聾啞人群不孕癥宮腹腔鏡手術的護理溝通體會

韓 喆，王冬梅，張愛玉，王丹妮，孫振莉，黃雪梅

(煙臺市煙臺山醫院生殖醫學中心，山東 煙臺，264001)

相關醫學研究表明，約60%的女性不孕癥是由輸卵管或卵巢因素引起的，大部分是可逆的[1]。宮腹腔鏡手術治療已成為較常用的術式，其優勢是不僅可診斷，同時還可進行治療，較傳統婦科檢查、超聲檢查更容易發現病因，并進行針對性的治療，使診療融為一體。宮、腹腔鏡利用纖維導光束與透鏡進行觀察，具有安全系數高、痛苦小的優勢，成為目前檢查與治療宮腔疾病的重要方法[2-4]。宮腔鏡、腹腔鏡聯合應用，通過兩者的優勢互補，可較全面地解決生殖系統問題，尤其對于子宮內膜異位癥、盆腔粘連及輸卵管不通暢的治療更具優勢。聾啞人群由于長期缺少與正常人群的交流與溝通，心里存在一定程度的自卑感與消極情緒，整個診療過程與健全人群存在一定的差異，再加之對醫學知識的缺乏，溝通更加困難，其護理要點是靈活應用多種非語音溝通方法，為患者制定個體化的護理與溝通措施。

1 資料與方法

1.1 臨床資料 回顧分析2008年1月至2022年2月在我院行宮腹腔鏡手術的3例聾啞不孕癥患者的臨床資料，患者分別為27歲、26歲與31歲，均診斷為雙側輸卵管粘連，其中31歲患者曾于外院做過2次人工授精治療，均未成功，另2例患者均為首次治療。3例患者均為夫妻雙方完全失聰，沒有語言能力，只能發出啊、呀等短音，但均可閱讀與書寫。

1.2 護理及溝通

1.2.1 前期準備 自患者門診就診時即進行準備工作，在手機上提前安裝國家通用手語詞典、伴你無障等軟件，并進行注冊學習，掌握一些常用手語，如你好、再見、我是誰、哪里不舒服、6 h后可進食、你休息吧、我去給你叫醫生等，伴你無障軟件可將語言快速轉換成文字與聲音，但需要實時網絡，同時還需備好紙、筆，確保筆的書寫流暢度。

1.2.2 術前護理 患者入院后，首先進行入院宣教，包含術前談話與整個診療流程，為避免手語交流能力不足可能導致的溝通障礙，我們專門準備了一套完整、字跡清楚、條理清晰、語言簡練易懂的文字性談話稿，讓患者夫婦同時閱讀，每看完一條后，讓其搖頭或點頭，如搖頭，說明不了解或完全不懂，這時就需要畫圖為他們講解，或用伴你無障軟件交流，直至明白。然后帶領患者及家屬熟悉病房的環境、基本設施，將常用的門提前貼上推、拉標志，這一點對不能呼喊的聾啞人非常重要。術前備皮應特別注意肚臍、會陰部的清潔，不要劃傷皮膚，以免形成感染。我院宮腹腔鏡手術均在全麻下進行，術前晚進半流質易消化的食物，但不要吃的太飽，術前10 h禁食、6 h禁飲，30 min皮下注射阿托品；腸道準備，用200 g聚乙二醇電解質散配成3 000 mL溶液，術前20 h開始服用，8 h內服完；術前1 d、術晨用0.1%碘伏進行陰道沖洗。

1.2.3 術中護理 患者為聾啞人，術前信息核對工作更加重要，核對患者信息時采用雙護士模式，由兩個護士共同認真核實患者信息，協助其擺放體位，由于采用全麻，術中不存在交流與溝通，因此術中護理按常規操作即可，但應嚴密觀察患者的生命體征變化及各種管道是否通暢，確保手術的順利進行。

1.2.4 術后護理 術后患者去枕平臥6 h，然后改半臥位，以促進腸道排氣，術后第2天告知患者下床活動，以減少腸道粘連。一定要勤巡視，多觀察，注意患者的面部表情，如無異常，給患者一個“OK”或“好”(豎起大拇指)的手勢。術后嚴密觀察患者各項生命體征，如陰道出血量較多，應予以相應藥物進行止血；采用足底泵按摩其下肢，以免發生下肢靜脈栓塞；保持各種導管通暢，密切觀察尿液顏色，同時注意會陰部的清潔，如患者腹部疼痛劇烈，應立即報告醫生，及時查找原因，并進行相應處理[5]。部分患者術后6 h左右可能出現兩側肋部或肩部疼痛，應告知患者，系CO2刺激膈肌所致，1～2 d即可消失。

2 護理體會

3例患者的宮腹腔鏡治療過程順利，未發生任何溝通障礙，未因溝通問題對整個治療過程產生不良影響，患者均成功受孕。良好與有效的溝通是確保手術順利完成的基本因素。護理工作必須具有一體化與個體化的護理措施，聾啞人群與常規人群存在很大不同，需要護理人員更加系統地了解患者的具體情況，并依此制定細致的護理計劃與措施[6]。在與聾啞人交流時，常會碰到說不清、道不明的尷尬場面，有時還會發生誤解，甚至引起醫療糾紛，與聾啞患者交流溝通是醫療護理工作中的難點[7]。有關資料表明，目前我國有6 000多萬殘疾人，其中聾啞人占2 100萬，文盲、半文盲占大多數[8]。在與不孕癥聾啞人面對面交流時，各種交流方法的選擇是有次序的，首選手語，這是最簡便有效的方法，較打字、寫字更快、更直接、方便，前提是掌握簡單的手語，同時加上唇語，效果更好，但注意語速應慢，可放慢一倍，口型要夸張，雙眼一定要注視對方，在這種環境中，即使你不會手語，只使用唇語，患者也能理解大部分意思，當你再做出相應的手語，可起到事半功倍的效果。其次，可使用多種軟件交流，最常用的有伴你無障、微信等，可將語言與文字進行互譯，尤其是伴你無障軟件，可將漢語譯成多國、多民族文字，并且準確性、及時性較好，但需要注冊后才能應用。用筆寫字雖然簡單，但速度慢，過程相對正式與嚴肅，需要坐下來慢慢與患者交談，這與護理巡視的節奏、方式不太合拍，因此使用較少，只在前述方法溝通不暢時使用。

微笑也是一種溝通手段，對聾啞患者的安撫作用有時可能勝過藥物，微笑能消除患者的陌生感，增加對護士的信任感，從而積極配合治療護理[9]，我們應將微笑貫穿到整個護理過程中，儀容端莊、動作輕柔、護理操作認真規范，都是有效的溝通手段。與聾啞人交流，應做到短、精、準，適可而止，這樣才能提高與聾啞不孕患者的溝通效果，改善不孕癥宮腹腔鏡手術治療的結局。