農村老年人智能技術應用培訓的問題與對策

浙江省紹興市上虞區章鎮社區學校 （312000） 魏則祥

隨著科技進步和社會文明的發展，以智能化、數字化為主要形態的科技革命改變了人們的生活方式、人際交往等方方面面，在帶來新的機遇的同時，也帶來了新的挑戰——老年人面對的“數字鴻溝”問題。不少老年人因不會上網、不會使用智能手機，在出行、購物、就醫、消費等日常生活場景中遇到諸多不便。

老年人遇到的這些困難，看似是日常生活中的平凡小事，實則事關億萬老年人的切身利益。據第七次全國人口普查，2020年我國65歲及以上人口占總人口的13.5%。如此龐大的社會人群，不應被拋棄在智能生活、數字時代之外，應正確對待農村老年人智能技術專項培訓中的問題，采取相應對策，切實推進培訓工作。

1.老年人智能技術培訓的主要問題

（1）智能手機持有率低 統計顯示，我國60歲以上的老年人僅23%會上網，在農村這個比例更低，農村老人運用智能技術困難更大。現實生活中，許多農村老人只有“老年手機”，有的甚至連“老年手機”也沒有。以去年組織的老年人智能手機應用培訓情況為例：筧橋村參與人數50人，擁有智能手機數15部，占30%；宋馬村參與70人，擁有智能手機數25部，占35.7%；章家埠村參與64人，擁有智能手機數12部，占18.7%。上述3個村在章鎮鎮屬于特色農業村，相對較富裕，但老年人的智能手機持有率也不足三成。俗話說，“巧婦難為無米之炊”，沒有智能手機，老年人融入智慧社會、享受智慧生活就只是一句空話，老年人智能應用技術培訓也成了無本之木、無源之水。

（2）相關配套未完善 總體而言，目前的數字智能社會環境對于老年人來說是非友好型的，比如大多數智能手機的設置往往依據年輕人的喜好，而忽視了老年人的使用需求和使用習慣，較小的圖標和文字、復雜繁瑣的操作步驟等問題，增加了老年人學習智能技術應用的難度；又如公共場所的無線網絡不夠普及，許多老年人即使擁有智能手機，囿于收入限制，多數沒有固定的流量套餐，平常也大多通過Wi-Fi上網。公共場所目前的Wi-Fi普及率不高，多數也沒有向公眾免費開放，到各村文化禮堂開展智能手機應用培訓，基本沒有可用的Wi-Fi。相關配套的不完善，導致老年人智能技術不能用，用不起。

（3）學習的主觀意愿低 隨著老年人生理機能的下降，整體學習能力和理解能力也逐步降低，許多老年人對智能技術有一種來自內心的恐懼，認為這些高大上的知識，自己根本不可能學會，在接觸這些智能技術前，首先在心理上把自己擊倒了。而事實上，老年人在學習智能技術的過程中，也確實感受到他們接受能力和理解能力低下、學過即忘等薄弱點，許多知識需要反反復復手把手教。其次，許多老年人隨著年齡的增長，也會日趨保守，不敢嘗試新鮮事物，特別是現在各類電信詐騙層出不窮，讓人防不勝防。出于對網絡詐騙、信息泄露和財產損失的擔心，有的老人根本不敢“觸”網，導致其對學習智能技術應用有抵觸情緒。

2.對策措施

針對上述問題，農村老年人智能技術應用培訓應堅持問題導向、對癥下藥、精準施策，方能取得實實在在的成效。

（1）普及數字化知識，激發老年人學習興趣 學會智能技術應用，能極大地帶來生活、工作便利，享受智慧生活的成果。許多老年人沒有這方面的體驗，一旦引導其體驗過，必定會像磁鐵一樣被深深吸引。因此，一定要在引導老年人沉浸式體驗智能技術帶來的便捷高效上下功夫，引起老年人智能技術應用學習的興趣，從“要我學”向“我要學”轉變，產生學習內生動力。不少老年人在參加培訓后，發微信、拍短視頻、上網購物樣樣在行，有的還做起了電商，銷售當地特產。要積極挖掘、巧妙運用老年群體中通過學習智能技術參與社會生活提升價值感和幸福感的典型事例，現身說法，營造老年人積極學習智能技術應用的良好氛圍，以積極開放的心態擁抱數字生活。要整合智能技術應用的社會力量，充分發動成校、社區學校、科協、老年大學、圖書館、文化站、移動電信公司以及各類公益組織，為老年人使用智能技術提供操作指導與實際幫助，培養一批善于同老年人交流的志愿者和開展智能技術服務的輔導員。要通過現有的社區網格化管理，結合“社區教育進農村文化禮堂”“新時代文明實踐中心”“支部主題黨日”等活動，將如何使用智能技術應用的培訓下沉到行政村、社區和城市小區，滿足多樣化的學習需求。通過切實有效、到位的管理服務，隨時解決老年人學習過程中遇到的困難，讓老年人遇到技術難題“求助有門”，增強他們觸網能力和社區生活的參與熱情。

（2）構筑“適老型”信息基礎設施，打造“親老”環境 當前的智能終端設備——手機，有兩個不夠“適老”“親老”的顯著問題，一是價格偏高。一部智能手機動輒幾千甚至上萬元，真正為老年人量身定制的手機基本缺位。智能手機市場應該可以細分，比如推出老年款的智能手機，老年人對智能手機的需求定位可以低端一點，如像素、內存、CPU等，可以根據老年人的需求予以低配置，以求最大限度地降低手機價格，讓老年人用得起智能手機。二是手機設置未偏重于老年人需求，要進行適老化改造，推出諸如“大字版”“語音版”“簡潔版”“關懷模式”等版本和模式，創新推出更多方便老年人使用的智能產品和服務，提升全社會對老年人的數字友好度。目前，智能手機使用上存在著驚人浪費。一方面，有不少老年人因為智能手機價格昂貴而用不起；另一方面，不少年輕人頻繁地更換手機，有的甚至一兩年就要更換一部手機，舊手機在還可以使用的情況下被棄置。因此，有必要通過家庭“數字反哺”的方式，推進代際理解、代際學習及智能手機代際傳承使用，大力倡導家庭這一“細胞”作為老年人智能技術應用的突破口。

（3）提供更多公共產品，幫助融入信息社會 當前社會，信息技術日新月異。要鼓勵老年人發揮主觀能動性，積極學習掌握智能技術使用技能。同時，社會各界也要多“搭臺”，為老年人提供更多更好的公共產品，以幫助他們迅速融入數字生活、信息社會。如前所言，當前電信詐騙高發，導致部分老人聞“詐”色變，不敢使用智能手機。對此，有關部門要有針對性地加強網絡信息安全管理，從源頭上嚴厲打擊各類電信詐騙違法行為，營造安心的社會環境，同時加強對老年人防詐反詐的宣傳教育。再如，電信運營商要努力降低資費，減輕信息通訊負擔，有關部門要加大對公共場所免費Wi-Fi的安裝力度，確保老年人智能手機使用的可及性和可負擔性。