論如何提高高校輔導員學生管理工作的能力

孫君言 袁夢璠

廣西科技師范學院（來賓校區），廣西 來賓 546199

高校連年擴招，造成高校學生比例增長。龐大的學生數量，對于高校管理是不小的難題。新時代背景下，高校輔導員不但要負責日常基礎工作事宜，還需要培養高素質優秀人才。面對學生管理這一亟待解決的問題，需要高校輔導員科學進行管理，促進高校學生管理工作順利開展。輔導員作為高校學生管理的主力軍，只有輔導員自身能力提升，才能更有效地解決高校學生管理存在的問題。

一、高校輔導員責任與義務

（一）負責事宜

高校輔導員是高校管理學生的重要力量，國內改革對高校育人提出新的要求。要求高校培養出具有創新精神與實踐能力的綜合型人才，為社會主義事業不斷輸送高素質人才。而高校作為培養人才的重要場所，有著保障學生德智體美勞全面發展的艱巨任務。高校學生應在高校有針對性地培養下，成長為社會人才。高校學生工作任務都是基于新時代需求誕生，因此在實際管理方面高校輔導員負責學生教學任務、行為規范、班級建設等多項內容；學生心理引導與日常咨詢服務等工作也都有輔導員的影子。高校輔導員學生管理工作，能夠基于約束學生思想和行為，促進學生獲得良性發展，起到維護校園穩定發展、營造和諧氛圍的作用。可以說輔導員的學生管理工作，是學生乃至全部工作的基礎。學生在校期間至少三年以上，輔導員需要在學生入學到畢業的過程中，負責專業所有學生的輔導工作。這需要輔導員具備高超的管理技能，能夠綜合對學生學習、生活等方面進行管理。將大量的管理內容進行科學排列，確保將大量的任務轉變為簡單有序的日常管理，簡化工作難度，提升管理效率［1］。

（二）義務

高校輔導員有著引導學生發展的重要職責，可以說在實際管理過程中，輔導員對于學生有著不可或缺的重要作用。當學生對未來產生迷茫、心理情緒不佳時，都可以通過輔導員疏導幫助學生解決問題。高校學生作為國家未來發展的希望，應得到高校的重視與關懷。輔導員正確引導學生健康成長，幫助學生樹立正確的“三觀”，為社會主義建設培養更多的棟梁。

二、高校輔導員學生管理能力與處理主要關系

（一）管理能力集中表現

1.促進學生成長

高校作為育人的重要場所，根本目的在于保障學生全面發展、實現進步的同時，成為對社會和國家有用的人才。學生成長和進步需要不斷努力學習，是逐步積累的過程。對于學生的培養，輔導員扮演著領路人的角色，承擔著育人與管理的雙重責任。對此，輔導員應在實際管理中，走好學生路線。貼合學生的情感與需求，幫助學生成長，將其作為管理工作的重心。不但要加強培養學生骨干群體，還應將自己的責任心落實在學生身上，推動學生全面發展。

2.規范學生行為

輔導員學生管理工作重點在于對學生行為進行約束，并引導學生改正不良行為。實現獎懲結合的處理方式，有效規范學生行為。輔導員要充分發揮規章制度的作用，并令學生認識到自身行為需要承擔的責任，幫助學生樹立良好的意識。

3.提供輔導

輔導員是學生成長路上的領路人，學生思想與心理發展都要基于輔導員進行引導。在高校生活中，學生數量增加，也導致學生需求形成個性化發展。因此，高校學生管理應面向學生，形成全面管理。輔導員應針對學生心理、情感等方面發展給予輔導服務，通過正確引導促進學生思想與心理發生轉變，為日后發展奠定基礎。

4.維護學生穩定

“凱唯粉”和“源唯粉”的爭端之后延伸到了線上。而粉絲的線上行為極易放大，粉絲在心理上更容易被感染，從而產生群體極化現象，產生不當的沖突和爭端。粉絲在集體行動中經常容易迷失自我，產生去個性化的現象。如2017年凱唯粉”和“千唯粉”因為水軍互黑事件觸發罵戰中，粉絲用盡網絡手段人肉對方粉絲，咒罵對方家庭成員，評論不堪入目。最后公司發出律師函對惡意傳播不當信息的發布者和傳播者予以警告，事件逐步平息。而后粉絲之間的沖突關系慢慢長時間滲透到粉絲社群的網絡空間中，這個過程中，并沒有典型事件的刺激和助燃，矛盾也不會升級，但是反映矛盾關系的言語和行為則需要粉絲們的日常經營，成為粉絲文化構建的重要部分。

高校想要保證學生管理狀態穩定，需要從學生入手。高校學生心理發展呈現個性化發展，因此容易在校園生活中出現沖突，造成不同程度的情緒波動。為了穩定學生的情緒，輔導員應在管理學生的同時，兼顧學生的心理動態，為學生解決各種難題。

（二）管理能力應處理的主要關系

1.事務管理與育人管理關系

學生管理的核心在于，通過科學引導促進學生全面成長。想要實現學生全面發展的目標，輔導員作為管理學生的重要指引者。應為學生提供更多實踐的機會，輔導員可以為學生提供參與高校事務管理的機會，為學生提供表現個人能力的平臺。學生能夠在管理過程中，提高自己的社交能力，同時也可助力輔導員從諸多繁雜的事務中脫離出來。能夠在日常管理中，將更多時間和心思用在了解學生方面，對學生管理問題進行進一步思考［2］。

2.剛性管理與柔性管理關系

學校管理的主要對象就是學生，高校管理過程中主要采用剛性與柔性管理。這就需要輔導員處理好兩種管理的關系，能夠注重心理管理，以言傳身教的方式引導學生。并多采用激勵、鼓勵的方式，激發學生的能力。彌補剛性管理機械化的缺點，有助于輔導員與學生互動次數提升，養成親密的關系。輔導員應綜合運用兩種管理方式，對學生開展規范化管理，確保學生管理工作質量。

3.學生管理與學生服務關系

輔導員負責的工作相對系統和復雜，學生不但是其管理對象，也作為服務對象存在。因此，如何處理好管理與服務之間的關系，對于輔導員學生管理有重要意義。從管理角度來看，輔導員應公正對待學生，為學生保留參與權、知情權等，將學生置于主體地位。從服務角度來看，輔導員應遵循一切為了學生的理念，充分了解學生，滿足學生個性化發展需求，實現科學管理的效果。

三、當前高校輔導員學生管理工作現狀

四、高校輔導員學生管理能力提升路徑

（一）營造便于管理的外部條件

1.學生管理規范

高校輔導員想要保證管理質量，需要建立健全的學生管理規范制度。在國內高校主要任務是管理學生，促進學生成才，現階段高校的主要任務是依據法律法規科學管理學生。高校應建立完善的規章制度，并在管理過程中嚴格執行。學生思想與行為管控離不開完善的規范指導，學生管理法規能嚴格規范學生行為，幫助輔導員提供管理。因此，建立學生工作管理法規制度，不但是當前高校管理學生的重要手段，也是輔導員管理學生的重要保障［3］。

2.加強培訓工作

健全高校輔導員培訓制度，提高輔導員個人能力，更好地為學生管理工作服務。輔導員培訓工作有助于增強高校學生管理隊伍的專業性，參與培訓是輔導員的義務和權利。高校健全培訓制度，有助于提升社會效益，為社會提供更多的人才。高校應加強培訓工作，為輔導員提供更多參與培訓的機會，使輔導員具備全面的能力，更好地引導學生健康發展。

此外，高校學生管理工作還應從輔導員入手，深化管理制度。為輔導員管理學生，創造良好的條件與環境。重點針對輔導員職業考核進行探索，能夠劃分激勵層面拓展輔導員職務。對于表現優異的輔導員，可以以公平競爭等原則選拔任用。對于經驗豐富的輔導員，也可以為其提供晉升的機會。高校通過健全考核制度與評定標準，為輔導員晉升、考評提供公平的平臺。輔導員基于透明的考核通道，堅持做好本職工作的同時，不斷提升個人能力，努力與當前工作崗位相匹配，加強對學生的關懷，確保高校學生管理工作得到優化，能夠形成穩定的發展態勢。高校輔導員只有自身具備正確的價值觀，才能在日常管理中，為學生做出良好的表率。以身體力行的方式，引導學生正確發展，為社會培養有用之才。

（二）在管理實踐中提高輔導員個人管理能力

1.轉變工作價值觀念

對于輔導員而言，樹立正確的工作態度，更有助于提高管理質量。實際而言，就是輔導員應抓住管理的精髓，能夠在工作中切實幫助學生，端正自己的管理態度。幫助學生樹立正確的觀念，注重學生利益與成長。依據學生成長為中心，圍繞學生開展管理工作，充分了解學生不同層面的需求，引導學生，為其解決難題。在日常管理中能夠做到以人為本的管理方式，將工作價值觀念落實在實際工作中。針對學生不同家庭背景，與學生進行親密接觸。體現輔導員的關懷理念，用心對待學生，促進學生管理工作順利開展［4］。

此外，輔導員應重視與學生的有效交流。學生在心理情緒不佳時，輔導員應注重與學生進行溝通，減緩學生心理壓力。輔導員可以組織一些集體性活動，融入學生群體中，有助于拉近輔導員與學生之間的距離，縮小彼此間的代溝。針對性格特殊的學生，輔導員更應該對癥下藥，為學生提供有效疏導。特殊群體中的學生，存在過度自卑、脾氣差、身體或心理缺陷等問題。對于特殊群體進行管理，輔導員須有愛心和耐心。由于特殊群體心理素質不佳，不利于其健康成長。需要輔導員在日常管理過程中，針對此類學生給予特殊關懷，維護學生自尊心，并幫助其樹立強大的自信心。還應鼓勵學生幫助特殊群體，共同營造充滿愛的氛圍。

2.擴大工作影響力

輔導員作為高校管理學生的主要領導者和組織者，影響力應滲透在管理的各個階段。具體來說輔導員工作影響力，主要通過日常管理和個人魅力體現。管理過程中，能夠展現出輔導員有形的影響力，在工作中承擔培養學生的重任。基于管理工作，與學生溝通、交互，正確看待彼此間的關系；而輔導員個人的言談舉止，更能體現出個人的無形影響力，潛移默化地引導學生樹立正確的觀念，推動學生全面成長。

在日常管理過程中，為了加強與學生之間的黏性。輔導員可以建立完善的溝通機制，通過采用現代化手段，轉變面對面的交流方式。通過選擇一些學生常用的社交軟件，建立群組與學生進行溝通，更充分了解學生的實際需求。并組織活動邀請學生積極參與，保障管理學生工作開展的科學性與規范性［5］。

3.增強執行能力

對于高校學生管理工作而言，輔導員個人能力十分重要。除了提供培訓等機會外，還需要保證管理過程中，提升輔導員的執行力。輔導員日常工作非常辛苦，需要從早忙到晚。但是這種長時間投入日常管理的工作模式，嚴重影響對學生的管理。現代化管理要求基于學生學習、管理等多項因素，不斷調動學生的積極性進行學習，并激發學生的創造性。通過給予學生自我約束管理的平臺，實現以點帶面的工作模式。輔導員重視高校學生干部與黨員代表，將部分管理任務下發給干部代表，提升學生管理質量。通過讓學生參與管理，在接受管理和體驗管理的過程中，主動接受管理，減輕輔導員的壓力，讓輔導員騰出更多精力用于增強管理過程中的執行能力，切實解決存在的問題。輔導員執行能力體現在高校方針的執行力上，輔導員與學生一樣，作為高校的一分子，在高校發展和管理中，有著不可替代的作用。在學生管理工作開展期間，保證與學生之間的良好溝通。并針對學生行為提高管理與執行能力，將管理與懲罰結合在一起，根據學生行為對其進行獎懲措施。確保能夠按照規矩辦事，嚴格規范學生行為，形成良性管理局面。

綜上所述，經過精心培育，高校學生將會成為社會主義現代化建設的人才，是國家和民族發展的希望。對此，高校在進行學生管理環節中，應從輔導員入手，提升對學生管理工作的重視程度。針對高校學生，形成以點帶面的完善工作結構。確保能夠與學生建立良好的溝通機制，形成良好的互動。通過引導學生，承擔義務，為學生管理活動提供完善的引導，為社會輸送更多人才。