“微公益”視角下當(dāng)代大學(xué)生志愿服務(wù)現(xiàn)狀及激勵機(jī)制研究

曹艷華，郭淑雯

（山東工商學(xué)院，山東 煙臺 264005）

1 研究背景

當(dāng)今時代背景下，“互聯(lián)網(wǎng)+公益”成為我國公益慈善事業(yè)發(fā)展的新模式，以“互聯(lián)網(wǎng)+”時代為背景的“微公益”發(fā)展勢頭迅猛，其以低門檻、低成本、易開展、高參與度等特性贏得了廣大社會民眾尤其是大學(xué)生青年志愿者的青睞。“微公益”立足于微小事件，旨在最終達(dá)成人人參與、人人奉獻(xiàn)的目標(biāo)，以“合微小之力帶動巨大改變”為價值的“微公益”為大學(xué)生志愿服務(wù)提供了巨大推力。

“微公益”與大學(xué)生志愿服務(wù)之間存在著緊密的聯(lián)系。首先，“互幫互助，助人自助”的志愿者精神和“積小善成大德”的“微公益”理念在一定程度上高度契合；其次，“微公益”豐富了大學(xué)生志愿者參與志愿服務(wù)的內(nèi)容和方式；最后，“微公益”所依托的互聯(lián)網(wǎng)對于大學(xué)生志愿者來說并不陌生，大學(xué)生志愿者作為互聯(lián)網(wǎng)的深度使用者無疑是最具潛力的“微公益”參與群體。當(dāng)前，我國高校傳統(tǒng)志愿服務(wù)仍然處于轉(zhuǎn)型時期，高校青年志愿服務(wù)工作還存在著巨大的發(fā)展空間。由此看來，將“微公益”的強(qiáng)大活力注入大學(xué)生志愿服務(wù)中是大勢所趨，具有極其可觀的發(fā)展前景。

2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀和發(fā)展動態(tài)

2.1 國內(nèi)研究現(xiàn)狀

目前我國對“微公益”行為的研究主要集中在“微公益”的概念、特點(diǎn)及現(xiàn)狀三方面。

1）“微公益”的概念。2004年，余志海創(chuàng)立“多背一公斤”公益網(wǎng)站，他是國內(nèi)最早提出“微公益”概念的人之一。吳棉國等[1]認(rèn)為一系列亟待實(shí)現(xiàn)的社會目標(biāo)（扶貧濟(jì)困等） 促進(jìn)了“微公益”的產(chǎn)生，一定意義上“微公益”就是一種社會服務(wù)。陳顯捷等[2]認(rèn)為大學(xué)生參與的“微公益”活動不局限于單一的形式和方式，只要有愛心，何時何地都可以做一些力所能及的日常小事，這些都屬于“微公益”活動。白雪苗[3]在其碩士論文中對“微公益”進(jìn)行了解讀：“微公益”是由普通社會大眾發(fā)起的借助于微博這一社交媒體平臺解決日常社會問題的一種公益活動，其“微”既可以理解為微博平臺，又可以理解為微小。在本研究中，筆者認(rèn)為現(xiàn)代意義上的“微公益”包含兩層含義：一是微小的公益活動，即做些力所能及的小事，比如說時刻維護(hù)公共衛(wèi)生環(huán)境；二是借助微信、微博等新媒體平臺的公益活動。

2）“微公益”的特點(diǎn)。“微公益”具有傳播及時、互動性強(qiáng)、透明度高、影響力大的特點(diǎn)。楊釗[4]認(rèn)為“微公益”相比于傳統(tǒng)公益具有以下獨(dú)特性：公眾參與度更高；借助互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)和社交媒體平臺信息傳播速度更快；擁有較良好的事后反饋機(jī)制，互動性更強(qiáng)。田丹丹等[5]認(rèn)為國內(nèi)的“微公益”是一種征集志愿者的志愿活動，其借助微博平臺發(fā)布相關(guān)的公益信息，具有草根性、即時性、透明性3 個特點(diǎn)。

3）“微公益”的現(xiàn)狀。2012年，《民間組織藍(lán)皮書：中國民間組織報告（2011—2012）》 曾指出我國“微公益”發(fā)展存在的三方面問題，即可持續(xù)發(fā)展的問題、規(guī)范性的問題和公開募捐資格的問題。楊婧[6]認(rèn)為我國“微公益”還處于發(fā)展初期，還有很大的發(fā)展空間。目前，一方面政府這一支持者在“微公益”組織運(yùn)行過程中角色定位缺失，法律法規(guī)對“微公益”組織的發(fā)展也起不到有效的保障作用；另一方面公眾對于網(wǎng)絡(luò)世界抱有較高的警戒心，因此對“微公益”的參與度較低，這都無疑對“微公益”的健康發(fā)展造成了巨大的威脅。曾慶香[7]認(rèn)為“微公益”扭轉(zhuǎn)了過去少數(shù)人才能做公益的局面，一定意義上推動了公共政策的改變，促進(jìn)了社會進(jìn)步，但目前“微公益”的專業(yè)性和制度性還有待提高。

2.2 國外研究現(xiàn)狀

“微公益”最先起源于美國，通過大量調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)國外“微公益”事業(yè)的發(fā)展較之于國內(nèi)已然比較成熟且保持快速穩(wěn)步發(fā)展?fàn)顟B(tài)，國外也稱之為“社交媒體捐贈”或“社會化媒體籌款”，2007 年美國的約翰·布林創(chuàng)辦公益慈善網(wǎng)站FREE RICE時最先提出“微公益”這個概念。從大的屬性上分類，國外“微公益”屬于民間公益的一種，國外研究者對“微公益”的研究主要集中于“微公益”組織。經(jīng)過長時間的實(shí)踐與發(fā)展，國外“微公益”組織已經(jīng)有了一套特有的運(yùn)行體系和管理制度。

3 研究結(jié)論

本研究對山東省煙臺市部分高校的大學(xué)生展開問卷調(diào)查，由于疫情原因，本次調(diào)查問卷主要通過線上發(fā)放，累計發(fā)放問卷210 份，回收210 份，有效問卷210 份，有效率為100%。

通過對問卷調(diào)查報告進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，針對以下問題可以得出當(dāng)前高校志愿服務(wù)的一些相關(guān)結(jié)論。

對于“您參加過以下哪些志愿服務(wù)活動”這一問題，77.99%的學(xué)生選擇“捐款或捐贈物資”，59.33%的學(xué)生選擇“清潔活動”，43.54%的學(xué)生選擇“去敬老院看望老人”。對于“您通常通過下列哪種方式獲取志愿服務(wù)活動的相關(guān)信息”這一問題，81.34%的學(xué)生選擇“公益社團(tuán)”，68.42%的學(xué)生選擇“網(wǎng)絡(luò)平臺推廣宣傳”，其余方式占比不大。

大學(xué)生對志愿服務(wù)活動的參與頻次并不是很高，對于“進(jìn)入大學(xué)以來，您參與過幾次志愿服務(wù)活動”這一問題，44.98%的學(xué)生選擇“1～3 次”，27.27%的學(xué)生選擇“4～6 次”，僅有11.00%的學(xué)生參與過10 次以上。

通過對大量已有文獻(xiàn)資料的整理以及對問卷數(shù)據(jù)的分析可以得出當(dāng)前大學(xué)生志愿服務(wù)仍處于發(fā)展階段，這一過程中還存在著亟待解決的問題。

1） 志愿服務(wù)內(nèi)容傳統(tǒng)，缺乏創(chuàng)新。當(dāng)前，物質(zhì)生活的發(fā)達(dá)使得高校大學(xué)生有富余的財力參與到志愿服務(wù)中去，然而這些志愿服務(wù)活動形式老套單一，缺乏挑戰(zhàn)性和創(chuàng)新性，與大學(xué)生的新時代社會需求不匹配。應(yīng)用型高校大學(xué)生志愿服務(wù)形式大多仍然是捐款或捐贈物資、參與清潔活動、去敬老院看望老人、去福利院看望孤兒等。

2） 志愿服務(wù)信息來源過于狹窄，不夠廣泛。基于本次研究的相關(guān)數(shù)據(jù)分析可知，當(dāng)前大學(xué)生參與志愿服務(wù)的方式仍然比較傳統(tǒng)，大多集中于學(xué)校公益社團(tuán)和相關(guān)網(wǎng)絡(luò)公益平臺，借助于互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)公益途徑和方式較少。

3） 部分大學(xué)生參與志愿服務(wù)持續(xù)性不強(qiáng)。近年來，大學(xué)生高校志愿服務(wù)活動的參與度有了明顯提高，他們參與志愿服務(wù)的熱情度和積極度也是顯而易見的，但是大部分志愿者參與志愿服務(wù)活動只是偶然行為，或者說相比于持續(xù)時間長的志愿服務(wù)活動，大部分志愿者更傾向于參與一次性的志愿服務(wù)活動。

4） 專業(yè)結(jié)合不緊，相關(guān)性不強(qiáng)。志愿服務(wù)能力不足是大學(xué)生志愿服務(wù)工作中的常見問題之一。許多學(xué)生在參與志愿服務(wù)活動時都無法發(fā)揮自己的專業(yè)特長和優(yōu)勢，即“所學(xué)無所用”，大部分高校組織的志愿服務(wù)活動或“微公益”活動更偏向于大眾化，在專業(yè)特色化提升問題上少有探索，大學(xué)生的專業(yè)特長得不到發(fā)揮。

正所謂“術(shù)業(yè)有專攻”，應(yīng)讓大學(xué)生志愿者在參與志愿服務(wù)活動時發(fā)揮自己的專業(yè)特長和優(yōu)勢，在實(shí)現(xiàn)自我價值的同時學(xué)以致用。例如，組織計算機(jī)學(xué)院的大學(xué)生志愿者開展電腦義診活動，教育專業(yè)的大學(xué)生志愿者參與支教活動。

5） 缺乏保障因素，認(rèn)同度不高。高校志愿服務(wù)工作中的保障因素主要有法律保障、制度保障、資源保障，而這些恰巧是當(dāng)前高校志愿服務(wù)所缺少的。法律保障方面，維護(hù)青年志愿者權(quán)益的相關(guān)法規(guī)政策還不健全，仍處于探索階段；制度保障方面，目前大部分高校制定的一些指導(dǎo)本校志愿服務(wù)工作的相關(guān)辦法和意見都比較簡單籠統(tǒng)；資源保障方面，主要是資金、信息、師資等方面的缺乏。保障因素的缺乏使得青年志愿者參與志愿服務(wù)活動時心有余而力不足，導(dǎo)致志愿服務(wù)效果不佳。

4 相關(guān)激勵機(jī)制的探索

4.1 推動“微公益”理念在高校中的傳播

以“微公益”助推“微志愿”旨在實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)的常態(tài)化，這里的“微”可以指“微服務(wù)”“微愿景”“微平臺”“微機(jī)構(gòu)”，其核心理念就是隨時隨地都能參與志愿服務(wù)，人人都可以成為志愿者。將“微志愿”理念注入到高校大學(xué)生的日常學(xué)習(xí)生活中，打破部分學(xué)生對傳統(tǒng)志愿服務(wù)的錯誤認(rèn)知，使其意識到參與志愿服務(wù)活動不再局限于時間、地點(diǎn)和方式，不再局限于轟轟烈烈的公益行為，參與志愿服務(wù)活動可以從生活的方方面面做起。大力宣傳“微公益”理念，使其內(nèi)化到高校大學(xué)生的日常行為習(xí)慣中，讓“隨手做志愿”成為舉手之勞的日常習(xí)慣，讓“志愿者”3 個字變得不再那么高高在上。

4.2 推動高校志愿服務(wù)多元化發(fā)展

在大學(xué)生志愿服務(wù)領(lǐng)域中合理運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”信息技術(shù)，以大學(xué)生志愿者的志愿服務(wù)需求為導(dǎo)向，利用智能軟件、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫和線上服務(wù)平臺以及線下服務(wù)圈的各自優(yōu)勢滿足大學(xué)生志愿者在參與志愿服務(wù)過程中個性化、多元化的需求。各高校可借助“互聯(lián)網(wǎng)+志愿服務(wù)”模式創(chuàng)立校園“微志愿”模塊，充分利用現(xiàn)有的志愿服務(wù)資源和相關(guān)實(shí)踐平臺實(shí)現(xiàn)大學(xué)生志愿者的自我管理，同時學(xué)校在資金、指導(dǎo)等方面給予支持，發(fā)揮其在青年志愿服務(wù)活動中的主力軍作用，創(chuàng)建高效的“微志愿”平臺。

4.3 完善相關(guān)激勵機(jī)制

傳統(tǒng)志愿服務(wù)所強(qiáng)調(diào)的無私奉獻(xiàn)和不求回報顯然與當(dāng)代志愿服務(wù)的價值觀截然不同，大部分高校青年志愿者參加志愿服務(wù)活動后無法獲得相應(yīng)回報的現(xiàn)象比比皆是，以筆者所在學(xué)校為例，雖然校方對志愿者的服務(wù)時長有所記錄，但在激勵機(jī)制上仍有所欠缺。久而久之，大學(xué)生志愿者在服務(wù)社會過程中的獲得感愈來愈弱，其參與志愿服務(wù)活動的熱情度也隨之消減。

高校可以根據(jù)青年志愿者參與志愿服務(wù)活動的表現(xiàn)對其進(jìn)行一定的物質(zhì)激勵。首先，對志愿者們因參與志愿服務(wù)活動而產(chǎn)生的一系列花費(fèi)給予報銷，解決他們參與志愿服務(wù)的后顧之憂；其次，高校可以實(shí)行服務(wù)時長置換學(xué)分計劃，以此鼓勵更多大學(xué)生加入到青年志愿者的隊(duì)伍中。除此之外，各高校也要注重對大學(xué)生志愿者的精神鼓勵。

4.4 搭建專門的“微公益”平臺

各大高校無疑是高校“微公益”平臺的搭建主體，高校要緊跟時代潮流，借助網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)建立高效且多樣的“微平臺”，推動志愿服務(wù)工作在高校中有效進(jìn)行。微博、微信作為當(dāng)今國內(nèi)使用率較高的兩大社交媒體平臺，在“微公益”活動的高效傳播方面有著不可替代的作用，高校志愿服務(wù)組織可借助此類微平臺傳播“微公益”活動的相關(guān)信息，進(jìn)而呼吁更多大學(xué)生參與到青年志愿者的隊(duì)伍中，參與到高校志愿服務(wù)事業(yè)的建設(shè)中。

在建立實(shí)踐平臺的同時，學(xué)校也要注重事后反饋交流平臺和資源共享平臺的建設(shè)，可以創(chuàng)立專門的論壇、貼吧和微信公眾號，讓志愿者們對志愿服務(wù)活動提出疑問，相互交流，由教師、專家及時解答，使高校志愿服務(wù)活動更加專業(yè)化。資源共享平臺可以采取校校聯(lián)合、高校與社會組織聯(lián)合、高校與公益機(jī)構(gòu)聯(lián)合、高校與政府聯(lián)合等方式多主體協(xié)同推動高校志愿服務(wù)工作的發(fā)展。

5 結(jié)束語

目前，我國大學(xué)生志愿服務(wù)發(fā)展呈良好態(tài)勢，傳統(tǒng)高校志愿服務(wù)正逐步向新型志愿服務(wù)轉(zhuǎn)變。在這一過程中，依托于互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的“微公益”充當(dāng)著不容小覷的角色，其以低門檻、低成本、易開展、高參與度等特性贏得了大學(xué)生志愿者的廣泛關(guān)注，也為大學(xué)生志愿服務(wù)提供了無限的契機(jī)和動力。助推大學(xué)生志愿服務(wù)持續(xù)良好地發(fā)展需要政府、高校、志愿服務(wù)組織的多方努力和積極參與，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下，借力于“微公益”理念推動傳統(tǒng)高校志愿服務(wù)的轉(zhuǎn)型升級可謂是明智之舉。