青少年的“地下戰爭”，在互聯網打響

沈旭 | 陜西光合行動青少年教育與發展研究院

近些年，隨著網絡暴力的泛濫，校園欺凌開始在線下和線上同時展開。在互聯網平臺上，不時能看到青少年暴力相關視頻：幾個人圍毆一個人；幾名女生連續扇另一名女生巴掌；幾名女生扒光一名女生衣服……在諸如此類的視頻中，常常伴有喝彩聲，有時也會看到一些青少年閃躲或被迫去踢踹另一個人。這些都屬于校園欺凌，但傳播到網絡上，就涉及了網絡欺凌。很多成年人看到這些視頻都會感到窒息、恐怖、憤怒，更不必說其給被欺凌者帶來的巨大身心傷害。

通常而言，網絡欺凌是指一個人或一群人單次或多次蓄意或惡意通過互聯網平臺，如電子郵件、社交軟件、互動平臺等，運用文字、視頻、圖片、音頻等方式實施欺負、侮辱或造謠，造成另一方（個體或群體）身體傷害、財產損失或精神損害等的事件。

網絡欺凌的形式

除了常見的肢體暴力構成的欺凌，網絡欺凌還存在言語欺凌和更為隱蔽的另類攻擊形式，通常我們會定義為關系欺凌。

第一種形式：肢體、行為欺凌

在網絡上傳播相關視頻，即使并不像在線下真實發生的肢體碰撞，同樣會給觀看的人帶來強烈的身體反應和情緒反應，也會給親歷此事的受害者強烈的沖擊，造成二次傷害。而且在網絡上還存在誘導、威脅一方暴露自己身體隱私部位或傳播相關圖片和視頻的行為。

網絡欺凌中的肢體、行為欺凌體現在，欺凌方通過社交平臺傳播被欺凌方不雅或者涉及暴力、性內容的圖片、視頻、音頻，或者通過篡改其頭像、闖入其社交空間篡改內容等方式，引起他人對被欺凌者的歧視、誤會、偏見，導致被欺凌方處于劣勢，難以應對，令其精神受到傷害。

第二種形式：言語欺凌

言語欺凌，包括起綽號、羞辱、嘲諷、造謠、謾罵、傳閑話等。尤其起綽號，常會被認為是開玩笑，但是否屬于開玩笑，要看被起綽號的人愿不愿意接受這個名字。傳閑話可以拉近人的距離，特別是在有相似的情緒和需要時，例如嫉妒、憤怒、需要表達不滿、需要自己也被看到時，但被傳閑話的人并不知情，就沒辦法直接應對，無論什么原因，這樣的方式對被傳閑話的人都是不公平的。

網絡上，對于一些社會事件、明星事件等，公眾會表達自己的觀點、情緒，進而出現相互謾罵、羞辱等攻擊性行為。這些行為如未被及時禁止，會讓青少年以為這是被允許的，包括社會事件中涉及的性、暴力等內容。因此，青少年會在他們的社交圈里使用相似的方式，通過社交平臺故意用羞辱、謾罵、傳播謠言、起難聽的綽號、傳閑話等方式欺負或歧視被欺凌方，令其在這種公開暴露的網絡環境中難堪、受辱，造成其精神損傷。

第三種形式：關系欺凌

關系欺凌，是指通過眼神、身體姿態、竊竊私語、傳字條等方式制造一種氛圍，令被欺凌者感到自己被排擠、孤立，或被無視、忽視。這種形式的欺凌很隱蔽，很難有證據，也很難干預，但常常發生。尤其在團體壓力大，肢體、言語欺凌更易被批評和懲罰時，關系欺凌就會悄然發生。

網絡上的關系欺凌則是通過在社交平臺上故意忽視被欺凌方的信息，故意在其跟大家打招呼時不理會他，故意在其發布自己的一些作品、感受、觀點時將其視作空氣，令其感到被忽視、被孤立。關系欺凌很容易被理解為當事人過于敏感、對他人有誤解，而與相關人核對時，對方又很容易否認，這就更易導致被欺凌者產生自我懷疑，對人際關系也會有更多不信任，這些都屬于精神損傷。

網絡欺凌與線下欺凌的不同

通過網絡渠道發展的欺凌，有著不同于線下欺凌的顯著特征。

網絡欺凌比線下欺凌傳播速度更快。原來沒有網絡時，欺凌事件可能需要幾周甚至幾個月來發酵，而網絡令人更肆無忌憚、給人思索冷靜的時間更少，通過幾行字就能推動情緒的連鎖反應，因此很可能一小時、一夜之間就發酵到嚴重的程度。

網絡欺凌傳播范圍更廣。原來欺凌事件可能只是一個班級或者一所學校知道，但現在通過網絡，可以跨地域傳播，令更多人知道，引發更多人的評論，這些評論可能給當事人帶來傷害。例如：“他怎么不打回去？”“怎么能任由別人這樣對你呢？”“一看就知道這人也有問題嘛，蒼蠅不叮無縫的蛋！”……這些評論會讓當事人感到自己做錯了、自己太懦弱了，但又沒有得到實質性的幫助。

網絡欺凌影響更惡劣。其一，原來被打、被罵，只是局限于小范圍知道，現在被拍成視頻傳播到網絡上，有更多人看到，如果有身體裸露，造成的羞恥感會更嚴重。其二，無論評論是否譴責欺凌者，都會給欺凌者帶來快感，因為平時并不會有這么多人關注他們，而通過網絡，他們感受到了被關注、成為“網紅”的快感，這對一些不成熟的青少年而言，或許是一種“成就感”。其三，通過網絡傳播的謠言會令被欺凌者百口難辯，感到無助與絕望，甚至導致自殺。

網絡欺凌更易打擊青少年的自信。青少年往往會通過社交平臺上自己獲得的點贊數、被回應的速度、回應人等“網絡比拼”來判斷自己是否受歡迎，因而他們在網絡上發現自己沒有被及時回應、無人搭理的速度可能比線下更快。例如：發了一條朋友圈，半天都沒人點贊，但看到同學去為別的同學點贊；自己在群里說的話，無人回應，但別人說話卻總是有人及時回應，等等。這些比在線下做出自己是否被排擠的判斷快得多，同時也更容易打擊到青少年的自信。

網絡欺凌更為隱蔽、更容易逃避責任。在網絡上，人們可以匿名，通過更改名字、頭像來隨意發表言論，甚至可以冒充他人，因此認為可以不用考慮后果地宣泄情緒、羞辱謾罵，也可以無須考證地傳播閑話、造謠，因為總可以推脫“不是自己先開始的”，或者“又不是只有自己做了這事”。網絡的特點讓人們找到了一種宣泄壓力的出口，無論成人還是孩子都被卷入其中。孩子們上網時會看到成人的言論、觀點，年齡的發展特點又讓他們的判斷力有局限，不能從更全面、長遠的角度思考，因此很容易被網絡上的價值觀、暴力方式所影響，學習以此來達到自己的目的。

容易被忽視的網絡欺凌

下面這個例子是典型的學生之間發生的網絡欺凌。

在一個很普通的周六下午，上初二的小簡看著手機上QQ空間里的留言，有點不知所措——

“你是不是喜歡二班的楊谷？”

“聽說你前天和楊谷約會了？”

“我覺得楊谷不會喜歡你的，他好像更喜歡瘦瘦高高的女孩，你太矮了?！?/p>

“楊谷為什么會喜歡你呢？你做什么吸引了他？”

“你不覺得你配不上楊谷嗎？”

“你和楊谷接吻沒？啥感覺？”

“我覺得你應該不要再穿你那件粉色毛衣了，太土了，你穿成這樣，和楊谷站在一起，你不覺得丟臉嗎？”

“你和楊谷的事，如果被老師知道，你猜會怎樣？”

“修修你的指甲吧，你現在的手拉楊谷，我想想就難受。”

小簡不明白發生了什么，怎么突然大家要來說這些。她和楊谷并不熟，只是周五中午被年級主任叫去商量出年級板報的事，放學時，楊谷來教室門口叫她出來，他們一起商量了一下板報繪畫的分工。小簡有點委屈，而且這些話也讓她很難過。她解釋了事情經過，希望大家不要再這樣說了，她以為事情會到此為止。

周一上學，她發現座位周圍的幾個人看她的眼神怪怪的，還有的在竊竊私語，她權當沒看見。中午楊谷又來找她時，旁邊同學發出了笑聲，她也看到了幾個女生眼神中的敵意。她走出教室，告訴楊谷，自己不想做了，讓老師找別人吧。楊谷感到很奇怪，追著問她怎么了，這引來周圍人低聲捂嘴交談。小簡突然大聲說：“你不要再跟著我了，為什么這么討厭！”楊谷更加莫名其妙，去找老師。老師叫來小簡批評了一頓，不讓她畫板報了。

小簡最終也沒向老師、楊谷解釋，因為她覺得這會引起更多麻煩。但小簡的QQ空間并未平靜，還是會有人留言，說她不識趣、沒情商、不值得被好好對待，說她衣品太差，畫畫色彩搭配也不好，很多嘲諷羞辱涌來。小簡關掉了QQ空間，但有時還是忍不住打開看。在教室里，似乎她是獨立于這個班級的，任何的閑聊都沒有她的參與，她就是自己寫作業。本來畫畫是她的樂趣，但最近也沒精神拿起畫筆，人變得越來越沉默。

上面小簡的故事不是網絡上頻傳的吸引眼球的視頻，通常也不會為人所知，如果不是小簡出現了抑郁狀態，向媽媽提出心理咨詢的需要，這個故事或許會被隱藏下來，會帶來怎樣的傷害也很難確定。

在這個案例中，存在網絡欺凌中的言語欺凌和線下的關系欺凌。在現實中，通常也是這樣結合發生——網上發生的事情會蔓延到線下，而線下的懷疑、嫉妒、不滿也會在網上發酵。

《女孩們的地下戰爭》一書中有這么一段文字，清晰地描繪了網絡欺凌的殘酷性：“令人不寒而栗的是，科技讓殘酷行為更加輕而易舉。今天朋友沒搭理你，生氣了？點擊發送。對模仿你打扮的女孩感到生氣？點擊發送。有個女孩和你暗戀的男生調情，嫉妒她？點擊發送。不用眼神交流，不用改變說話語調，也無須承擔直接后果。社交媒體成了一個兵工廠，暗藏無數種武器?！?/p>

前一陣有個女孩求助，因為她的頭像被同學利用，在朋友圈謾罵好友，在微信群、QQ群說好友壞話，然后再被截圖，傳送給她的好友，導致好友與其決裂。起因只是她同學喜歡的男孩替這個女孩說了一些好話，引起同學的嫉妒、怨恨。女孩的尷尬照片也被傳到QQ上讓更多人看到。在大家還未了解清楚事實時，已經出現了各種指責、羞辱、謾罵的聲音，且傳播到了其他班級、年級甚至校外。經過一晚上的發酵，等第二天女孩到學校，她已經被孤立，好友跟她決裂。而她因為沒有看手機，全然不知發生了什么。由于沒有留存證據，且在學校里除了排擠孤立，并未發生語言和肢體的暴力，她很難向老師訴說。直到她的學業成績下降，情緒常常失控，媽媽很無助地向他人訴說時，事情才得以被發現。

實際上，從學校角度來說，由于網絡欺凌發生在虛擬空間，大部分學校對于是否介入干預很為難。一方面，調查取證困難，需要耗費人力和時間，在學校教學、行政任務繁重的情況下，這的確是令學校很頭疼的事情；另一方面，如何干預，如何公平處理，同樣令學校無措。大家天然地認為學校就該有能力處理這類事件，但欺凌不能僅依靠共情和個人經驗來應對，還需要學校有一套應對機制及系統的培訓。目前學校大多缺乏這類支持。反過來，當學生感知到學校無力應對，或不用為自己的網絡行為擔責時，就可能認為這類欺凌行為是被接受的，進而在監管的“真空地帶”肆無忌憚地相互攻擊。

減少網絡欺凌的發生，首先要從根源上幫助成人思考社會價值觀、文化給兒童帶來的影響，其次需要培養成人具備與兒童探索、討論相關話題的能力。在這些基礎上，幫助兒童正確使用網絡，找到疏導壓力、情緒的恰當方法，才能真正讓青少年所處的網絡環境更為健康有序。