兩種服務模式在地市級醫(yī)院醫(yī)用耗材精細化管理中的應用與評價

宋俊濤（通信作者），李佳，薛晶奇，陳錦華，吳亞東，付樂，馬丹

1 長治市人民醫(yī)院醫(yī)療設備科 （山西長治 046000）； 2 長治市中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)療設備科（山西長治 046000）；3 長治市人民醫(yī)院辦公室 （山西長治 046000）

隨著國家醫(yī)療改革的不斷深化，為適應建立健全現(xiàn)代管理制度試點醫(yī)院的發(fā)展需求，需要不斷加快省級區(qū)域醫(yī)療中心、智慧地市級醫(yī)院的建設步伐。醫(yī)用耗材作為醫(yī)院物資管理中不可或缺的部分，對其實施精細化管理勢在必行[1]。醫(yī)用耗材供應鏈管理系統(tǒng)（supply processing distribution，SPD）可以實現(xiàn)醫(yī)用耗材的精細化管理和醫(yī)院的成本控制，為醫(yī)院醫(yī)用耗材的信息化管理提供可行性[2]。通過持續(xù)不斷地滿足目前高值及低值易耗等不同類型醫(yī)用耗材的精細化管理需求，并與醫(yī)院信息系統(tǒng)（hospital information system，HIS）對接，可實現(xiàn)醫(yī)用耗材的全流程追溯管理，方便醫(yī)保系統(tǒng)對醫(yī)用耗材費用進行統(tǒng)計、分析，為醫(yī)院耗占比的控制及新入耗材的采購、審批、論證提供大數(shù)據(jù)支持[3]。本研究以長治市人民醫(yī)院為例，探討了SPD+HIS 服務模式在地市級醫(yī)院醫(yī)用耗材精細化管理中的應用效果。

1 醫(yī)用耗材原有的運營模式

醫(yī)療設備科作為全院醫(yī)用耗材的管理科室，耗材組管理人員僅有4人，包括采購員1名、庫管員1名及會計員2名，服務醫(yī)院49個臨床及醫(yī)技科室。臨床科室耗材種類多、申領頻繁，耗材工作組任務繁重，無法及時滿足采購、出入庫等需求。原有的供應管理流程主要存在以下問題。

1.1 管理無序

原有的供應管理對醫(yī)用耗材的管理效率重視程度較低，難以突出耗材使用的時效性，甚至出現(xiàn)庫存耗材過期的問題[4]。由于臨床科室工作量大，醫(yī)院缺乏對科室二級庫采購的有效管理，科室根據(jù)患者物資需求量的變化隨時申領，庫存統(tǒng)計管理混亂，采購員無法根據(jù)患者需求量制訂科學的采購計劃，日常采購醫(yī)用耗材的頻次較高，時常囤積大量的物資以滿足臨床常規(guī)及應急使用的需求，給醫(yī)院的財務資金帶來較大負擔。

1.2 申領煩瑣

一次性耗材及各應急耗材申請流程包括科室提出申請、醫(yī)療設備科同意申請、采購辦公室詢價議價、對比擇優(yōu)，與醫(yī)療設備科、使用科室達成一致意見，之后上報分管院領導審批或提出意見，再由采購員進行購買、驗收等，申請流程煩瑣、耗時較長。當面對大量的耗材類別、不同的采購申請時，常常會出現(xiàn)供貨不及時，交叉、多次供貨等現(xiàn)象。此外，在科室申請過程中，常出現(xiàn)領錯耗材的情況，導致部分耗材不知去向，追溯管理難度大[5]。

1.3 結算耗時

醫(yī)用耗材種類繁多、驗收時間長，地市級醫(yī)院未進行嚴格的前期財務預算，不能有效控制采購數(shù)量及金額，庫管員工作負荷大；針對采購的不同廠商的大量醫(yī)用耗材，需逐一對照隨貨同行單，進行產(chǎn)品名稱、規(guī)格、批號、使用期限等信息的核實與記錄，并需核查醫(yī)保信息、陽光采購平臺價格及醫(yī)保碼等手續(xù)；待驗收完成后，還需與采購員、庫管員進行無縫對接，與庫管員保存的大量耗材借條進行出入庫信息的雙次核對，以防止信息不對稱、庫房物資與賬戶不符等情況。原有紙質(zhì)發(fā)票入庫形式無法實現(xiàn)及時入庫、出庫，導致票據(jù)積壓，借條數(shù)量增加。

2 SPD+HIS 協(xié)同應用的服務運營模式

為優(yōu)化醫(yī)用耗材的規(guī)范化、高效化管理，以及使用與結算，醫(yī)院采用了集約化一站式運營管理SPD+HIS 協(xié)同應用的服務運營模式，既可借助SPD系統(tǒng)實現(xiàn)科室耗材出入庫流轉記錄的全流程追溯，有效規(guī)避醫(yī)用耗材質(zhì)量和監(jiān)管不力的風險，又可共享HIS 系統(tǒng)收集存儲的大容量患者動態(tài)信息，高效、準確地研判醫(yī)院各項工作醫(yī)用耗材數(shù)據(jù)，使醫(yī)囑消耗快速計費更為便捷。

2.1 SPD+HIS 服務模式的平臺建設

醫(yī)院現(xiàn)已建成集約化一站式運營管理的SPD+HIS服務模式平臺，SPD 系統(tǒng)為B/S 架構，相關操作人員可通過瀏覽器登錄SPD 系統(tǒng)，進行驗收管理、出庫管理、庫存查詢、結算查詢等操作，并通過接口與醫(yī)院自有的HIS 系統(tǒng)進行對接，實現(xiàn)醫(yī)用耗材流通數(shù)據(jù)的無縫連接；此外，采用智能化派單生成技術，按照科室階段性申領和庫存計劃自動計算所需采購醫(yī)用耗材的種類和數(shù)量，實現(xiàn)科室申請、后勤采購、管理耗材、倉庫配送、財務結算等相關環(huán)節(jié)信息的全面整合。具體而言，平臺包括高值耗材智能管理柜、冷庫、RF 手持智能掃碼終端、計算機、中心服務器、顯示大屏、貨架、科室終端設備等硬件配套設施，以及運營平臺采購、物資申領、出入庫、成本計算、報表匯總等可操作性軟件和工具，還包括醫(yī)院HIS 應用、企業(yè)資源計劃（enterprise resource planning，ERP）管理、智能硬件管理系統(tǒng)接口等。

2.2 SPD 服務模式的人力資源及制度流程建設

醫(yī)院高度重視醫(yī)用耗材的全方位、精細化管理體系建設，SPD 系統(tǒng)隨新時代醫(yī)療體制改革而生，通過物流信息技術，使廠商ERP 參與醫(yī)用耗材的共享采購、配送和倉儲，旨在消除人力資源細化不明、物資采購效率低、管理追溯不明、財務核算不準和倉儲管理混亂等瓶頸[6]。SPD 系統(tǒng)包括廠商一級庫ERP 管理、設備科耗材中心庫、科室二級庫等功能模塊。SPD 系統(tǒng)第三方與廠商一級庫實現(xiàn)信息互聯(lián)互通，運營信息員登錄平臺網(wǎng)站，通過RF手持智能掃碼終端進行集中化采購耗材的驗收入庫，系統(tǒng)自動實現(xiàn)醫(yī)用耗材的信息錄入工作。科室在物資管理系統(tǒng)中申請耗材、審核通過后，由SPD系統(tǒng)第三方接單后進行配送。同時，SPD 系統(tǒng)接收入庫信息、更新庫存數(shù)據(jù)，與科室物資管理系統(tǒng)同步更新，實現(xiàn)醫(yī)用耗材的申請及物流、信息流的科學管控[7-8]。

派駐專業(yè)的SPD 系統(tǒng)運營管理團隊，以提供精細化耗材管理服務。SPD 系統(tǒng)派駐醫(yī)院運營經(jīng)理、倉儲物流人員、采購調(diào)撥人員、票據(jù)結算人員，共計13名，不僅實現(xiàn)了中心庫房管理制度的精細化，包括收貨、驗收、上架、存儲、發(fā)貨、配送、盤點及安全管理制度，還實現(xiàn)了中心庫房流程的精細化，包括入庫、出庫、退貨、盤點、高值智能柜補貨、物料基礎信息修改及變更等。崗位職責包括中心庫房負責人職責、倉庫管理員職責、二級庫管理員職責和配送員及商務員職責等。同時，針對不同崗位設置不同的工作標準，包括收貨入庫、賦碼、揀貨、復核、配送等各項標準，保障工作的及時性、安全性與規(guī)范性。

2.3 SPD+HIS 服務模式的協(xié)同方式

SPD 系統(tǒng)可支持3種數(shù)據(jù)交互接口方式：（1）通過視圖讀取模式進行數(shù)據(jù)交互，讀取第三方系統(tǒng)視圖，獲取SPD 系統(tǒng)所需的數(shù)據(jù)，否則SPD系統(tǒng)會提示第三方系統(tǒng)讀取數(shù)據(jù)；（2）通過Web Services 模式進行數(shù)據(jù)交互，通過Web Services 調(diào)用接口服務，實現(xiàn)SPD 系統(tǒng)與第三方系統(tǒng)數(shù)據(jù)的對接；（3）SPD 系統(tǒng)與第三方系統(tǒng)通過中間表的形式進行數(shù)據(jù)交互。結合醫(yī)院實際，SPD 系統(tǒng)采用Web Services模式對接HIS系統(tǒng)，HIS系統(tǒng)調(diào)用SPD系統(tǒng)數(shù)據(jù)，通過校驗庫存實現(xiàn)HIS 系統(tǒng)醫(yī)囑消耗計費功能。

SPD+HIS 協(xié)同平臺利用RF 手持智能掃碼終端，采用無線射頻條碼技術，完成供應耗材數(shù)據(jù)的采集、傳輸，自動化盤點醫(yī)用耗材的品名、型號、規(guī)格、數(shù)量、批號、出廠編號、廠商等基本信息，保證入庫信息的快速、準確與高效，減少人為因素失誤，彌補原有盤點方的不足。HIS 系統(tǒng)進行收費耗材計費時，調(diào)用SPD 系統(tǒng)中的科室?guī)齑嫘畔ⅲｒ炐枰嬞M的耗材庫存是否足夠，庫存足夠方可進行計費，并將計費信息通過醫(yī)囑消耗信息接口傳到SPD 系統(tǒng)，從而進行庫存的扣減。醫(yī)護人員在HIS系統(tǒng)確認登記的醫(yī)囑項目后，HIS 系統(tǒng)將醫(yī)囑項目中耗材的項目傳給SPD 系統(tǒng)，再扣減庫存。總之，SPD 系統(tǒng)與HIS 系統(tǒng)的協(xié)同應用簡化了醫(yī)用耗材采購、驗收、上架、庫存管理、出入庫、對賬結算等一系列流程，通過科室物資管理系統(tǒng)與SPD 系統(tǒng)、HIS 系統(tǒng)的對接，實現(xiàn)了醫(yī)用耗材供應鏈閉環(huán)管理與財務數(shù)據(jù)流的無縫對接。

2.4 SPD+HIS 服務模式的應用效果

2.4.1 管理與配置內(nèi)容的變化

在醫(yī)院醫(yī)用耗材精細化管理過程中，SPD+HIS協(xié)同平臺發(fā)揮了很大作用。各科室無須花費時間和精力反復進行醫(yī)用耗材的申領、清點和清算，可以節(jié)約更多的時間服務患者。耗材中心庫工作人員根據(jù)入庫訂單，同步數(shù)據(jù)傳輸至SPD、HIS 系統(tǒng)后，方可建立集約化一站式運營管理系統(tǒng)，進行醫(yī)用耗材的自動化出入庫。將該協(xié)同服務模式與原有模式管理與配置內(nèi)容進行比較，具體見表1。

表1 SPD+HIS 服務模式與原有模式管理與配置內(nèi)容的比較

2.4.2 運行方式內(nèi)容的變化

結合地市級醫(yī)院自身發(fā)展的實際需求，通過采用SPD+HIS 協(xié)同應用服務模式，耗材中心庫即時提取SPD 系統(tǒng)與HIS 系統(tǒng)整合后的精準數(shù)據(jù)，明顯縮短了驗收、入庫、出庫、盤點時長，使驗收、盤點、出入庫系列運行過程更為精細、科學、合理，見表2。通過互聯(lián)網(wǎng)共享信息打通醫(yī)用耗材的科室消耗和庫房倉儲物資的信息流，降低了采購及庫房管理的高強度工作量，使患者使用情況與醫(yī)用耗材申領出入庫情況相匹配，實現(xiàn)了先領用、再核減、后結算的功能，使耗材采購決策更科學、更合理。

表2 SPD+HIS 服務模式與原有模式運行方式的比較

2.4.3 耗材經(jīng)費的變化

在相同運營時長條件下，現(xiàn)選擇2020年3—12月（原有模式）和2021年3—12月（SPD+HIS服務模式）兩個時間段進行月均采購、入庫、出庫、庫存的耗材經(jīng)費變化情況比較，見表3。通過數(shù)據(jù)比較可見，采用SPD+HIS 服務模式后，月均耗材采購、出入庫金額均出現(xiàn)了大幅下降，其中，采購和入庫金額下降約23.34%，出庫金額下降約10.22%，月均庫存金額為0。在臨床計費方面，HIS 系統(tǒng)可及時抓取SPD 系統(tǒng)和科室物資管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，第一時間抓取耗材計費信息，高效率實現(xiàn)HIS 系統(tǒng)醫(yī)囑消耗計費。

表3 SPD+HIS 服務模式與原有模式耗材經(jīng)費的比較

3 小結

醫(yī)改新時代賦予了醫(yī)院更大的責任，對于地市級醫(yī)院而言，精細化管理耗材流通、控制耗材成本、降低耗占比、切實減輕患者就醫(yī)負擔意義重大[9]。醫(yī)院原有的管理、運營模式存在申購環(huán)節(jié)煩瑣、信息化建設滯后、耗材更新速度慢、財務資金積壓嚴重、出入庫供需不暢等突出問題[10]。通過SPD 系統(tǒng)與HIS 系統(tǒng)的協(xié)同應用，使醫(yī)用耗材精細化管理與醫(yī)院經(jīng)營管理緊密結合，實現(xiàn)了科室耗材申領與住院患者耗材計費的快速結算，極大方便了醫(yī)保系統(tǒng)的核實與檢查，使醫(yī)院獲得的收益更規(guī)范、更合理[11]。此外，這種集約化一站式運營管理模式實現(xiàn)了申領耗材零庫存，緩解了醫(yī)院的資金壓力，從而實現(xiàn)了對耗材全生命周期的精細化管理，加快優(yōu)化了醫(yī)療資源的配置，助力地市級醫(yī)院向高質(zhì)量發(fā)展方向穩(wěn)步邁進。