工商管理信息化發展策略分析

文/張輝（安徽華辰檢測技術研究院有限公司）

信息時代的來臨，使得信息技術廣泛滲透到人們日常工作與生活的方方面面，既為人們帶來諸多便利，同時也成為社會發展的強大推動力。特別是對于大型企事業單位而言，要想實現工作質量與效率的協同提升，必然需要立足于市場經濟發展現狀與現實需求，對各類現代化技術手段加以科學應用，確保在技術加持下，打開全新的工作局面。

一、工商管理信息化概述

（一）工商管理信息化概念

管理信息化就是把工作內容與計算機網絡技術相結合，利用最新科技對信息資源進行科學的整合與分割，減少人力信息獲取與管理的工作量。信息化管理模式已被越來越多的企業所采用，它充分發揮了計算機對信息的處理能力，使工作效率與質量得到進一步提升。企業以往在開展管理工作的過程中，多是依靠人力來完成，稍不留神就會出現失誤和差錯，而依托計算機實施信息化管理，人們可以輕松地獲取、查找所需信息資料[1]。此外，管理環節常常要處理復雜業務，如果不能對傳統的管理方式作出優化改進，那么必然會增加企業在人力、物力資源方面的投入，無形中增加了企業的管理成本。管理人員自身的信息化管理能力也是至關重要的，直接決定處理商業問題的時效與辦公質量。因此，企業工商管理的信息化建設勢在必行。

（二）工商管理的發展方向

企業管理涉及的范圍很廣，管理人員要在管理方式、管理技巧和業務上著手實施創新。首先，簡化繁瑣的工作程序。由企業領導層級進行研究討論之后，在保證質量與規范的基礎上刪減不必要的程序環節。如果在前一環節中已有的信息數據將在下一環節省略，但是要求各辦事部門之間保持密切溝通，避免工作內容重復，擴大管理范圍，切實提高工作實效。其次，企業管理面臨著大量的管理客體，這就要求管理者利用現有的資源，盡量減少工作人員的勞動強度，著重改善企業的服務水平[2]。為此，管理部門可以組建一支具有創新性的專業化研究團隊，把每個階段、各個部門的工作都記錄在案，然后選擇合適的時機進行分析和總結，同時要科學分析問題、及時改進調整，以更好地適應企業信息化建設的需要。

（三）工商管理信息化發展的重要價值

一些企業在工商管理環節，除了將各種信息技術融合到企業管理中來，還利用計算機技術對工商管理中涉及的資源信息進行廣泛的收集、歸納，以此為依據，對其進行理性、高效的分析，以推動我國工商業的發展進程。伴隨時代的發展，互聯網的信息技術也得到了極大的發展，并逐漸滲透到人們的生活、工作中，在此背景下，企業需要通過工商管理的信息化建設來滿足社會對工商管理的新要求[3]。隨著企業管理信息化的發展，便于管理者及時了解員工的工作狀況，并根據實際問題制定相應的對策，確保各項工作精準落實到位。同時，企業信息化的發展還可以使企業日常的工商管理程序有所簡化，員工的工作質量和工作效率也會相應得到極大提升。

二、工商管理信息化的發展問題分析

我國在實施工商管理信息化建設的過程中，雖然取得階段性成效，但是仍舊存在些許問題不容忽視。首先，網絡系統建設缺乏創新。有關部門在建設工商管理網絡系統時，僅是按照自身規律或者完全照搬成功經驗，卻沒有綜合考慮到自身的工作內容、工作特點等實際情況，所以該工作系統本身的適用性相對較低，并未對工商管理工作帶來實質性助力。其次，缺少完善的基礎設施。當前，部分企事業單位所采用的網絡信息、遠程控制以及辦公自動化系統等辦公基礎設施較為單一，且系統運行的穩定性、安全性不足，無法有效滿足辦公基本需求以及數據信息的安全，這就導致信息化建設工作的落實受到影響。最后，技術人員專業性不足。在建設信息化系統的過程中，僅是按照建設要求，而不考慮工商管理工作的實際情況是難以開發出理想化的網絡平臺的，而且后續平臺在使用方面也會產生不同的問題。此外，由于技術人員自身的創新能力不足，并未將創新手段應用到信息化建設中，這也是造成信息化建設進度緩慢的主要原因之一。

三、工商管理信息化發展的具體實施策略

（一）加強工商管理信息化建設

（1）建設信息資源共享平臺。企業要按照信息建設的要求，搭建起精細化的綜合運營管理平臺，并健全相應的管理與控制體系。從長遠的視角來看，企業要突破各個部門之間的信息資源壁壘，需要借助這一綜合平臺來實現資源共享，進而實現網絡管理信息化、運營管理的一體化。企業從構建網絡平臺開始，推進工商管理數據信息的共享管理，以突出企業網絡平臺的使用效能，逐步形成與企業需求相適應的工商管理信息化體系[4]。企業要加強信息安全建設，要在完善信息化基礎設施的同時，制定合理、規范化的法規制度，以避免因信息泄漏而產生的負面影響。與此同時，制定統一的信息化開發標準，確保各項技術和設備應用的合理性，以便于借助信息化建設持續助力企業發展。根據國家有關法規的具體要求，對工商管理信息化的發展策略作出合理規劃，盡可能地減少各類信息系統的不科學問題，防止信息資源的浪費。

（2）建設動態化工商管理網絡。在企業的工商管理網絡動態化建設中，首先需要了解工商管理信息化的規范，立足于關鍵信息分析擴展內容，全面了解企業發展現狀。按照工商管理信息化的分析要求，統籌協調，推動各項管理制度有效實施，明確各部門在工商管理環節所擔負的主要職能，使信息化在企業管理中不斷推進。企業必須主動拓展工商管理信息化的應用范圍，并在實踐中強化企業的信息化管理水平，全面改善信息化運營觀念，積極與區域企業建立合作聯動關系，隨著我國信息化建設的不斷深入，賦予企業超強的“感知力”，企業需要高度重視自身工商管理的信息化，并根據企業的實際，通過有效的信息化管理標準，對企業的內部管理進行持續改進，以此來提高內部管理的透明度[5]。此外，企業還需根據內部規章制度做好監督管理工作，完善行業、商業部門的信息服務，推進信息技術與商務活動的融合，使企業的網絡規模不斷得到擴大，協調企業各部門之間的關系，從總體角度構建產業和商業的信息化管理體系。

（二）完善網絡基礎設施

由于辦公自動化、視頻會議等都是通過互聯網和計算機、終端設備來完成的，所以完善的網絡基礎設施是企業實現工商管理信息化的一個重要條件。企業的工商管理主管部門應根據部門實際業務需求，定期對所使用的網絡系統進行更新升級，確保網絡狀態的穩定暢通，減少或消除由于網絡原因對工作進度造成的影響，將網絡設施維修成本（故障帶來的物質損失，降到最低。此外，工商管理部門還需要定期開展網絡設施的維護與升級工作，比如網絡信息安全隔離設備、關鍵信息安全保護基礎設施等，針對出現問題與故障的設施要第一時間采取維修措施；并對信息系統定期做好更新升級，加強對網絡信息系統的建設，建立健全的風險入侵監控機制[6]。為確保本部門所用的網絡系統的安全系數，選用科學的信息安全保障體系與服務，防止信息外泄、損壞，確保信息在傳輸中的流暢、完整、安全。在信息傳遞方式上，工商管理部門應靈活運用計算機、手機等多種傳遞方式，充分認識到不同傳遞方式的優點與不足，對優勢進行靈活整合，以達到提升信息傳遞實效的目的。

（三）建設信息化管理體系

由于工商管理信息與許多部門、業務有著密切的聯系，而信息的共享與交換也是推進信息化的一個重要條件，需要盡快建設信息化的管理體系，進而提升項目的整體性與標準化，使信息化建設實現健康發展。在具體實施的過程中，不僅要與國家市場監督管理總局的統一標準制度相結合，而且要根據自己的實際情況來完善標準化體系，突出體系的適用性與可操作性，使標準的執行力也得到進一步的改善。每年的工作評估中，都會有關于標準制定的相關內容，企業的信息化管理體系建設也并非一蹴而就，而是一個長期發展和對比的過程，在實際操作中，要根據項目需要，精心設計各種政策，并積極探索信息化和標準化的“兩化融合”，制定總體標準、管理標準和數據標準，通過管理體系的完善促進標識解析的發展，推動工商管理的現代化進程。在系統的信息化和標準化的實施過程中，針對現實情況進行了調整[7]。另外，在各個環節中，全面貫徹標準化的運用，各種工作制度和監管體系不斷得到完善，進而使標準化管理體系的建設效率有所提升。

（四）健全內部監督機制

工商管理的信息化建設，僅是擁有硬件與軟件設施是不夠的，還需要健全內部監督機制，注重對業務的科學分類。考慮到工商管理活動種類繁多，所以應細化業務類型以及管理對象。首先，要清晰劃分各個業務部門的工作內容與職責范疇，以便在匯總工作任務時更加直觀，重點是對各個部門的業務數據進行監控，形成層次分明的工商信息控制結構；其次，進一步完善工商管理資料的報送標準，以此來實現對各類數據信息的高效收集整合，提升工商管理工作的實效。利用軟件系統實施數據分類，構建數據分析與錯誤提示機制，確保數據信息校驗的精準性、有效性。最后，從設置數據警戒線開始著手，健全工商管理數據信息預警機制，以便于有針對性地處理數據分析環節顯現的各類問題，只有如此，工商管理信息化的整體水平才能得到進一步提升，達到理想化的工商管理工作效果。

（五）重視內部工作指導

信息化時代使得工商管理方式出現革新，相應地對管理工作也提出更高要求。工商管理信息化建設與工商管理的未來發展趨勢高度契合，其核心是要立足于全局視角，以持續發展為原則，指導各部門、各工作人員之間保持密切溝通，相互之間配合工作，協同助力工商管理工作效能的提升。通過此種內部協調與指導方式，可以最大程度規避各部門相互獨立、各自為政的情況，使工商管理的工作效率得到顯著提升。具體到實際工作中，要求相關工作人員對于管理中出現的問題以及信息化工作流程中存在的不足，要做到及時反饋，并進行總結探討，同時要充分了解工商管理各項工作的性質、特點、要點等，在此基礎上從統籌角度出發，對涉及的信息進行全面把控，如此才能保證工商管理信息化建設工作的有序落實，充分發揮出應有管理效能。

（六）提高工作人員綜合素質

工商管理信息化的持續發展，有賴于信息化技術運用和相關人員的不懈努力。因此，在開展工商管理工作過程中，要積極引進先進技術手段，并及時做好技術與設備的優化更新，對工商管理所涉及的信息實施分類式管理，為后續的信息分析和處理提供便利，為工商管理信息化工作的順利進行提供技術助力。此外，工商管理信息化建設也離不開一支高素質的專業隊伍，因此培訓也是不可忽視的一環。基于此，有關單位、企業應加大對崗位人才的培養力度，根據人員所在崗位、具體工作內容為其設計對應的培訓方案，并針對性安排人員參加培訓活動[8]。培新模式可分為短期、中期、長期三種，均需按照時間計劃來進行，系統全面實施。培訓的內容要與當前工商管理相關政策、要求、實際情況相適應，同時還要將工商管理的發展現狀納入考慮范疇，做好培訓活動的統籌規劃。同時，也要根據實際需要進行工商信息化管理，保證內部的工作人員能夠在崗位工作中互相借鑒經驗、協同進步。不僅如此，教育培訓活動中也要涵蓋法律法規教育，用于提升工作人員的思想政治素養；開展網絡技術培訓，使工作人員具備信息檢索、信息篩選、信息建檔、分類儲存等信息技術關鍵能力，提高他們的工商管理業務處理水平。最后，廣泛吸納高素質、高技能的專業化人才到工商管理隊伍中，不斷壯大工作隊伍，并全面做好隊伍的管理工作，讓人才資源得到合理高效利用，有效地推動各項工作有序辦結，推動工商管理向新的方向發展。

（七）注重管理技術的升級

工商管理信息化建設離不開信息技術的加持，只有不斷提高信息技術水平，才能使工商管理信息化的工作實效得到穩步、顯著提升；更好地適應工商管理工作的各種復雜性需求。第一，工商管理涉及經濟、金融、法律等諸多領域的內容，必須通過軟件技術的持續研究創新，才能為基層工商管理工作提供有效助力。第二，要基于工商管理的階段性工作成果，深度研究工商管理信息化執行進展，認真傾聽、廣泛收集處于一線的工商管理工作者的意見，針對其合理部分要積極予以采納，確保信息化管理的可操作性與創新性有所改善，能夠更好地滿足當前工商管理工作的多樣化需求。第三，強調以市場為基礎，建立數據信息采集機制，重視對市場變動情況下各類數據的及時反饋。進一步拓寬信息的來源和渠道，有效建立數據交換和共享機制，減少信息傳遞的環節和時間。第四，工商管理信息化的核心是如何利用數據，使各企業、各單位能夠立足于工商管理的實際業務需求，及時發現有價值的數據信息，用數據來增強說服力，用數據體現決策與表達。與此同時，在動態監管的基礎上，加強對數據信息的處理，使其能根據工商管理發展的趨勢，對相關信息進行有效檢索，如此數據信息的應用將更加廣泛和深入。

四、結束語

綜上所述，信息化時代的來臨，在實施工商管理階段需要盡快適應這一新的變化趨勢，順應時代發展節奏，對當前的工作模式做出革新，將現代化技術手段引入到管理各個環節，根據工商管理工作的具體步驟，通過采取建設高效穩定的信息化管理平臺、完善網絡基礎設施、建設信息化管理體系、健全內部監督機制、重視內部工作指導、提高工作人員綜合素質、注重管理技術的升級等措施，全面優化各項工作的結構，防止網絡操作故障問題，打開工商管理工作的新局面，為其實現長效穩健發展奠定堅實基礎。

相關鏈接

市場經濟中最常見的一種管理專業，一般指工商企業管理。（英文名稱直譯為Industry & Business Administration，通常稱譯為Business Administration）。工商管理是研究工商企業經濟管理基本理論和一般方法的學科，主要包括企業的經營戰略制定和內部行為管理兩個方面。工商管理專業的應用性很強，它的目標是依據管理學、經濟學、會計學等基本理論，通過運用現代管理的方法和手段來進行有效的企業管理和經營決策，保證企業的生存和發展。當前，社會上認為工商行政管理就是工商管理，其實這存在一些誤區。工商管理與工商行政管理在專業培養目標、核心能力、專業課程等方面都有較大的區別，所以，二者不能作為一門專業對待。