基于場景理論的助眠產品設計

北京理工大學 于瀟晶

本文旨在設計一款在睡眠活動各個階段均能提供有效幫助，且具備一定的多場景服務能力的智能助眠產品，以期為用戶提供全流程的、更加沉浸的優質睡眠體驗，給發展中的助眠產品設計提供參考。

2021年，中國人的平均睡眠時長由2020年的8.5h縮減到7.06h，入睡時間晚了，睡覺時長少了，睡眠質量呈現明顯下降趨勢。數據顯示，我國有超三成的人群存在睡眠問題，可見睡眠問題已經十分顯著。究其原因，除了生理性質的病變造成的干擾以及較差的睡眠環境如過熱、噪音等，技術這把雙刃劍在提供優渥的享受的同時也將壓力帶給了我們，焦慮的情緒和挫敗感等都會造成睡眠障礙，最后就是豐富的夜間活動，刺眼的光束燈、過量的酒精以及最嚴重的電子設備的廣泛使用都在不斷影響著我們的生理節律，數據顯示約90%的人在夜間入睡前會使用電子產品，光線會抑制褪黑素合成，使使用者喪失睡意。上述原因正在蠶食著健康的生活，而人們追求優質的睡眠質量的原始本能卻從未讓步，這也給助眠產品的發展提供了動力，開辟了道路。因此利用科技手段來解決睡眠焦慮、睡眠障礙等問題已成為必然趨勢。

目前，智能控制技術的發展已經允許我們設計出復雜的智能化產品來服務我們的日常生活，但是想要何理高效的進行功能整合還是離不開對于場景的研究。通過前期調研發現，目前的助眠產品大都是針對睡眠的單一環節進行設計，其中以輔助入睡為主要產品方向，但是缺少對于睡眠過程中其他環節的有效干預，比如睡前準備和睡中狀態保持。出于目的的一致性的考量，更希望能夠通過一個產品來為用戶提供整個睡眠過程的完整的沉浸式體驗。

1 睡眠場景構成及特征要素

1.1 設計領域中的場景理論

以場景為中心的產品設計研究是智能時代的設計原則。場景研究對于設計行業來說應該是一項基礎類的工作。場景的原初意義是電影和戲劇中的場面、情景，是指在特定時間空間內發生的行動過程，或者因人物關系構成的具體畫面。設計領域中對場景的研究則是通過分析設計環境中的場景構成要素來對產品使用場景進行解構以完成目標場景的構建。通過對場景的分析演化推導出用戶在使用場景中的若干需求，并形成設計策略。這些將在后續指導設計師在結構、功能、材質、色彩等的設計中形成滿足用戶需求的方案。

1.2 睡眠場景的特征及構成要素

睡眠場景是一種比較私密的空間，相較于大部分場景有很強的封閉性，其中的用戶數量往往較少，且用戶的行為具有一致性，表現為其中存在多個用戶個體時的需求往往是相同的。且這種封閉性在環境層面是排他的，需要盡量避免外部空間的干擾。睡眠場景還有一個顯著的特征，其中的用戶行為在全流程的大部分時間內是無意識的，這里就對助眠產品的交互方式提出了要求。交互設計的核心是以用戶為中心的設計方法論，設計過程中需從用戶場景中提取需求，導出設計依據。因此如何識別場景中用戶的無意識行為的目的成為設計的一個關注點。

我們以一個獨居者的睡眠場景為例進行分析，在這樣一個場景中往往存在著如下要素：

用戶本身及其所產生的一切行為活動，如睡前的娛樂活動、睡夢中打鼾、踢被子，或者夜間入廁熱醒或凍醒等，用戶的行為很多是出于人體的本能，有較少的自主意識參與，需要輔助型產品智能化程度較高。另外情緒對于睡眠有顯著的影響，所以產品在處理與用戶的情感關系上需要特別處理，交互方式、造型、材質、音量大小的選擇都需要結合用戶情緒。

用戶所處的整個空間，這個空間包括內部空間和外部空間。內部空間為用戶所在的直接入睡的環境，包含了溫度、濕度、聲音、光照等軟性條件，還有時鐘、床鋪、空調、加濕器等硬件設備。而外部環境則是房子外部的整個環境空間，包括汽車鳴笛等噪音污染、霓虹燈等光污染和惡劣天氣時的噪音，外部環境是始終存在的，但是當他們被感受到時往往都會產生負面影響。

還有用戶在這個空間中使用的各種產品，每個人對自己的睡眠環境都是有原生的搭建方案的，需要通過設計使加入其中的助眠產品融入現有的產品空間；而且現在很多用戶都會選擇使用智能家電，但是它們大都是接入了語音控制，對于睡眠場景的適用性不強，所以在設計助眠產品系統時也需要考慮對現有的智能家電的兼容性，通過將現有的智能家電接入我們的助眠系統，實現更深層次的智能化。

最后，還有一個非常重要的要素，就是整個場景中的數據信息，包括用戶睡眠時的機體信息，環境信息，這些信息會在整個睡眠活動的各個環節動態變化傳遞，并且會在人機環境中間交換。在信息活動過程中，信息因人的主觀使用而具有價值屬性，這里也需要充分利用環境信息進行更有效的反饋。

1.3 進一步的細分場景研究

因為睡眠是一個完整的活動過程，睡眠不同階段的實際場景也存在各自的特殊性，對環境因素有著不同的要求，其中的用戶行為在不同階段也表現出不同特征。提出設計方案需要先了解問題，問題求解是驅動設計的重要方式，但是粗略的場景分析可能偏離問題原本的方向，所以需要進一步進行細分的場景研究。

（1）睡前準備階段：在這一階段，用戶的行為存在著較大的多樣性，根據不同人的不同習慣會有差異極大的活動選擇。有的人會在睡前進行閱讀來調整神經興奮度，幫助進入睡眠狀態；有的人會選擇聽喜歡的音樂或者看一些輕松的節目；同樣也會有人在睡前依然進行著激烈的競技類游戲，頻繁閃爍的光芒會嚴重抑制褪黑素的分泌，使其難以入睡。用戶活動的最終選擇是不受產品控制的，但是我們可以通過產品營造一種適宜睡眠的環境并且通過一些暗示來幫助用戶的身體意識到需要睡眠。

（2）入睡過程：在這一階段是大部分入睡困難的人問題最集中的階段。想要安穩入睡，首先可以從前一階段入手解決問題，通過調節神經興奮度，來盡快達到睡眠條件；還有一部分的入睡困難原因來自于惡劣的睡眠環境，噪音、光污染等，這需要通過產品的功能來抵抗外部干擾。

（3）睡中狀態保持：睡中狀態的保持是睡眠質量優劣的主要環節，很多人睡眠淺，或者睡中畏寒怕熱，這些都會對睡眠質量產生影響，導致頻繁的起夜，睡不踏實。舉一個日常的例子，比如我們常說的踢被子，其實就是睡眠過程中環境溫度上升導致的用戶不適，用戶的睡夢中，無意識的通過“踢被子”的行為對自己的睡眠環境溫度進行了調整。睡眠是一個相當復雜的生理和心理變化過程，機體的各個方面都在動態變化，睡眠時體溫和環境溫度的變化，需要產品能夠智能的做出動態回應。

（4）睡眠周期中的喚醒：能否溫柔的喚醒睡眠狀態中的用戶對日間的工作狀態同樣有著影響，如果被強烈的聲音從睡夢中喚醒，則會產生莫名其妙的壞情緒，需要使用輕柔的聲音將用戶從睡眠中逐漸喚醒。另外，研究表明色溫較高的光色利于用戶從睡眠狀態清醒過來，比如藍色的光，可以幫助用戶快速清醒。

2 助眠產品定義及使用場景

2.1 如何定義助眠產品

基于前文的分析，睡眠場景中存在不斷交流的環境信息和生物信息，如果沒有助眠產品的介入，這些信息就會在整個場景中無序的存在直至逐漸消散，無法產生價值。助眠產品則承擔著收集器和分析器的功能，并以智能化的方式做出反饋，通過直接或間接的方式作用在用戶身上，進而幫助用戶達到良好的睡眠狀態，提升用戶的睡眠體驗。

2.2 助眠產品使用場景的特征分析

下面分析一下用戶使用助眠產品時的實際場景，這里可以分為主動和被動兩個階段。

（1）主動使用階段是指用戶在睡眠前的準備以及睡眠后的清醒。在這個階段中，用戶會有意識的與產品進行交互，用戶的行為會有清楚的指令，系統需要做出相應的反饋；同時，這個階段需要產品對用戶的使用習慣進行學習，通過學習使產品系統了解用戶對于溫濕度等的偏好。如用戶會對環境進行調節，產品需要記錄用戶在不同季節、不同時間段的溫度選擇傾向，為被動階段提供支持。

（2）被動接受階段是指用戶進入睡眠狀態后的使用過程，此時用戶不會主動的控制產品，但是產品在場景中持續生效，就需要根據場景中的實際信息，如環境的實際溫度以及用戶的提問，以及主動階段獲取的經驗數據，智能推算出當前適宜的溫度，使用戶在無意識的狀態下也能獲得使身體舒適的溫度。

3 助眠產品設計原則

3.1 用戶行為層面

（1）具備足夠的智能化和學習能力：產品需要能夠記憶用戶的習慣設置，在干預時不造成干擾，充分滿足用戶的情感需求。

（2）通過檢測技術的使用完成用戶行為的分析與識別：需要關注用戶的無意識行為，因為入睡后，用戶的行為大都是下意識產生的，需要產品具備足夠的學習能力，能夠監測用戶的行為動作，比如持續性的輾轉反側，頻繁的咳嗽或者鼾聲，通過對這些動作的識別與分析，清楚用戶的潛在目的，比如感受溫度過高，或者空氣太干燥。

（3）簡化交互方式，減輕用戶的操作負擔。

3.2 環境空間層面

（1）增強內部環境的穩定性和抵抗外部環境的干擾。

（2）參與睡眠場景全流程：需要產品參與到從入睡到清醒的整個過程，給用戶提供沉浸式的優質睡眠體驗。

（3）能夠融入家具環境中：設計比較靈活的放置方式，能夠同時支持桌面放置和壁掛，比如有的用戶家中沒有床頭柜，則需要產品能夠掛在床頭的墻面上生效。

3.3 產品設計層面

（1）兼容目前的智能家電大環境：允許智能家電接入我們的助眠產品系統中，無需用戶主動下達指令，也可以進行智能控制。

（2）產品需要進行模塊化設計，增加使用的延展性：將功能整合在不同的產品模塊，讓產品除了可以整合使用，也可以單獨用于生活的其他場景。

（3）產品設計的部件具備一定的可替換性：避免一個部分的損壞導致整個系統均不能使用的情況發生，延長產品的使用周期，滿足可持續設計原則。

4 設計實踐

基于上述的分析，進行了簡單的設計實踐，通過分析得出產品系統應該包含收集器和效應器兩個部分。

（1）收集器：一個在用戶近處的生理信息收集裝置，可能是手環、壁掛裝置或者是床頭柜上的擺件。功能是檢測用戶睡中的機體變化，通過數據分析告知作用器如何做出相應的調節，并將監測數據給到反饋裝置，讓用戶能夠了解。同時收集器還要收集環境溫度、濕度信息，并通過分析輸出調整的反饋信息。

（2）效應器：一方面依托于現有的空調、加濕器等家用產品，通過附件的形式將其智能化設計接入需要的助眠產品系統；另一方面也可以考慮單獨設計一個產品作為效應器的主體，并在其上進行適當的功能上的疊加以滿足上述的產品需求。

具體實現為三個分離的產品部分：

（1）第一個組件是這個產品的收集裝置，用于收集用戶的生理數據，環境溫濕度數據，并且承擔著數據分析中心的功能，對于收集的信息進行分析處理，調動效應器做出相應的反應。其中上部的紅外探測儀主要用于用戶的體溫數據監控，而黑色模塊則不間斷的對于環境溫濕度進行監控。

（2）第二個組件是效應器的一個部分，這里包括可拆解的兩個部分，上部是一個可以手持的燈具，用于承擔功能中需要調節光色的部分，其色溫會按照收集器散發的指令進行設置。下半部分是一個音響設備，用于播放白噪音或者是鈴聲等。

（3）第三個組件是效應器的另一個部分，是通過附件的形式將家中現有的智能家電接入這個助眠系統中，將產品的控制權移交給我們的系統，通過收集器中收集的環境信息的分析結果對這些智能家電伴侶發送指令，進而控制空調和加濕器等家用電器做出相應的調節。

5 結語

本文基于助眠產品設計的需求進行了現有助眠產品設計問題的反思，并結合場景理論重新對于睡眠場景進行細分的分析研究，提出了新的助眠產品設計原則。在此基礎上完成了產品設計的初步方案，當然這個設計目前還不是完善的，需要進一步進行結構與功能的迭代設計，并在實際場景中驗證。希望通過努力能夠最終完成一款為每一個人提供優質睡眠環境的產品。