人工智能背景下高職會展專業數字化轉型路徑研究
——以廣東輕工職業技術學院為例

李薇

（廣東輕工職業技術學院，廣東廣州，510300）

2018年，教育部印發《高等學校人工智能創新行動計劃》，提出要“深化產學合作協同育人，推廣實施人工智能領域產學合作協同育人項目，以產業和技術發展的最新成果推動人才培養改革”[1]。在2020年聯合國教科文組織、教育部、中國聯合國教科文組織全國委員會共同舉辦的國際人工智能與教育大會上，前教育部部長陳寶生提出要全力實施教育2030目標，要“在應用新技術上著力，推動教育教學方法創新，探索運用新技術開展多元化、過程化評價，不斷提升教育治理效能，完善數字技術應用的安全管理與倫理規則”[2]。作為國家戰略，人工智能在教育領域產生了重要而深刻的影響。對于高職會展專業來說，人工智能不僅以技術驅動人才培養規格升級，同時也賦予高職會展教育以新的歷史使命，要求高職會展專業以多維、跨界、復合的思維方法將專業教育生態從平面變為立體。

人工智能背景下，廣東輕工職業技術學院會展專業圍繞會展業平臺經濟與產業經濟兩大功能定位，將人才培養目標重塑為“有國際視野、精商業策劃、善服務設計、通運營管理”的創新型人才，以期助力會展產業智能化、中國智造全球化。通過重構“兩融合”人才培養模式與“模塊化、遞進式、協同型”課程體系，構建“國際視野、商業策劃、服務設計、運營管理”四大模塊課程，針對會展支持層、輔助層、核心層的不同人才規格進行逐層遞進式培養，實現橫向協同項目貫全程，縱向遞進螺旋式上升。由行業、企業、學校共建粵港澳大灣區會展智能化技術技能創新中心，聯合教育部功能型建材及綠色制備應用技術協同中心，依托學校數字技術協同中心、工業機器人專業協同教學中心、應用外語協同教學中心，以“盤活存量、做優增量”為思路，做好教學資源建設，創設沉浸式智能技術眾創空間，為學生提供中國智造實踐體驗。構建“國際人才匯聚、高端人才引領、兼職教師添色”結構化“雙師型”教學團隊，積極開發深度學習、跨界融合、人機協同、群智開放“智慧課堂”，實施“項目驅動、以研促教、以賽促學”教學改革，推動產教研創一體、校企協同育人。

通過以上數字化路徑鋪設，廣東輕工職業技術學院會展專業為中小微會展企業展創融通提升民族品牌、會展產業全域聯動轉型升級、國家會展主場外交戰略提供高水平人才保障與智力支持，實現粵港澳大灣區會展專業育訓并舉，初步形成人才培養“質量引領”、教學資源與教學改革“技術引領”、應用研究與社會培訓“服務引領”，輻射全國的“智能+”數字化賦能專業轉型模式。

一、人才培養規格升級背景：“智能+”會展承載平臺經濟與產業帶動兩大時代使命

會展業歷來是對外經濟的窗口、我國外貿的“晴雨表”。80年代一屆廣交會就承攬全國一年一半以上的外貿出口總量。近年來，會展逐漸發展為城市經濟文化的重要名片。響應習近平總書記“辦好一次會，搞活一座城”[3]的重要指示，各地市紛紛建設地標式會展場館，設立上千萬獎補資金，發展壯大會展業，謀劃以會展帶動城市綜合建設。

對于會展業的發展，國家層面精心布局，精準施策。早在2015年，國務院就發布了《關于進一步促進展覽業改革發展的若干意見》，明確指出會展業需加強信息化建設，加快信息化進程，以信息技術實現四大創新，即服務創新、管理創新、市場創新和商業模式創新[4]。2020年，商務部發布《關于創新展會服務模式 培育展覽業發展新動能有關工作的通知》，提出要促進展覽業轉型升級和創新發展，“推進展會業態創新，積極引導、動員和扶持企業舉辦線上展會，充分運用5G、VR/AR、大數據等現代信息技術手段，舉辦‘云展覽’，開展‘云展示’‘云對接’‘云洽談’‘云簽約’，提升展示、宣傳、洽談等效果。”[5]

智能賦能的會展業承擔兩大時代使命，其一，發揮會展平臺經濟的功能。進入全球智能時代，作為國家戰略的會展業積極構筑具有全球影響力的國際交流平臺，為構建人類命運共同體提供發布與宣傳渠道，實現中國與世界對話，全面推進中國特色大國外交。其中人工智能讓中國辦展、辦會水平迅猛提升，高效接軌國際發展。具體包括智能輔助安保、會務、新聞宣傳等。

其二，以業帶展、以展促業，發揮產業帶動功能。“智能+”會展不僅優化智慧體驗，創新智能場館，驅動現代服務業轉型升級，同時通過數據信息共享、協同服務作業，有效帶動高端制造業增效，打通生產與消費，連接產業與市場，形成“一業興、百業旺”的發展新態勢。我國是全球商品制造中心，但長期處于勞動密集、利潤薄弱的貼牌生產階段。為求改變，廣交會專門設立產品設計與貿易促進中心，開設“廣州智能制造展示區”，幫助中國制造業提高產品設計水平，以全案品牌策劃、整體項目開發，加速“微笑曲線”向高附加值的設計與銷售兩端延伸，提升資源的使用效率和產出效率，提高智能制造的國際影響力?！爸悄?”會展發揮會展對多行業、多領域、多產業的輻射帶動功能，推動要素市場供給創新，為市場主體提供了巨大助力。“2017年廣州會展業拉動旅游消費達230.19億元，拉動旅游外匯收入9.06億美元?！盵6]“2018年重慶市共舉辦各類展會活動503個，展出面積912萬平方米，直接收入176億元，拉動消費1498億元?！盵7]

人工智能賦能會展業跨越式發展，對高勝任力技能人才需求不斷上升。會展行業人才規格需求的升級對學校人才培養目標和模式提出了全新要求。

二、人才培養目標重塑：“有國際視野、精商業策劃、善服務設計、通運營管理”的創新型人才

人工智能帶動會展產業轉型升級，廣東輕工職業技術學院會展專業人才培養應對時代命題，立足產業鏈條變化，回應智能時代“去人化”的挑戰。

會展行業所謂“去人化”，意指全案式會展活動數據化管理、數字化管控全運用、BI實時分析數據展現技術、虹膜識別等信息技術[8]，導致傳統招展、服務等簡單重復性會展工作崗位逐漸消亡，生產服務一線操作型會展人才面臨嚴峻挑戰。但也要看到，智能時代也在孕育無限生機。人工智能乏力的領域，如建模、創造、共情、協同、審美等深度人力范疇，正是當前高職會展硬核人才培養的出發點。

全球智能時代的會展業，從模仿復制轉向新型商業題材策劃創新，從批量化、標準化生產轉向柔性化、個性化服務設計，從數據收集整理的“人腦戰術”轉向數據分析變現、資源跨界的整合式運營管理。具有更高創造力、更強開發設計力、更廣商業應用力、更優資源整合力的會展人才變得稀缺。

由此，高職會展專業應圍繞產業鏈，壯大人才鏈、服務鏈、創新鏈，以強鏈條、補短板的思路，將信息技術及思維模式融入會展育人生態，以多平臺、多學科為支撐，為學生提供中國制造實踐體驗，為中國智造“走出去”、全球創新“引進來”，培養“有國際視野、精商業策劃、善服務設計、通運營管理”的創新型人才。

以廣東輕工職業技術學院會展專業為例，該專業依托全國技術能手領銜的廣東省技能大師工作室、廣東省專業領軍人才主持的廣東省“雙帶頭人”工作室，協同學校發起創立的粵港澳會展智能化創新中心，聯合國務院特殊津貼專家、珠江學者黎彧教授主持的功能型建材及綠色制備教育部應用技術協同中心，創設沉浸式智能技術眾創空間，培養具有國際視野、精通商業策劃、善于服務設計、擅長運營管理的創新型技術技能型人才。

數字賦能的會展中高端人才擁有可持續發展的思維能力與學習能力，可引領會展業，推進人才培養供給側和產業需求側結構要素全方位融合，助力會展產業智能化、中國智造全球化。

三、重構“兩融合”人才培養模式與“模塊化、遞進式、協同型”課程體系

廣東輕工職業技術學院會展專業重構“兩融合”人才培養模式?！皟扇诤稀?，指的是依托國際、國內協同項目，構建“模塊化、遞進式、協同型”課程體系，促成優質要素高效流動，達成產教融合、人工智能與教學融合。

課程體系的模塊化，指重構“國際視野、商業策劃、服務設計、運營管理”四大模塊課程。遞進式，指會展業支持層、輔助層、核心層人才逐層培養。協同型，指深度產教融合、全面校企合作，落實橫向協同項目貫全程，實現縱向遞進螺旋式上升。

（1）“國際視野”模塊。專業通過國際課程，如引入英國曼切斯特城市大學“節事策劃”課程；國際比賽，如全球品牌策劃大賽；國際項目，如深圳國際時裝周；國際論壇，如國際會獎與活動年會等多元途徑，增強學生國際視野。目前學校會展專業已獲7項境外賽事獎項，包括澳大利亞亞太商務活動策劃競賽冠軍等，在國際舞臺上，展現了我國會展教育成果。

（2）“商業策劃”模塊。該模塊重在從視野、思維到方法、實操，以協同項目貫穿始終，驅動課程開展。課程引入“中國展示 展示中國”中國展示空間設計大賽項目，實行雙導師制，校內導師由全國技術能手、青年崗位能手擔任，校外導師由中國會展經濟研究會展覽委員會秘書長擔任。課程組建了學校企業跨界、會展與展示設計專業跨界團隊，分工協作實施線上線下雙線教學，從市場調研到題材開發再到客戶管理，打破單一專業、單門課程、單類教師局限，形成知識技能分享機制，推動中國展示設計創新。

（3）“服務設計”模塊。專業響應旅游幫扶脫貧攻堅戰略，對接海南省文昌市水吼村，實地調研當地風俗人情，針對當地知名度低、地理位置偏僻的實際，挖掘旅游資源，進行智能規劃，設計了24小時全時旅游體驗產品，改變了當地旅游產品結構單一困境，帶動當地傳統種植業、養殖業、農副產品加工業以及民族手工藝發展。該項目指導老師獲中國服務設計業十大杰出青年提名獎，項目獲中國國際創意設計大賽綜合規劃設計獎一等獎。

（4）運營管理模塊。專業發揮學校毗鄰琶洲地緣優勢，植根廣州國際會展商務區，依托廣交會校外實踐基地，效力25屆春秋交會，派出千名學生，服務萬名參展商，受到主辦方表彰。會展專業每名學生在校期間，均需參加兩屆“中國第一展”廣交會、一屆建博會之類的專業展，勝任3個以上運營管理崗位，歷經15周實踐教學，深入對接產業一線，適應會展產業轉型升級。

會展專業以學生學習成效為導向，數字化賦能會展專業人才培養模式與課程體系，國際視野模塊鍛造國際思維，商業策劃模塊夯實戰略定位，服務設計模塊筑牢工具方法，運營管理模塊過硬實踐操作，全面提升學生就業能力、職業生涯拓展能力和幸福生活創造能力。

四、“產教融合、校企合作”智能平臺與數字資源建設

廣東輕工職業技術學院會展專業構建了“1+1+3”智能平臺體系。其中第一個“1”指學校發起，中國會展經濟研究會、會E人、廣州科技貿易職業學院等行業企業和高職院校聯合創立的粵港澳會展智能化創新中心。該中心承擔人才培養、應用研究、社會服務、創新創業、文化傳承五大時代使命。第二個“1”指功能型建材及綠色制備教育部應用技術協同創新中心，該中心立足功能型建材，開展新型抗菌建材、工程塑料建材、控溫建材、節能儲能建材等方面的理論研究與應用研究?！?”指學校數字技術協同中心、工業機器人專業協同教學中心、應用外語協同教學中心。

會展專業以“1+1+3”平臺為支撐，為學生創建中國智造實踐體驗平臺，與建筑裝飾材料技術專業、展示設計專業開展以項目為依托的交叉融合式教學，孵化建材產品設計與貿易促進項目、陶博會等項目成果，通過產品性能提升、策劃設計整案推進，助力提升中國制造競爭力。

學校會展專業以“盤活存量、做優增量”為思路，做好教學資源建設。專業以智能技術提升校內生產性實踐教學基地效能。會展多功能會議空間運用環幕互動、數據管理等技術手段升級會議智能化規格，運用AR、VR等技術輔助展位搭建。會展多媒體互動展廳優化數字創意與設計，實現混合現實拍攝等高水平展覽展示功能。數字化資源方面，專業采用國家教學資源庫中的“慶典活動”“會展旅游”等3門廣東省精品課程，以及《服務禮儀》等兩本國家級規劃教材。專業以做優增量為思路，啟動國家資源庫擴容計劃，出版了雙語教材《國際會展實務》、開發了《服務設計》等工作手冊式、活頁式教材，推進“1+X”證書制度改革，實現育訓并舉。

五、結構化“雙師型”教學團隊與產教研創一體化教學改革

廣東輕工職業技術學院會展專業以“團隊建在產業鏈上”為理念，實施“一師兩企”計劃，即1名教師對接1家龍頭企業，服務1家中小微企業，由此構建校企命運共同體，推進校企共建專業、共定課標、共育團隊、共搭平臺、共發證書。

學校會展專業引入德國慕尼黑工業大學、法國尼斯大學等國際會展強校師資，匯集國家一級會展策劃師、全國技術能手、全國十佳會展策劃師、省專業領軍人才、省“雙帶頭人”、省優秀青年教師，設立“講席教授”，吸引龍頭企業高管、行業協會精英參與教學，建立持續穩定的合作機制，形成“國際人才匯聚、高端人才引領、兼職教師添色”的結構化“雙師型”教學團隊，合力推進數字化教學改革。

專業優化課程結構，增加了信息化通識課程“人工智能應用導論”，專業核心課程“會展服務”優化為“會展服務設計”，“會展信息技術”更新為“會展交互設計”和“用戶體驗設計”。專業借助Teambition團隊協作平臺、超星學習通、輕工教育在線等教學平臺，創新教學方法，升級跨界融合、人機協同、群智開放的“智慧課堂”，以此滿足“課前學生線上學習內化提高；課中教師重點講、互動問、動手做，理實一體化；課后在線輔導答疑，大數據評估教學成效”的閉環式數字化教學要求，推動學生從“要我學”被動學習轉變為“我要學”的主動學習、深度學習和個性化學習。

會展專業實施“項目驅動、以研促教、以賽促學”教學改革，推動產教研創一體化和校企協同育人。專業利用廣交會、中國藝術與科技高峰論壇等社會服務類項目驅動，實現學生做中學、學中做。專業將“‘互聯網+’背景下的混合式學習研究”等教學科研課題成果運用于課堂，同時積極推動以賽促學，促進學生全面成長。會展專業指導學生完成廣東省大學生創新創業訓練計劃3項，獲得中國“互聯網+”大學生創新創業大賽二等獎、全國“挑戰杯”二等獎、省“挑戰杯”特等獎等多項榮譽。

廣東輕工職業技術學院會展專業2019年遴選為教育部創新發展行動計劃骨干專業，2020年通過廣東省二類品牌專業驗收，是全國會展業產學合作聯盟副秘書長單位、全國會展團隊標準起草單位，學校獲全國會展產教融合示范基地最佳院校、中國會展信息化教育優秀院校獎等獎項。近三年，學校的高報到率、高就業率、高獲獎率彰顯一流人才培養質量，學校具備以獲國家教學成果獎為標志的一流教學水平，及以獲國家商業科技進步獎、國家科研論文獎為標志的科研水平。師生獲獎數量、級別位居全國高職同類專業前列。

面向未來，數字化轉型后的會展專業將始終聚焦產業高端，狠抓“三教”改革，通過教學理念重塑、結構重組、模式重建，以智能化平臺謀永續發展，做強粵港澳會展智能化創新中心，做優廣交會等產教融合協同項目。專業預期建設成為人工智能時代會展教育創新發展的先行者，適應數字化要求的商業策劃師、服務設計師、運營管理人才高地，為粵港澳大灣區中小企業提供“平臺+資源+服務”整體解決方案，形成人才培養“質量引領”、數字化改革“技術引領”，輸出“廣輕會展高質量發展模式”，支持民族品牌提升，助推會展產業智能化、中國智造全球化。