淺談C 醫療器械公司研發階段的供應商選擇管理

吳佳麗

(上海理工大學，上海 200093)

一、 醫療器械研發的特性

醫療器械行業是多種專業學科交叉的專業性領域，涉及醫藥、機械、電子、計算機等技術，具有專業性強、安全性高、要求嚴格的特點，形成包括原材料采購、零件設計及加工、裝配、設備分銷、售后服務在內的完整的全生命周期供應鏈管理體系，即包括研發、生產、制造、銷售和售后在內的五個階段。 而醫療器械研發階段復雜程度極高、研發周期較長，一般五至十年不等，需要醫療器械研發企業投入大量的資金和技術。

當前有關醫療器械供應商選擇大都還是依賴于團隊或領導的個人經驗，重點關注供應商報價，甚至有些企業在實際供應商選擇的過程中照搬制造業常用的供應商評價方法，還未形成標準化的供應商選擇機制。 眾所周知，醫療器械產品不同于一般產品，與病患生命息息相關，因此建立醫療器械公司研發階段供應商評價和選擇模型對企業供應鏈管理具有十分重要的研究價值。

二、 醫療器械企業供應商選擇的原則

面對眾多的供應商，如何進行高效、科學、正確的選擇一直以來是醫療器械企業討論的話題，本文在案例調研和資料整理的基礎上，根據不同企業的內部供應商選擇流程標準、國內外供應商評價和選擇相關的文獻研讀，梳理出醫療器械企業在供應商選擇時遵循的原則，主要包括五個部分，詳細內容如下。

(一)系統全面的原則

首先，在進行供應商評價和選擇時，醫療器械企業需要站在全局的視角進行評判，即要從整體角度出發，系統、綜合思考各項供應商評價指標，而不是只考慮當下的采購需求。 其次，對供應商評價指標，要根據企業的發展情況及市場的變化不斷調整，力求真實、全面地反映供應商的變化趨勢及發展實力，為醫療器械企業提供系統、多層次、可供參考的供應商信息。

(二)科學實用的原則

供應商評價指標體系的建立必須遵循科學、真實、適用于企業發展實際的原則。 一旦指標體系脫離實際、不具體不科學，那就無法真實地反映供應商內部運營和發展的實際情況，對采購企業而言則可能存在誤選、錯選供應商的情況，錯過了合適的供應商。 所以，醫療器械企業要嚴格保證供應商評價指標體系立足于企業實際，保證其科學性和實用性。

(三)靈活可操作的原則

醫療器械企業針對供應商評價及選擇的指標需要確保靈活可操作性，這意味著一旦發生情況變化，如企業內采購需求調整，企業的供應商評價指標需要根據實際需求進行靈活調整。 另外，指標還應該具有可操作性，即所設置的考評指標能夠實施，而不是不切實際的空談。

(四)層次分明的原則

醫療器械設備產品需求涉及不同的領域，其特點也具有較大的差異，對不同類型的供應商應該采取不同的方法，包括分級管理方法，即遵循層次分明的原則。 通過將指標劃分層級，每個層級設置合理的目標進行供應商管理。

(五)分類管理的原則

同理層次分明的原則，分類管理的原則有助于幫助醫療器械企業了解不同類別供應商采購流程、采購防范、采購程序等，面對不同的供應商類型，采用不同的供應商評價指標。 該方法有助于采購企業與供應商建立良好的合作關系，保證原材料和產品的穩定性。

三、 醫療器械企業供應商選擇方法分析

在醫療器械企業中，常見的供應商評價及選擇的步驟包括如下:

(一)分析內外部環境

一般醫療器械企業在進行供應商評價和選擇時，首先要做的工作內容就是進行SWOT 分析，即分析企業的內外部環境，包括企業內的優勢、劣勢，企業外部環境面臨的機會和威脅，深入透徹地了解企業自身的戰略發展需求及內部條件，外部供應商的分布、運營情況及競爭對手的情況。 在對供應商進行初步分析時，企業還需要分析所需采購材料的市場狀況，如此類原材料和物料在市場上的行情、市場價格、替代產品、上下游供應鏈管理情況等因素，為醫療器械企業提供全面清晰的市場信息，從而根據市場情況制定適合本企業的供應商評價、選擇策略和方法。

(二)確定要選擇的供應商的數量及范圍

通過對市場情況的分析，醫療器械企業對要選擇的供應商范圍已經有了初步的概念。 面對現代采購管理環境，醫療器械企業在選擇供應商時應該盡可能精簡，而不能貪多。 所以圈定供應商的數量和選擇范圍對企業高效管理具有十分重要的作用。 通常應該減少供應商數量，將重點聚焦于長期合作的戰略合作供應商，縮小供應商選擇范圍。

(三)評價和選擇合適的供應商

1. 成立供應商評價和選擇團隊

根據采購物料的重要性及企業實際狀況，合理安排評價團隊成員的數量。 其中團隊人員應該涉及醫療器械企業的采購、質量、技術中心等部門，如有需要還可以從企業外邀請專業的采購專家共同參與評價和選擇。

2. 確定供應商評價和選擇的目標

針對供應商評價和選擇的目標應該與醫療器械企業自身經營目標相一致，從而成為指導供應商選擇的科學依據。 結合質量部門給出的質量標準，選定材料及其供應商。

3. 制定供應商評價和選擇的標準

制定供應商評價和選擇的標準需要構建一個適合醫療器械企業的供應商評價指標體系，便于團隊成員對供應商的選擇。 指標體系的建立需基于企業戰略發展、經營狀況等實際情況，一般應該綜合定性和定量兩方面，如常見的交貨時間、價格、質量等因素，保證指標設置的客觀科學和全面。

4. 確定供應商評價指標的權重和評分

確定供應商評價指標的權重和評分是供應商選擇步驟中的重要環節，指標權重的確定應該盡可能減少人為主觀因素，采用更加科學的方式確定各指標的權重，如通過評價團隊成員的共同打分、專家打分等方式。

5. 評價和選擇供應商

根據上述供應商的評分情況對眾多供應商進行排序，從而最終選擇評分最高的供應商進行合作。

6. 企業與供應商的合作

選擇完供應商后的一個步驟就是醫療器械企業與供應商實施合作關系。 但企業和供應商的經營發展情況隨著市場的變動不斷地變化，對當前版本的供應商評價和選擇的指標體系并不能夠永遠滿足使用需求，而應該根據實際的情況定期調整，確保指標體系的及時更新。

7. 供應商信息的維護及管理

醫療器械企業應該根據與供應商合作的關系和效果，對供應商進行分類管理，定期維護供應商的數據信息和管理考核，這也是后期評判該供應商企業是否值得合作的關鍵要素。

四、 C 醫療器械公司研發階段供應商管理存在的問題

C 醫療器械公司是B 企業投資的全資子公司，坐落于上海市浦東新區國際醫學園區，借助在上海布局的優越發展條件，成為該企業重要的研發公司，專注于對人造血管等植入類三類醫療器械產品的研發及生產，主要業務覆蓋心血管介入產品、大動脈及外周血管介入產品等重要領域。 目前，C 公司大多項目還處于研發階段。

C 醫療器械公司研發的產品是典型的少品種小批量定制化的生產，這種生產特點也決定了C 醫療器械公司采購產品的高標準、嚴要求、小批量的特點。 綜合調研可以發現，目前C 企業仍存在同一物料有多家供應商的現象，一方面能夠篩選出提供產品質量最佳的供應商；另一方面，這種情況也會導致企業內管理的供應商數量較多，投入管理成本較大，反而不利于企業運營管理效率的提高。 本文提出醫療器械處于研發階段的供應商選擇問題，并以C 公司為案例進行分析。

(一)供應商評價指標體系不合理

C 醫療器械公司在進行供應商選擇時，雖然有較為完備的供應商自評、供應商質量評價及供應商復評指標的指導，對日常的供應商評價和選擇提供了較大的幫助，但是仍然存在一些問題:

1. 評價指標單一

C 醫療器械公司的供應商評價指標由于缺乏選擇標準及選擇方法的科學指導，大多指標都是定性指標，缺乏量化的指標支撐。 僅考慮將供應商服務質量、交貨及時性考慮在內。 這兩個指標對考核供應商的工作確實具有重要的作用，但是僅這兩個指標涵蓋對供應商的所有考核則還不夠全面。

2. 供應商評價結果對企業后續供應商管理指導意義不大

C 醫療器械公司有相應的供應商合作后的質量評價，但是從調查結果來看，只要供應商在合作的過程中未發生重大的失誤或問題，大部分供應商在考核過程中都能夠達到70 分以上，也就是說進入C 醫療器械公司的供應商庫中，并未做到對供應商篩選的作用，因而對企業后續供應商的評價和篩選指導意義不足。

(二)供應商選擇方法不科學

C 醫療器械公司在供應商選擇的過程中，缺少明確的標準指導，導致所設定的供應商評價指標體系缺乏客觀性，未能夠以量化的指標衡量合作供應商的工作效果。 C 企業暫未建立科學合理的供應商選擇模型進行分析，過分依賴于定性分析法，受人為因素影響較大。

(三)供應商選擇范圍小，對供應商了解不充分

從C 醫療器械公司在供應商選擇的程序上來看，該公司可供合作的供應商數量較少，且僅停留在對供應商的基本信息資料進行考察，過分依賴業務人員的專業能力及其主觀判斷的能力。 這樣的篩選方式，很難充分判斷供應商的表現能力、綜合實力及其合作能力等方面的客觀情況，難以為供應商的評價和選擇進行定性或者定量的數據分析。

(四)對供應商的質量控制較難

C 醫療器械公司對供應商評價和選擇考核的主要指標在于供應商的信譽、綜合能力和合作能力等內容，而忽略了對供應商提供產品質量的嚴格控制，往往導致某些供應商為了降低生產成本而在一定程度上降低醫療器械生產質量，從而在很大程度上影響C 醫療器械公司的公司信譽。

五、 供應商選擇理論在C 醫療器械企業中的應用

(一)建立供應商評價及選擇的指標

借助文獻調研、專家訪談及問卷調查的方式確定了供應商評價和選擇的指標，確保指標體系的完備性、齊全性、科學性及客觀可參考性，從而在指標層面上做到了客觀公正的原則。 初步篩選得出的指標可能會較多，且具有內容重復的可能性，對評價統計有影響，所以可以根據專家打分等方式刪減無意義或重復的指標。 通過專家對不同指標進行打分，用以判斷哪些指標更為重要，哪些指標有重復性或無意義性可刪減，得出最終客觀的評價指標。

(二)基于AHP 確定評價指標的權重

在供應商權重的確定上，通過邀請多位專家訪談的方式，以層次分析法(analytic hierarchy process，AHP)定量數據的形式確定不同指標之間的權重關系。 通過專家的打分判定到底哪些指標更為重要，為后續供應商評價和選擇的打分提供參考。 該方式可以將供應商的優缺點清晰地傳遞給企業和供應商，便于雙方之間的互相了解及溝通交流。

(三)供應商分級選擇

第一步:專家打分法，綜合上述指標對入選的供應商進行打分。 即基于AHP 法構建的供應商評價指標體系，邀請專家對每一項指標進行打分，從而得到每家供應商的綜合得分。

第二步:對指標趨同化處理。 趨同化處理可以將指標評分進行同向比較，比如像產能指標要求評分越高越好，而有些指標如產品價格則要求指標評分越低越好。

第三步:將已經趨同化的指標進行數據歸一化處理，從而得到規范化矩陣。

第四步:根據層次結構矩陣的指標排序，進行綜合加權判斷矩陣的構建。

第五步:基于加權判斷矩陣，計算目標理想解。其中，理想解分為正理想解和負理想解，正理想解是指每個指標中值最大的數據，負理想解是最小的數據。

第六步:計算目標解和理想解之間的距離并進行排序，從而可以得到不同供應商排名的先后次序。

六、 結束語

醫療器械研發需求新、周期長，技術和質量要求高，各種可預見或難以預見的風險因素較多，供應商選擇無疑是圍繞產品供給需求和采購風險控制而開展的。 通過調查和分析整個研發項目的需求、進度等環節，對可能影響產品供給的風險因素探究選擇供應商是至關重要的，并通過量化分析得到供應商比較的優化方案，為同行提供理論參考。

醫療器械企業產品研發階段供應商的評價與選擇是一個不斷變化的動態過程，對供應商的考評指標及考評模型需要根據不同時間段市場的實際情況進行相應的調整和改進，這也意味著C 醫療器械公司的供應商評價指標需要在實際使用的過程中進行追蹤并根據需求進行調整。 另外，供應商的評價和選擇是企業供應鏈管理過程中的重要環節，如何借助供應商分級及評價的情況助力企業的供應鏈管理，將供應商的評價和選擇融入企業的發展戰略和未來規劃中，也是未來需要考慮的問題。