“服務為主”理論導向下中小學心理教師的角色轉變

□李婷婷

一、心理教師角色的理論變遷：從問題導向到服務導向

在中小學領域，心理健康教育工作的主要實施者和主導力量是心理健康教育教師。心理健康教育教師（以下簡稱為“心理教師”）是指受過心理學與教育學的專門培養和訓練，在中小學校及其他教育機構中工作、研究中小學教育過程中心理學方面的（如學習、情緒和社會發展等）問題，設計管理或參與學校心理服務，促進學校兒童和青少年的教育發展和心理健康的人員。[1]《中小學心理健康教育指導綱要（2012 年修訂）》中提到：“每所學校至少配備一名專職或兼職心理健康教育教師，并逐步增大專職人員配比。”

查閱國內外文獻，筆者發現有關心理教師的研究主要集中在角色定位、專業化程度、職業標準和核心勝任力等領域。有關心理教師的角色定位尚不明確：美國在中小學工作的心理健康教育人員有學校心理學家、學校咨詢師等，角色定位不盡相同；而國內的中小學由于經常模糊心理教師和德育教師、普通教師在學校心理服務中的作用，使得心理教師對個人的專業角色經常有模糊和錯位的體驗，較易產生職業倦怠。陳虹和葉一舵提出心理教師的勝任力包括以下六個方面：擁有學校心理健康教育觀念、專業技能、專業職責、專業道德、職業個性傾向和自我認同。[2]

但在這些文獻中，我們能夠發現很多文獻都聚焦在以“心理”為核心詞的能力和角色定位上，更多的是以“解決問題”取向為視角的，這與近年來兒童和青少年心理與行為問題日益增多、心理教師師生比較低的教育實踐是一致的。應該說，這樣的“解決問題”視角要求心理教師能夠準確判斷學校中的個別需要學生，是非常有效率的，但也越來越不能滿足日益增長的讓多數兒童和青少年受益的需求。

20 世紀90 年代以來，中國的心理健康教育逐漸走向堅持發展、預防和危機干預相結合的方向。心理健康教育的積極轉變，也要求從事心理健康工作的主體——心理教師，去思考如何適應心理健康教育的發展，更好地為學校和學生服務。

二、心理教師與各級系統的聯系：以服務的心態

新冠肺炎疫情致使很多人的生活方式發生了變化。生活方式的直接變化和家庭成員的間接變化讓未成年人承受著雙重壓力。各類心理輔導熱線接到的求助信息迅速增多，國民對心理健康的重視程度空前增加，這也進一步對學校心理健康教育和心理教師提出了新的需求。

以往以“問題中心”為取向的心理教師的角色定位主要體現為“被動的聽指令者”“等待的心理學專業者”和“專業的心理咨詢師”。

“被動的聽指令者”指的是心理教師在哪個年級開課、開設什么樣的課程、舉辦怎樣的講座、怎樣做咨詢，都受限于學校對于心理健康教育的定位和安排，甚至被安排一些不屬于心理健康教育的工作內容。“等待的心理學專業者”指的是很多心理教師的工作還停留在被動等待的狀態，學生不來咨詢室絕不主動邀約，或者等待班主任推薦所謂“問題”學生進行輔導。“專業的心理咨詢師”指的是從專業層面上來看，心理教師不斷精進自己的專業功底，和某幾個學生進行長期深入的探索性咨詢和輔導。

美國心理學家謝里登和古特金主張學校心理學應從“問題中心”的醫學模式轉向“服務為主”的生態模式。[3]生態模式[4]來源于交互決定理論，該理論認為人的行為是個體特征與個體身處其中并發揮作用的多元化環境之間不斷相互作用的結果。

從社會環境和學校情境來看，心理教師的工作往往孤立于學校的整體工作之外而存在，很多心理教師覺得沒有適合自己展示才華的舞臺和才能發展的空間，個人只是學校出現極端心理事件時的“消防員”或檢查時的“工具人”，在整個學校處于“邊緣化”的狀態。心理教師若能在更多層級及領域同各個機構建立更多開放的、有建設性的聯系，能夠幫助全社會以一種合作與問題解決的思路，共享一個共助學生發展的社會環境，也有利于自己專業的發展。

在日常的學校實踐中，心理教師若能影響或改變其他教育者的態度與行為，采取以“教師中心”的工作策略會有利于學校范圍內的學生友好型氛圍的營造。

而對每個學生而言，心理教師工作的最終目標是從教師幫助解決問題轉變為當外人不在場的情況下，學生也能有意識地用自己的策略解決自己的問題。

因而，心理教師在“服務為主”理論的指導下，應該將自己的角色定位為更加積極主動的服務者，工作在問題之前，時刻準備著以服務對象的需求為工作準則進行設計和實踐。

三、心理教師角色的具體變化

（一）在學校層面上，從被動聽指令者轉變為主動建構工程師

心理教師除了開展心理專業工作外，還需確立資源意識，發動可以利用的資源為學生的全面健康發展服務，而其中最重要的是將自己的角色從“被動聽指令者”轉變為“主動建構工程師”。“工程師”要清楚學校這個“建筑物”里的主要結構，從“地基”到主體結構，從“樓層”到“樓梯”，必須都在工程師的視野里。心理健康教育體系，既包括全體教職員工和學生對于心理健康教育的核心看法，也包括工作層面具體的實現步驟。心理教師有責任主動搭建學校心理健康教育的體系，利用各種方式既夯實基礎，又鞏固體系中的各個層級對心理健康教育的作用。

落實到工作層面，具體可以從以下三方面進行：首先，心理教師和領導、上級主管部門（通常是德育處、學生指導中心）、年級組、班主任和科任老師、學生、家長進行積極溝通，讓體系中的每一個個體都知曉“心理健康”工作的重要性，這也是最基礎的工作。先讓大家知道有“心理健康”這回事，再來想想看“心理健康”能做到什么。因而在心理教師的角色定位里，心理健康的積極宣傳工作，全校性的心理健康講座，各層級師生的各類培訓、各種活動，不應該成為被動安排的部分，而應該成為心理教師主動爭取、積極設計的重要工作。其次，與學校內部各職能部門的深度資源整合，是將心理健康教育融入學校常規工作的重要舉措。比如，心理和德育關系密切，但心理教師不等同于德育教師，心理教師可以主動與德育部門溝通，討論心理工作和學校德育活動的結合點：大到與學生發展指導工作的整合，心理教師可以將心理教育工作和學生的綜合素質評價工作相結合，有針對性地設計讓學生既全面又有個性發展的綜合素質評價系統；小到某一次具體的德育活動的設計，心理教師可以將團體咨詢的游戲和方法引入社會綜合實踐活動中。最后，整合學校內外的社會資源，為心理健康教育增添“血肉”，包括家長資源、專業的心理服務機構、與學生相關的社會團體。這種整合把心理健康的工作模式從學校單一主體轉向建立積極的家庭、學校和社會支持系統。相關研究也表明，心理健康教育整體干預的模式中，家庭的和睦與幸福、父母對學校教育的積極介入、學校生活的快樂、教師對學生的積極關注、社區環境的優良等都會對兒童的心理健康起到極為重要的調節作用。[5]

（二）在教師層面上，從心理學專業者轉變為心育服務者

在以服務為主的心理健康教育生態模式下，心理教師需要完成的轉變是，從心理學專業者轉變為心育服務者，嘗試在日常的學校實踐中影響或改變其他教育者的態度與行為，隨時準備與其他教師發生聯系。首先，心理健康教育的相關工作必須適合教師的工作生態，也就是說，不能因為需要進行心理健康教育而打亂教師們的正常秩序。心理教師是為各位教師服務和提供幫助的，是雪中送炭的。其次，不要指望教師會為了某一個學生改變其一貫的教育思想，但心理教師可以進行一定的宣教工作，在價值觀和教育觀上和將要去完成相關工作的教師達成一定的認同與接受。

在具體工作層面，心理教師可以從以下三方面進行探索。第一，心理教師需要進行的心理健康教育工作是既能滿足班主任和其他教師的需求，又不給其增加混亂，是無須其為此專門嘗試新的教學方法，還能發揮效用的方案。比如，心理教師可以將學生發展的一般性規律和特定時期的心理變化整理成為系列微課，并且和年級組長、班主任、科任教師組成年級共同體和班級共同體，嵌入年級和班級的具體問題當中去，指導年級開展共性講座、主題活動，幫助班主任就個性問題開展班會，進行一對一的發展指導。第二，在疫情防控常態化和心理問題普遍化的前提下，心理教師可以提供一些容易“上手”的、必要的心理技能培訓，讓教師感覺到他們也擁有足夠的能力去發現特殊需要的孩子，去實施一些必要的教育教學活動和家長溝通活動。第三，在面對關鍵學生問題時，心理教師需要展示自己的專業能力，讓班主任、科任教師體會到心理教師是永遠可以信任的學校“最后一道防線”：如果他們在實際工作中發現了特殊需要的孩子，心理教師都可以進行準確判斷、評估，并給出合適而專業的意見。而這一切都是以心理教師和其他教師的“相互信任”和“彼此支持”為前提進行的，心理教師將自己定位為“心育服務者”不是給他們添事的，而是給予支持和幫助的。

（三）在學生層面上，從心理咨詢師轉變為心理健康守門人

在功能定位上，心理教師和心理咨詢師也不盡相同。學校需要心理教師做到的是普及、預防層面的工作，學生需要心理教師起到的是陪伴、指導的功能，這和心理咨詢師非評判、非指導的功能并不是完全一致的。在學校場域資源有限的前提下，單一學生占據較多的心理咨詢或者心理輔導資源也是不現實和不全面的。在現有的工作背景下，心理教師需要實現從心理咨詢師到心理健康守門人的角色轉變。

心理健康守門人的角色是一條底線，也是一種界限。所謂“底線”是心理教師會守住學校學生的心理健康水平，最大范圍地幫助需要幫助的學生群體。所謂“界限”是心理教師只做心理教師的工作，很多涉及更深層次的內在空間的探索、家庭系統的調整，需要心理教師明確意識到“有所為有所不為。”

具體而言，心理教師的健康守門人工作體現在以下幾方面。第一，上好心理課。現在很多學校都能夠開設進入課表的心理健康課程。心理健康課程能夠傳播心理健康知識，增強學生對自我心理的關注和技巧訓練，幫助學生認識自我和接納自我。而心理教師在每一堂心理課上還要實現一個功能，即對每個學生連續一段時間內的發展和變化要有敏銳的觀察力和判斷力，為課后主動干預、預警和評估提供素材和線索。第二，做好普查工作。2020 年9 月，國家衛生健康委辦公廳發布的《探索抑郁癥防治特色服務工作方案》提出：“各個高中將抑郁癥篩查納入學生健康體檢內容，評估學生心理健康狀況，對測評結果異常的學生給予重點關注。”在學校，沒有比心理教師更加專業的心理工作者，其對學生群體整體情況的把握和對異常學生的評估和預警是非常重要的守門人工作。第三，做好個案穩定工作。每個孩子都是特別的。在學校場域內，心理教師對于學生而言不僅是心理咨詢師，更是一個可以信任的老師。在資源有限和倫理的要求下，如果心理教師能夠作為學生的一個穩定存在的客體，陪伴學生至少3—6 年的時間，對于學生而言，就有了莫大的幫助。

總而言之，以服務為主的心理健康教育生態模式對于中小學心理教師的角色提出了新的要求。帶著和每一個心理健康教育工作系統中的個體發生聯系的思想，心理教師將更加主動、積極地貢獻出自己的專業能力，為學校和學生的心理健康保駕護航。