智能化背景下老年教育『數字鴻溝』的破解

浙江省臨海市教育局（317000）陶靈燕

在智能化背景下，讓老年人學會數字技術特別是智能手機的應用，跟上時代前進的步伐，享受科技創新帶來的生活便利，是當前老年教育的一大難點和重點。

1.開發數字化教育資源，豐富教育內容

為準確把握學習需求，通過調研，可從以下幾個方面來進行教育內容的拓展：第一，以“老年為本”的宗旨進行課程內容的拓展。學習資源的構建必須以為老年人提供優質教育資源為目標來進行建設。第二，建立起學習資源配送體系的構建，能夠為老年人提供線上、線下多角度、多元化、精準化、個性化的學習資源配送體系，這樣能夠結合老年人個人的差異化來進行學習資源的配送才能夠讓老年人在學習過程中感受到學習需求的滿足。第三，建立精品課程體系。老年課程體系的構建應當立足于老年的實際需求為準，以智能化教學為核心，將教育、養生、詐騙預警、鍛煉課程等融入其中，打造全新的老年課程教育品牌。

2.構建多維度信息服務平臺、層次化教學

多維度信息服務平臺的構建能夠進一步幫助老年人進行學習。多維度、多層次平臺可根據老年人的年齡、性別來匹配，通過大數據的精準分析，讓老年課程符合老年人的特點，開發適合老年人的易學教程以及簡潔的互助平臺，豐富老年人的教育生活。第一，增加學習交互平臺。現階段老年教育中大部分教師是年輕人，由于年輕人和老年人之間的“代溝”，往往使一些簡單的知識變得復雜。因此，建立起學習交互平臺讓老年人進行互助，增強在線學習的交互功能，不僅可增強數字化學習的吸引力和影響力，更是可以讓老年人在線交友，拓展老年人的社交途徑，避免老年人的孤獨心理問題。第二，發揮課堂內外、線上線下的綜合教學效率。通過網絡平臺、移動終端以及廣播電視等進行多元化服務平臺的構建，打造關愛老年人的氛圍，不僅可降低老年人的學習障礙，還能潛移默化地改變老年人的學習方式，樹立老年人學習信心的同時營造出更好的學習氛圍。

智能技術日常應用普及行動落到實處，讓老年人真正用起來，用智慧生活來保障他們的晚年生活。通過開辟智慧老人微課堂，讓老年人掌握新消費技能。智慧老人微課堂所涉及到的范圍較廣泛，包括新聞速覽、網銀支付、分享收藏、浙學通等技能的專題解讀。課上，跟著示范操作一步步練習操作。課后，安排“現實場景操練課”，對照學過的技能反復練習，直至熟練掌握為止，確保在實際生活場景中會正確運用。通過組織老年學員走進超市、菜場等形式開展現場教學，老人選好所需商品，在老師指導下自己為商品買單，以此幫助老人消除因操作失誤而帶來的憂慮，讓老人切實感受到智慧生活所帶來的便利。通過實際操作，才算真正掌握了手機支付技能，從而更有效地帶動身邊的老人積極參與智慧老人微課堂。此外，利用農村集市日進行“手把手”集中教學，教師現場授課，開展個別輔導，確保一次指導掌握一個小技能。

3.打造數字化老年教育體系，實現教育創新

信息社會讓數字化課程走進千家萬戶，數字化課程突破了傳統課程的時空限制，讓老年人能夠隨時隨地進行學習。在以往教學中不難發現，一些老年人由于時間限制對一些感興趣的課程難以參加，數字化教育體系的構建可真正實現老年教育的質量和教育雙提升。為此，可從以下幾方面來進行：第一，構建跨區域數字共享網絡。通過學習共享網絡的建設，能夠極大豐富老年教育資源，并避免發展不均衡的情況出現，讓名師名家能夠一對一的為老年人講解。第二，打造創新性學習形式。數字化教育體系的構建更是對老年教育的創新，讓老年人能隨時隨地進行學習。

在實際操作中，考慮到老年人的實際生活需求，可將專題操作培訓聚焦到老年人的出行、就醫、娛樂、消費等方面，著力打通老年人跨越數字鴻溝的“最后一步”。通過學習智能手機常識、社交運用、雙碼通行、移動支付、浙里辦民生事、智慧醫療、便捷乘車、網絡防詐等專題，方便老年人融入現代生活。在培訓中，首先與老年學員們分享淘寶購物在生活中的實際應用，通過身邊的實例說明網上購物的便利性。隨后，通過課件演示詳細講解淘寶購物軟件下載、注冊安裝、實名認證、物品搜索、訂單支付、查看物流、快遞取件等運用，帶領老年學員一起操練，做到理論與實踐相結合。組織開展銀行柜員機ATM操作培訓，從銀行柜員機的業務范圍、自助網銀操作、現金存取、異常處理以及具體業務辦理操作流程展開。在詳細講解后開展演練操作，指導大家上機操作。為鞏固培訓效果，對參訓老年人進行銀行柜員機操作測試，并及時糾正不正確的操作行為。

4.落實數字化學習服務模式，實現教育指導

老年數字化教育的轉變不僅應當關注到線上，更應當從線上轉到線下進行，通過數字化學習服務模式的落實，來真正實現對老年人的教育指導。一是構建數字化學習社區。以社區為單位來構建老年學習團隊，通過招募志愿者、打造專業團隊等方式，讓學習團隊的規模有所擴大并且服務社區老年人，線上和線下的結合，才能真正滿足老年人的學習需求。二是完善服務模式。通過開展多元化的數字學習讓老年人進行交流，搭建數字學習活動基地，讓老年人能夠在活動中學習，在學習中掌握技能，用技能解決實際生活問題，不斷的提高老年人的學習成就感和學習熱情。

針對高齡與行動不便的老年朋友，成立“送教上門”服務小組，推出菜單式志愿服務項目。每到一戶老年人家中，都與他們拉家常，詢問其健康和家庭生活狀況，介紹智能技術在生活中的實際應用，根據他們的實際需求，指導他們在出行、就醫、娛樂、交際、消費等方面的智能技術運用。收集當地老年朋友對智能技術日常應用教育培訓的看法和建議，鼓勵他們積極學習，并在生活中適時運用，帶動身邊的老年人樂享智能技術給生活帶來的便利。