新常態下電子商務中的管理會計實踐探索

高玉嫣，穆 燕

(南京財經大學，江蘇 南京 210023)

一、 引言

我國在經濟轉型的重要時期對經濟各個方面做出了相應的調整，經濟已由高速增長階段轉向高質量發展階段，在經濟結構方面進行全面優化整改，出現了經濟新常態。 在此背景下的大部分企業已進行轉型升級，而我國電子商務在不斷發展的同時也在探索著內部管理會計工作的發展方向。 George等發現管理會計帶來的執行效率很高，我國管理會計的理論引入相對較晚，缺乏相應的實踐經驗，而我國大部分電商企業已經認識到管理會計是新常態下企業創新升級的重要管理方式之一。 這一觀念的改變，使得我國近年來在管理會計的理論和實踐上相繼取得了較好的突破與成績。 但面對新經濟形勢的壓力，其仍然存在不足。 Rui為在組織環境下進行管理會計實務變革的人提供了實踐啟示。 希望通過對電子商務企業中管理會計的實踐探索，提出其新的發展方式，更好地推動我國電商企業的發展。

二、 新常態下經濟特征

我國經濟新常態是在經濟結構對稱態的基礎上實現經濟持續穩定發展，即用增長促發展，用發展促增長。 改革開放以來，我國經濟一直以高速發展著稱，而長期以來的高速發展導致我國各要素生產率低下，增長方式粗放，難以實現經濟的轉型升級。 而我國根據現實狀況提出經濟“新常態”的發展趨勢:在我國經濟發展速度呈現從高速到中高速的放緩過程中，經濟發展方式從速度型粗放增長向質量效益型集約增長的轉變，經濟結構開始從淺入深逐步調整升級，經濟方式開始創造新的增長點，不再局限于傳統的增長點的特征。

三、 電子商務與管理會計

(一)電子商務的界定

戴恩勇等在《電子商務》一書中指出:電子商務是在計算機網絡上利用現代信息網絡技術以電子化方式開展商品交換以及交易類商務活動。 其整個交易活動的開展是不需要商家和客戶面對面直接進行的，它的模式分很多種，其中最為常見的就是B2B、ABC、B2C、O2O 等。 由于現代信息技術的廣泛運用，電子商務企業在近幾年也是蓬勃發展，其中比較典型的就是阿里巴巴、京東等。 關于電子商務的界定主要有以下幾點:第一，不只互聯網是電子商務交易中所運用到的電子信息技術，電子郵件、移動電話以及數據庫也包括在內；第二，電子商務企業是電商平臺的運營者；第三，電子貨幣簡化了交易流程，是電子商務的代表之一。

(二)電子商務中管理會計的內涵

隨著電子商務的快速發展，為了更好地適應新的經濟發展趨勢，我國電商企業開始注重企業內部管理，而管理會計又是企業內部決策中極為重要的一環。 其中電商企業的管理會計一般由成本會計和管理控制系統兩大部分組成，運用管理會計解析過去、控制現在、籌劃未來的三個職能去做出相應的電子商務決策。 對電商企業來說，管理會計是企業內部管理的戰略、業務、財務一體化最為有效的工具。

四、 新常態下電子商務企業中管理會計發展的局限性

(一)財務管理系統滯后

陳文達和徐文指出現階段正處于高速發展的互聯網時代，而電子商務正是這一時代的產物。企業易受經濟的影響，由此決定了電子商務對市場變化的敏銳性，對財務信息也提出了更高的要求:及時性、高效性、準確性。 而正處于轉型的電子商務企業，其內部仍運用傳統落后的財務管理系統。 目前電商內部的財務管理系統提供的經濟信息大多數是事后的數據統計，對快速變化的市場并沒有提供實質性的有效數據。 電子商務運營的市場是以現代信息技術為基礎去開展電子化商業活動的網絡虛擬市場，它的交易活動是由訂單為動力，帶動企業內部的采購、生產、服務以及運輸部門的協作運行。 而我國電商內部傳統的財務管理系統最大的缺陷是:財務信息處理效率低下，管理運營成本極高，傳統的資金運營管理模式和保守的內部管理模式。 因此，電商企業對內部傳統的財務管理系統的整改以及運用高效合適的管理會計迫在眉睫了。

(二)財會人員素質較低

基于網絡物理系統出現發起的第四次科技革命，推動著各行各業技術的革新，特別是電子商務行業受現代信息技術革新的影響更大。 電商企業財務信息系統也跟隨著技術的革新向著更專業化、現代化和技術化的方向發展。 而財會人員已然適應了傳統會計的單一性操作，面對更為先進的管理會計財務電子信息系統不知如何操作。 電子商務處于新常態經濟的轉型升級時期，其現有的財會人員素質較低，財務管理專業人才的欠缺，人才儲備的不足以及對財會人員技術培訓的不重視，導致電子商務企業難以解決電商運營過程中出現的電子財務信息問題，無法使企業突破瓶頸，實現升級發展。

(三)企業融資環境不佳

目前，我國電商企業中以小型企業居多，發展迅速且規模不一。 這些電商企業自身融資不足，特別容易受到外部環境條件的影響，且內部仍然停留在傳統的會計管理模式的思維上，很難在激烈的市場競爭中占據優勢。 現階段，電商面臨以下融資現狀:第一，小型電商規模小，信用額度也不高，可供選擇的融資渠道單一，很難另辟蹊徑。 第二，對我國現在不完善的金融體系來說，商業銀行為了規避風險，在發放貸款這方面，傾向于選擇高信用、有擔保的大型企業，以至于小型電子商務企業在融資上有著難以跨越的高門檻。 第三，我國大部分的優惠政策、發展補貼以及技術上的支持主要針對大型企業，而對小型企業的關注甚少。

五、 新常態下電子商務中的管理會計新發展方向

(一)國家需要把握對電商管理會計發展趨勢

關瑞娣等和郜海青認為面對經濟新常態要使電子商務中管理會計得到全面發展，國家需要把握電商管理會計的發展趨勢，制定相關政策方針推動電商管理會計朝著現代化、信息化方向發展。彭華鳳和彭淑君認為國家需要進一步完善電商企業的管理會計體系。

1.營造良好的發展環境

國家要把握電商管理會計發展方向，最直接的方式是給出電商發展相關優惠政策和建設性指導文件。 對新引進的管理會計理念仍缺少實踐案例，且促進管理會計發展的相關法律體系也不完善，應根據我國電商發展的實際情況發布及完善管理會計制度體系建設指導文件，給予電商企業融資優惠政策。政府作為市場的管理者，制定確保市場信息的真實可靠的經濟法規，而企業作為市場經濟的主體，應該積極配合政府的號召。

2.注重提高人才素質

隨著我國電商企業的發展以及管理會計的普遍運用，對管理會計人才的需求也隨之增大。 國家需要擴大管理會計的人才隊伍，推行更為先進的線上線下管理培訓方法，并鼓勵高校加強管理會計人員的培訓，將此作為培養管理會計人才的重要組成部分。 高素質管理會計人員需要具備良好的專業知識和技能，加強國際交流合作，學習先進的管理會計理論知識，提高管理會計人才隊伍的專業知識水平。

(二)電商企業從自身創新發展管理會計

1.創新內部財務管理系統

(1)完善財務風險管理。 企業內外部環境所面臨的財務風險可以全面反映企業的經營狀況，對企業經營者來說是一種提示。 從管理者的角度來看，管理者需要經常對企業做財務分析，改進企業的經營管理模式，完善內部控制，建立科學的財務風險管理機制，采取有效的防范措施。 從財務人員的角度來看，財務風險存在于財務活動的各個環節，這要求企業內部財務人員進行相關專業知識的學習，提高敏感度，增強風險意識，這將為電商企業財務風險建起一道堅實的壁壘。

(2)建立財務預警機制。 電子商務交易的網絡化、虛擬化使得電子商務企業面臨的財務風險具有隱蔽性，這也提示著財務風險預警機制的建立對電商企業尤為重要。 財務預警機制是一種預防措施，通過企業內部的相關數據資料，使用定性和定量兩大預警方法，結合電子商務企業的現實情況，對企業所面臨的不確定性因素進行評估、分析和預測企業的各類經營活動，及時查出電商企業潛在的財務風險，采取有效的方法降低或規避風險。

2.發展管理會計數據運營

(1)注重現代企業信息技術。 對處于新常態轉型下的電子商務，管理會計信息系統必須及時為管理層決策提供全方位的信息。 但大多數電商企業的會計信息系統無論是在技術還是信息收集方面都不能滿足電商企業的發展，無法收集并整理多樣化的信息，為決策者提供信息支持。 因此電子商務在管理會計現代信息化的建設的過程中，先進的技術支持是必不可少的，需要對原本的管理會計系統和軟件進行改進，加強對信息軟件的開發和新技術的研究。 學會利用先進的ERP 信息應用平臺改善管理會計的工作流程并將其涉及的各個領域的因素歸入數據信息化平臺，借助ERP 信息技術對復雜多變的數據進行分析和整理，拓寬數據的共享范圍，為企業決策服務，提高電商企業的管理水平。

(2)優化企業數據管理平臺。 電商企業需要融入全球經濟信息網絡之中，要適應呈現爆發式增長的全球數據量。 企業數據管理平臺利用管理會計的信息效應來實現電商企業的“開發合作式”數據化運營。 要充分利用管理會計在電商企業數據化運營的主導力量，優化企業數據管理平臺:首先，需要變革管理會計對大數據的信息處理方式和手段，利用新技術將管理會計對信息的收集和處理在時間上從事后向事前、事中轉變，在空間上從同區域到異地收集處理。 其次，為確保信息的利用率，應該建立支持電子商務數據化運營的平衡計分卡，利用平衡計分卡的不同維度從各個角度去設計數據化運營的過程。 最后，建立完備的電商內部財務共享中心，實現財務數據的低成本、高效率的云會計處理。

3.全面完善管理會計體系

(1)建立健全的預算控制機制。 在戰略目標的指引下，對未來的經營狀況和財務結果進行全面預測，并對人力、物力、財力等資源合理配置的過程實現全面監控，確保企業達到既定目標。 建立健全預算控制機制，最重要的是簡化管理程序，用完整的預算管理組織體系保證全面預算管理工作的有序進行，實現管理上的改革。 電商可建立以會議形式開展預算活動并組建統一管理預算工作的預算管理委員會，其下可運用現代信息技術與預算的結合設立預算管理電子處理部，處理電商日常的預算管理事務，而其他費用預算可由各個部門的成本中心分攤，實現“預算管理委員會—預算管理電子處理部—各個成本責任中心”三級預算控制組織管理體系。 這使得預算管理與電商企業的目標戰略緊密相連，讓高級管理層更容易了解企業的預算數據，實現全面預算，減少預算松弛的狀況。

(2)建立有效的成本控制機制。 在經濟新常態下，電商企業的管理會計朝著低成本、高價值方向發展，但很多電商企業過分追求低成本，導致在采購、物流、營銷以及管理上成本控制結構不合理，企業利潤下降。 因此要建立有效的成本控制機制:第一，成本控制需體現全面介入的原則，培養員工正確的成本控制觀念，以實現電商企業全員、全面的控制。 如果每個員工都有良好的成本控制觀念，關注成本并節約資源，就能有效地降低成本。 第二，電商企業需要改變以“節省、節約”為主的傳統理念，樹立成本效益觀。 成本控制機制與電商企業整個經濟效益相聯系，要學會用成本與效益的眼光看待成本與控制的問題，實現更好的企業投資。 第三，建立成本作業中心，分析其成本動因，加強采購、物流、營銷以及管理等環節的成本控制。

(3)運用有效的業績考核標準。 業績考核指標又稱績效考核指標，電商的業績考核指標的制定可分為以下幾種:將符合SMART 原則的關鍵指標作為評價的標準，并與員工的業績進行評比的方法為定量性指標KPI(關鍵績效考核指標)；以員工的素質能力為主的素質指標CPI(能力態度指標)；從工作過程出發去設置的定性指標GS(工作目標設定)。 若以KPI 為電商的考慮對象，企業需做到職責分明，使員工績效行為與企業目標要求行為相對應，不至于出現偏差，利于公司戰略的實現。 以定性指標GS 為出發點，需要電商對不同機構設立相關評價指標，體現不同部門的階段性任務，而KPI 的結果考核基于電商運營的過程。

六、 總結

綜上所述，在經濟新常態背景下，管理會計作為電子商務轉型升級的關鍵之一，電商企業須接受新的理念，提升管理會計在企業內部的管理作用，向著現代化、技術化、科學化方向發展。 為了適應新的經濟形勢，電商企業就要擯棄傳統的管理思想，在實踐中探索管理會計新的發展模式:利用管理會計與財務風險的關系去創新電商內部財務管理系統，從風險管理和財務預警方面，不斷提高電商的財務管理水平；利用現代化技術，發展管理會計的數據化運營，實現電商企業對現代化信息數據的追求；從全面預算、成本控制、績效考核三個方面去完善管理會計體系，讓電商企業以管理會計體系為基礎，不斷在經濟實踐中提升電子商務的核心競爭力，占據市場優勢地位。