“互聯網+”背景下教學運行管理模式的研究與實踐
——以重師涉外商貿學院為例

梁 巧

重慶對外經貿學院，重慶 401520

現如今，我們處在一個萬物互聯的發達信息時代，同時也是人類文明從古至今從來沒有達到的一個高度信息共通的時代，沒有人是置身事外，每一個人都通過我們的互聯網連接起來。2020年，由于新冠疫情的影響，在還未找到有效解決辦法之前，為了控制疫情在全國范圍內的持續蔓延，面授課程實行全面停課，根據學校上級部門“停課不停教、停課不停學”的教學要求，結合學校自身的辦學思路，以及學校自身的教學需求，開展疫情防控期間的教學，學校第一時間發布了關于2020年春季學期開學網絡教學準備工作安排的通知，圍繞“1+5+N”的線上教學主體平臺模式，分期分批逐步開展在線教學課程，嚴把技術關、入口關和實施關，確保線上教學每一項工作落地落實，保障每一名師生線上教學順利實施。自此，“互聯網+”時代的教學運行管理正式登上重慶對外經貿學院的舞臺。［2］

一、教學運行管理模式的概念及內涵

（一）教學管理理念：以人為本，關注師生發展

教學管理本質上是以教師和學生為本，對教師和學生進行管理和教學的活動，其中學生是核心。教師作為教學運行管理的具體教學實施者，學生作為教學管理的直接受教育的對象，學生在教學運行中，教學積極性和主動參與性對教學管理的品質和效率有著很深的影響。因此，“以學生為本”的理念是提高管理有效性的前提，大學的教學管理理念應該體現對學生的充分重視和熱情關懷。［3］

（二）教學管理模式：協同有序，提升系統整體效率

教學運行管理作為學校教師開展教學活動、學生接受知識的前提基礎和實施保障，其綜合性強，工作內容不僅繁瑣、零碎，而且各自分散。根據教育部印制的《高等學校教育管理要項》，教學管理的基本內容包括幾個大的板塊，有課程教學計劃構建與管理、日常運行管理、教學評價體系管理以及教材建設管理等。這一由對象、環境、組織三大板塊構成的教學管理系統中，各一級要素都包含了多個二級要素。每個元素之間的相互影響和關聯表現出更多元化的層級、因果性和非線性特點。教學運行管理模式作為一個復雜的模式體系，它的內部活動都離不開對象、環境和組織的相互協調。

首先，教學管理內容的復雜度和管理方向的不一致性，致使管理模式處于不平衡狀態，很難發揮其整體性能。只有內部管理工作保持運動方向一致，才能保證教學管理質量的最佳狀態。

其次，大學教育學校運行的開放特點不僅決定了教學管理過程，還必須關注社會發展趨勢和企業的勞動需求。另外，在課程教學計劃構建與管理、日常運行管理、教學評價體系管理以及教材建設管理等環節，適當地與外部力量合作保障管理工作的有效性。

同時，在教學管理過程中，一定要重視以多方協同的方式來處理內外部對象、環境和組織三個板塊之間的關系。教學運行管理工作是學校管理工作中的重要組成部分，它面向的是學校各個部門以及各種身份的對象，將教學資源與學生、教師、教學運行管理工作人員三者緊密聯系起來，全方位保障學生從注冊入學到畢業離校的整個過程的教學運行管理各階段的需求。

（三）教學管理機制：靈活常態，保障隊伍專業能力

學術管理和行政管理賦予了教學運行管理工作兩種不同的功能，將兩種管理集于教學運行管理工作人員一身，不僅要進行日常的行政管理工作，還要根據學校辦學宗旨和辦學目標等進行教育教學的研究，負責學校的有關教學的學術性管理工作。所以，教學管理人員是“既要懂得教育教學的管理，又要有專業技能知識的工作者”，他們的發展規劃主要偏向于專業技能知識。

大學應當建立專職與兼職的替換崗、這樣能夠保證教學運行管理的穩定性，避免出現一人離職，教學運行工作出現暫時性癱瘓的現象。單獨設立教學管理工作的費用、成立針對性研究部門，并且建立完整的教研活動體系、專職與兼職的替換制度等。并且時刻關注教學運行管理工作者的專業能力的成長及身心健康，重視整個教學管理機制的發展進程。

學科專業建設是一個長期且持續的過程，基本的管理制度規范和相對有激勵的積極政策的引導對于實現這個學科專業建設的成長是有益的。作為學校管理層面的基礎，教學管理團隊主要包括教務處等相關職能部門、二級學院管理部門教學院長和教研室主任等。換言之，它的專業性沒有辦法通過崗前知識的教育來完成，必須通過接受繼續教育來實現。因為教學運行管理工作內容的復雜性和開放性引起了對象、環境和組織之間的關系。這就對教學運行管理工作者根據實際情況運用恰當手段解決各種矛盾、各種問題提出了更高的要求。由于教學運行管理工作的特殊性質，教學管理工作者沒有辦法同時實踐和學習專業知識技能，所以更要關注他們之后的專業化發展。［4］

二、互聯網背景下教學運行管理模式的改進探索

（一）傳統教學運行管理機制應及時改革

疫情防控期間，圍繞“1+5+N”的線上教學在學校的全面開展，充分促進了重慶對外經貿學院教學運行管理模式的發展，也展現出了傳統教學運行管理模式的弊端。制度是工作的保障，教學的有序運行，必須依靠明確的甚至一些強制性的管理制度。完善的制度體系不僅可以平穩順利運行教學管理日常業務，而且也可以促使教師積極參加教學運行管理的各項活動。

（二）新型教學運行管理模式監督留白

線上教學的運行必須結合制度和監管措施才能有效運行，當前重慶對外經貿學院線上教學運行的監管沒有行之有效的系統監管，尤其重慶對外經貿學院圍繞“1+5+N”的線上教學主體平臺模式，學習平臺多，模式復雜，主要靠平臺管理人員和教學督導進行人為監管，且大多數督導對于線上平臺的監管并不擅長，不排除“人情”監管成分在內，采取科學且客觀的監管措施是提高線上教學運行質量的有力保障。

（三）“互聯網+”背景下教學運行管理化繁為簡

傳統教學運行管理工作繁瑣且雜亂無章。沒有好的工作機制體系來保障運行的話，將會對教學運行工作的質量和效率大打折扣。新型教學運行管理的出現可以很好地解決這一問題。“互聯網+”背景下教學運行管理實質上將互聯網與實際的教學管理工作深入融合，通過融合使管理工作簡單化，進而自動化、智能化。［5］

（四）“互聯網+”背景下教學運行管理有助于提高服務質量

“互聯網+”一個很重要的特點是能夠讓服務的對象感受到它的快捷、便利、舒適。同樣，“互聯網+”背景下教學運行管理也需要提高服務對象的服務質量。只是，角色發生了變化，服務的對象變成了教師與學生。學會轉換思維，通過融入互聯網，教學運行管理的工作能夠提升它的精度、速度、滿意度，使廣大師生在任何時候、任何地方，都可以根據需要享受互聯網化帶來的便利，從而提高教學運行管理的服務質量和服務效率。

（五）“互聯網+”背景下教學運行管理能夠促使多元化

教育是以人為本的，教學服務的主體對象是學生，任何時候都要為學生的發展提供強有力的支撐和幫助，教學運行管理也是如此。教學運行管理的最終目的是協助學校教育工作的開展，完成學生的人才培養，為國家輸送有用之才。只有理解了這一點，教學運行工作者才能專心于一切為了國家教育事業培養人才的工作。通過新型教學運行管理模式可以讓老師和學生在教學運行管理中增加參與感，調動教師和學生的主動性和積極性，推動教師與學生“教”與“學”的充分交互融合。教學運行管理工作人員在充分掌握教師與學生情況的基礎上，能夠主動有意識地幫助教師進行安排和下一階段的教學內容的部署，并有效貫徹以學生為基本的教育理念。通過“互聯網+”背景下教學運行管理能夠促使管理的多樣化，增強了學生的主體意識，對相應國家號召建設和諧校園起著重要的作用。

三、新型教學運行管理模式試點實踐

（一）新型教學運行管理機制改革

重慶對外經貿學院“1+5+N”的線上教學在學校的全面開展，從根本上促進了重慶對外經貿學院教學運行管理模式的發展，因為疫情的猝不及防，重慶對外經貿學院開展線上教學的并沒有做好充分準備，學校采用“1+5+N”教學運行模式，以優慕課平臺為主，超星學習通、智慧樹、中國大學MOOC、重慶高校在線開放課程平臺、WeLearn平臺為輔，多樣化線上互動為補充，力求發揮教師能動性，滿足學生多樣化的學習形式以及輔導答疑。

但是事與愿違，線上教學的質量參差不齊，雖然有平臺管理人員和教學督導進行人作為監管，但是平臺管理人員只有一人，監管所有平臺及線上，線上教學督導人數不足10人，給線上教學質量的監督帶來了極大的困擾，人手不足，必須依靠強制性的管理體系來進行保障，依照重慶對外經貿學院線上教學運行的實際情況，初步制定了重慶對外經貿學院的線上教學運行管理辦法，對教學、學生的線上教學進行監管，其中包括教師的線上課堂簽到、教學過程留痕、一課一結，對學生的線上課堂簽到、學習過程留痕、課后對教師的課堂教學及時評價等作出了明確規范。

在重慶對外經貿學院以大數據與智能工程學院數據科學與大數據技術1班為試點班級，以超星爾雅學習通為試點平臺，進行了2020—2021學年第二學期為期一學期的試點，不論是在學生出勤、學習情況、學習評價、學習成績方面都有著較之前的顯著提高，有望在之后擴大范圍進行進一步研究。

（二）新型教學運行管理模式精簡高效

重慶對外經貿學院教學運行管理實行的傳統1+3模式，即一人統籌教學運行管理全局，一人負責課程運行管理，一人負責學生學籍學歷運行工作管理，一人負責教材運行管理，學生辦理每一件事情都只能通過詢問的方式找到相應的工作人員辦理對應的業務，有違背“數據多跑腿，師生少跑路”的初心，通過應用重慶對外經貿學院教務系統的線上辦理功能來實現教學運行管理的精簡高效，類似于重慶對外經貿學院現有的辦公OA系統，但是OA系統現在同樣不成熟，處在實驗開發期，有很多功能無法滿足需求和出現錯誤。同樣以大數據與智能工程學院的數據科學與大數據技術為試點班級，進行2020—2021學年第二學期為期一學期的試點，學生辦理學籍異動通過教務系統申請，轉專業通過教務系統申請，課程調停課通過教務系統申請，學生選課通過教務系統申請，教學反饋意見通過教務系統申請。經過一學期的試點，學生反饋良好，很大程度上實現了“數據多跑腿，師生少跑路”的初心，有望下一步在院系范圍內實施。

（三）新型教學運行管理模式的多元化實施

教學就是一個教與學的過程，充分的為教與學服務的過程，新型的教學運行管理模式不僅為教學運行管理工作人員和師生節約時間和提供便利，還通過這種形式來使教學運行管理工作人員提高他的精度、速度和滿意度，使得師生在教與學中能夠得到充分的服務，心里得到一種服務的滿足感，新型教學管理模式能夠促使教學運行管理工作人員面向網絡大眾，自覺進行自我的提升。不僅在工作上進行自我的提升，在專業方面的提升也有一定的促進作用。

在教學運行管理的整個過程中，全體教學管理工作人員都應該為提供線上服務做好充分的知識儲備，進行自我提升。

四、新型教學運行管理模式總結

本文的研究重點是探討如何通過結合“互聯網+”與教學運行管理模式來解決在傳統教學運行管理模式中線上教學運行機制不完善、線上教學運行管理監管措施不到位、在線課程資源庫資源匱乏、效率不高、教師學生體驗不好的問題，研究難點是探討“互聯網+”背景下如何采用新型的教學運行管理模式來完善線上教學運行機制，并采取有效的措施來監管線上教學運行管理的問題。

通過“互聯網+”背景下教學運行管理模式的改革創新研究，改變目前重慶對外經貿學院傳統、滯后的教學運行管理模式；通過對重慶對外經貿學院教學運行管理模式進行深度調查和分析，探索和制定更加科學的教學運行機制和監管措施；通過教學運行管理模式對新時代下互聯網相關技術的要求，培養教學工作人員的素質能力。希望通過此次研究，初步建立起重慶對外經貿學院在“互聯網+”背景下新型的教學運行管理模式。