區塊鏈技術驅動下高校圖書館學科服務路徑研究

趙彥盈

西北政法大學圖書館，陜西 西安 710122

2008年，中本聰在《比特幣：一種點對點的電子現金系統》中首次提出區塊鏈技術這一概念。區塊鏈是一個分布式存儲賬本，網絡中的每個節點都具備記賬能力，可實現點對點的去中心化功能，確保數據傳輸和訪問的安全性和透明度［1］。隨著互聯技術的發展以及移動智能設備的增加，海量信息充斥于人們的生活中，讀者對于信息質量和時效性要求更高，讀者期待獲得高質量的信息服務。另外，隨著讀者網絡安全意識和知識產權意識的增強，對于個人信息的安全性提出更高的要求。盡管高校圖書館在文獻資源建設和學科服務等方面的服務質量得到巨大提升，但仍不能充分滿足用戶個性化、深層次的信息需求以及對數據安全性的要求，基于區塊鏈技術的特點特征，將區塊鏈技術應用于高校圖書館學科服務，從而提高當前高校圖書館學科服務水平，盡可能滿足用戶教學和科研的信息需求，促進學科服務信息之間的有效流動，推動高校圖書館服務模式的變革。

一、高校圖書館學科服務現狀分析

隨著云計算、人工智能、5G等新興技術應用于圖書館服務，高校圖書館服務質量得到改善，但是隨著科研環境的快速變化以及學術信息資源的急劇增加，圖書館的資源存儲與處理能力受到挑戰。隨著移動智能設備的發展，用戶閱讀方式和行為也發生深刻變革，用戶需求更加的多樣化，學科館員的素質和能力亟需提升，學科館員團隊的建設與管理需持續優化，高校圖書館學科服務過程中還存在以下問題。

（一）數據存儲及處理能力不足

隨著信息技術和網絡技術的快速發展，以互聯網信息檢索為基礎的知識信息服務開始成為高校圖書館的主流，圖書館的學科服務不僅是簡單的檢索、整理、推送學科資源信息，而是要通過利用海量的數據，根據用戶的需求去挖掘分析目前的學科發展態勢，預測未來的學科發展趨勢。這就需要高校圖書館具備對海量數據進行存儲、復制、備份、高效安全處理的能力。但是目前大多數高校圖書館都存在數據存儲能力不足，元數據整理混亂，數據檢索的精確度低，文獻分類不規范且相互關聯度低，資源擴展能力不足，信息處理速度不高等問題。

（二）用戶需求的轉變

目前，高校圖書館是基于自身原有的館藏信息資源、讀者借閱信息、學校學科設置信息等進行數據分析的，為用戶提供基于關鍵詞檢索的基礎的學科服務，缺乏對用戶信息進行全方位、多角度、深層次地分析，在收集用戶信息時，出現信息缺失和失真現象。當前移動閱讀、休閑閱讀和碎片化閱讀等閱讀方式改變了用戶信息需求，用戶期待圖書館能夠提供深層次、個性化、全方位的嵌入式學科服務，滿足不同科研團隊和師生的科研和教學需求。高校圖書館要通過結合用戶動靜態信息數據，利用數據挖掘用戶的潛在信息需求。對用戶需求進行動態監測，做到精準把握用戶需求，及時對其需求作出反饋。為用戶提供全流程的學科服務。

（三）各主體之間存在信息不對稱

高校圖書館作為教學科研的輔助單位，其主要任務是為全校師生和不同的科研團隊提供學科服務。由于學科服務工作開展的時間較短，提供的服務較為單一，并且缺乏宣傳渠道，使得大多數用戶不了解高校圖書館所提供學科服務內容。隨著高校“雙一流”建設的推進，科研成果評價方式的逐步完善，使得用戶對于信息檢索服務、科研支撐服務、信息咨詢服務、學科動態分析等方面的需求急劇增加。學校職能部門、學院、科研團隊和師生個人對于信息的需求與圖書館所提供的學科服務之間缺乏良好的溝通交流渠道，存在信息不對稱現象，這阻礙了高校圖書館學科服務內容的改善和水平的提高。

二、區塊鏈技術的含義和特征

（一）區塊鏈技術的含義

區塊鏈技術是利用加密鏈式區塊結構來驗證和存儲數據、利用分布式節點共識算法來生產和更新數據，利用由自動化腳本代碼（智能合約）來編程和操作數據的一種全新的去中心化基礎架構和分布式計算范式。區塊鏈技術的創新點為：時間戳的鏈式區塊結構、分布式節點的共識機制。

（二）區塊鏈技術的特征

區塊鏈最主要特征的是去中心化、安全性、信任、可追溯性。鏈上的所有節點共同參與數據的存儲，系統中的每個節點都能成為系統的中心，任意節點都無法對區塊信息進行單獨的篡改，有效避免個人隱私數據遭遇泄露的風險，提高數據存儲的安全性和可靠性。區塊鏈技術基于時間順序對作者信息、原創內容等元數據加蓋時間戳，將數據存儲到區塊鏈結構上，并全程記錄使用和交易的痕跡，便于后期對數據的追蹤和溯源。同時，結合密碼學技術，密鑰生成簽名值，避免信息泄露的風險，有效保護個人知識產權。在無需借助第三方機構前提下，通過加密算法存放數據“賬本”，達到鏈上的數據開放共享，組成數據信任網絡，實現多節點可信溝通。

三、區塊鏈技術應用于高校圖書館學科服務的可行性分析

（一）提高用戶需求識別精度

目前學科館員是基于圖書館管理系統讀者的年齡、性別、學院、研究方向等基礎信息識別讀者的信息需求，所提供的學科服務較為單一。要豐富用戶需求的相關數據資源，需要圖書館與高校相關職能部門、各院系積極溝通，及時了解學校重點學科發展、不同科研團隊研究進展和全校師生信息需求等相關數據，但是部門溝通壁壘導致存在一定的信息偏差并且存在信息時滯，降低了信息的精準度。利用區塊鏈技術使不同主體將自身的信息需求上傳到平臺上，使鏈上各個節點攜帶的數據能夠實時共享，促進信息數據之間的充分流動，使學科館員能夠及時監測到用戶需求，為用戶提供高質量，個性化、全流程的學科服務［2］。

（二）去中心化

目前各高校之間開展的學科服務是以高校圖書館為中心，是從學科館員自身的專業知識結構出發，向用戶提供學科服務的，缺乏對用戶需求的實地調研和了解，難以對用戶的需求進行精準的把控。高校內部各個職能部門、各院系、各科研團隊、師生個人之間存在信息偏差，在向用戶提供學科服務時缺乏有效的部門協同聯動機制，存在信息溝通不暢、服務內容重復、學科服務存在時滯等問題。區塊鏈的去中心化和不可篡改等特點，能夠確保信息在各個部門之間安全流動，確保教師和學生等用戶和相關機構有權參與到圖書館學科服務中，便于用戶自主獲取信息服務，使用戶對圖書館館員的依賴性降低，拓展了圖書館學科服務的范圍，倒逼圖書館學科館員改變服務方式，提高了高校圖書館學科服務的水平。

（三）增強用戶信任

目前圖書館學科館員在開展學科服務時，主要遇到兩大問題，一是學科館員與用戶之間缺乏面對面的直接溝通，用戶溝通主要是通過移動智能設備在線留言的方式，這一現狀造成圖書館開展的學科服務缺乏時效性且流于表面，缺乏深層次的精準學科服務。二是學科館員向用戶提供學科服務時存在信息泄露的風險。通過應用區塊鏈技術，將增強圖書館學科館員與用戶之間的信任程度［3］。區塊鏈技術提供的在線身份驗證登錄，通過建立用戶與學科館員之間直接點對點的聯系，降低了用戶個人信息泄露的風險。此外，區塊鏈采用分布式賬本、數字時間戳、非對稱加密算法等技術，可以有效解決現有互聯網的個人隱私數據泄露、身份安全等難題，圖書館在不訪問原始數據的基礎上進行數據的存取和運算，保護了用戶的個人隱私，既促進了數據的有效流動，又降低了用戶隱私數據泄露的風險。區塊鏈技術賦能于圖書館管理，助力高校圖書館學科服務路徑的改革。

四、區塊鏈技術驅動下高校圖書館學科服務的實踐路徑

（一）基于用戶參與的高校圖書館學科服務

學科館員通過采集、分析讀者閱讀、學習行為數據和科研數據，精準識別讀者信息需求，為科研用戶提供個性化、深層次的學科服務。但是，在大數據環境下讀者個人隱私數據存在泄露的風險，區塊鏈技術的唯一性、防篡改性、可追溯性等特征可以保證讀者個人隱私數據的完整性和受限使用性，為解決個性化需求和隱私保護提供了一條有效解決途徑。通過建立一個去中心化、加密、真實借閱行為等個人信息數據庫，為用戶提供基于資源檢索和使用的參考咨詢服務。區塊鏈技術基于信息加密技術，將用戶的需求完整記錄并形成需求鏈，學科館員基于區塊鏈技術的可追溯性，形成信息服務供給鏈，通過信息的供需匹配，為用戶推送相關服務，進而滿足用戶的不同需求。此外，區塊鏈技術的安全性使得用戶能夠將自身的信息需求、科研成果等內容上傳到平臺上，不同用戶之間可以加強信息溝通，便于用戶自主獲取信息服務［4］，激發了用戶參與的自主性，提高了學科服務的質量。

（二）基于區塊鏈的去中心化特征，構建學科服務供給的協同機制

高校師生個人、科研團隊、高校職能部門和決策機構是不同層面的學科信息需求主體，不同主體之間所期待獲得的學科服務存在明顯的差異，個體讀者更期待滿足信息檢索方面的需求，而不同的科研團隊則希望獲得最新的科研動態方面的信息服務，高校職能部門則希望獲得學科發展方面的支撐服務。基于區塊鏈技術的去中心化特征，將高校圖書館、學校職能部門、學院、用戶等均視為系統中的各個獨立節點，依據每個節點上的具體信息需求，學科館員向不同的主體提供具有針對性的學科服務。目前高校圖書館管理信息系統中僅包含了讀者的性別、年齡、學院、借閱情況等簡單的數據，無法對讀者的需求進行動態監測。學校職能部門掌握了全校師生個人信息以及學校優勢學科和發展方向等相關數據，學院掌握了其特色專業、新建專業等重要數據，可以為圖書館提供多角度、多層面的數據來助力學科服務。通過構建高校內部多主體部門之間的協同機制，促進信息傳遞和溝通，實現去中心化，提高學科服務的質量和時效，進而提高不同用戶對學科服務的滿意度。

（三）基于區塊鏈的可追溯性，構建全流程的學科服務模式

區塊鏈技術的可追溯性，可應用于高校圖書館學科服務的全過程。學科館員將用戶需求內容、所提供的基于資源檢索和使用的參考咨詢服務、通過數據獲取的信息素養服務、實時推送的學科服務進行標簽化分類并存儲在鏈上，并根據系統中記錄的時間加蓋時間戳，及時了解用戶滿意度和所提供的學科服務具體內容，并根據實時變動情況對學科服務的內容進行調整和改善，提高學科服務質量。每條信息記錄都被加蓋了時間戳，從而建立起學科服務的可溯源機制，便于圖書館對已完成的學科服務進行回溯分析，能夠及時對已提供的學科服務進行總結歸納，不斷為用戶提供更高質量的學科服務。基于區塊鏈技術的可追溯特征，為學科館員全流程的參與學科服務提供了技術性保障，保證了全流程學科服務的質量。

（四）基于區塊鏈技術的安全性，構建了學科服務的開放共享機制

區塊鏈技術利用密碼學的相關原理對用戶進行數據驗證，通過加密技術對用戶的個人隱私信息、信息服務需求數據等數據進行加密處理并對數據進行標簽化分類，使標簽化的分類數據被長期存儲，并運用私鑰進行訪問權限控制，使用戶在修改數據時需要進行身份認證，保證了信息安全。當前隨著新興學科、交叉學科的興起，用戶信息需求存在多學科、深層次的特征，學科館員在提供學科知識服務時存在讀者隱私保護這一關鍵問題，而區塊鏈技術通過身份認證設置訪問權限，使不同用戶只能訪問自己權限內的信息，降低了信息泄露的風險，增強了用戶與學科館員之間的信任，用戶之間可以自主地獲取權限內的數據信息和服務內容［5］，減少了學科館員重復進行學科服務，提高了學科服務的效率，進一步加快構建開放共享的學科服務機制。同時，區塊鏈可溯源的特點可明確追溯科研成果的版權歸屬，從而對用戶的科研成果進行產權保護，提高用戶對高校圖書館學科服務的滿意度。

五、結語

經過近十年的發展，區塊鏈技術已由開始的概念炒作到實際應用環節，目前區塊鏈技術已經逐步應用于金融、實體服務、教育文化等領域。區塊鏈技術具有多種技術優勢，將其應用于高校圖書館信息資源建設、學科服務、智慧化服務等方面是未來圖書館發展的必然趨勢。目前一系列大數據、云計算、5G計算和區塊鏈技術的技術疊加將驅動未來圖書館服務模式發生重大變革，而學科服務作為高校圖書館最為重要的服務內容，則需要依托多種新型信息技術拓寬學科服務的范圍，通過探索區塊鏈技術應用于學科服務的具體路徑，提高學科服務的質量，助力學校教學科研的發展和人才培養工作。