淺議責任關懷對化工類企業績效的影響

李秀敏，王 雪

（沈陽化工大學，沈陽 110142）

1 責任關懷及其特征

21 世紀以來，隨著科學技術的快速進步和發展，公眾環保意識的加強，對化工企業的發展產生了很大的影響，化工企業想要更長遠地發展，就必須更加注重可持續發展，并積極轉型。此時，化工企業責任關懷的推進和實行變得尤為重要。企業責任關懷的實施對提升化工企業績效有著明顯的正向作用。

“責任關懷”這一理念最早起源于20 世紀80 年代，在1985 年，加拿大政府首次提出了責任關懷理念，自此在國際上推行。責任關懷在1992 年被國際化工協會聯合會接納，在全世界各個國家開始推廣。責任關懷是化工行業特有的自愿性行動。該行動的目的在于改善日常生產經營活動中的環境、安全及員工健康，提高化工行業在當地的知名度，使當地群眾更好地了解企業。

化工企業責任關懷的特征如下：

（1）擁有一套完整的指導原則

責任關懷不僅僅是一系列規則和空喊的口號，它通過信息共享和嚴格的檢測體系，向公眾展示了化工行業在環境保護方面的成就，具體體現在生產環節的安全、關注員工的健康和打造安全的工作環境、環境保護、污染治理等方面。全球范圍內的化工企業通過實施責任關懷，增強了企業的生產環節的安全性，提高了企業的生產能力，為企業創造更大的經濟收益，并獲得了公眾的信任，推動了全行業的可持續性綠色發展。化工企業根據責任關懷的指導原則不斷提高對安全生產的認知，提升了自身的技術水平，減少員工生產環節遇到的危險，最大限度保護生態環境，減少環境污染；認真傾聽大眾對企業發展的建議以及對企業的期望；把企業制訂的責任關懷計劃對大眾公開，將大眾及各方的建議結合起來，共同促進化工企業的發展。

（2）制定了具體的企業實施準則

責任關懷有六項實施準則，分別從應變、產品配送、預防污染、生產環節的安全、員工的健康、安全和產品的管理等方面對實施責任關懷的化工企業進行約束?；て髽I應當在遵從以上準則的基礎上，根據企業所在地地方政府的政策和要求，結合企業自身的發展方向及前景，制定出具體的適用于自身的責任關懷準則。

（3）為企業發展指引方向

企業實施責任關懷行動，會對企業發展產生積極的影響，長期實行責任關懷可以幫助企業提升聲譽，在大眾心中樹立綠色發展的良好形象，給企業帶來更加可觀的收入，促進企業績效的增長，為企業未來的發展指引方向。

2 企業績效及其影響因素

企業績效是指企業在一段經營時期內取得的經營效益和所取得的業績。經營業績主要體現在生產經營過程中對企業的發展做出的貢獻、經營取得的成果、對企業未來經營的積極影響。通過對這些方面影響的分析，得出企業績效。

企業績效的影響因素主要包括盈利能力、生產能力、市場占有率、職業薪酬及福利、企業未來發展能力。下面詳細介紹上述影響因素的具體含義和分析的方向。

（1）盈利能力

一般來說，盈利能力就是企業可以獲得利潤的能力水平。企業的盈利能力是指企業在正常的生產經營中的經營狀況，以及在此期間取得利潤的能力。

（2）生產能力

生產能力主要分析實施責任關懷對企業生產規模以及水平的影響。

（3）市場占有率

在市場占有率方面，著重關注實施責任關懷企業在市場中的地位。一般來講，占有的市場份額越大，企業的競爭力越強。

（4）職工薪酬及福利

職工薪酬及福利方面，責任關懷中也有對職工關懷的要求，具體可以通過分析實施責任關懷后，企業職工薪酬及福利水平來觀察責任關懷對企業的影響。

（5）企業未來發展能力

最后綜合來看責任關懷對企業的未來發展能力有哪些影響。

綜合以上結果說明責任關懷對企業績效的影響。

3 化工企業責任關懷對企業績效的影響分析

3.1 責任關懷增強了化工企業的盈利能力

化工企業實行責任關懷，可以給企業帶來一套規范完整的經營準則。并且責任關懷六項實施準則的規定，可以讓企業在一定程度上避免之前經營上的失誤，使企業的生產經營更加規范?；て髽I實施責任關懷在盈利能力方面的影響主要體現在以下方面：實施企業責任關懷，對企業的原材料質量把控更加嚴格，從策劃、采購、生產、銷售等方面都實施質量監管體系，嚴格把控質量，從原材料采購開始對產品質量進行管控，有條件的企業可以建立專門的質檢中心對產品的質量進行檢測。這樣可以提升企業的產品質量，使企業的產品質量得到了保障，很大程度上減少了殘次品的產出，減少了退貨以及換貨的情況，使客戶對企業的產品更具信心，產品在市場上更具競爭力。這些措施為企業在盈利能力方面增加了自身的優勢。

據《中國石油和化工行業2019 年度責任關懷報告》，石油和化工行業2019 年經濟運行穩中有進。石油化工行業按照國家制定的戰略規劃，在政府政策指導下，行業增加值同比增長了4.8%，營業收入12.27 萬億元，同比增長了1.3%?；て髽I的營業收入及利潤上升，企業活力水平上升，盈利能力增強。

3.2 責任關懷提高了化工企業的生產能力

化工行業一直都是高危產業，并且也出現過多起爆炸、化學物質泄露的事件。所以，在生產過程中的安全問題一直都是行業關注的重點，也是在責任關懷工作的實施過程中重點強調的地方。制定責任關懷實施準則中的生產過程安全準則的目的是防止爆炸、火災和化學品意外泄漏等重大生產事故的發生。這就要求企業對生產設備定期進行檢查，確保設備的安全。這項準則適用于化工行業，在生產過程中，企業要注意防火、防泄漏，避免對企業員工生命安全及外部環境造成損傷。

近年來，化工行業協會積極參與責任關懷的實施，通過宣講會等形式加強化工企業的安全意識，提升應對突發風險的能力。通過實施企業責任關懷，大部分化工企業積極規范企業的生產過程，意識到安全生產的重要性，生產技術的成熟保障了生產環節的安全。所以，企業應當優化和改進生產技術，避免出現安全漏洞，對生產裝置進行改造，提高裝置的安全性。對老舊的生產設備進行淘汰，對所有的生產設備進行安全化改造，升級生產設備。這樣一來，企業的生產水平可以得到提高，生產能力也會大幅上升。

《中國石油和化工行業2019 年度責任關懷報告》中提到，實施責任關懷以來，很多企業改進升級了自身的生產設備，生產能力得到了相應的提升，石油和化工行業的主要化學品總產量有了明顯的增長，同比增長約4.6%。

3.3 責任關懷提高了化工企業的市場占有率

當前社會環境下，化工行業實施責任關懷的企業越來越多，我國實施責任關懷的時間相對于歐洲來說比較晚。但目前國際社會對責任關懷越來越重視，對實施責任關懷企業的認可度也越來越高，責任關懷已經成為評價企業綜合實力的一部分。并且當投資者選擇投資企業時，會考慮企業經營的規范程度，這時候責任關懷的實施情況就會成為評估的重要指標。在我國，目前對化工企業責任關懷的重視程度日益提高，責任關懷的實施及監督逐漸完善，在化工行業中，實施責任關懷已經是大勢所趨，越是知名度高、規模大的企業實施責任關懷的時間越早，例如：中石化、中國化工、中海油、中石油等大型企業都已經簽署了《責任關懷全球憲章》，為化工企業積極實行責任關懷做出表率。

在當前行業市場上，盈利收入排名靠前的企業都實施了責任關懷，在現有的化工企業中，實施責任關懷的企業占絕大部分，截至2019 年，全行業共有8 家中央企業、14 家專業協會及分支機構、57 家化工園區、508 家企事業單位簽署了《責任關懷全球憲章》，并有6家化工園區自發成立了園區責任關懷組織。在行業發展更加規范的情況下，無論是投資者還是客戶都更愿意與生產經營規范的企業進行交易，一是企業的生產及產品質量有所保障；二是企業的發展前景更加明朗，破產風險較低。所以，實施責任關懷的企業，會更加受到投資者和客戶的青睞，有更好的合作機會，同時也提高加了企業自身的市場占有率。

3.4 責任關懷改善了化工企業職工的薪酬及福利

責任關懷實施準則中強調：責任關懷應當保障員工在企業內安全工作，要求企業改善員工的工作環境，提供必需的安全設備，這樣才能更好地保障員工的生命安全和健康。此項準則要求企業加強對員工生產技能的培訓，提升員工的安全意識，并不定期開展安全教育活動，時刻關注員工的健康狀況，并對不足的部分進行改進。

貫徹“安全第一”的方針，按照法律法規的要求進行安全教育和應急演練，切實保障企業的財產安全和員工的人身安全。加強企業安全文化的建設，從管理者到員工都要積極參與安全生產培訓，認識到安全生產的重要性，把自身安全放在第一位。所有承諾責任關懷的公司都有一個目標，將員工的安全放在第一位，時刻關注員工的健康狀況，自發地做好環境管理。

化工企業領導要把員工的安全放在第一位，積極宣講安全生產知識，和員工一起參加安全培訓，并且系統地對員工進行職業能力的培訓，增強員工的專業技能和應對突發事件的能力，對員工的關懷更切實際?？傊髽I實施責任關懷會更加注重員工的需求，從維護員工利益出發，為員工提供更安全更規范的工作環境，讓員工有一個良好的工作狀態。責任關懷不僅給員工帶來更好的福利，保障員工有更加安全的工作環境，增強了員工的專業技能和職業意識，在員工能力上升的同時其薪酬水平也會得到相應的提升。

3.5 責任關懷促進化工企業未來發展能力提升

化工企業責任關懷的實施，可以讓民眾加強對行業的了解。很多化工企業開展了公眾開放日活動，在活動期間，民眾可以實地參觀企業的生產裝置、安全設施等。通過參觀社會公眾可以了解企業生產全過程，加深對企業的理解。百安石化則主動分享安全環保業績以及可持續發展的成果，并且邀請社會公眾參觀庫區，讓企業的生產過程透明化，主動與社會公眾分享，主動承諾，得到了更多社會公眾的信任與理解。

責任關懷還是促進行業綠色發展的重要舉措，責任關懷對企業長遠健康發展有重要的影響?；て髽I發展不僅要為自身著想，也要為民眾和社會著想，并且要追求可持續發展和科學發展。因此，企業應當積極開展社會活動，盡到自己的社會職責。許多企業通過自身的實踐證明，把社會責任融于企業的經營和發展過程中，可以使企業的發展有益于環境和整個社會。以中海油為例，中海油從2002 年開始對口支援西藏尼瑪縣，累計投入援藏資金3.76 億元，中海油積極參與集團公司扶貧工作，僅2019 年，投入援藏資金4 000 萬元。除了資金投入，在脫貧攻堅一線，扶貧干部亦發揮著極其重要的作用。2016 年，中海油派出援藏干部到平均海拔4 800 米的尼瑪縣，履職尼瑪縣常務副縣長。在三年多時間內，援藏干部和當地政府一道將援藏資金轉化為38 個優質項目，重點關注人才培訓項目、生態環保項目、特色旅游項目等，助力富民興藏，將昔日貧窮落后的偏遠小城建成了熠熠生輝的“藏北明珠”。企業的這種社會責任承擔會得到社會的尊重與支持，讓企業在市場競爭中占據有利的地位，促進企業的可持續長遠發展，在社會上樹立良好的形象。

因為化工行業的行業特殊性，其生產過程中產生的污水、廢氣會影響到生態環境，責任關懷的實施對企業污染物的治理有積極的影響，把污染物對環境的影響降到最低，其中，企業對廢氣可以進行分級處理，一部分廢氣可以循環使用；不能使用的部分，要進行優化處理。其次，企業的廢水處理嚴格按照國家的標準，對廢水進行預處理，再進行深度處理達到可排放的標準。這些舉措既保護了生態環境，也為化工行業未來綠色可持續發展打下基礎。

行業積極開展責任關懷，讓民眾看見化工企業綠色發展的決心，積極開展的各項活動也讓群眾深刻意識到化工行業的轉變。在企業責任關懷實施快速發展的今天，我國化工行業對責任關懷的重視與實施，提升了中國化工行業在國內及國外的社會形象，保障了化工行業長期可持續發展。

4 結語

在化工行業快速發展的今天，為了行業未來的發展，實施責任關懷成為大勢所趨。并且責任關懷理念在國際化工界提出已經30 多年，這些年的實施經驗使責任關懷已經形成了系統的實施準則，并取得了良好的成果。我國現在正在積極推進責任關懷的實施，并且責任關懷為企業所帶來的好處也是顯而易見的，責任關懷對企業的生產、銷售等方面都帶來正向影響，實施企業責任關懷可以使企業的生產環節更加安全，員工的人身安全得到保障，并且實施責任關懷讓化工企業認識到自身生產設備的不足之處，根據行業發展趨勢，更新生產設施，使用自動化程度更高的生產設備，提升企業自身的生產能力，并加強對產品質量的管控，對原材料、生產、銷售環節的質量層層把關，提升產品在市場上的競爭力，加強對員工的關懷，切實保障員工利益，實施綠色環保的生產模式，保障企業的可持續發展。

因此，化工企業應當根據自身狀況，制訂出符合企業未來發展戰略的責任關懷實施方案，時刻關注行業發展動向，根據行業的發展方向調整實施方案。企業責任關懷是企業高質量發展、可持續發展的統領。面對資源環境和生態環境的壓力，企業應當積極實施責任關懷，宣傳責任關懷。責任關懷讓化工行業的績效穩定發展，提升了化工行業的生產管理水平，為化工行業未來發展指明了方向。