線上教學開展情況調查研究
——以河北大學線上教學為例

王宏利，李瀟萌，吳亦文，盧子浩，陳霜姿

（河北大學經濟學院，河北 保定 071000）

河北大學在2020 年和2021 年均采取了線上教學的模式，線上教學作為對傳統線下教學的突破，有效地整合了設計者、教學者、學習者、教學管理者、數據處理人員、技術人員和外部服務人員等不同群體的互動性及聯動性，優化了知識、信息、技術、服務、人文和理念等相關要素，推進了教育模式的突破，優勢十分明顯。然而，線上教學也存在諸多問題。本調研團隊對河北大學經濟學院、管理學院和教育學院進行廣泛調研，通過對所發現問題的探究，爭取能夠較好地解決當前高校教育教學中存在的問題，優化教育資源良性互動與循環再生，提升學生學習質量和教師教學效果，為教學管理部門的科學決策與精準施策提供相關數據支撐，推進人才培養及高校課程改革創新，推動線上教育教學良性發展[1]。

1 調研方法與內容

為了了解河北大學線上教學的情況，通過問卷調查和訪談方式對經濟學院、管理學院和教育學院的師生和技術后勤工作人員進行了隨機調查。本次共發放問卷1 530 份，有效回收問卷1 366 份，回收率89.2%。調查問卷采取單選題、多選題和問答題的形式，內容為線上教學存在的問題，為發現問題并解決問題提供思路。

2 調查數據分析

調研團隊此次調研的調查主體為經濟學院、管理學院、教育學院20 級、18 級和19 級的學生，力圖發掘線上教學的優點及存在的問題。團隊發現線上教學存在不同群體之間協同性不強、交互性不足、匹配性不夠高和實效性不夠好四大問題，接下來將從這4 個方面具體分析線上教學存在的問題。

2.1 對線上教學不同群體間協同性問題調查

線上教學所涉及的模塊應該包括設計者、教學者、學習者、教學管理者、數據處理者、技術支持者和外部服務者模塊等，其中互動主體包括教育教學程序設計部門、教師、學生、教務處工作人員、網絡數據中心處理人員、技術支持人員、外部服務咨詢人員。根據調查顯示，絕大多數受訪者認為線上教學協同互動主體為教師、學生和網絡數據中心處理人員。而事實上線上教學相關要素還應該包括知識、信息、技術、服務、環境、管理、人文、理念等，并且其中多數受訪者也認為知識、信息、技術、服務、環境五大要素在線上教學中至關重要。正是由于混合式教學的模塊及要素交互性不足，才導致了不同群體之間協同性不足，影響系統集成、協同高效和動態平衡線上教學的構建。

2.2 對線上教學不同群體間交互性問題調查

據調查顯示，近40%的學生認為他們不能很好地與教師和同學們進行良性的互動，甚至有將近8%的學生認為他們不能和教師互動。教師和學生之間的信息反饋不充分，往往是單方面的，教師在教學中占有主導權，導致學生不能很好地掌握教學資源，進而無法有效地激發學生的學習積極性。由于教學主體之間的互動性不足，學生在教學過程中專注力不強，因此學習氛圍不夠活躍。因而在網絡授課的過程中教學秩序不能有效維持，經常致使學生不能積極地接受教學資源，也不能很好地掌握知識。由于教學資源是參差不齊的，資源的差異性很大，并且教學資源的匹配性差，學生無法匹配到合適的資源，學生的個體性往往被忽略，教學無法適應不同階段學生不同層次的需求，為促進教育的均衡發展帶來極大的問題。在推動創新教學資源、推動學生參與知識構建、提升學習質量和學習效果、推動教師主導啟發靈活性、推動學生個體創新性和異質性發展等方面具有很大的提升空間。

同時，受調查的學生認為，線上教學很難有效地激發學生的學習熱情。學生往往疲于應付課程學習，缺乏競爭意識，這樣不利于學習氛圍的營造。在線上教學的過程中，教師調整自我教學狀態的難度很大，無法如線下教學一樣，根據學生的反饋情況來及時調整教學狀態，在一定程度上影響教學的精準度。在教學互動的過程中，由于師生之間的交流具有滯后阻塞性，學生的回答往往缺乏主見、缺乏充足的思考空間，不利于學生理解問題和解決問題。同時，也缺乏正常的教學秩序管理環境，不利于教學全要素發展。60%的學生認為他們在家學習狀態一般，只有將近27%的學生認為他們的居家學習狀態很好，這表明居家學習對學習效率的影響是顯著的，在校學習學習效率能得到顯著提升。調查顯示，學生平均在家學習時長低于在校學習時長，學習時間的縮短會影響學習質量，影響學生對知識的理解及掌握程度，削減了他們的自主學習意識。

受訪學生回應，教學主體之間因為無法面對面交流，缺乏真情實感，導致互動的實效性很差。有些課程缺乏互動交流，例如在一些選修課上課期間，學生的學習狀態較松散且學習效率不高，導致他們的惰性意識加劇，對課程學習往往疲于應付，對知識的掌握程度有限，更影響學科體系的完備和知識架構的優化，為推動線上教學改革帶來巨大挑戰，造成教學資源的極大浪費。由于線上考試成績的真實性不高，影響教師對學生的正常評估，教師講解的內容與學生真實水平不適配，影響了學生對知識的理解及自我分析能力的提高。在討論的過程中，討論氛圍不強烈，且討論經常偏離主題，影響學生對知識理解的深度及廣度。對平時成績的調查顯示，大多數學生認為平時成績不真實的主要原因是期末不想掛科的心態、懶惰思考及不努力、不奮進的心態，也有學生認為是自我的虛榮心在其中起作用。由此可見，平時成績的測評公正性考察有極大的難度，這一現象影響教學的公正性，不利于學習氛圍的營造。

在一些需要互動及團隊協作的課程中，如一些實驗操作類教學和計算機上機操作類學習中，需要強大的互動支持及實驗設備支持，由于資源及設備的問題，這類課程的發展面臨瓶頸。

2.3 對教學質量與學生理解程度匹配性問題調查

據調查顯示，近60%的學生存在因設備問題而無法上課的情況，嚴重影響教學質量。教學測驗的成績很難匹配到教師教學的關鍵內容。同時，學生完成作業的質量不佳，當學生面對問題時，近50%的學生選擇用網絡輔助工具解決，也有一大部分學生選擇向教師或者同學請教，只有極少數的學生選擇獨立思考、解決問題，這將不利于學生創造性思維的發展。

教學中的“馬太效應”顯著，貧富差距顯著，優勢學生往往更加處于優勢地位，同時學生的自主學習意識對比差異顯著，自控能力較強的學生在網絡教學過程中掌握更大的優勢；而劣勢學生在線上教學的過程中的劣勢會逐漸被放大，將影響教育的平衡發展[2]。

2.4 對線上教學實效性問題調查

有一些課程缺乏互動，往往只是教師單方面講課，而且存在部分學生掛機的現象。這浪費了教學資源，教學實效性差，多數學生無法獨立自主思考，與別人共同思考做題的現象屢見不鮮。學生的自律能力強，線上教學實效性才會更強，并且學生學習效果受到很多方面的影響，讓學生“被迫學”到“主動學”需要一個過程。一些外在客觀因素的存在往往對學習效果也產生了一定影響，據調查顯示，近40%的學生認為家庭中的噪音對其學習狀態的提升有很大影響，意外事件的發生影響教學的正常運行。大多數學生往往沒有課本，不適應的教學模式影響學生積極性的提高及對知識的掌握程度。

線上教學不利于學生實踐能力的提升。據調查顯示，在一些課程如體育課上，大多數學生狀態不佳，往往只有教師監督鍛煉時才積極鍛煉，這將影響學生身體素質的提升，加劇學生的惰性意識，不利于“健康中國”的推廣實施。

接下來，針對線上教學存在的問題提出4 點建設性措施與建議。

3 對策與建議

3.1 建立強大的人工智能反饋系統

反饋系統大部分操作由人工智能系統完成，相當于每一個教學參與者都有自己的私人助理，能更加高效地解決問題。具體操作如下：每一個教學主體在遇到問題時能夠及時向系統反饋，智能系統根據一定的算法，即刻提出一般的解決步驟，用戶根據系統提供的解決步驟可以解決自己遇到的問題；涉及到非一般問題的處理，用戶只需點擊人工處理，反饋系統將會立即為用戶匹配后臺技術人員，這樣大大解決了網絡授課中的一系列問題，使各個教學主體更加緊密協調地配合。特別需要提出的是，這樣的系統必須建立在強大的互聯網系統配合之下。

3.2 強化對教師的培訓與管理

學校要加強教職員工的培訓工作。在線上教學過程中，教師發揮引導性關鍵作用[1]，然而很多時候，部分教師無法熟練掌握教學軟件的使用流程，進而影響教學進度。因此，學校應該加強技術培訓，確保教職員工能夠熟練地充分運用各大教學平臺的功能，充分調動學生的學習熱情。學校也應該定期考核教職員工的軟件操作熟練程度，積極融入新形勢下的教學活動中。

優化教學設備軟硬件條件，提升教師端操作效率、豐富功能。教學平臺應簡化操作步驟，優化平臺功能。可以在教室端增設攝像頭監控、作業考核、指定人員連麥提問等功能，以便更好地配合師生互動。學校可以提升教學設備的質量與服務水平，以便更好地服務于師生。

學校應定期組織交流會，建立適當的激勵機制。教師應積極轉變傳統教學觀念，不應把網絡教學定位成特定形勢下的無奈之舉，而是將其常態化處理。在教學過程中，教師應調動自己的全部激情，培養自己面對屏幕教學的感覺。作為配合措施，學校也應定期組織教職員工群體的交流會，教師與教師之間交流教學的心得體會，互相分享行之有效的教學方法。同時完善激勵機制，有效地激發教師的積極性。

3.3 提升線上教學的質量

與線下教學相比，線上教學過程中教師與學生之間時常缺乏必要的溝通和交流，從而導致教學質量不高。建議教師充分利用網絡手段與學生進行互動，不要只是一味地單方面講述，畢竟教學的最終目的是讓學生掌握知識和技能。教師可以在課堂上不定時發布問卷調查來掌握學生對課堂所學知識的掌握情況，或者要求學生在發言區實時對自己所提出的問題進行回答，從而讓教師能夠有效地了解學生實際掌握水平。經常互動也可以有效地防止學生上課不聽講，表面用電腦“上課”，實際拿著手機打游戲、刷抖音。校方在統一選擇授課平臺時也應優先考慮可以更好地進行課堂互動的平臺，比如教師端可以直接發出互動問題的彈窗，使得課堂互動高效便捷。還有很重要的一點是，在線上授課時運用的平臺不宜過多，一節課盡量只涉及一到兩個平臺，在線上頻繁地切換平臺就類似于在線下上課換教室，學生和教師在不同平臺之間的切換會造成時間浪費，還會分散學生的注意力，降低線上教學的質量。

3.4 完善學生的成績評價體系

線上教學效果低于線下教學效果的主要原因之一就是學生缺乏自覺性，大多數學生在上課聽講時選擇“掛機”，下課完成作業時選擇“借鑒”，學生缺乏專注性和深入思考直接導致了線上教學的實效性不強。建議改變學生期末成績中平時成績與期末考試成績的權重，通過提高學生平時成績，以便更好地督促學生在平時就養成努力學習的習慣[2]。要更多地關注學習過程，加強在中間環節對學生學習情況的考察，逐漸減輕學生對于單次期末考試的關注，通過這種方式可以在一定程度上減輕學生平時不好好學習，在考試周臨時抱佛腳的情況。相比于線下考試，學生在線上考試時更容易作弊，因此還要改善考試監督形式，提升考試的公平性和嚴格性，技術人員要探索可行的手段，防止作弊行為的發生。還可以設置“闖關制”的課后習題，同時設立實時更新的“英雄榜”來表彰排名靠前的學生，以激發他們的競爭意識和學習熱情。與此同時，每節直播課程都需要設置直播回放功能，防止學生因為網絡卡頓、環境嘈雜、突發情況等外界因素錯過課堂上的一些重要內容。

4 結束語

線上教學既能夠在特殊情況下保障高校課程的正常開展，又能夠發揮現代信息技術的優勢，實現知識在不同區域的同時傳遞。在這個過程中，要充分重視線上教學所帶來的問題和不足，充分考慮線上教學的交互性和知識匹配性，強化教學擴展、效果評估、動態反饋等環節，確保在線教學獲得良好效果。