需求層次理論視域下中學教師職業(yè)倦怠探究

武傳潔 （安徽省阜陽市第十五中學）

在社會經(jīng)濟高速發(fā)展的大背景下，人們的工作壓力和生活壓力都在不斷增加，職業(yè)倦怠已經(jīng)成為職場中普遍存在的現(xiàn)象。由于中學教育處在我國教育的特殊階段，中學教師既要完成義務教育階段的教學工作，又面臨幫助學生提高成績、順利升學的教學任務。來自社會和學生家長的壓力以及個人生活所面臨的各種問題使得很多老師身心俱疲，久而久之陷入到一種情緒低迷的狀態(tài)，最終出現(xiàn)職業(yè)倦怠并導致教學質(zhì)量下降。探究引起中學教師職業(yè)倦怠的諸多因素并提出應對措施不僅僅體現(xiàn)對教師群體的人文關懷，也是打造高質(zhì)量中學教師隊伍的一種需要。

一、職業(yè)倦怠研究現(xiàn)狀

（一）職業(yè)倦怠的概念

職業(yè)倦怠(job burnout)亦稱為工作衰竭或者職業(yè)枯竭，這一概念最初由美國臨床心理學家Freudenberger于1974年提出，最初主要用于描述醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的一線工作人員由于長期處于工作和情感壓力之下不堪重負而產(chǎn)生的負面情緒反饋。進一步的研究表明，職業(yè)倦怠是助人和服務行業(yè)中普遍存在的現(xiàn)象。個體由于長時間工作而面臨心理和生理的極端壓力，從而出現(xiàn)消極應對工作，對服務對象敷衍了事的外在表現(xiàn)，產(chǎn)生職業(yè)倦怠。

（二）中學教師的職業(yè)倦怠研究現(xiàn)狀

美國教育協(xié)會主席Willard于1979年首次提出教師職業(yè)倦怠的問題，隨后一系列的相關研究結果表明，教師是出現(xiàn)職業(yè)倦怠的高發(fā)職業(yè)，并且是全球性的問題。國內(nèi)學者也對中學教師的職業(yè)倦怠問題進行了多角度的深入研究。楊秀玉和楊秀梅提出，職業(yè)倦怠的形成是沒有緩解職業(yè)壓力的途徑，并且對工作者的挫折又無法正確應對而導致的一種疲倦怠慢的心態(tài)。我國教育部官網(wǎng)于2009年開始出現(xiàn)教師職業(yè)倦怠一詞，這間接表明中國教師的職業(yè)倦怠已經(jīng)非常明顯，不但影響教師身心健康，也不利于教育事業(yè)發(fā)展。

目前，國內(nèi)外對教師職業(yè)倦怠的研究角度和成果主要集中在教師職業(yè)倦怠的表現(xiàn)、原因、影響、測量工具和對策上。中國在這一領域的相關研究資料比較豐富，已經(jīng)具備了較完整的理論框架；當前的研究主要著眼于宏觀的理論研究，雖然對緩解教師職業(yè)倦怠相關對策的制訂具備一定的理論指導意義，但整體來看研究結果大都比較籠統(tǒng)，對中學教師職業(yè)倦怠的成因分析不夠深入透徹。

二、 基于需求層次理論的中學教師職業(yè)倦怠成因

（一）需求層次理論

美國社會心理學家馬斯洛于1943年提出需求層次理論，把人類的需求分為五個層級，分別是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。這五種需求呈金字塔狀排列，生理需求位于金字塔底部，位于塔尖的是自我實現(xiàn)需求。五種需求呈遞進關系，在上一層需求滿足的時候，下一層次的需求才會產(chǎn)生。

生理需求是人類維持基本生活需要的各種保障，簡單來說就是解決衣食住行的需求，這是最低層次的需求，中學教師生理需求的主要來源是職業(yè)收入；安全需求意味著教師的人身安全需要等得以保障；在此基礎上還有獲得親朋好友和同事關心、照顧的需求；個人的工作成績和工作能力受到領導、學生家長和社會認可即可滿足其尊重需求；當中學教師能夠在工作中實現(xiàn)自我價值和人生目標，為社會做出貢獻時，其自我需求就可以得以實現(xiàn)。

（二）中學教師職業(yè)倦怠因素調(diào)查統(tǒng)計

為了厘清當前中學教師職業(yè)倦怠背后成因，提出應對措施，筆者在F市五所中學對170名教師進行問卷調(diào)查和個人訪談，從社會期望、學校管理、工作負荷、學生因素和個人因素五個維度設計問卷和訪談問題，對不同年齡、婚姻狀況、職稱、學科和性別的教師進行調(diào)查和訪談。

（三）基于需求層次理論的調(diào)查結果

本次調(diào)查結果發(fā)現(xiàn)，F(xiàn)市出現(xiàn)不同程度職業(yè)倦怠的教師比例較高，超過87%的受訪教師具有各種職業(yè)倦怠的外在表現(xiàn)，基于需求層次理論，就本次調(diào)查研究結果進行梳理總結：

1.F市中學教師職業(yè)倦怠性別差異

調(diào)查結果顯示，男教師和女教師職業(yè)倦怠比例和程度基本持平，但其表現(xiàn)形式不同。女教師情緒衰竭高于男教師，這主要是由于女教師在家庭中扮演的角色比男教師更多，在平衡家庭和工作時所面臨的壓力更大，因此在尊重需求和自我實現(xiàn)需求方面的滿足感較低。相比之下，男教師在學校中擔任領導職務的比例更高，自我成就感高于女教師，但是普通男教師面臨收入水平不高的問題，導致其面臨更多社會期望的壓力。

2.F市中學教師職業(yè)倦怠班主任差異

擔任班主任工作的教師既要完成相應的教學任務，還要處理大量的班級管理工作。由于大部分班級都會出現(xiàn)一些“問題”學生和不配合工作的家長，班主任工作給教師帶來巨大壓力，降低其自我成就感。但是，部分經(jīng)驗豐富的班主任在班級管理方面得心應手，與學生關系融洽，其管理工作得到領導和家長的認可，反而獲得更高的自我成就感。

3.F市中學教師職業(yè)倦怠年齡差異

本次調(diào)查對象分為四個年齡段，其中30歲以下教師職業(yè)倦怠感最低。由于其剛走上工作崗位，精力旺盛并且對工作充滿熱情，也容易從工作中獲得自我滿足感和自我價值實現(xiàn)。處于31～40歲之間的教師職業(yè)倦怠程度最高，他們已經(jīng)積累了一定的工作經(jīng)驗，承擔的工作也更多；從家庭角度來說，這一年齡段的教師基本都處在結婚生子的時期，面臨更多事務需要處理，也有更大的經(jīng)濟壓力。40～50歲以及51歲以上年齡段職業(yè)倦怠水平不高。這兩個年齡段的老師在經(jīng)濟方面大都沒有困難，豐富的教學經(jīng)驗也使其在教學方面取得豐碩成果，獲得社會尊重。

4.F市中學教師職業(yè)倦怠學歷差異

本次調(diào)查對象學歷分為三個組別：?？?、本科和研究生。調(diào)查結果顯示，不同學歷的中學教師在職業(yè)倦怠比例方面存在明顯差異。首先，?？茖W歷職業(yè)倦怠比例最低。專科學歷教師主要為45歲以上教師，出現(xiàn)職業(yè)倦怠的比例較低，這也呼應了年齡差異對比的結果；本科學歷教師出現(xiàn)職業(yè)倦怠的比例更高一些，而研究生學歷教師出現(xiàn)職業(yè)倦怠的比例最高。這主要是學歷高的老師對收入水平、來自社會的認可和尊重以及自我價值實現(xiàn)的期望值最高。

5.F市中學教師職業(yè)倦怠職稱差異

根據(jù)調(diào)查分析結果，出現(xiàn)職業(yè)倦怠的中學教師比例與職稱呈現(xiàn)負相關，即職稱越高，職業(yè)倦怠的程度越低。職稱較高的教師在收入、社會地位和自我滿足感方面都優(yōu)于職稱較低的老師，而后者要面臨評職稱所需要的種種準備工作，如發(fā)表論文、擔任班主任、支教、教學評比等，因此更容易產(chǎn)生焦慮感，缺乏自我滿足感和自信心。

三、中學教師職業(yè)倦怠應對策略

（一）社會層面：理性看待中學教育和教師，提升教師待遇和社會地位

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，青年人的就業(yè)門檻持續(xù)提高，家長對孩子的教育和中學教師的期待值也在不斷提高，學校和教師都面臨巨大教學壓力；雖然教師待遇在不斷提高，但與其他行業(yè)相比，教師待遇仍相對較低。社會對教師的高期望值、高要求和教師低收入的反差使教師很難獲得成就感和自我價值的實現(xiàn)。

（二）學校層面：建立健全多元評價機制和管理制度

合理的評價機制可以提高教師的工作熱情，減輕其工作壓力和負擔，減少職業(yè)倦怠出現(xiàn)的可能性。但當前的教師評價機制和標準過于嚴格，而且過多的會議、評比、檢查和比賽等使老師精力分散，不堪重負，自我成就感低。學校應該建立教師關愛組織，定期對教師進行壓力評估和心理疏導，滿足其社交需求。

（三）個人層面：調(diào)整心態(tài)，提升自我

職業(yè)倦怠在各個行業(yè)均普遍存在，中學教師應該以積極心態(tài)應對工作和生活中出現(xiàn)的問題，與同事和學生建立良好的同事關系和師生關系，社交需求的滿足是建立自信心、獲得他人尊重的前提。社會的發(fā)展對教師知識的更新提出更高要求，中學教師應該不斷提升自我、提高教學水平，這樣才能提升自信、獲得他人尊重并實現(xiàn)自我價值。

中學教師是處在教育前線的工作者，是為國家培養(yǎng)人才的中堅力量。由于各種客觀和主觀因素，中學教師職業(yè)倦怠已經(jīng)是普遍現(xiàn)象，值得我們對其成因進行科學、細致的研究并提出合理可行的應對策略。