醫學高校圖書館閱讀服務生態建構研究*

張 婷 李 馨 史 磊 李 楊

(黑龍江中醫藥大學圖書館 哈爾濱 150040)

1 引言

醫學是一門關于人類健康與疾病的科學，醫學生培養除了需要具備扎實的專業知識外，還必須具備良好的人文素質，學習人文學科對醫學生來說既是一種職業訓練，也是一種品質培養。圖書館是提供信息服務的專業場所，醫學高校圖書館是具有權威性、提供醫學信息資源的專業機構，是醫學生人文素養和綜合能力提升的重要場所。醫學高校圖書館作為健康信息提供者，受信息技術、信息環境、信息媒介等因素影響。在信息經濟高速發展的知識社會，圖書館經歷了從信息化向數字化、網絡化變革的過程。閱讀方式、知識資源、信息環境等發生了革命性變化[1]。目前已有學者綜合運用生態系統相關理論開拓研究新視角，如謝歡和李騰[2]分析閱讀生態系統的構成要素，結合閱讀調查數據促進全民閱讀實現；楊沉、張家武和黃仲山[3]借鑒信息生態學和布迪厄社會學“場域”理論，對生態系統內涵、現狀及其演化路徑進行研究，提出閱讀生態建構路徑；吳利妹[4]從信息生態學和媒介倫理學角度探究數字閱讀倫理生態系統。但從生態系統角度，將醫學圖書館作為健康信息生態要素進行研究的較少。本文基于信息生態學理論，對醫學圖書館閱讀生態系統形成原因及表現進行研究，以期為構建醫學高校圖書館閱讀服務生態系統提供參考。

2 閱讀生態系統

2.1 相關理論

生態系統主要指在自然界的空間內生物與環境之間相互影響、相互制約的系統，已應用于植物學、湖泊生態、森林生態、城市生態等領域。將生態理論延展到圖書館服務中，搭建起讀者和文化、讀者與讀者之間相互融合的橋梁，使閱讀與自然、社會、心理等諸多因素建立一種系統性、多維度的相互關系[5]。基于生態系統理論，閱讀生態系統是以閱讀者為核心，以促進個體閱讀能力提高為目標，經過信息知識的生產、組織、傳播、監督等流程，由多元宏觀閱讀環境系統和多層次微觀信息環境系統構建而成的閱讀環境系統[6]。

2.2 構成

閱讀媒介、閱讀環境、信息、閱讀者是構成閱讀生態系統的4個元素。閱讀者是構成閱讀生態系統的主體，扮演雙重角色，既是生產者、傳播者也是接收者、創造者，泛指參與閱讀活動的個人或組織。信息是閱讀者所獲取的知識對象，按獲取途徑，信息來源可分為相關政府部門、網絡媒體、書商、數據庫商和文化出版機構。閱讀媒介已由傳統紙質形態發展到數字化智能模式，可分為以下兩類：一類是以新興閱讀媒介為代表的各類移動閱讀裝置、網絡平臺等；另一類則包括信息生產者、組織者、監管者及分解者。閱讀環境是閱讀的客觀因素，影響著讀者對于事物發展的認知，會對讀者閱讀心理或行為產生影響，進而決定讀者的閱讀動態和方向，可分為內部環境和外部環境。內部環境是指讀者自身的閱讀文化，對閱讀的自我創新和建構。外部環境是指社會環境，即政治、經濟、文化、學校及科技所塑造的社會場域。閱讀生態系統由諸多因素相互作用、相互協調，如信息是伴隨信息服務產生的，又是讀者需求的，這種信息的相互組合構成閱讀服務的信息流；受閱讀者個人需求及信息素養水平影響會產生兩種情況，一種是有價值的信息被讀者吸收、內化并輸出、傳播；另一種是讀者根據個人需求處理冗余信息，調整閱讀行為，見圖1。

圖1 閱讀生態系統流轉

2.3 結構框架

閱讀生態系統中，閱讀者為主體，信息為核心要素，媒介為信息載體，以閱讀生態鏈為能量傳輸線，以信息傳輸為目標，使閱讀者獲得信息，不同主體之間、主體與環境之間存在信息傳遞及數據流動[7]。信息在不同生態節點之間流動，使進入圖書館的原始信息發生增值轉變，最終解決閱讀者問題，滿足其服務需求。信息環境對信息流動起到約束作用，信息技術、信息戰略、倫理道德、信息文化、圖書館環境等都是影響信息環境的因素。多元化的閱讀元素構成錯綜復雜的生態鏈，形成各元素之間的網絡結構。信息在信息鏈上的流動是由于信息勢能的存在，從信息量多的節點流向信息量少的節點，信息節點間的信息差額決定了信息流動的速率，差額越大則速率相對越快。閱讀生態系統中的各生態節點之間相互聯系、相互作用，共同構成閱讀生態系統的有機整體，見圖2。

圖2 閱讀生態系統結構框架

3 生態視角下醫學高校圖書館閱讀服務要素分析

3.1 用戶需求生態維度

指對同一事物不同外延與側面的需求，用戶需求推動內容生態進化，不同用戶對圖書館提供的信息資源有不同要求。醫學高校圖書館是醫學信息收集、整理、傳播的載體，醫學信息收集具有時效性和專業性的雙重要求。圖書館應轉變服務理念，將以人為本的服務思想作為工作準則。醫學生的信息需求具有差異性，將從更多維度對圖書館閱讀服務提出更高層次的要求，如擴展信息資源范圍和種類等。圖書館在提供閱讀服務的過程中需更加重視人的能動性，展現人文關懷，強調讀者重要性。用戶的主觀感受與圖書館服務密不可分，圖書館服務需與用戶需求生態維度相適應或超越當前用戶需求生態維度所具有的內涵。對用戶需求生態維度的考察可以反映出圖書館在提供閱讀服務過程中應注意的問題，用戶對自身真實需求的認知會存在誤差，需對用戶需求進行挖掘、分類整理、分析及有效溝通，注重用戶需求生態的演化。

3.2 需求與服務和諧共存

從用戶需求與圖書館服務之間的關系出發，以用戶需求為起點提供服務，提升用戶體驗。醫學圖書館不僅具有醫學信息評價的專業優勢，還具備醫學、人文信息資源。醫學高校圖書館可以協助醫學生分辨健康信息真偽，使圖書館與用戶之間從服務與被服務的關系過渡到和諧發展、互惠互利、不可分割的生態關系。將圖書館服務理念與信息服務、創新服務相融合，使圖書館閱讀服務成為重要服務內容之一。注重信息收集、分析和研判，將其轉化為知識，滿足讀者對知識的需求，將用戶需求、感受、心理及所需服務放在首位。對讀者需求開發、供取、實現等方面深入挖掘，優化圖書館提供服務過程，使用戶、需求、服務、信息之間建立和諧共生的生態關系鏈，提升服務凝聚力。

3.3 明確角色職能定位

圖書館需轉變傳統服務理念，變被動服務為主動服務，重視圖書館環境以及服務能力要求的變化，尤其是如何提升圖書館服務創新能力，構建基于用戶需求驅動、適應時代變化、以服務能力為核心的圖書館服務能力體系[8]。在用戶需求生態系統下，圖書館閱讀服務中各角色應具有明確的分工和定位，每項工作由特定角色完成，每個流程連接順暢，實現權責統一。一是改善醫學生服務體驗。掌握醫學生信息需求，以學院為單位深入到各臨床單位收集醫學生所需信息，精準化推送服務，以滿足讀者需求、引起讀者關注及共鳴。二是調節圖書館與用戶間的關系。加強對用戶需求的引導能力，對醫學生開展資源使用培訓，如數據庫資源、科技查新等，既可以提升用戶學習能力，也符合圖書館服務理念。

4 生態視角下醫學圖書館閱讀服務構建

4.1 轉變圖書館閱讀服務體系，建立相適應的閱讀生態服務

4.1.1 概述 圖書館閱讀服務不僅僅是為用戶提供知識的過程，還為知識創造與分享提供場域，圖書館需將閱讀服務嵌入到知識的場域和情境。以滿足用戶需求為導向，將服務放在首位，根據用戶需求提前組織服務，注重服務過程中用戶的角色轉化，實現從被動服務到主動服務、從文獻服務延伸到知識服務、從以館員為中心到以用戶為中心的轉變[9]。

4.1.2 資源轉化服務 醫學圖書館是醫學健康信息資源的傳播樞紐，信息環境的變革使信息資源內容形式、傳播方式都發生改變，也改變了圖書館開展閱讀服務的模式。信息資源是開展閱讀服務的基礎，館藏、數字資源都以數據為主要表現形式，推進資源轉化服務，構建融合、共享的資源體系。一是信息資源深度整合。對知識進行融合、挖掘、推送，并挖掘隱藏在信息中的有用信息單元，向知識服務、知識組織等轉化，在信息服務基礎上深入和延伸，是用戶需求變化環境下服務的拓展與創新，即對客觀知識進行整序的活動過程[10-11]。二是資源主體多元化。圖書館開展閱讀服務應做到服務育人，重視讀者參與，建設圖書館-讀者共同體協同模式，加強讀者與圖書館員之間的有機聯動，可以讓讀者兼具資源創造者和受益者角色。醫學高校圖書館員是醫學相關知識管理的核心，醫學生既是文獻資源獲取者，也是信息資源提供者。

4.1.3 閱讀推廣服務 醫學高校圖書館閱讀推廣應具有針對性強、專業性突出的特點。一是服務活動化。增強圖書館閱讀引領功能，以圖書館為陣地，重新定位服務與資源，構建具有互動感、體驗感的形式。加強對醫學前沿領域、最新醫學資訊、著名專家訪談、數據庫使用等內容的推送，如首都醫科大學圖書館舉辦的“周三講座”，講解如何全面檢索國內外醫學文獻、檢索循證醫學各類證據以及數據庫、資源平臺的使用等。二是活動品牌化。圖書館活動開展應交互開放、跨界融合，從文獻閱讀層面向知識發現層面延展，深入挖掘知識層面內容，不斷將館藏資源進行揭示、加工和利用，提高閱讀推廣有效性。閱讀服務中可推出哲學史、醫學經典等人文醫學相關活動，如重慶醫科大學圖書館舉辦“我閱讀，我成長”系列主題活動，圍繞“醫學的溫度”“成長與夢想”等主題展開交流；北京中醫藥大學圖書館設置“歌德新書”“新書導讀”欄目，推出醫學類、科普類、人文類書單。加大對醫學相關節日活動宣傳推廣力度，如世界衛生日、世界紅十字日、世界保健日等，有助于提升醫學生人文素養[12]。

4.1.4 人工智能轉化服務 將智能化技術和圖書館館員智慧相結合，為讀者提供更為人性化和智慧化的智能閱讀服務[13]。通過人工智能與圖書館服務的深度融合，在文獻資源、人力資源等方面實現圖書館閱讀服務轉型和創新。一是文獻資源創新。醫學信息關系人類疾病健康，需對信息內容進行整理、加工和分析，形成可傳播文獻資源。圖書館要注重思維的及時轉變，以大數據延伸為重要節點，以讀者用戶需求和體驗為出發點，將數據庫相聯、庫室相通以及云服務的新生態作為主要內容予以創新，并將其與傳統文獻資源融合，實現互通。二是人力資源創新。醫學高校圖書館員除具備豐富的專業知識外，還需保持自身知識體系的持續更新。館員應了解最新醫學資訊，將館藏資源轉變成促進醫學發展、利于傳播的現實價值，及時準確地為學生提供有效信息，保障信息提供的專業化和個性化。

4.2 多元化合作，嵌入學科發展，構建動態平衡的閱讀服務生態體系

建立多元合作機制，構建多元健康閱讀生態鏈，實現信息有效流轉。首先，注重學科嵌入。醫學高校圖書館要考慮通過服務創新開展多樣化醫學教育，隨著數據資源的開放獲取，要積極拓展領域，跨專業跨學科尋求部門合作，培養高層次創新型、復合型、應用型人才,為醫學圖書館閱讀服務創新提供堅實力量[14]。如與醫療保健系統合作，讓醫學生積極參與社區、診所等保健服務機構工作，促進醫學生了解復雜的醫療狀況和最新醫療政策；與社區合作，通過深入基層掌握社區居民的醫療需求及心理狀態，使醫學生信息資源需求更具有針對性。其次，醫學高校圖書館發展要與社會發展同步，當信息環境發生變化，用戶信息行為與社會信息需求也隨之改變。圖書館是檔案型機構，以藏書為主要功能，其價值隨著社會變遷及科學技術發展而變化。圖書館需隨著社會發展加速自身創新發展，在發展中實現價值，增強與社會之間的關聯度，提高社會影響力[15]。最后，醫學高校圖書館在閱讀服務優化中需竭力打通各層閱讀生態圈。如打破行業壁壘、行業邊界，深入進行行業滲透，促進各行業之間的相互融合，各階層、各機構深層次合作，將家庭、學校、社會各方閱讀圈聯結形成相互聯動、相互作用的閱讀網，保證閱讀生態系統活性和效能。

4.3 重塑閱讀方式，建立健康有序的健康閱讀文化生態

互聯網的飛速發展打破了閱讀生態平衡，樹立“以人為本”服務的核心理念，發展先進文化，構建積極向上、健康文明的閱讀文化生態系統。伴隨生活節奏的加快，互聯網技術的進步、電子產品的廣泛應用影響了大眾閱讀行為，產生“趨同性”閱讀行為。作為閱讀主體，打破這種局面，與文本“對話”，吸收新鮮元素，建構與其相關聯的意義結構，即創造性閱讀。閱讀過程中提升理解和評價性閱讀能力，對閱讀行為和個人素養構建具有重要意義。隨著網絡閱讀媒介的普及，原有的文化環境、閱讀活動開展方式開始變化，以闡釋為基礎的深度閱讀模式也遭到破壞[16]。改變當下閱讀環境是一種最根本的方式，創造閱讀生態空間也是閱讀服務價值的體現。醫學院校專業性強、科目學習種類繁多，相對于綜合院校醫學生文化生活相對單一。針對上述情況，醫學高校圖書館可以開設“第3空間”，除了開展醫學專業特色資源展示，還可以增加文化生活相關活動，如電影賞析、文學講堂、音樂分享等，借助互聯網時代的技術優勢，打造個性化和系統化的空間服務。

5 結語

生態環境是社會環境的重要組成部分。在圖書館生態圈中，閱讀服務生態構建是為閱讀者提供一個健康多元有序的閱讀文化生態環境，以促進人與自然、人與社會的和諧發展[17]。圖書館具有較深文化底蘊，閱讀者在其中扮演重要角色，對于醫學生來說，閱讀不僅是專業知識的積累，更利于醫德修養和職業人格的養成。良好的閱讀文化既要與信息化時代的傳播形式相適應，也要適應生態與自然，建構特色分明、生命力強勁、充滿活力的閱讀生態系統。