朋輩教育視角下高校學生資助服務團隊建設的SWOT分析

李思齊 胡艷芝 張方超

廣州大學，廣東 廣州 510006

習近平總書記指出：“扶貧必扶智，讓貧困地區的孩子們接受良好教育，是扶貧開發的重要任務，也是阻斷貧困代際傳遞的重要途徑。”教育部辦公廳要求：“各高校的學生資助工作中要注意確保資助政策落實精準有效，政策宣傳和教育引導及時到位，宣傳家庭經濟困難學生敢于面對困難、勇于克服困難的事例，樹立自立自強先進典型。”高校資助是貧困大學生獲得經濟支持的主要途徑，是推動人格發展的重要方式，對其改變命運、實現夢想、成就幸福有著重要的推動作用。在全面脫貧背景下，國家、省市和社會對高校學生資助工作提出扶貧、扶志、扶智的更高要求，作為學生資助工作隊伍的重要力量，學生資助服務團隊積極的朋輩作用愈發凸顯。

一、朋輩教育與高校學生資助服務團隊的內涵

朋輩教育是指教育者有計劃、有目的、有組織地挑選并培訓與受教育對象年齡層次相近、文化背景相同、成長經歷相仿、經濟條件相似的大學生，通過實踐服務、活動組織等形式開展某類學生工作或進行經驗分享，在服務過程中成長自我，并幫助受教育者認識自我、改進自我、提升自我的一種教育形式。

高校學生資助管理隊伍是大學生資助工作的管理與執行者，主要由校級資助中心管理人員、院級輔導員以及學生資助服務團隊構成。學生資助服務團隊從優秀的在讀學生中進行選拔，部分成員來源于貧困大學生。團隊由負責學院資助工作的輔導員老師進行指導，高年級（非畢業班）學生擔任負責人，低年級（大一、大二）學生作為主要成員，按照學校資助工作要求結合學院專業特色，在輔導員的指導下完成資助工作與育人活動的開展，具有積極的朋輩影響力。

二、依托學生資助服務團隊開展朋輩教育的意義

依托學生資助服務團隊開展朋輩教育是指從在讀大學生中精心挑選一部分優秀學生，成立服務于貧困大學生的團隊，經過專業老師的指導、培訓，有計劃、有目的地針對貧困大學生開展資助服務與育人活動，在服務與活動開展中實現經驗分享，在完善自身、成長自身的過程中，幫助貧困大學生獲得經濟與精神資助，具有良好的實踐意義。

（一）有利于正確認識貧困。針對貧困大學生存在的家庭經濟困難是命運使然、難以改變的想法，依托學生資助服務團隊，開展系列特色育人活動，積極宣傳“志之難也，不在勝人，在自勝”的理念，幫助貧困大學生首先擺脫思想意識上的貧困，引導他們認識到，不能選擇家庭的經濟條件，但可以改變家庭的經濟條件，依靠勤勞雙手和頑強意志是擺脫貧困、改變命運、實現夢想的最有效的途徑。

（二）有利于建立自信心。針對貧困大學生缺乏自信心、膽怯、內向、把自己封閉在較小的空間內的問題，通過學生資助服務團隊與貧困大學生結對子的方式，積極關注貧困大學生的學習和生活狀態，鼓勵他們多參與各類有利于身心發展的活動，在活動中認識自己、展現自己、成長自己、建立起良好的自信心，以更為積極樂觀的態度對待學習和生活。

（三）有利于樹立遠大理想。針對貧困大學生不知道如何實現改變家庭經濟水平的問題，依托學生資助服務團隊，邀請成功校友、優秀同學進行經驗分享，結合團隊成員自身的成長經歷，幫助其樹立遠大理想、找到人生奮斗的方向。

（四）有利于成就精彩人生。針對貧困大學生因自身和家庭因素在奮斗過程中意志力不夠堅定、容易放棄的情況，依托學生資助服務團隊，建立貧困大學生共勉群，分組管理，實現互相鼓勵、互相監督、互相成就，在相互扶持中，學習知識、成長自我，為將來成就精彩的人生奠定堅實的基礎。

三、朋輩教育視角下高校學生資助服務團隊發展現狀

通過文獻分析結合調研實際，當前高校學生資助工作開展離不開學生服務團隊，他們或單獨作為一個學生組織，或作為某個學生組織的一個部門，承擔著學生資助工作的具體落實與資助育人活動的開展。從朋輩教育視角，通過SWOT分析法，分析高校學生資助服務團隊在資助育人工作中的優勢、劣勢、機遇和威脅。

（一）高校學生資助服務團隊的優勢分析：一是來源背景相似，有較強的共情能力。團隊的成員均為在校大學生，部分來源于貧困大學生，相似的年齡、閱歷、經濟條件，促使其在工作開展中盡職盡責，容易獲得貧困大學生的信任與配合，落實工作時溝通順暢，工作開展細致全面，特別是對較為內向、不愿主動申請資助的學生，能打開其心扉，積極引導獲得資助。二是工作方式新穎，有較高的工作效率。能緊跟時代步伐，利用先進的網絡通訊手段以及貧困大學生易接受的溝通方式，及時準確地將資助政策予以解釋、資助通知予以下發及反饋，在規定時間內完成相關信息收集整合并匯報給指導老師，做好老師和貧困大學生的溝通橋梁。三是了解心理需求，有較好的育人成效。對貧困大學生有較為深入的了解，熟悉他們的生活方式、學習狀態、心理訴求以及實際需要，能對癥下藥開展貧困大學生喜聞樂見的特色資助育人活動，取得良好育人成效。四是服務育人，有顯著的榜樣作用。通過資助相關工作的鍛煉，對于立志、成才有著更為深刻的理解，在學業及學生工作中都有突出表現，身體力行“奮斗改變命運、努力成就未來”的誓言，形成榜樣引領作用，成為貧困大學生眼中的“勵志明星”。

（二）高校學生資助服務團隊的劣勢分析：一是缺乏專職的學生組織。沒有成立專職的學生組織開展大學生資助與育人工作，資助服務團隊常由其他學生組織的同學兼任，資助服務與育人工作僅是其學生工作內容的一個部分，分在資助服務與育人工作上的精力和時間都比較有限，對貧困大學生的影響力較為局限。二是缺乏發展性建設機制。作為資助負責老師開展工作的輔助者，自身定位停留在執行相關工作與組織育人活動的開展，忽略團隊本身建設以及長期發展規劃，對團隊成員沒有一定的獎勵激勵舉措，團隊影響力以及成員的認同感有待進一步提高。三是理論水平與執行力能力有所欠缺。資助政策要求從事人員常學常新，但受時間及精力的限制，團隊成員對資助政策的解讀存在不夠全面的問題，且在執行過程中出現遺漏等各類問題，與指導老師要求達到的質量存在一定的差距。四是人員穩定性較低。團隊成員服務的年限為1～3年，1年的占比60%以上，即每年的服務團隊其實都是一支新的隊伍，對資助政策的培訓要不斷重復，其理解和服務水平顯著不同，服務質量的穩定性難以保障。

（三）高校學生資助服務團隊的機會分析：一是國家和社會對高校資助育人工作的重視度不斷提高。國務院、教育部相繼出臺學生資助工作文件，要求資助工作由物質扶貧轉化為精神扶貧，堅持調動廣大貧困學生的積極性、主動性、創造性，這給資助育人工作更多作為的空間與平臺，為有序組織朋輩效應活動提供更多可能。二是高校對學生資助服務團隊建設的關注度提高。受自然災害以及新冠肺炎疫情的影響，貧困大學生的數量有一定比例的上升，同時國家對資助育人工作的重視，高校資助育人的工作量不斷增加，對工作質量的要求顯著提升。為了保質保量的完成高校資助育人工作，校級、院級積極組織學生資助服務團隊，對團隊建設的支持與指導不斷加強。三是全面脫貧背景下，學生資助精細化管理水平提高。全面脫貧以來，學生資助精細化管理的理論越來越成熟、經驗越來越豐富，對學生資助服務團隊開展工作具有積極的指導意義。

（四）高校學生資助服務團隊的威脅分析：一是存在貧困大學生家庭信息泄漏的隱患。為了精確掌握貧困大學生家庭情況，需要其提供相應的證明材料，在提交和審核過程中要經過班干部、學生資助團隊等匯總及審核，存在泄漏和被傳播的風險。二是疫情背景下，資助服務與育人線下活動開展受到限制。受疫情影響，線下資助育人活動難以開展，線上活動開展的成效較線下還需要進一步提高。

四、朋輩教育視角下高校資助服務團隊的發展策略研究

基于朋輩教育視角，根據SWOT分析法，將高校學生資助服務團隊優勢、劣勢、機遇和威脅，兩兩結合，形成高校資助服務團隊的發展策略。

（一）成立專職的學生組織。選拔理想信念堅定，熱忱資助育人工作，具有一定領導力、組織力、執行力的優秀學生組成專門從事資助育人工作的學生組織；由具有資助工作經驗的老師進行指導，高年級同學作為學生組織負責人，低年級學生作為主要成員，按照學校資助工作任務以及育人活動分專項落實具體工作人員，由組織工作人員具體對接各班級生活委員，組織班級配合做好資助育人各項工作，形成兩級學生管理體系，實現專人對接，小組復核的工作機制。樹立“公平、公正”的服務理念，平等對待、尊重每一位貧困大學生，認真對待每一項工作任務，進一步提高學生層面資助工作的覆蓋面與落實成效。

（二）建立長效發展機制。建立組織發展機制，以資助育人工作為核心，建立學生組織長效發展機制，明確組織定位及發展規劃，推動組織進步與長期發展；建立成員考核機制，對表現突出的成員予以獎勵，對有待提高的成員予以提醒，積極推薦表現優秀的成員獲得學院以及學校的獎勵，增強成員們積極服務的內生動力；實行周例會制，加強團隊成員內部溝通與工作交流，在團隊內形成互相鼓勵、互相監督、共同進步的工作風氣；優化團隊年級構成，形成大一到大三均有同學的梯隊結構，保障在隊伍出現流動時團隊中始終有具有一定經驗的負責人，維持工作的穩定性，保障工作質量。

（三）加強團隊培養建設。加強資助育人政策的培訓，邀請指導老師或相關專業人員進行政策講解及工作指導的講座，開展資助政策知識競賽等活動，提高團隊成員對資助政策的理解以及解釋能力；開展業務能力培訓，提升使用辦公軟件、共享文檔等便捷手段開展工作的能力，提高工作效率；開展職業道德培訓，強調資助工作的保密性原則，充分尊重貧困生的隱私，杜絕資料外泄現象；加強團隊自身建設，組織豐富多彩的團建活動，充分體驗團隊成員之間的關愛，樹立鮮明的團隊特色，提升團隊整體的向心力、凝聚力、戰斗力，在服務與育人中實現優勢互補、互相促進、共同成長。

（四）創新服務育人模式。建立所服務貧困大學生個人檔案，詳細了解其學習、愛好、經濟等各方面情況，針對具體情況，制定具體的資助育人方案，做到“一生一方案”，實現精準扶貧；積極與其他學生組織合作，開展形式豐富的活動，鼓勵貧困大學生參加，使其在非資助育人活動中也獲得成長和進步。

（五）拓寬資助育人途徑。加強與其他資助學生組織的交流，互相學習先進經驗，分享成功案例，共同探索更好的服務方式與育人途徑；加強與校外機構的合作，構建志愿服務基地，為貧困大學生受助社會、回饋社會提供鍛煉平臺。

（六）提高宣傳引導力度。建立官方公眾號、微博，線上線下有效結合，加強資助工作宣傳力度，運用貧困大學生喜聞樂見的形式，廣泛宣傳高校資助政策體系、學校的各項資助措施以及組織團隊本身；宣傳貧困大學生敢于面對困難、勇于克服困難的事例，樹立自立自強先進典型；宣傳勤儉節約、艱苦奮斗的同學案例，引導學生理性消費、科學消費；宣傳團隊情況、服務內容及特色活動，提高同學們對團隊的認可度、信賴度。

（七）打造品牌育人活動。以“智志雙扶”為出發點，綜合貧困大學生的實際精神需求、自身專業特色，定期開展資助育人特色活動，注重他們的心理健康成長，鼓勵發揮主體意識，不斷積累、不斷創新、不斷進步，逐步將特色育人活動打造成品牌育人活動，增強資助育人的感染力、創造力、生命力。

五、結語

學生資助服務團隊是高校學生資助工作發揮朋輩作用的主體，通過成立專職專業的學生組織、建立科學合理的長效機制、加強團隊業務素質建設，進一步創新服務育人模式、拓寬資助育人途徑、提升宣傳引領能力，從而打造出精品、品牌資助育人項目，用積極的正能量去影響更多的貧困大學生，幫其認識到造成貧困的原因，找到解決貧困的辦法，從而立鴻鵠志，做奮斗者，以實際行動擺脫貧困，改變命運，實現夢想。