優化管理、維護措施 保障網絡遠程會議系統正常運行

趙 然，陳海波，劉軍志

（中國人民解放軍75835 部隊，廣州 510500）

0 引言

隨著計算機與互聯網技術的發展和創新，多媒體技術在各應用領域取得了質的飛躍。受目前社會環境的影響，尤其是在疫情期間，舉辦會議受到限制，遠程網絡會議成為各行業在生產工作中重要的溝通手段。在網絡遠程會議系統應用越來越廣泛和頻繁的情況下，應當如何做好對網絡遠程會議系統的管理、維護工作成為一項重要課題，需要相關人員積極加強研究、探討與實踐，一方面要科學、準確地認識和理解網絡遠程會議系統，另一方面也要不斷地優化網絡遠程會議系統的管理、維護措施，以保障其正常、高效、安全運行，為會議的開展創造便利條件。

1 網絡遠程會議系統概念

信息化技術的出現與普及，對社會的方方面面都產生了巨大的影響，為人們的生活、工作、生產等提供了便利。信息化技術的主要功能，是可以實現信息數據的及時性傳輸，并且具有強大的信息數據處理能力、多媒體能力，能夠傳輸、顯示各種表現形式的信息，保持信息傳輸連續、不中斷。基于信息技術這樣的功能與特性，先后出現了各種即時通信軟件，幫助人們實現了及時通信，人們根據具體的會議開展需求，還設計、開發出了網絡遠程會議系統。通過該系統，會議的開展便可以不受空間、時間的限制，所有的與會人員都需要通過網絡遠程會議系統的終端設備，以視頻、語音的方式進行會議交流，與“面對面”的現場會議交流幾乎別無兩樣，而且視頻會議過程當中的所有信息數據，都可以同步存儲下來。這樣一來，就解決了以往會議開展的各種難題，如在緊急和其他意外情況下，與會者不能聚集在一起，便可以借助網絡遠程會議系統開展會議。不過，網絡遠程會議系統的設備、技術復雜性較強，所以在應用中必須要做好相應的管理、維護工作，這樣才能確保其得到正常、高效、安全的使用，發揮其價值。

2 網絡遠程會議系統管理、維護措施

2.1 網絡遠程會議系統日常設備管理、維護措施

如前文當中所談到的，網絡遠程會議系統具有較為復雜的設備組成，這些設備的共同、正常運轉，才能保證會議的正常進行。會議系統是通過通信網絡技術進行信號傳輸，可以使視頻、音頻信號通過網絡技術完成遠程傳遞。當前的會議系統由核心控制系統、多點控制單元、視頻會議終端、網絡交換機、音頻控制系統組成。因此，要對網絡遠程會議系統做好日常的管理、維護工作，保證其隨時處于良好、可用的狀態，防止在網絡遠程會議開始前或是會議中，出現設備故障，導致會議中斷。如會議視頻信號受干擾導致畫面模糊，畫面卡頓不流暢；音頻信號有嘯叫，有電流音等問題；黑客與病毒的出現對會議的安全性與穩定性帶來一定的風險，給單位帶來損失。具體應做好以下幾個方面的管理、維護工作。

第一，防范病毒攻擊。會議系統所連接的電腦、交換機受到病毒攻擊，必定影響系統運行的安全性與穩定性，甚至會導致系統癱瘓，視頻會議內容會被盜取。為此我們要做好防范工作。在會議開始之前，對系統軟件、應用軟件、交換機等設備進行安全防護加固。技術人員對系統進行查殺毒，最大限度地保障會議順利安全穩定進行。同時要定期對系統進行升級，打補丁，降低出現系統漏洞的風險。此外還需要對所傳輸的文件進行安全檢測，確保文件在安全的狀態下進行傳輸。對此還需要加強技術人員關于系統安全防護的業務培訓。

第二，確保通信線路暢通。網絡遠程會議系統最好是配置專門的網絡通信線路，避免其他的信息數據傳輸影響到會議的開展。對于通信線路，要做好日常檢測工作，隨時確保通信線路暢通。尤其是在會議計劃確定之后，要立即對通信線路進行測試，看其是否處在正常的運行狀態，如果出現了通信線路不暢、信息數據傳輸慢的情況，一方面應對內部的網絡情況進行全面的檢查，看是否存在內部影響因素，修復可能存在的故障和問題。另一方面要與網絡運營商取得聯系，相互配合解決問題。

第三，網絡設備的管理、維護。網絡遠程會議系統的運行，需要諸多的網絡設備作為支撐，如路由器、光纖收發器、交換機、防火墻等，其中任何一個設備，都會影響到會議的開展，甚至可能會成為信息安全方面的隱患。所以要在日常的工作當中，定時管理、維護好這些設備，對這些設備做好狀態檢查、調試工作，尤其是要注意是否存在信息安全隱患，強化網絡遠程會議系統的信息安全保障。

第四，其他設備的管理、維護。在網絡遠程會議系統中，除了網絡設備之外，還包括了其他各種類型的終端設備，如MCU 及其相關的各種設備，其主要的功能是視頻和音頻的形成和轉化，同樣對網絡遠程會議系統的正常運行起決定性的作用，如果這些設備存在故障的話，網絡遠程會議現場就可能出現視頻、音頻的各類問題，即使網絡傳輸正常，會議也無法進行。供電設備的可靠性也關乎會議系統的正常運行，具備一套完善、可靠的電源系統是保障會議進行的必要條件。UPS，主備電源的互換、火災的安全隱患等都要一一檢查，做到對各設備系統狀態了然于心。因此在日常的管理、維護中，技術人員根據設備維護操作規范對設備進行保養維護。在維護中利用大數據技術對遇到的問題進行原因分析，以滿足后期維護需要。學習了解設備環境運行情況，線路連接情況，備品備件存放情況。要切實做好對這些設備的檢查工作，對于可能存在的異常及時解決，保證設備可以隨時投入使用。

第五，維護管理資料建立。為更好地保障會議系統正常運行，需整理好相關的維護資料或編寫維修手冊，供技術維護人員學習參考，以提高會議保障能力。比如，常見的設備故障解決方案，異常故障的排除方法，為維護工作中故障點的查找、排除提供參考，提升故障處理效率；設備的使用周期，使用操作規范，保證設備能定時保養維護，使會議系統隨時處在最佳使用狀態；對連接線材和備品備件進行合理有序的存放，做好存放記錄。特別是一些線路的輔材要集中存放。在處理突發事件時能及時找到更換，避免由于存放管理不當，對故障不能快速處置，影響會議正常進行，對業務造成直接或間接的影響。在資料整理好之后，還需要對其進行及時更新，保證維護人員能掌握最新的一手資料。

2.2 網絡遠程會議系統運行中的管理、維護措施

網絡遠程會議開始后，網絡遠程會議系統就會處于全面運行狀態，這個時候不能出現任何的故障，否則就會使會議中斷，打亂正常的會議秩序，甚至可能擾亂與會者的思路，這樣的情況一定要避免在會議中出現，因此做好網絡遠程會議系統運行中的管理、維護工作就顯得更加重要。

第一，要在會議開始之前，做好相關準備工作。由于網絡遠程會議的所有與會者都并不在實際的會議現場，其影像需要通過攝像頭、網絡等設備傳輸，所以其對于燈光、背景的要求較為嚴格，否則就會影響到畫面的質量。通常來說，為保持良好的會議效果，燈光主要還是以基礎的三基色為主，色溫最好能控制在一定的范圍之內，而且使用熱光源會影響到視頻的畫面清晰度，要盡量避免。對網絡遠程會議系統的各種線路連接情況進行檢查、確認，不能出現低級的技術失誤。話筒擺放好后依次進行試音檢測，檢查每個話筒有沒有破音、雜音、嘯叫、電流音出現。并且根據分場點各自的實際情況進行音量調節，達到最適宜的狀態。還有專門針對拾音話筒的調節，包括話筒底座或支架是否已經放穩、會不會下滑、音頻信號線是否按場地的環境鋪放到位，保證聲音的傳播暢通無阻等多方面的調試工作。最關鍵的一點是對視頻設備的檢測，在檢測的時候把會場的攝像頭打開，看呈現出的圖像是不是足夠清晰，是不是位于正中間，話筒的擺放應按照一般的發言習慣，話筒的位置要放在發言人的左邊。調整全部的攝像機位，保證發言人的位置極佳，并需要將現場布置好。最后是對于會議過程的記錄，保證錄音、錄像設備穩定工作，不要出現中途中斷或者缺少片段等低級錯誤。為了應對意外情況，還需要準備好若干類型的備用設備，如果確實出現了故障，立即更換，恢復會議的正常秩序。

第二，會議進行中的管理、維護措施。調試、確認好所有的設備、線路都可以正常使用之后，便可以等待會議開始。會議正式開始之后，首先需要注意的是要保證音響設備始終保持正常運行，應安排專門的工作人員進行音響設備的會中管理、維護工作，根據會議的實際情況，在管理和維護中，還需要適時插入背景音，一來能夠填補會議中發言的空白時間，二來可以對部分特殊的發言起到屏蔽效果，滿足會議的需求。在鏡頭的控制上，參會人員在進入會場到自己座位前的時候，需要播放整個會場的場景，給出一個全景式的呈現。在所有人都坐到座位上之后，再單獨給主席臺一個近景鏡頭，突出效果，之后就是誰發言給誰特寫鏡頭，具體要由專業操作人員進行選擇、調控，靈活地運用攝像頭的控制鍵盤，很好地控制會議氛圍。遠程的信號轉換和信息的掉線重連等高級操作應尤為注意，在主會場發言時，為了保證聲音接聽清晰，需要對其余的分會場進行靜音處理，防止雜音打擾會議的進行。為了防止在會議中出現視頻、音頻卡頓的問題，應適當降低IP 的呼叫速率，或是重新進行IP 呼叫，盡量減少對鏡頭畫面的切換，保持畫面的流暢度。如果與會者人數較多，數據信息的傳輸和接收量較大，會議的視頻和音頻便都可能發生卡頓，為了避免這種情況，可以適當降低視頻質量，以保持視頻、音頻的穩定。

2.3 網絡遠程會議結束后的管理、維護措施

在網絡遠程會議結束之后，對系統的管理、維護工作需要繼續進行。應當規范、有序地將所有會議終端設備一一關閉，然后撤除所有的連接線，在這個過程當中需要尤為注意，避免在關閉和撤除連接線的過程當中，對設備造成損壞，所有的設備、連接線都需要進行規范的存儲，最后再統一關閉總電源。而且對于所有使用過的設備，都需要再次進行功能和狀態檢查，看是否出現了老化、故障或是其他隱患，以便及時進行維修，這樣在下一次使用時，才能迅速做好相關準備工作。如果會議中對會議視頻進行了保存，應當按照保密要求和上級規定，對視頻做好歸檔、備份等方面的工作。

3 結語

在當前的信息化時代，先進的技術和設備不斷發展，網絡遠程會議系統是一種應用廣泛發展迅速的多媒體通信系統，涉及軟件工程、通信工程、安全防護工程等專業。網絡遠程會議系統具有突出的作用，為會議的開展提供了極大的便利。本文對會議系統在會議前、會議中、會議后的管理維護工作進行研究。網絡遠程會議系統的設備和技術組成復雜，在實際使用過程中還有一定的不足，我們還需不斷地總結、優化、創新。若系統中任何一個環節出現了問題，都會影響網絡遠程會議的正常進行，所以必須全面改進、完善網絡遠程會議系統管理、維護措施，使其始終保持良好的運行狀態，保障網絡遠程會議的正常進行。