工作簡單直接，專業(yè)素質(zhì)根本不符合實際要求。對此，適時轉(zhuǎn)變單向化只針對教師開展管理的不良方式，逆向地面向教學管理部門進行監(jiān)督管理，可謂是一種監(jiān)督管理機制的創(chuàng)新改進，同時也是促進高職院校實現(xiàn)內(nèi)部優(yōu)化的全新策略。此監(jiān)督管理需以設計管理人員、教師、學生等所有在內(nèi)專職兼職師資隊伍建設為基礎，且基于在線教學管理文件、教學任務發(fā)布、管理服務行為、管理公平公正性與符合性等多視角進行全面監(jiān)督管理，從而實現(xiàn)規(guī)范化與標準化管理，提高綜合管理效能，促進管理員專業(yè)素養(yǎng)與能力提升，并強化其管理責任意識，確保在線教學工作有序進行。

（五）優(yōu)化后疫情下線下實訓教學管理

疫情之后，各地學校紛紛開學，恢復了線下教學。從教師角度來說，在真實的課堂中教學，教師更熟悉教學流程，學生統(tǒng)一時間上課，便于教師管理，教師可與學生面對面交流，交互性強，教師能及時解決學生的實際問題，學生也有一定歸屬感。但是，出于疫情常態(tài)化防控的需要，應充分利用線上教學和線下教學各自的特點，使二者有效融合，達到事半功倍的效果。

疫情前實訓課程教學主張以教師引導為主，以學生自主操作為主體，而后疫情背景下，經(jīng)過線上教學模式的引進，教師在實訓課程教學管理中可嘗試實現(xiàn)線上教學模式與線下教學模式的有機結(jié)合。首先，需適度調(diào)整學生分組，由于疫情原因，學生無法按照原有分組完成實訓任務，可調(diào)整為以宿舍為小組，讓學生在宿舍就可以進行分組討論，達到課堂討論效果；其次，需創(chuàng)新優(yōu)化實訓教學模式，課堂教學通過學習平臺分階段進行，線上同步課堂講授+線下學生分組討論+錄制視頻上傳網(wǎng)絡平臺+學習通投票（小組自評與互評）+同步課堂教師總評+撰寫實訓報告，整個教學過程集教師講授與學生討論于一體，可獲取良好的效果，還可調(diào)動學生實訓學習的積極性；再次，巧妙設計實訓主題，針對學生無法利用實訓室器材完成實訓的情況，在團隊協(xié)作和溝通能力訓練任務中，可以設計既需要團隊協(xié)作又可以在宿舍里完成的實訓任務，以培養(yǎng)學生團隊協(xié)作意識，鍛煉學生團隊合作能力，提升學生分析解決問題能力。

四、后疫情背景下高職院校在線教學質(zhì)量保障機制構(gòu)建

后疫情背景下，高職院校在線教學質(zhì)量提升的根源在于科學有效的保障機制，建立集成教學質(zhì)量意識、制定質(zhì)量標準規(guī)范、實施全程化優(yōu)化改進、教學質(zhì)量全程化評價于一體的在線教學質(zhì)量保障機制，是現(xiàn)階段高職院校在線教學質(zhì)量保障機制構(gòu)建可參考的一種模式。

一是對在線教學質(zhì)量樹立自信心是樹立質(zhì)量意識的前提條件。慕課是在線課程的典型代表，當時的質(zhì)量問題深受質(zhì)疑，基于積極促進且持續(xù)改進質(zhì)量保障體系，約70%高職院校管理人員認為此在線課程教學模式的在線教學質(zhì)量高于傳統(tǒng)課堂教學模式，且業(yè)內(nèi)人士認可了在線教學模式的效率與質(zhì)量。我國高職院校內(nèi)部在線教學質(zhì)量保障機制一直在不斷健全優(yōu)化，在線教學質(zhì)量也會逐漸被各界所認可，高職院校始終保持著這種正向的自信心，也形成了健康的質(zhì)量意識。二是由高職院校管理層到所有教職工的教學質(zhì)量意識對于整個在線教學質(zhì)量均有著直接性影響，所以管理人員必須具備以信息化為基礎的先進教學管理理念，所選在線教學質(zhì)量提高途徑才會具備一定科學合理性。而教師在經(jīng)過相關培訓之后，逐步樹立健康的教學質(zhì)量意識，并適時轉(zhuǎn)變教育理念與方式方法，提高信息化技術在實際教學過程中的具體應用水平，積極創(chuàng)新探索在線教學模式，從而使得在線教學質(zhì)量得以顯著提升。

在線教學質(zhì)量標準是在線教學相關工作有序開展與質(zhì)量效率測試的重要依據(jù)。在線教學模式不同于既有模式，其需面向所有會影響教學質(zhì)量的主要階段針對性制定對應標準。就在線教學課程構(gòu)建來講，課程師資隊伍、在線教學資源、教學平臺、課程教學評價等均應以清晰明確的質(zhì)量標準作為載體。高職院校則應具體設計具備模范性與綱領性的質(zhì)量評估標準，而相關職能部門則應制定與之相適應的質(zhì)量行為規(guī)范標準，教學部門則就各個部門具體情況進一步細化在線教學實施方案，構(gòu)成健全的質(zhì)量標準體系。

作為質(zhì)量實施主體的師生身處網(wǎng)絡兩個端面，教學效果與質(zhì)量標準極易發(fā)生嚴重脫節(jié)現(xiàn)象，而在線教學過程中進行實時診斷與優(yōu)化是質(zhì)量保障機制的主要方式。教學管理中采取專職管理人員全程參與和學生信息員全員參與的全體參與診斷和優(yōu)化策略。相關部門基于構(gòu)建監(jiān)督檢查、追蹤反饋制度，強化對于學生在線學習整個過程的實時監(jiān)控和管理。并組織安排教師集體交流討論與備課，就教學模式與要求優(yōu)化整個教學方案，持續(xù)追蹤診斷，提升教學質(zhì)量。

在線教學質(zhì)量實時評估需以學生評價教學指標體系、教學管理人員到院校激勵共同構(gòu)成良性循環(huán)。在線教學環(huán)境與條件等層面不同于傳統(tǒng)課堂教學，而課程評價側(cè)重點也相對不同，需就教學特征適度修正學生評價教學的相關因素。在課堂組織方面則應實時關注討論有序性，教師角色定位明確性。以評價教學元素為載體構(gòu)建形成性評價機制，切實關注在線教學過程，以快速反饋教學中師生存在的問題，適當調(diào)整優(yōu)化在線教學。高職院校則應持續(xù)健全在線教學激勵機制，將在線教學項目融入職稱評定與考核體系中，以鼓勵教師的信息化技術教學水平得以有效提升。